
ইএসজি
দুর্নীতি বিরোধী

জালিয়াতি বিরোধী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা
আমাদের টেকসই উন্নয়ন শাসন কাঠামো
-
কোম্পানির টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রা, কৌশল, অগ্রাধিকার এবং উদ্দেশ্যসমূহ বিষয়ে পরিচালনা পর্ষদকে সুপারিশ প্রদান করা;
-
টেকসই উন্নয়নের অগ্রাধিকার ও উদ্দেশ্যসমূহ বাস্তবায়নের জন্য আমাদের কোম্পানি কর্তৃক গৃহীত পদক্ষেপসমূহ তত্ত্বাবধান, পরীক্ষা এবং মূল্যায়ন করা;
-
টেকসই উন্নয়নের ঝুঁকি ও সুযোগসমূহ পর্যালোচনা করে পরিচালক পর্ষদের কাছে প্রতিবেদন পেশ করা;
-
গ্রুপের ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন গুরুত্বপূর্ণ টেকসই উন্নয়ন বিষয়গুলো চিহ্নিত করা, পর্যবেক্ষণ করা এবং পর্যালোচনা করা;
-
গ্রুপের টেকসই উন্নয়ন নীতিমালা, কার্যপদ্ধতি, কাঠামো এবং ব্যবস্থাপনা নীতিমালা তত্ত্বাবধান ও পর্যালোচনা করা এবং উন্নয়নের জন্য পরামর্শ প্রদান করা;
-
কোম্পানির বার্ষিক পরিবেশগত, সামাজিক ও পরিচালনা সংক্রান্ত প্রতিবেদন এবং কোম্পানির টেকসই উন্নয়ন কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত যেকোনো প্রকাশ্য তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং পরিচালনা পর্ষদকে মতামত প্রদান করুন;
-
উপরোক্ত বিষয় সম্পর্কিত বা আনুষঙ্গিক এবং কমিটি কর্তৃক যথাযথ বলে বিবেচিত এমন অন্যান্য কাজ সম্পাদন করা।
বিস্তারিত জানতে টেকসই উন্নয়ন কমিটির কার্যপরিধি দেখুন।
- নিরীক্ষা কমিটি
- পারিশ্রমিক কমিটি
- মনোনয়ন কমিটি
- টেকসই উন্নয়ন কমিশন
- ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগ
- টেকসই উন্নয়ন ওয়ার্কিং গ্রুপ
-
টেকসই উন্নয়ন কমিটি
পরিচালনা পর্ষদ গ্রুপের টেকসই উন্নয়নের সামগ্রিক দিকনির্দেশনা, রূপকল্প, কৌশল, লক্ষ্য, কার্যকারিতা এবং প্রতিবেদনের জন্য চূড়ান্তভাবে দায়ী। টেকসই উন্নয়ন কমিটির সহায়তায়, তারা টেকসই উন্নয়ন সম্পর্কিত বিষয়াদির তত্ত্বাবধান ও পরিচালনা করে। -
পরিচালক পর্ষদ
টেকসই উন্নয়ন কমিটির সভাপতিত্ব করেন একজন নন-এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর ("নন-এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর"), এবং এর সদস্যদের মধ্যে রয়েছেন একজন এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর ও একজন স্বতন্ত্র নন-এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর। টেকসই উন্নয়ন কমিটি বছরে অন্তত দুইবার সভা করে এবং টেকসই উন্নয়নের লক্ষ্য, কৌশল, অগ্রাধিকার ও উদ্দেশ্যসমূহের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়নের বিষয়ে বোর্ডকে পরামর্শ প্রদানের দায়িত্বে থাকে। -
টেকসই উন্নয়ন ওয়ার্কিং গ্রুপ
টেকসই উন্নয়ন ওয়ার্কিং গ্রুপের সভাপতিত্ব করেন একজন এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর (যিনি টেকসই উন্নয়ন কমিটিরও একজন সদস্য) এবং এটি গ্রুপের বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও অভ্যন্তরীণ বিভাগের ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপকদের নিয়ে গঠিত। ওয়ার্কিং গ্রুপ বছরে অন্তত একবার বৈঠক করবে এবং টেকসই উন্নয়ন কমিটির কাছে নিয়মিতভাবে প্রতিবেদন জমা দেবে। ওয়ার্কিং গ্রুপ টেকসই উন্নয়ন কমিটির কাছে চিহ্নিত প্রধান টেকসই উন্নয়ন ঝুঁকি, সুযোগ বা প্রবণতা সম্পর্কে প্রতিবেদন জমা দেয় এবং এই ঝুঁকি ও সুযোগগুলো ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য, নীতিমালা এবং কর্মপরিকল্পনা তৈরি করে।
কার্যকরী দলটি টেকসই উন্নয়ন উদ্যোগের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন এবং আন্তঃবিভাগীয় সহযোগিতা প্রচার ও উৎসাহিত করার জন্য দায়ী। কার্যকরী দলটি বার্ষিক পরিবেশগত, সামাজিক এবং শাসন সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করার জন্যও দায়ী।
বছরের প্রধান পরিবেশগত, সামাজিক এবং শাসনতান্ত্রিক কার্যক্রম
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ
এক্সটেপ ঝুঁকি পরিচালনা
সাংগঠনিক
কাঠামো
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা আমাদের কার্যক্রম ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের একটি অপরিহার্য অংশ। পরিচালনা পর্ষদ গ্রুপের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিসমূহ তত্ত্বাবধান এবং নিয়মিতভাবে সেগুলোর কার্যকারিতা মূল্যায়নের চূড়ান্ত দায়িত্ব বহন করে।
আমরা একটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কাঠামো প্রতিষ্ঠা করেছি যা এতে জড়িত সকল পক্ষের ভূমিকা ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে। মসৃণ ও কার্যকর কার্যক্রমকে উৎসাহিত করতে, নির্ভরযোগ্য আর্থিক প্রতিবেদন নিশ্চিত করতে, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও পরিচালনা করতে এবং গ্রুপের সম্পদ রক্ষা করার জন্য নীতি ও প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করা হয়েছে। এছাড়াও, দ্রুত পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক পরিবেশের সাথে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা নিশ্চিত করতে গ্রুপটি নিয়মিতভাবে তার ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করে।
এক্সটেপ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সাংগঠনিক কাঠামো
- ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা বিভাগ
- ব্যবস্থাপনা
আমাদের গ্রুপের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে প্রতিটি পক্ষের প্রধান দায়িত্বগুলো নিম্নরূপ:
-
পরিচালক পর্ষদ
পরিচালক পর্ষদ গ্রুপের ব্যবসায়িক কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ নির্ধারণ করে এবং এর কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলো অর্জনের জন্য গ্রুপ যে ঝুঁকিগুলো বহন করতে ইচ্ছুক, সেগুলোর প্রকৃতি ও পরিধি মূল্যায়ন করে। পরিচালক পর্ষদ আরও নিশ্চিত করে যে, গ্রুপটি যথাযথ ও কার্যকরভাবে একটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা ও রক্ষণাবেক্ষণ করে এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা ও অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার সামগ্রিক নকশা, বাস্তবায়ন ও তত্ত্বাবধান পরিচালনা করে। -
নিরীক্ষা কমিটি
অডিট কমিটি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ মূল বিভাগ ও ব্যবস্থাপনাকে অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা ও পরিচালনার জন্য তত্ত্বাবধান ও নির্দেশনা প্রদান, গ্রুপের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনা পর্ষদের কাছে সুপারিশ করার জন্য দায়ী থাকবে। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার কার্যকারিতা বছরে অন্তত একবার পর্যালোচনা করা হবে, যেখানে আর্থিক, পরিচালনগত এবং পরিপালন নিয়ন্ত্রণসহ সকল গুরুত্বপূর্ণ নিয়ন্ত্রণ-সম্পর্কিত বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকবে। -
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগ
জাতীয় বীমা ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ হানি কোর বিভাগ গ্রুপের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা মূল্যায়ন করে এবং চিহ্নিত নিয়ন্ত্রণ দুর্বলতা বা উল্লেখযোগ্য সিস্টেমগত ত্রুটিগুলো উন্নত করার লক্ষ্যে হানি কোর কমিটির কাছে ফলাফল প্রতিবেদন করে। -
ব্যবস্থাপনা
ব্যবস্থাপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব অর্পণ ও অনুমোদন দেওয়া হয়েছে:
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং পার্ট সি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা যথাযথ ও কার্যকরভাবে নকশা, বাস্তবায়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা;
কার্যপ্রক্রিয়ার উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন সম্ভাব্য ও গুরুত্বপূর্ণ ঝুঁকিগুলো চিহ্নিত করা, মূল্যায়ন করা, পরিচালনা করা এবং নিয়ন্ত্রণ করা;
ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করুন এবং মজুতদারি কমাতে উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করুন;
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা বিভাগ কর্তৃক উত্থাপিত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিষয়গুলির তদন্তের ফলাফলের উপর দ্রুত সাড়া দেওয়া এবং পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করা;
পরিচালক পর্ষদ এবং গোপনীয়তা কমিটির সাথে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাগুলোর কার্যকারিতা নিশ্চিত করুন।
ঝুঁকি শনাক্তকরণ এবং ব্যবস্থাপনা
-
ঝুঁকি শনাক্তকরণ
সম্ভাব্য ও গুরুত্বপূর্ণ ঝুঁকিগুলো চিহ্নিত করুন যা এর কৌশল, ব্যবসা, কার্যক্রম এবং অর্থের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।
-
ঝুঁকি মূল্যায়ন
ব্যবস্থাপনা কর্তৃক প্রণীত নির্ধারিত ঝুঁকি মূল্যায়ন মানদণ্ড অবলম্বন করে চিহ্নিত ঝুঁকিগুলো মূল্যায়ন করুন।
সম্ভাব্য প্রভাব এবং সেগুলি ঘটার সম্ভাবনা মূল্যায়ন করুন।
-
ঝুঁকি প্রতিক্রিয়া
ঝুঁকি মূল্যায়নের ফলাফল তুলনা করে প্রধান ঝুঁকিগুলোর অগ্রাধিকার ক্রম নির্ধারণ করুন।
শনাক্তকৃত ঝুঁকিগুলো এড়াতে, প্রতিরোধ করতে বা প্রশমিত করতে ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ কৌশল এবং অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ পদ্ধতি তৈরি করুন।
-
ঝুঁকি প্রতিবেদন এবং পর্যবেক্ষণ
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ফলাফল নিয়ে পরিচালক পর্ষদ, গোপনীয়তা কমিটি এবং ব্যবস্থাপনার সাথে নিয়মিত আলোচনা করুন।
শনাক্তকৃত ঝুঁকি ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করুন এবং অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার স্বাভাবিক কার্যক্রম নিশ্চিত করুন।
ব্যবসায়িক ও বাহ্যিক পরিবেশে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ কৌশল এবং অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ পদ্ধতিগুলো পুনঃমূল্যায়ন করুন।
ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র
অংশীজনদের আস্থা অর্জন এবং আমাদের সুনাম বজায় রাখার জন্য সর্বোচ্চ স্তরের ব্যবসায়িক সততা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের গ্রুপ সর্বোচ্চ স্তরের ব্যবসায়িক নৈতিকতার মানদণ্ড মেনে চলার জন্য নীতিমালা ও পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
আমাদের ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম ও পরিচালনায় আচরণবিধি পরিপালন সংক্রান্ত যেসকল বড় ধরনের সমস্যা বা লঙ্ঘন দেখা দিতে পারে, সেগুলোর মোকাবিলা করার পদ্ধতিকে প্রমিত করার জন্য আমরা একটি 'ব্যবস্থাপনা পরিপালন তদন্ত ও জবাবদিহিতা ব্যবস্থা' প্রতিষ্ঠা করেছি। এই বছর, গ্রুপটি সকল কর্মচারীকে ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রের প্রশিক্ষণও প্রদান করেছে, জালিয়াতি-বিরোধী ধারণাগুলোকে শক্তিশালী করেছে এবং সততার সংস্কৃতিকে উৎসাহিত করেছে। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, আমাদের গ্রুপ বাস্তব অভ্যন্তরীণ ঘটনার মাধ্যমে দেখিয়েছে যে কীভাবে নৈতিক দ্বিধা তৈরি হতে পারে এবং কীভাবে সেগুলোর যথাযথ সমাধান করা যেতে পারে, এবং তাদের দৈনন্দিন ব্যবসায় উদ্ভূত হতে পারে এমন বিষয়গুলোকে যথাযথ প্রেক্ষাপটে স্থাপন করেছে।
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা
আমাদের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগ অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার কাজ সম্পাদনের জন্য দায়ী, যার মধ্যে রয়েছে কোম্পানির ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা এবং নিরীক্ষা কমিটির কাছে নিয়মিত প্রতিবেদন জমা দেওয়া। পরিচালনা পর্ষদ এবং নিরীক্ষা কমিটি সম্পদ বরাদ্দের তত্ত্বাবধান, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগের অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার কাজ সম্পাদনের জন্য পর্যাপ্ত বাজেট ও জনবল নিশ্চিত করা এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মান বজায় রাখার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ ও যোগ্য কর্মীদের প্রাসঙ্গিক প্রশিক্ষণ কোর্স প্রদানের জন্য দায়ী। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মান বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা ও যোগ্যতা বিকাশের লক্ষ্যে অভিজ্ঞ ও যোগ্য কর্মীদের প্রাসঙ্গিক প্রশিক্ষণ প্রদান করা।
সম্মতি ব্যবস্থাপনা
প্রাসঙ্গিক ব্যবসায়িক কার্যক্রম আইন ও বিধিবিধানের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য, গ্রুপটি প্রতিরোধমূলক, পর্যবেক্ষণমূলক এবং নিয়ন্ত্রণমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে। প্রতিবেদনকালীন সময়ে, কোডের বিধি এ.২.১ (চেয়ারম্যান এবং সিইও) ব্যতীত, কোম্পানিটি কোডের সকল বিধান মেনে চলেছে এবং যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে বছরের জন্য কার্যকর কর্পোরেট গভর্নেন্স কোডে সুপারিশকৃত সর্বোত্তম অনুশীলনসমূহ গ্রহণ করেছে।
কর্পোরেট গভর্নেন্স কোডের ধারা এ.২.১ অনুসারে, চেয়ারম্যান এবং সিইও-এর পদ অবশ্যই পৃথক হতে হবে এবং একই ব্যক্তি এই পদগুলো ধারণ করতে পারবেন না। গ্রুপটি বর্তমানে চেয়ারম্যান এবং সিইও-এর পদের মধ্যে কোনো পার্থক্য করে না। জনাব ডিং শুইবো বর্তমানে আমাদের গ্রুপের চেয়ারম্যান এবং সিইও। ক্রীড়া সরঞ্জাম শিল্পে তাঁর ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং তিনি আমাদের গ্রুপের সামগ্রিক কর্পোরেট কৌশল, পরিকল্পনা এবং ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে আছেন। পরিচালনা পর্ষদ বিশ্বাস করে যে, একই ব্যক্তিকে চেয়ারম্যান এবং সিইও হিসেবে রাখলে তা গ্রুপের ব্যবসায়িক সম্ভাবনা এবং ব্যবস্থাপনার জন্য উপকারী হবে। পরিচালনা পর্ষদ এবং ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা জ্যেষ্ঠ ও বিশিষ্ট ব্যক্তিদের নিয়ে গঠিত, যা ক্ষমতা ও কর্তৃত্বের সুষম বন্টন নিশ্চিত করে। পরিচালনা পর্ষদে বর্তমানে তিনজন নির্বাহী পরিচালক এবং তিনজন স্বাধীন অ-নির্বাহী পরিচালক রয়েছেন এবং পর্ষদের সদস্যদের উচ্চ মাত্রার স্বাধীনতা রয়েছে।
সম্মতি ব্যবস্থাপনা
যেহেতু আমরা আমাদের মূল্যবোধকে এগিয়ে নিতে ও সমুন্নত রাখতে কর্মীদের উপর নির্ভর করি, তাই আমরা দুর্নীতিবিরোধী প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করি, যাতে তারা আমাদের নীতিমালায় বর্ণিত প্রত্যাশা ও মূলনীতিগুলো সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে। কর্মীদের সুবিধার জন্য নিয়মিতভাবে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা হয় এবং অনলাইনে তা শেয়ার করা হয়।
আমরা সমগ্র সরবরাহ শৃঙ্খল জুড়ে এই মূল্যবোধগুলো প্রচারের গুরুত্বও স্বীকার করি। সকল সরবরাহকারীকে একটি 'স্বচ্ছ সহযোগিতা চুক্তি' স্বাক্ষর করতে হবে এবং ঘুষ ও জালিয়াতি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের মানদণ্ড মেনে চলতে সম্মত হতে হবে। আরও বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে "সরবরাহকারী মূল্যায়ন ও ব্যবস্থাপনা" অংশে আমাদের সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলো দেখুন।
২০২৩ সালে আমরা কোনো দুর্নীতি, ঘুষ, চাঁদাবাজি, জালিয়াতি বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত অনিয়ম খুঁজে পাইনি।
-
স্বচ্ছ প্রত্যাশা যোগাযোগ এবং শক্তিশালী নীতিমালা আমাদের কার্যক্রম ও সমগ্র মূল্য শৃঙ্খলে যেকোনো সম্ভাব্য, অনুভূত বা বাস্তব স্বার্থের সংঘাত প্রতিরোধ, শনাক্ত এবং কার্যকরভাবে প্রশমিত করতে সক্ষম করে।
আমাদের 'দুর্নীতি বিরোধী নীতি'-তে সেই পেশাগত ও নৈতিক মানদণ্ডগুলোর রূপরেখাও দেওয়া আছে, যা কর্মচারীদের সকল ব্যবসায়িক লেনদেনে অবশ্যই মেনে চলতে হবে। সকল কর্মচারীকে যেকোনো সম্ভাব্য স্বার্থের সংঘাতের বিষয়ে নিয়মিতভাবে প্রতিবেদন জমা দিতে হবে। এছাড়াও, আমাদের সরবরাহকারী আচরণবিধিতে সকল সরবরাহকারীর জন্য আমাদের প্রত্যাশা ও প্রয়োজনীয়তাগুলোর রূপরেখা দেওয়া আছে, যাতে তাদের কার্যক্রম আমাদের নৈতিক মানদণ্ড মেনে চলে।
-
গ্রুপ ও সাপ্লাই চেইনের মধ্যে সম্ভাব্য অসদাচরণ এড়াতে এবং আমরা যেন সর্বোচ্চ নৈতিক মান মেনে চলি তা নিশ্চিত করতে, আমরা একটি রিপোর্টিং সিস্টেম স্থাপন করেছি। এই সিস্টেমের মাধ্যমে কর্মচারী, সরবরাহকারী (তাদের কর্মচারীসহ) এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বাহ্যিক অংশীদাররা তদন্তের জন্য গোপনীয় চ্যানেলের (যেমন নির্দিষ্ট ইমেল, উইচ্যাট এবং মনিটরিং বিভাগ) মাধ্যমে বেনামে যেকোনো প্রকৃত বা সন্দেহজনক অসদাচরণ, জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগ এবং নিরীক্ষা কমিটি, তথ্য প্রদানকারীর পরিচয় এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ডের গোপনীয়তা কঠোরভাবে বজায় রাখে। তথ্য প্রদানকারীদের অন্যায়ভাবে বরখাস্ত বা অযৌক্তিক শাস্তিমূলক ব্যবস্থার মতো কোনো ধরনের প্রতিশোধমূলক পদক্ষেপ নিয়ে চিন্তিত হওয়ার প্রয়োজন নেই। সমস্ত রিপোর্ট যথাযথ ও পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা এবং তদন্তের মধ্য দিয়ে গেছে।
২০২৩ সালে প্রতিবেদন দাখিলের মাধ্যমগুলো থেকে কোনো প্রতিবেদন পাওয়া যায়নি।
-
আমরা স্বচ্ছ ও নৈতিক প্রচারের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকদের সাথে অর্থবহ সম্পর্ক স্থাপন করতে সচেষ্ট। পণ্যের বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে সামাজিক উদ্যোগ পর্যন্ত, আমাদের সকল কার্যক্রম সঠিক চিত্রায়ন, স্থায়িত্বের বিষয়াদি এবং অংশীজনদের আস্থা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ভোক্তা অধিকার রক্ষা এবং বিজ্ঞাপনের সুস্থ বিকাশকে উৎসাহিত করার লক্ষ্যে, আমরা গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের বিজ্ঞাপন আইন, গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের অন্যায্য প্রতিযোগিতা বিরোধী আইন এবং গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের ই-কমার্স আইনের মতো প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলি। আমরা নিশ্চিত করি যে, সমস্ত চ্যানেলে সকল প্রচারমূলক কার্যক্রম এবং অভিব্যক্তি ভারসাম্যপূর্ণ ও নির্ভুল থাকে এবং সেগুলোর কার্যকারিতা ও পরিবেশগত, সামাজিক এবং প্রশাসনিক বৈশিষ্ট্যগুলোকে অতিরঞ্জিত করা হয় না।
২০২৩ সালে, প্রদত্ত পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন এবং লেবেলিং-এর কোনো লঙ্ঘন আমরা খুঁজে পাইনি।
ডেটা নিরাপত্তা এবং গ্রাহকের গোপনীয়তা সুরক্ষা
- শুধুমাত্র আমাদের ব্যবসার জন্য প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয় গ্রাহক ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করুন।
- গ্রাহকের সম্মতি অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আমাদের গ্রুপের বাইরে গ্রাহকের ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব না।
- আমাদের গ্রাহকদের ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে নিয়মিতভাবে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখুন।
- ডেটা ব্যবহারের অনুমোদন বাতিল করার আগে বা বাতিল করার পর গ্রাহকের ডেটা ও তথ্য মুছে ফেলুন।
গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য ধারাবাহিক সচেতনতামূলক প্রশিক্ষণ আমাদের অন্যতম একটি পদ্ধতি। পুরো প্রতিষ্ঠানের জন্য নেটওয়ার্ক নিরাপত্তার গুরুত্ব তুলে ধরতে আমরা সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত স্থানগুলোতে নিয়মিতভাবে তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ক সচেতনতামূলক বার্তা প্রচার করি। এছাড়াও, আমাদের কর্মীরা যেন তথ্য ও সাইবার নিরাপত্তার গুরুত্ব সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে, তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতি ছয় মাস অন্তর প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করা হয়।
তথ্য প্রযুক্তি সিস্টেমের বিঘ্ন এবং নেটওয়ার্ক আক্রমণ প্রতিরোধ করার জন্য, আমাদের একটি ৭x২৪ নেটওয়ার্ক ও তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে, যা স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল অ্যালার্ম সিস্টেম দ্বারা সজ্জিত এবং যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যায় দ্রুত সাড়া দিতে পারে। একই সাথে, ডেটা ক্ষতি রোধ করতে আমরা নিয়মিতভাবে সমস্ত ব্যবসায়িক ডেটার ব্যাকআপ নিই এবং আমাদের পুনরুদ্ধার পদ্ধতি মূল্যায়নের জন্য বছরে দুবার ডেটা পুনরুদ্ধার পরীক্ষা পরিচালনা করি। পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ফিশিং সিমুলেশন সহ বার্ষিক ঝুঁকি মূল্যায়ন, আজকের ক্রমাগত পরিবর্তনশীল হুমকির পরিবেশে আমাদেরকে সক্রিয়ভাবে দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং আমাদের নিরাপত্তা ও ঘটনা মোকাবেলার সক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করে।
সর্বশেষ নিয়ন্ত্রক বিধি-বিধান মেনে চলতে এবং অংশীজনদের প্রত্যাশা পূরণ করতে আমরা আমাদের ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত উন্নত করব।
