Хангалтын һэльбэн шэлжэлтын ударидалга

Бүлгэм тогтвортой байдалай оролдолгонуудаа үргэн хангамжын һүлжээндэ үргэдхэхэ гэжэ шиидэбэ. Бидэ үргэн тараалгын сүлжээтэй түрүү мэргэжэлтэ тамирай бренд боложо нүлөө үзүүлжэ, хангамжа үгэхэ компанинуудай тогтвортой бизнесэй дүримүүдые дэмжэхэ худалдан абаха хүсэ шадалаа хэрэглэнэбди. ESG-тэй холбоотой шалгуурнуудые Бүлгэмэй боломжотой болон байгаа хангамжа үгэхэ үнэлгээндэ оруулхадаа, бидэ хангамжын һүлжээнэй түншэд манай тогтвортой байдалай эрилтэнүүдые хангаха ёһотой. Дэлгэрэнгы мэдээсэл абахын тулада дорохи манай Ниигэмэй Ниигэмэй Харюусалга Ударидаха Гарын авлагые харагты.

Бүтээгдэхүүнэй шанар ба аюулгүй байдал тухай оролдолго гаргагшадай асуудалнуудые шиидхэхэ зорилгоор Бүлгэм бүтээгдэхүүнэй шанарай хяналтын элдэб хэмжээнүүдые бэелүүлдэг, энэ тоодо хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй гүйсэдхэлые саг үргэлжэ хинаха ба сэгнэхэ. Олон янзын үүсхэлнүүд нягта, үндэр шанартай бүтээлнүүдые үйлэдбэрилжэ, томо хэмжээнэй һөөргэнь бусааха эрсдэлые бага болгодог.

Түрүүшын спортын бренд хадаа бидэ бүхы хангамжын һэльбэн шэлжэлтынгээ хэмжээндэ тогтвортой байдалай оролдолгонуудаа үргэдхэхэ хэрэгтэ зорюулагдаһан байнабди. Заха зээлэй ударидалга болон худалдан абаха шадабариие хэрэглэн, бидэ хангамжа үгэхэ эмхинүүдые тогтвортой дүримүүдые хэрэглэхэеэ уряалнабди. Ниигэмэй хангамжа үгэхэ эмхинүүд манай тогтвортой байдалай эрилтэнүүдтэ тааруу байхые хангахын тулада бидэ ерээдүйн болон байгаа хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй хангамжа үгэхэ үнэлгэнүүдтэ ESG шалгуурнуудые оруулһан байнабди.

2023 оной 5 һарада Бүлгэм Хитадай CSR-эй үнэн сэхэ шалгаха заабари болон һалбариин холбоотой эрилтэнүүдтэй тааруулан, өөрынгөө шухала бизнес-партнернуудтай тогтвортой байдалые һайнаар бэелүүлхын тулада Ниигэмэй Ниигэмэй Харюусалга Ударидаха Гарын авлагые шэнэлһэн байна. Энэ заабари мүнөө Xtep сайт дээрэ бии.

Манай үйлэдбэрилэл манай хангамжа үгэхэ материалнуудта ехээр тулгуурилна, тэдэнһээ бидэ бүтээгдэхүүнэйнгээ ехэнхи хубиие абадагбди. 2023 оной байдалаар манай гуталай 69% ба хубсаһанай үйлэдбэрилэлэй 89% аутсорсингдо үгтэһэн байна. Бүлгэм дэлхэй даяар 573 хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэй харилсадаг, тэдэнэй 569-иинь эхэ газарай Хитадта, 4-иинь хилын саана.

Бидэ хангамжын баазаяа һайнаар ойлгохын тулада хангамжа үгэхэ эмхинүүдээ ондо ондоо шатануудта хубаанабди. Манай хангамжын һэльбэн шэлжэлтын эрсдэлэй ударидалга бэхижүүлхын тулада бидэ энэ жэлдэ хангамжын ангилалгын тодорхойлолтонуудые 2-дохи шатын хүрээе үргэдхэжэ, түүхэй эдэй хангамжа үзүүлэгшэдые 3-дахи шатын болгон оруулһан байнабди. Жэлэй эсэстэ бидэ 150 1-дэхи шатын хангамжа үгэхэ ба 423 2-дохи шатын хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэйбди. Урагшаа дабшахадаа, 3-дахи шатын хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэй харилсаа холбоо һайжаруулха гээшэ тогтвортой үйлэдбэрилэлые оностой болгохоёо оролдожо байхадаа гол анхарал хандуулха асуудал болоод байна.

Манай хангамжын һэльбэн шэлжэлтын сүлжээн оршон тойронхи байгаалиин болон ниигэмэй элдэб эрсдэлнүүдтэй холбоотой, тиимэһээ бидэ иимэ эрсдэлнүүдые бага болгохын тулада үргэн дэлисэтэй, шударга, тунгалаг худалдан абаха журамуудые ябуулдагбди. Ниигэмэй хангамжын ударидалга түб болон элдэб брендүүдэй зорюулагдаһан команданууд үндэр гүйсэдхэлтэй байхын тулада хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэй нягта холбоотойгоор хүдэлдэг. Бидэ бүхы хангамжа үгэхэ эмхинүүдые, бизнес түншэдые, нүхэдые Бүлгэмэй эрилтэнүүдтэ тааруу оршон тойронхи байгаалиин, ниигэмэй болон ёһо заншалта бизнесэй дүримүүдэй стандартнуудые сахихыень уряалнабди. Эдэ бүхы эрилтэнүүд манай хангамжа үгэхэ ёһо гурим болон хангамжа үгэхэ ударидалга гарын авлага соо харуулагдана, тиигээд бидэ хамтын ажаллалгынгаа туршада манай түншэд эдэниие дүүргэхэ гэжэ хүлеэнэбди.

Бидэ бүхы боломжотой хангамжа үгэхэ эмхинүүдые хангамжын ударидаха түбэй (SMC) үнгэргэһэн анханай мэргэжэлэй болон дүрим журам сахиха шалгалтаар хатуу шалгадагбди, тиигээд энэ анханай шалгалта гараһан хангамжа үгэхэ эмхинүүд манай хангамжын һүлжээ хүгжөөлгын, шанарай хяналтын болон үйлэдбэрилэлэй таһагуудай дотоодын шалгалта хэхэ мэргэжэлтэй ажалшадаар үнгэргэгдэдэг шалгалтада орохо. Энэ газар дээрэхи шалгалта гутал болон хубсаһанай түүхэй эд, туһаламжа болон бообоной материалнууд, бэлэн бараанай үйлэдбэрилэл, хахад бэлэн бараанай үйлэдбэрилэл гэхэ мэтэ хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ хабаатай. Холбоото эрилтэнүүдые манай хангамжа үгэхэ ёһо журамаар дамжуулан хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ дуулгаһан байна.

2023 ондо бидэ ниигэмэй харюусалгата эрилтэнүүдтэ тааруу хангамжа үгэхэ эмхинүүдые шалгахын тулада хангамжа үгэхэ шатада ниигэмэй харюусалгатай шалгалтануудые дээшэлүүлээбди. Жэлэй туршада бидэ 32 шэнэ албан ёһоной ба саг зуурын хангамжа үгэхэ эмхинүүдые манай сүлжээндэ нэбтэрүүлээбди, тиигээд аюулгүй байдалай асуудалнуудһаа боложо хоёр хангамжа үгэхэ эмхинүүдые оруулхаһаа арсаабди. Саашадаа хангамжа үгэхэ үйлэ ябасада тодорхойлогдоһон аюулгүй байдалай эрсдэлнүүдые зүбөөр шиидхэхэ, заһаха тухай хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ гуйһан байна.

Хари гүрэнэй хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ бидэ албадан хүдэлмэри, элүүрые хамгаалга ба аюулгүй байдал, хүүгэдэй хүдэлмэри, салин хүлһэ ба тэдхэмжэ, ажалай саг, илгабари, оршон тойронхиие хамгаалха ба терроризмтай тэмсэхэ гэхэ мэтэ асуудалнуудые хамарһан хангамжын шалгалтануудые үнгэргэхэ гурбадахи талын хангамжа үгэхэ эмхинүүдые томилнобди.

Мүн лэ байгаа хангамжа үгэхэ эмхинүүдые баримта бэшэгүүдые шалгаха, газар дээрэхи шалгалтануудые үнгэргэхэ, ажалшадтай хөөрэлдэхэ замаар сэгнэнэ. 2023 оной 10 һараһаа 12 һара болотор Xtep гол бренд бүхы гол оёдолой болон бэлэн бүтээлнүүдэй хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ жэл бүриин сэгнэлтэ хэжэ, манай гол 1-дэхи шатын хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй 90%-һаа дээшэ хубиие хамарһан байна. Материал хангамжын 2-дохи шатын шалгалта 2024 ондо эхилхэ.

Xtep гол брендэй 47 1-дэхи шатын хангамжануудые, тэрэ тоодо хубсаһа, гутал, хатгамал зүйлнүүдые үйлэдбэрилдэг эмхинүүдые шалгаһан байна. Сэгнэгдэһэн хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй 34% манай эрилтэнүүдые гаталһан, харин 42% шалгуурнуудта таараһан, 23% манай хүлеэһэнһээ доошоо гүйсэдхэһэн байна. Манай хүлеэлтэ хангажа шадаагүй хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй олошорһон ушар гол түлэб манай сэгнэлтын стандартнуудые шэнэлһэнһээ болоо, тиигээд эдэ хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй дундаһаа гурбыень саашадаа сэгнэлтын һүүлдэ болюулһан байна. Манай хүлеэлтэнүүдтэ таараагүй үлэһэн хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ 2024 оной июниин эсэс болотор заһабаринуудые бэелүүлхыень гуйһан байна.

Шэнэ брендүүдэй түлөө бидэ гол түлэб хүнэй эрхэ болон терроризмтай тэмсэхэ асуудалда анхаралаа хандуулһан гуталай бүтээлнүүдэй жэл бүриин гурбадахи талын шалгалтануудые үнгэргэнэбди. Бидэ жэл бүри сэгнэлтын отчет гаргадагбди. Ямаршье дүрим журамгүй байдал тодорхойлогдоһон һаа, тодорхой болзор соо заһабаринуудые хэхэ тухай хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэй дуулгаха. Заһабарилгын хэмжээнүүдэй үрэ дүнтэй байһые шалгахын тулада хоёрдохи шалгалта үнгэргэгдэхэ ба Бүлгэмэй бизнесэй хэрэгсэлнүүдые болон стандартнуудые хангажа шадаагүй хангамжа үгэхэ эмхинүүдые болюулха аргатай. 2023 ондо шэнэ брендүүдые хангадаг бүхы хангамжанууд сэгнэлтэ гараһан байна.

Ниигэмэй харюусалгатай байдалай сэгнэлтын дүнгүүдые сэгнэхэ ба хэрэглэхэ шалгуурнууд иимэ:

Оршон тойронхи байгаалиин болон ниигэмэй гүйсэдхэлэй талаар бүлгэмэй хүлеэлтэнүүдые хангаха хангамжа үгэхэ эмхинүүдые дэмжэхэ зорилгоор бидэ тэдэнэй хизаарлалтануудые ойлгохын тулада хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэйгээ үргэлжэ харилсажа, ESG-гэй гүйсэдхэл һайжаруулхын тулада хэрэгтэй шадабари болон эрдэм мэдэсэтэй болгодогбди. Эдэ оролдолгонууд хангамжын һэльбэн шэлжэлтын дагуу оршон тойронхи байгаалиин болон ниигэмэй эрсдэлые элирүүлхэ ба бага болгохо боломжо олгоно.

Жэлэй туршада бидэ гол брендэй гутал болон хубсаһанай хангамжа үгэхэ түлөөлэгшэдтэ ESG һуралсал үнгэргөөбди. Эдэ сессинүүдтэ 45 хангамжа үгэхэ түлөөлэгшэд хабаадаа, тэндэ бидэ ниигэмэй болон оршон тойронхи байгаалиин дүримүүдтэ хүлеэлтэнүүдээ онсолон тэмдэглэжэ, хангамжын һэльбэн шэлжэлтын тогтвортой байдал тухай хангамжа үгэхэ хүнүүдэй мэдэрэл үргэдхэбэбди.

Нэмэжэ хэлэхэдэ, бидэ хари гүрэнэй хангамжа үгэхэ эмхинүүдтээ ESG асуудалнуудаар саг үргэлжэ һуралсал эмхидхэхэ гурбадахи талын мэргэжэлтэдые абаһан байнабди. Үшөө тиихэдэ бидэ шэнэ брендүүдэйнгээ шэнэ ажалшадта авлигатай тэмсэхэ бодолгын талаар нэгэдэһэн һуралсал үнгэргөөбди. Эдэ бүхы һуралсалай дүнгүүд һайшаалтай гэжэ тоологдоо.

Шанарай баталамжа манай үйлэдбэрилэлэй үйлэ ябасада шухала. Манай бүтээлнүүд шанар шалгаха шанга туршалгануудта ородог, энэнь гансал Бүлгэмэй шанарай эрилтэнүүдтэ таараһан зүйлнүүдые манай хэрэглэгшэдтэ худалдахада туһалдаг. Манай шанарай хяналтын бүлэгүүд шанарай хяналтын үйлэ ябасануудые харюусана, энэнь хангамжын шанарай хяналтые дээшэлүүлхын тулада дээжэ туршалга болон шалгалтануудые багтаадаг.

Бидэ стандартизацилагдаһан үйлэдбэрилэлэй үйлэ ябасаар өөрын үйлэдбэрилэлэй шанарые хангахын тулада ISO9001-гэршэлгэтэй шанарай ударидалга системэтэйбди. Шэнжэлэлгын ба хүгжөөлтын шатада манай стандартнуудай бүлэг олоной үйлэдбэрилэлдэ таарамжатай стандартнуудые зохёохо зорилгоор бүтээгдэхүүн ба материалнуудые нягтаар туршажа, шалгадаг. Энэ жэлдэ бидэ хубсаһанай картон обоолохо ба хадагалха ажал ябуулгада шэнэ ударидалга бэелүүлээбди. 2023 ондо Стандартнуудай баг 22 хубсаһанай шанарай стандартнуудые (энэ тоодо 14 ажахын стандартын дансанууд ба 8 дотоодын хяналтын стандартнууд) зохёожо, шэнэлһэн ба 6 үндэһэтэнэй хубсаһанай стандартнуудые зохёожо, 39 уласай стандартнуудые шэнэлһэн, эдэ бүгэдэ шанарай ударидалга һайжаруулха зорилготой байгаа.

2023 оной 9 һарада Xtep компани гутал соо хэрэглэгдэдэг тор материалнуудые физико-химиин туршалга һайжаруулха талаар хөөрэлдөөнэй сесси эмхидхэжэ, тор хангамжа үгэхэ эмхинүүд, техникүүд, субподрядчигууд болон бэлэн бүтээгдэхүүнэй үйлэдбэринүүдэй түлөөлэгшэд хабаадаа. Шэнэ материалнуудые хэрэглэлгын тусхай эрилтэнүүд тухай хөөрэлдөөн болоо. Xtep хүгжөөлтын эртын түсэблэлгын шатада боломжотой эрсдэлнүүдые үргэнөөр сэгнэхэ ба намдааха хэрэгтэй, мүн түүхэй эд болон үйлэдбэрилэлэй үйлэ ажаллалгые шэлэхэдээ тогтооһон протоколнуудые хатуу сахиха хэрэгтэй гэжэ онсолбо.

Энэ жэлдэ Xtep элдэб эмхинүүдһээ бүтээгдэхүүнэй шанарые сэгнэһэн байна:

• Xtep-эй шанарай ударидалга түбэй захирал “Стандартизациин ажалда дээдэ шатын хүн” гэһэн шагналда хүртөө, энэнь Xtep-эй нэхэмэлэй болон хубсаһанай үйлэдбэриин стандартнуудта хэлэлгын хүсые дээшэлүүлжэ, брендэй нэрэ хүндые дээшэлүүлээ.
• Xtep-эй Хубсаһанай туршалгын түб Фуцзянь хотын утаһа шалгаха албанай эмхидхэһэн “Утаһанай шалгалта хэхэ кубок” гэһэн туршалгын шадабариин мүрысөөндэ хабаадаа. Табан туршалгын инженернүүд хабаадажа, бүлэгэй мэдэсын мүрысөөндэ түрүү һуури эзэлээ.

Үйлэдбэрилэлэй шатада шанарай ударидалгатай бүлэгүүд түүхэй эдэй болон бэлэн бүтээлнүүдэй шанар болон аюулгүй байдалые хинана. Тэдэ мүн үйлэдбэрилэлэй үйлэ ябасада шанарай хяналтын саг үргэлжэ ажал ябуулдаг ба манай хангамжа үгэхэ бэлэн бүтээлнүүдые хэрэглэгшэдтэ хүргэхэһөө урид физикын болон химиин стандартнуудые дабажа гарахын тулада бүтээгдэхүүнэй шанарай шанга шалгалтануудые үнгэргэнэ. Нэмэжэ хэлэхэдэ, Xtep 1-дэхи ба 2-дохи шатын хангамжа үгэхэ компанинуудтаа һара бүри дээжэ туршалга үнгэргэнэ. Түүхэй эд, наалдамжа, бэлэн бүтээлнүүдые уласай хэмжээндэ гэршэлһэн гурбадахи талын лабораторинуудта улирал бүхэндэ эльгээжэ, эгээ һүүлшын бүтээлнүүдые уласай стандартнуудта, бүтээлэй шанар, аюулгүй байдалай дүримүүдтэ тааруулан хангадаг.

Бүтээгдэхүүнэй шанар һайжаруулхын тулада Бүлгэм пуховик, гутал мэтэ зүйлнүүдэй шанарай хяналтын тусхай дүхэриг байгуулжа, тусхай бүтээгдэхүүнэй ангилалнуудта шанарые тогтууритайгаар дээшэлүүлхэ боломжо олгобо. Команда мүн лэ бүтээгдэхүүнэй шанар болон аятай байдалые дээшэлүүлхэ зуураа бүтээгдэхүүнэй стандарт болон туршалгын арга зүйе оностой болгохын тулада үрэ дүнтэй бүтээгдэхүүнэй шэнжэлэл хэнэ.

Ушар шэнжэлэлгэ

2023 ондо бидэ ISO9001 шанарай системын менеджерэй һуралсалай лагерь эмхидхээбди, тэндэ бүхы 51 хабаадагшад сэгнэлтэ дабажа, “Шанарай ударидалга — дотоодын QMS аудиторой үнэмшэлгэ” абаһан байна.

Энэ бүлэг мүн лэ аутсорсингын үйлэдбэрилэлэй шанарые шалгаха хатуу журамые бэелүүлдэг ба шанарые зүбөөр ударидаха зорилгоор һара бүриин шанарые шалгаха хуралдаануудые үнгэргэнэ. Бидэ ажалшадайнгаа бүтээгдэхүүнэй шанарые ударидаха шадабариие үргэлжэ дээшэлүүлжэ, Micropak-ай хэбтэшэтэй тэмсэхэ хэмжээнүүдэй һуралсал болон SATRA-гай туршалгын журам тухай һуралсал гэхэ мэтэ һуралсалнуудта хабаадахыень ажалшадые дэмжэнэбди. 2023 ондо бүтээгдэхүүнэй шанар болон үйлэдбэрилэлэй үйлэ ябасые һайжаруулхын тулада K·SWISS болон Palladium автоматизированна экран хэблэлэй машинануудые, лазерна машинануудые, үндэр шанартай компьютеризированна автоматизированна утаһаар шүрбэхэ машинануудые, компьютеризированна оёдолой машинануудые, тоон хэблэлэй машинануудые болон бусад хэрэгсэлнүүдые болон технологинуудые нэбтэрүүлһэн, тиихэдэ оршон тойронхи байгаалида ээлтэй дүүрэн хаалтатай суглуулбариин шугамые бэелүүлһэн байна.

Хэрэглэгшэдэй һанамжануудые мэдэжэ байхын тулада манай худалдаанай таһаг долоон хоног бүхэндэ хангамжын һэльбэн шэлжэлтын ударидалгатай хөөрэлдэдэг ба манай шанарай ударидалгатай команда заха зээлэй шэглэл болон хэрэглэгшэдэй хэрэгсэлнүүдые ойлгохын тулада бодото дэлгүүрнүүдээр ябадаг.

Бүлгэмэй ниитэ бүтээгдэхүүнэй шанарые дээшэлүүлхын тулада хангамжа үгэхэ эмхинүүдтээ шанарай хяналтын болон ударидалга байгуулхада эдэбхитэйгээр туһалдагбди. Бидэ гадаада кооператив хангамжа болон лабораториин ажалшадта эрдэм мэдэсэ туршаха болон мэргэжэлэй шадабари дээшэлүүлхэ талаар һуралсал үнгэргөөбди, удаань сэгнэлтэ болон гэршэлгэнүүдые үнгэргөөбди. Энэнь манай хангамжа үгэхэ эмхинүүдэй шанар ударидаха системые һайжаруулхада туһалһан ба 2023 оной эсэс болотор 33 хангамжа үгэхэ лабораторинууд гэршэлэгдэһэн, энэнь хубсаһанай, хэблэлэй, материалнуудай болон хэрэгсэлнүүдэй хангамжа үгэхэ эмхинүүдые хамарһан байна.

Бидэ 1-дэхи ба 2-дохи шатын хангамжа үгэхэ эмхинүүдтэ FQC/IQC гэршэлгын һуралсал үгэжэ, хангамжын һэльбэн шэлжэлтын шанарта өөрыгөө зохисуулха, бүтээгдэхүүнэй стандарт һайжаруулха, хангамжын һэльбэн шэлжэлтын ашагтай ургалтые дэмжэхэ зорилготойгоор үнгэргэбэбди. Нэмэжэ хэлэхэдэ, бидэ хубсаһанай шанарай стандартнуудаар 17 һуралсалай хэшээлнүүдые эмхидхэжэ, 280 оршом дотоодын болон гадаада хангамжа үгэхэ түлөөлэгшэдые хабаадуулһан байнабди.

Xtep-дэ бидэ хэрэглэгшэ-нэн түрүүн хандаса абажа, хэрэглэгшэдтэйгээ нээлттэй харилсаа холбоо тогтоожо, тэдэнэй хэрэгсэлнүүдые хангадагбди. Бидэ шиидхэбэриин саг хугасаае тогтоожо, урагшатай ябасые хинажа, хэрэглэгшэдэй ханалга дээшэлүүлхын тулада хоорондоо зүбшэхэ шиидхэбэринүүдые оложо абаха замаар гомдолнуудые системэтэйгээр шиидбэрилдэгбди.

Бидэ бүтээгдэхүүнэй һэргээлтэ болон шанарай асуудалнуудай протоколнуудые байгуулһан байнабди. Хэрбээ үндэр хэмжээнэй һэргээлтэ болоо һаань, манай Шанарай ударидалга тухай түб нягта шэнжэлэлгэ хэжэ, дүнгүүдээ ахамад хүтэлбэрилэгшэдтэ мэдээсэнэ, ерээдүйдэ иимэ ушарнуудһаа һэргылхэ заһабарилгын хэмжээнүүдые абадаг. 2023 ондо элүүрые хамгаалгын болон аюулгүй байдалай асуудалнуудһаа боложо, бидэ ехэ һануулга абаагүйбди. Бидэ хэрэглэгшэдтэ нютагай бүтээгдэхүүнэй худалдаа заһабарилха, һэлгэхэ гү, али бусааха тухай баталан хэлэнэбди, Xtep гол бренд бүтээгдэхүүн бусааха бата бэхи программа бэелүүлһэн, манай үргэн хүрээтэй Бусаалга ба солилсооной бодолгын ашаар хуушарһан бүтээгдэхүүниие болзоргүйгөөр хүлеэн абаха боломжо олгоно.

Манай тусхай “400 халуун шугам” хадаа хэрэглэгшэдэй гомдолнуудые абаха түрүүшын холбооной газар болоно. Гомдолнуудые бүридхэжэ, шалгажа, 2 ажалай үдэрэй дотор харюу үгэнэ, тиихэдэ тусхай нөөсэ баялигуудые тусхай ушарнуудые шиидхэхэ зорилготойгоор үлөөдэг. “400 халуун утаһаар” 2023 ондо 47556 гомдол ороһон байна. Мүн лэ хэрэглэгшэдэй ханалга хэмжэхэ, бүхы “400 Hotline” хэрэглэгшэдһээ һанамжа уриха зорилгоор һара бүри һөөргэнь хонходолго үнгэргэнэбди. 2023 ондо бидэ 92.88% сэдьхэлэй ханалгада хүрөөбди, энэнь анханай 90% гэһэн зорилгоһоо үлүү юм.

⁶ Жэлэй туршада бүтээгдэхүүнэй худалдаанай нэмэгдэлһээ боложо, хэрэглэгшэдэй гомдолнуудай тоо мэдэгдэхээр нэмэгдэбэ. Гэбэшье, 2022 онтой харисуулхада, гомдолнуудай ниитэ асуудалнуудта харисаа доошолоо.