Pagdumala sa Kadina sa Suplay

Determinado ang Grupo nga palapdan ang among mga paningkamot sa pagpadayon ngadto sa mas lapad nga supply chain. Gigamit namo ang among impluwensya isip usa ka nanguna nga propesyonal nga brand sa sports nga adunay halapad nga network sa pag-apod-apod ug gigamit ang among gahum sa pagpalit aron mapalambo ang malungtarong mga pamaagi sa negosyo sa mga supplier. Pinaagi sa paghiusa sa mga criteria nga may kalabotan sa ESG ngadto sa pagtimbang-timbang sa Grupo sa mga potensyal ug kasamtangang mga supplier, among giseguro nga ang mga kauban sa supply chain makatuman sa among mga kinahanglanon sa pagpadayon. Palihug tan-awa ang among Manwal sa Pagdumala sa Corporate Social Responsibility sa Supplier sa ubos alang sa dugang nga mga detalye.

Aron matubag ang mga kabalaka sa mga hingtungdan bahin sa kalidad ug kaluwasan sa produkto, ang Grupo nagpatuman sa lainlaing mga lakang sa pagkontrol sa kalidad sa produkto, lakip ang regular nga pagmonitor ug pagtimbang-timbang sa performance sa mga supplier. Ang lainlaing mga inisyatibo nagsiguro nga makanunayon ug taas nga kalidad nga mga produkto ang gihimo ug gipakunhod ang risgo sa dagkong mga recall.

Isip usa ka nanguna nga brand sa sports, dedikado kami sa pagpalapad sa among mga paningkamot sa pagpadayon sa tibuok namong supply chain. Gamit ang among liderato sa merkado ug gahum sa pagpalit, among giawhag ang mga supplier sa pagdawat sa mga pamaagi sa pagpadayon. Aron masiguro nga ang mga supplier nahiuyon sa among mga kinahanglanon sa pagpadayon, among gihiusa ang mga criteria sa ESG sa among mga pagtimbang-timbang sa supplier alang sa parehong mga prospective ug kasamtangang mga supplier.

Niadtong Mayo 2023, gi-update sa Grupo ang Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual niini subay sa China CSR Due Diligence Guidance ug sa mga may kalabutan nga kinahanglanon sa industriya aron mas makab-ot ang pagpadayon uban sa mga kritikal nga kauban sa negosyo niini. Ang Manwal anaa na karon sa website sa Xtep.

Ang among produksiyon nagsalig pag-ayo sa mga materyales nga gihatag sa among mga supplier, diin kami nagkuha sa kadaghanan sa among mga sangkap sa produkto. Sa tuig 2023, 69% sa among mga sapatos ug 89% sa among paggama sa sinina ang gikan sa gawas sa nasud. Ang Grupo nakig-alayon sa 573 ka mga supplier sa tibuok kalibutan, 569 niini sa Mainland China ug 4 sa gawas sa nasud.

Giklasipikar namo ang among mga supplier ngadto sa lain-laing mga tier aron mas masabtan ang among supply base. Aron mapalig-on ang pagdumala sa risgo sa among supply chain, among gipaayo ang mga kahulugan sa klasipikasyon sa supplier karong tuiga pinaagi sa pagpalapad sa Tier 2 scope ug paglakip sa mga raw material provider isip Tier 3. Sa katapusan sa tuig, kami adunay 150 ka Tier 1 supplier ug 423 ka Tier 2 supplier. Sa umaabot, ang pagpalambo sa pakiglambigit sa Tier 3 supplier nagpabilin nga usa ka pokus samtang naningkamot kami nga ma-optimize ang malungtarong operasyon.

Ang among network sa supply chain naglambigit sa lain-laing mga risgo sa kalikopan ug sosyal, ug among gihimo ang komprehensibo, patas, ug transparent nga mga pamaagi sa pagpamalit aron maminusan ang maong mga risgo. Ang Supplier Management Centre ug ang dedikado nga mga team gikan sa lain-laing mga brand nakigtambayayong pag-ayo sa mga supplier aron masiguro ang taas nga performance. Giawhag namo ang tanang supplier, kauban sa negosyo, ug mga kauban sa pagtuman sa mga sumbanan sa kalikopan, sosyal, ug etikal nga mga pamaagi sa negosyo nga nahiuyon sa mga kinahanglanon sa Grupo. Kining tanan nga mga kinahanglanon gipakita sa among Supplier Code of Conduct ug Supplier Management Manual, ug among gilauman nga ang among mga kauban motuman niini sa tibuok namong kolaborasyon.

Hugot namong gisusi ang tanang posibleng mga supplier pinaagi sa inisyal nga kwalipikasyon ug compliance review nga gihimo sa Supplier Management Centre (SMC), ug ang mga supplier nga makapasar niining inisyal nga screening ipaubos sa on-site audits nga himuon sa mga personahe nga kwalipikado isip internal auditor gikan sa among supply chain development, quality control, ug operations departments. Kini nga on-site inspection magamit sa mga supplier lakip na kadtong naghatag og hilaw nga materyales para sa sapatos ug sinina, auxiliary ug packaging materials, produksiyon sa nahuman nga mga produkto, ug produksiyon sa semi-finished nga mga produkto. Ang mga may kalabutan nga kinahanglanon gipahibalo na sa mga supplier pinaagi sa among Supplier Code of Conduct.

Niadtong 2023, among gipataas ang among mga kinahanglanon sa social responsibility audit sa hugna sa pagdawat sa supplier aron masusi ang mga supplier nga wala makatuman sa among mga kinahanglanon sa social responsibility. Atol sa tuig, among gipaila ang 32 ka bag-ong pormal ug temporaryo nga mga supplier sa among network, ug gibalibaran ang pagdawat sa duha ka supplier tungod sa mga kabalaka sa kaluwasan. Gihangyo ang mga supplier nga sulbaron ug tul-iron ang mga risgo sa kaluwasan nga nakit-an alang sa dugang nga mga proseso sa pagdawat sa supplier.

Para sa mga supplier sa gawas sa nasud, nagtudlo kami og mga third-party supplier aron mopahigayon og mga audit sa supplier nga naglangkob sa mga aspeto sama sa pinugos nga pagtrabaho, panglawas ug kaluwasan, pagtrabaho sa mga bata, sweldo ug benepisyo, oras sa pagtrabaho, diskriminasyon, pagpanalipod sa kalikupan ug kontra-terorismo.

Ang mga kasamtangang supplier gisusi usab pinaagi sa pagrepaso sa dokumento, on-site inspections, ug mga interbyu sa empleyado. Tali sa Oktubre ug Disyembre 2023, ang Xtep core brand nagpahigayon og tinuig nga mga pagtimbang-timbang sa tanang dagkong supplier sa sinina ug nahuman nga mga produkto, nga naglangkob sa kapin sa 90% sa among core Tier 1 suppliers. Ang audit para sa Tier 2 sa mga supplier sa materyal magsugod sa 2024.

47 ka Tier 1 nga mga supplier sa Xtep core brand ang gi-audit, lakip na kadtong naghimo og mga sinina, sapatos, ug mga binurdahan nga butang. 34% sa mga gi-assess nga supplier milabaw sa among mga kinahanglanon, samtang 42% ang nakab-ot ang criteria ug 23% ang mi-perform nga ubos sa among gilauman. Ang pagtaas sa mga supplier nga wala makab-ot ang among gilauman tungod sa pag-upgrade sa among mga assessment standards, ug taliwala niining mga supplier, tulo kanila ang gisuspinde human sa dugang nga mga assessment. Ang nahibiling mga supplier nga wala makab-ot ang among gilauman gihangyo nga mopatuman og mga rectification sa dili pa matapos ang Hunyo 2024.

Para sa mga bag-ong brand, nag-una namong gihimo ang tinuig nga third-party audits sa mga produkto sa sapatos, nga naka-focus sa tawhanong katungod ug kontra-terorismo. Naghimo kami og assessment report kada tuig. Ang bisan unsang dili pagsunod nga makit-an ipahibalo sa mga supplier nga adunay gilauman nga mga pagtul-id sulod sa gitakdang panahon. Usa ka ikaduhang audit ang pagahimuon aron masiguro ang kaepektibo sa mga lakang sa pagtul-id, ug ang mga supplier nga dili makatuman sa mga panginahanglanon ug sumbanan sa negosyo sa Grupo mahimong matangtang sa trabaho. Sa 2023, ang tanan nga mga supplier sa bag-ong mga brand nakapasar sa assessment.

Ang mga criteria alang sa pag-rate ug pag-apply sa mga resulta sa mga pagtimbang-timbang sa sosyal nga responsibilidad sa supplier gisumada sama sa mosunod:

Aron masuportahan ang mga supplier sa pagkab-ot sa mga gilauman sa Grupo bahin sa mga performance sa kalikopan ug sosyal, padayon kami nga nakig-alayon sa among mga supplier aron masabtan ang ilang mga limitasyon ug masangkapan sila sa mga kahanas ug kahibalo nga gikinahanglan alang sa mas maayong performance sa ESG. Kini nga mga pakig-alayon makapahimo usab sa pag-ila ug pagminus sa potensyal nga mga risgo sa kalikopan ug sosyal subay sa supply chain.

Atol sa tuig, nagpahigayon kami og ESG training para sa mga representante gikan sa mga supplier sa sapatos ug sinina sa among core brand. Mokabat sa 45 ka mga representante sa supplier ang mitambong niining mga sesyon, diin among gipasiugda ang among mga gilauman sa mga sosyal ug pangkalikopan nga mga pamaagi ug gipalambo ang kaamgohan sa mga supplier bahin sa pagpadayon sa supply chain.

Dugang pa, nakig-alayon kami og mga eksperto gikan sa laing partido aron mag-organisar og regular nga pagbansay sa mga butang nga may kalabutan sa ESG para sa among mga supplier sa gawas sa nasud. Dugang pa, naghatag kami og hiniusa nga pagbansay sa mga palisiya batok sa korapsyon para sa mga bag-ong empleyado sa among bag-ong mga brand. Ang mga resulta sa tanan niining mga sesyon sa pagbansay giisip nga makatagbaw.

Ang pagsiguro sa kalidad importante kaayo sa among mga proseso sa produksiyon. Ang among mga produkto gipailalom sa estrikto nga mga pagsulay sa pagkontrol sa kalidad, nga makatabang sa pagsiguro nga ang mga butang lamang nga makatuman sa mga kinahanglanon sa kalidad sa Grupo ang ibaligya sa among mga kustomer. Ang among mga team sa pagkontrol sa kalidad ang responsable sa mga proseso sa pagkontrol sa kalidad, nga naglakip sa pagsulay sa sample ug inspeksyon aron mapauswag ang pagkontrol sa kalidad sa supplier.

Kami adunay ISO9001-certified quality management system aron masiguro ang kalidad sa among kaugalingong mga produksiyon pinaagi sa standardized nga proseso sa produksiyon. Sa R&D phase, ang among standards team nagpahigayon og hingpit nga pagsulay ug pag-verify sa mga produkto ug materyales aron mapalambo ang mga sumbanan nga angay alang sa mass production. Karong tuiga, gipatuman usab namo ang bag-ong mga espesipikasyon sa pagdumala alang sa mga operasyon sa pag-stack sa karton sa sinina ug pagtipig sa mga sinina. Niadtong 2023, ang Standards Team nakahimo ug nag-revise sa 22 ka piraso sa mga sumbanan sa kalidad sa sinina (lakip ang 14 ka enterprise standard filings ug 8 ka internal control standards) ug miapil sa pag-draft sa 6 ka nasudnong sumbanan sa sinina ug pag-revise sa 39 ka nasudnong sumbanan, nga tanan nagtumong sa pagpauswag sa sistema sa pagdumala sa kalidad.

Niadtong Septyembre 2023, ang Xtep nag-organisar og sesyon sa diskusyon aron mapaayo ang physicochemical testing sa mga materyales sa mesh nga gigamit sa mga sapatos, uban ang partisipasyon gikan sa mga supplier sa mesh, mga technician, mga subcontractor, ug mga representante gikan sa mga pabrika sa nahuman nga produkto. Ang diskusyon nagpunting sa piho nga mga kinahanglanon alang sa paggamit sa mga bag-ong materyales. Gipasiugda sa Xtep ang panginahanglan alang sa usa ka komprehensibo nga pagtimbang-timbang ug pagpamenos sa mga potensyal nga peligro sa panahon sa sayong bahin sa disenyo sa pag-uswag, ingon man ang panginahanglan alang sa pagpino sa pagpili sa mga hilaw nga materyales ug mga operasyon sa proseso, nga adunay estrikto nga pagsunod sa natukod nga mga protocol.

Karong tuiga, ang Xtep nakadawat og mga pag-ila sa kalidad sa produkto gikan sa nagkalain-laing mga organisasyon:

• Ang Direktor sa Xtep's Quality Management Centre gihatagan sa "Advanced Individual in Standardisation Work," nga nagpalambo sa gahum sa Xtep sa diskurso sa mga sumbanan sa industriya sa tela ug sinina ug nagpalambo sa reputasyon sa brand.
• Ang Apparel Testing Centre sa Xtep miapil sa kompetisyon sa kahanas sa pagsulay sa “Fibre Inspection Cup” nga giorganisar sa Fujian Fibre Inspection Bureau. Lima ka testing engineers ang miapil ug nakadaog sa unang ganti sa kompetisyon sa kahibalo sa grupo.

Sa yugto sa produksiyon, ang mga grupo sa pagdumala sa kalidad nagmonitor sa kalidad ug kaluwasan sa mga hilaw nga materyales ug nahuman nga mga produkto. Naghimo usab sila og regular nga mga kalihokan sa pagkontrol sa kalidad sa proseso sa produksiyon ug nagpahigayon og estrikto nga mga inspeksyon sa kalidad sa produkto aron masiguro nga ang nahuman nga mga produkto gikan sa among mga supplier makapasar sa mga sumbanan sa pisikal ug kemikal sa dili pa ipadala sa mga kustomer. Dugang pa, ang Xtep nagpahigayon og binulan nga pagsulay sa sample alang sa mga supplier sa Tier 1 ug Tier 2. Ang mga hilaw nga materyales, adhesive, ug nahuman nga mga produkto gipadala sa mga laboratoryo sa ikatulo nga partido nga sertipikado sa nasud matag kwarter, aron masiguro nga ang nahuman nga mga produkto nahiuyon sa mga sumbanan sa nasud ug mga regulasyon sa kalidad ug kaluwasan sa produkto.

Aron mapaayo ang kalidad sa produkto, ang Grupo nagtukod og espesyal nga sirkulo sa pagkontrol sa kalidad para sa mga butang sama sa mga down jacket ug sapatos, nga nagtugot sa makanunayon nga pagpaayo sa kalidad para sa piho nga mga kategorya sa produkto. Ang grupo nagpahigayon usab og kompetisyon nga pag-analisar sa produkto aron ma-optimize ang mga sumbanan sa produkto ug pamaagi sa pagsulay samtang gipasiugda ang kalidad ug kahupayan sa produkto.

Pagtuon sa kaso

Niadtong 2023, nag-organisar kami og ISO9001 Quality System Manager Training Camp, diin ang tanang 51 ka partisipante nakapasar sa assessment ug gihatagan sa “Quality Management Systems — Internal QMS Auditor Certificate”.

Ang grupo nagpatuman usab og estrikto nga mga pamaagi sa pagkontrol sa kalidad para sa mga outsourced nga produksiyon, ug ang binulan nga mga miting sa pagrepaso sa kalidad gihimo aron masiguro ang hustong pagdumala sa kalidad. Kanunay namong gipauswag ang mga kapabilidad sa among mga empleyado sa pagdumala sa kalidad sa produkto, ug gisuportahan ang among mga kawani sa pag-apil sa mga pagbansay sama sa pagbansay sa mga lakang sa anti-agup-op sa Micropak ug pagbansay sa mga pamaagi sa pagsulay sa SATRA. Niadtong 2023, aron mapauswag ang kalidad sa produkto ug mga proseso sa paggama, ang K·SWISS ug Palladium nagpaila sa mga automated screen-printing machine, laser machine, taas nga kalidad nga computerized automatic threading machine, computerized sewing machine, digital printing, ug uban pang kagamitan ug teknolohiya, samtang nagpatuman usab sa usa ka hingpit nga sirado nga eco-friendly assembly line.

Aron magpabiling updated sa feedback sa among mga kustomer, ang among sales department makighisgot kada semana sa among supply chain management departments ug ang among quality management team mobisita sa mga pisikal nga tindahan aron masabtan ang mga uso sa merkado ug mga panginahanglanon sa kustomer.

Aktibo namong gitabangan ang among mga supplier sa pagtukod og kapasidad sa pagkontrol sa kalidad ug pagdumala aron mapalambo ang kinatibuk-ang kalidad sa produkto sa Grupo. Naghatag kami og pagbansay sa kahibalo sa pagsulay ug pagpalambo sa propesyonal nga kahanas alang sa mga eksternal nga kooperatiba nga supplier ug mga personahe sa laboratoryo, gisundan sa mga pagtimbang-timbang ug sertipikasyon. Nakatabang kini sa pagpalambo sa mga sistema sa pagdumala sa kalidad sa among mga supplier ug sa katapusan sa 2023, 33 ka mga laboratoryo sa supplier ang nasertipikahan, nga naglangkob sa mga supplier sa sinina, pag-imprinta, materyales, ug mga aksesorya.

Nagpahigayon kami og FQC/IQC certification training ngadto sa mga Tier 1 ug Tier 2 suppliers aron mapalambo ang self-regulation sa kalidad sa supply chain, mapaayo ang mga sumbanan sa produkto, ug masuportahan ang mapuslanong pagtubo sa supply chain. Dugang pa, nag-organisar kami og 17 ka mga sesyon sa pagbansay sa mga sumbanan sa kalidad sa sinina, nga nakiglambigit sa mga 280 ka internal ug external nga mga representante sa supplier.

Sa Xtep, among gisagop ang pamaagi nga "consumer-first", nga nagsiguro sa bukas nga komunikasyon sa among mga kustomer aron matubag ang ilang mga panginahanglan. Sistematikong among gidumala ang mga reklamo pinaagi sa pagtakda og mga timeline sa pagsulbad, pagmonitor sa progreso, ug pagtrabaho padulong sa mga solusyon nga mauyonan sa duha aron mapalambo ang katagbawan sa kustomer.

Naghimo kami og mga protocol para sa mga product recall ug mga isyu sa kalidad. Kung adunay dakong recall, ang among Quality Management Centre mopahigayon og hingpit nga imbestigasyon, moreport sa mga nahibal-an ngadto sa senior management, ug mohimo og mga corrective action aron malikayan ang mga sunod nga panghitabo. Niadtong 2023, wala kami'y dakong recall tungod sa mga kabalaka sa panglawas o kaluwasan. Gipasalig namo sa mga kustomer ang pag-ayo, pag-ilis, o pag-uli sa mga lokal nga produkto nga gibaligya, ug ang Xtep core brand nagpatuman og lig-on nga programa sa pag-uli sa produkto, uban sa among komprehensibo nga Return and Exchange Policy nga nagtugot sa walay kondisyon nga pagdawat sa mga gisul-ob nga produkto.

Ang among gipahinungod nga "400 Hotline" mao ang unang punto sa kontak alang sa mga reklamo sa kustomer. Ang mga reklamo girekord, gipamatud-an, ug kasagaran tubagon sulod sa 2 ka adlaw sa negosyo, nga adunay piho nga mga kapanguhaan nga gitagana aron matubag ang mga indibidwal nga mga kaso nga komplikado ang kinaiya. Ang gidaghanon sa mga reklamo nga nadawat pinaagi sa "400 Hotline" sa 2023 kay 4,7556. Naghimo usab kami og binulan nga mga callback aron masukod ang katagbawan sa kustomer ug mangayo og feedback gikan sa tanang tiggamit sa "400 Hotline". Sa 2023, nakab-ot namo ang 92.88% nga rate sa katagbawan, nga mas taas kaysa sa orihinal nga target nga 90%.

⁶ Adunay dakong pagsaka sa gidaghanon sa mga reklamo sa kustomer, panguna nga gipahinabo sa pagsaka sa halin sa produkto sa tibuok tuig. Bisan pa, ang ratio sa mga reklamo sa kinatibuk-ang mga pangutana mikunhod kon itandi sa 2022.