விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மை

பரந்த விநியோகச் சங்கிலிக்கு எங்கள் நிலைத்தன்மை முயற்சிகளை விரிவுபடுத்த குழு உறுதியாக உள்ளது. விரிவான விநியோக வலையமைப்பைக் கொண்ட ஒரு முன்னணி தொழில்முறை விளையாட்டு பிராண்டாக நாங்கள் எங்கள் செல்வாக்கைச் செலுத்துகிறோம், மேலும் சப்ளையர்களின் நிலையான வணிக நடைமுறைகளை ஊக்குவிக்க எங்கள் வாங்கும் சக்தியைப் பயன்படுத்துகிறோம். குழுவின் சாத்தியமான மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள சப்ளையர்களின் மதிப்பீட்டில் ESG தொடர்பான அளவுகோல்களை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், விநியோகச் சங்கிலி கூட்டாளர்கள் எங்கள் நிலைத்தன்மை தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதை நாங்கள் உறுதிசெய்கிறோம். மேலும் விவரங்களுக்கு கீழே உள்ள எங்கள் சப்ளையர் கார்ப்பரேட் சமூகப் பொறுப்பு மேலாண்மை கையேட்டைப் பார்க்கவும்.

தயாரிப்பு தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு குறித்த பங்குதாரர்களின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்காக, குழுமம் பல்வேறு தயாரிப்பு தரக் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துகிறது, இதில் வழக்கமான கண்காணிப்பு மற்றும் சப்ளையர்களின் செயல்திறனை மதிப்பிடுதல் ஆகியவை அடங்கும். பல்வேறு முயற்சிகள் நிலையான, உயர்தர தயாரிப்புகள் தயாரிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்கின்றன மற்றும் பெரிய அளவிலான திரும்பப் பெறுதல் அபாயத்தைக் குறைக்கின்றன.

ஒரு முன்னணி விளையாட்டு பிராண்டாக, எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி முழுவதும் எங்கள் நிலைத்தன்மை முயற்சிகளை விரிவுபடுத்துவதற்கு நாங்கள் அர்ப்பணிப்புடன் இருக்கிறோம். எங்கள் சந்தைத் தலைமையையும் வாங்கும் சக்தியையும் பயன்படுத்தி, சப்ளையர்கள் நிலையான நடைமுறைகளைத் தழுவிக்கொள்ள ஊக்குவிக்கிறோம். சப்ளையர்கள் எங்கள் நிலைத்தன்மைத் தேவைகளுடன் ஒத்துப்போவதை உறுதிசெய்ய, வருங்கால மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள சப்ளையர்களுக்கான எங்கள் சப்ளையர் மதிப்பீடுகளில் ESG அளவுகோல்களை ஒருங்கிணைத்துள்ளோம்.

மே 2023 இல், குழுமம் அதன் சப்ளையர் கார்ப்பரேட் சமூகப் பொறுப்பு மேலாண்மை கையேட்டை சீனாவின் CSR உரிய விடாமுயற்சி வழிகாட்டுதலுக்கும், அதன் முக்கியமான வணிக கூட்டாளர்களுடன் நிலைத்தன்மையை சிறப்பாக அடைவதற்காக தொழில்துறையின் தொடர்புடைய தேவைகளுக்கும் ஏற்ப புதுப்பித்தது. கையேடு இப்போது Xtep வலைத்தளத்தில் கிடைக்கிறது.

எங்கள் உற்பத்தி எங்கள் சப்ளையர்கள் வழங்கும் பொருட்களையே பெரிதும் நம்பியுள்ளது, அவர்களிடமிருந்தே எங்கள் தயாரிப்பு கூறுகளில் பெரும்பாலானவற்றை நாங்கள் பெறுகிறோம். 2023 ஆம் ஆண்டு நிலவரப்படி, எங்கள் காலணிகளில் 69% மற்றும் எங்கள் ஆடை உற்பத்தியில் 89% அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்டன. குழு உலகளவில் 573 சப்ளையர்களுடன் ஈடுபட்டுள்ளது, 569 சீனாவில் மற்றும் 4 வெளிநாடுகளில் உள்ளன.

எங்கள் விநியோக தளத்தை நன்கு புரிந்துகொள்ள எங்கள் சப்ளையர்களை வெவ்வேறு அடுக்குகளாக வகைப்படுத்துகிறோம். எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி முழுவதும் இடர் மேலாண்மையை வலுப்படுத்த, இந்த ஆண்டு சப்ளையர் வகைப்பாட்டின் வரையறைகளை நாங்கள் மேம்படுத்தியுள்ளோம், இதன் மூலம் அடுக்கு 2 நோக்கத்தை விரிவுபடுத்தி, மூலப்பொருள் வழங்குநர்களை அடுக்கு 3 ஆகச் சேர்த்துள்ளோம். ஆண்டு இறுதி வரை, எங்களிடம் 150 அடுக்கு 1 சப்ளையர்கள் மற்றும் 423 அடுக்கு 2 சப்ளையர்கள் உள்ளனர். முன்னோக்கிச் செல்ல, நிலையான செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த நாங்கள் முயல்வதால், அடுக்கு 3 சப்ளையர்களுடன் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்துவது ஒரு மையமாக உள்ளது.

எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி வலையமைப்பு பல்வேறு சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக அபாயங்களை உள்ளடக்கியது, மேலும் அத்தகைய அபாயங்களைக் குறைக்க விரிவான, நியாயமான மற்றும் வெளிப்படையான கொள்முதல் நடைமுறைகளை நாங்கள் மேற்கொள்கிறோம். சப்ளையர் மேலாண்மை மையம் மற்றும் பல்வேறு பிராண்டுகளின் அர்ப்பணிப்புள்ள குழுக்கள் உயர் செயல்திறனை உறுதி செய்வதற்காக சப்ளையர்களுடன் நெருக்கமாக பணியாற்றுகின்றன. குழுவின் தேவைகளுடன் ஒத்துப்போகும் சுற்றுச்சூழல், சமூக மற்றும் நெறிமுறை வணிக நடைமுறைகள் குறித்த தரங்களை நிலைநிறுத்த அனைத்து சப்ளையர்கள், வணிக கூட்டாளிகள் மற்றும் கூட்டாளிகளை நாங்கள் ஊக்குவிக்கிறோம். இந்தத் தேவைகள் அனைத்தும் எங்கள் சப்ளையர் நடத்தை விதிகள் மற்றும் சப்ளையர் மேலாண்மை கையேட்டில் நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் எங்கள் கூட்டாளிகள் எங்கள் ஒத்துழைப்பு முழுவதும் அவற்றைப் பின்பற்றுவார்கள் என்று நாங்கள் எதிர்பார்க்கிறோம்.

சப்ளையர் மேலாண்மை மையம் (SMC) நடத்தும் ஆரம்ப தகுதி மற்றும் இணக்க மதிப்பாய்வு மூலம் அனைத்து சாத்தியமான சப்ளையர்களையும் நாங்கள் கண்டிப்பாக பரிசோதிக்கிறோம், மேலும் இந்த ஆரம்பத் திரையிடலில் தேர்ச்சி பெறும் சப்ளையர்கள் எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி மேம்பாடு, தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் செயல்பாட்டுத் துறைகளின் உள் தணிக்கையாளர்களாக தகுதி பெற்ற பணியாளர்களால் நடத்தப்படும் ஆன்-சைட் தணிக்கைகளுக்கு உட்படுத்தப்படுவார்கள். இந்த ஆன்-சைட் ஆய்வு, காலணி மற்றும் ஆடைகளுக்கான மூலப்பொருட்களை வழங்குபவர்கள், துணை மற்றும் பேக்கேஜிங் பொருட்கள், முடிக்கப்பட்ட பொருட்கள் உற்பத்தி, அரை முடிக்கப்பட்ட பொருட்கள் உற்பத்தி உள்ளிட்ட சப்ளையர்களுக்குப் பொருந்தும். எங்கள் சப்ளையர் நடத்தை விதிகள் மூலம் சப்ளையர்களுக்கு தொடர்புடைய தேவைகள் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளன.

2023 ஆம் ஆண்டில், எங்கள் சமூகப் பொறுப்புத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யத் தவறும் சப்ளையர்களைத் திரையிட, சப்ளையர் சேர்க்கை கட்டத்தில் எங்கள் சமூகப் பொறுப்புத் தணிக்கைத் தேவைகளை உயர்த்தினோம். இந்த ஆண்டில், எங்கள் நெட்வொர்க்கில் 32 புதிய முறையான மற்றும் தற்காலிக சப்ளையர்களை அறிமுகப்படுத்தினோம், மேலும் பாதுகாப்பு செயல்திறன் கவலைகள் காரணமாக இரண்டு சப்ளையர்களின் சேர்க்கையை நிராகரித்தோம். மேலும் சப்ளையர் சேர்க்கை செயல்முறைகளுக்கு அடையாளம் காணப்பட்ட பாதுகாப்பு அபாயங்களை முறையாகக் கையாளவும் சரிசெய்யவும் சப்ளையர்கள் கோரப்பட்டனர்.

வெளிநாட்டு சப்ளையர்களைப் பொறுத்தவரை, கட்டாய உழைப்பு, சுகாதாரம் மற்றும் பாதுகாப்பு, குழந்தைத் தொழிலாளர், ஊதியங்கள் மற்றும் சலுகைகள், வேலை நேரம், பாகுபாடு, சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மற்றும் பயங்கரவாத எதிர்ப்பு போன்ற அம்சங்களை உள்ளடக்கிய சப்ளையர் தணிக்கைகளை நடத்த மூன்றாம் தரப்பு சப்ளையர்களை நாங்கள் நியமிக்கிறோம்.

ஆவண மதிப்பாய்வு, ஆன்-சைட் ஆய்வுகள் மற்றும் பணியாளர் நேர்காணல்கள் மூலம் ஏற்கனவே உள்ள சப்ளையர்களும் மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறார்கள். அக்டோபர் மற்றும் டிசம்பர் 2023 க்கு இடையில், Xtep கோர் பிராண்ட் அனைத்து முக்கிய ஆடை மற்றும் முடிக்கப்பட்ட பொருட்கள் சப்ளையர்களிடமும் வருடாந்திர மதிப்பீடுகளை நடத்தியது, இது எங்கள் கோர் டயர் 1 சப்ளையர்களில் 90% க்கும் அதிகமானவர்களை உள்ளடக்கியது. பொருள் சப்ளையர்கள் மீதான டயர் 2 க்கான தணிக்கை 2024 இல் தொடங்கும்.

Xtep கோர் பிராண்டின் 47 டயர் 1 சப்ளையர்கள் தணிக்கை செய்யப்பட்டனர், இதில் ஆடைகள், காலணிகள் மற்றும் எம்பிராய்டரி பொருட்களை உற்பத்தி செய்பவர்கள் உட்பட. மதிப்பிடப்பட்ட சப்ளையர்களில் 34% பேர் எங்கள் தேவைகளை மீறினார்கள், அதே நேரத்தில் 42% பேர் அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்தனர், மேலும் 23% பேர் எங்கள் எதிர்பார்ப்புக்குக் கீழே செயல்பட்டனர். எங்கள் எதிர்பார்ப்பை பூர்த்தி செய்யாத சப்ளையர்களின் அதிகரிப்பு முக்கியமாக எங்கள் மதிப்பீட்டுத் தரநிலைகள் மேம்படுத்தப்பட்டதன் காரணமாகும், மேலும் இந்த சப்ளையர்களில் மூன்று பேர் மேலும் மதிப்பீடுகளுக்குப் பிறகு இடைநீக்கம் செய்யப்பட்டனர். எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாத மீதமுள்ள சப்ளையர்கள் ஜூன் 2024 இறுதிக்குள் திருத்தங்களைச் செயல்படுத்துமாறு கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டனர்.

புதிய பிராண்டுகளுக்கு, மனித உரிமைகள் மற்றும் பயங்கரவாத எதிர்ப்பு நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்தி, காலணி தயாரிப்புகளில் ஆண்டுதோறும் மூன்றாம் தரப்பு தணிக்கைகளை நாங்கள் முதன்மையாக நடத்துகிறோம். நாங்கள் ஆண்டுதோறும் ஒரு மதிப்பீட்டு அறிக்கையை உருவாக்குகிறோம். அடையாளம் காணப்பட்ட எந்தவொரு இணக்கமின்மையும் ஒரு குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் எதிர்பார்க்கப்படும் திருத்தங்களுடன் சப்ளையர்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும். திருத்த நடவடிக்கைகளின் செயல்திறனை உறுதி செய்வதற்காக இரண்டாவது தணிக்கை நடத்தப்படும், மேலும் குழுவின் வணிகத் தேவைகள் மற்றும் தரநிலைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முடியாத சப்ளையர்கள் பணிநீக்கம் செய்யப்படலாம். 2023 ஆம் ஆண்டில், புதிய பிராண்டுகளின் அனைத்து சப்ளையர்களும் மதிப்பீட்டில் தேர்ச்சி பெற்றனர்.

சப்ளையர் சமூகப் பொறுப்பு மதிப்பீடுகளின் முடிவுகளை மதிப்பிடுவதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் உள்ள அளவுகோல்கள் பின்வருமாறு சுருக்கப்பட்டுள்ளன:

சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக செயல்திறன் தொடர்பான குழுவின் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதில் சப்ளையர்களை ஆதரிக்க, எங்கள் சப்ளையர்களுடன் அவர்களின் வரம்புகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், சிறந்த ESG செயல்திறனுக்குத் தேவையான திறன்கள் மற்றும் அறிவை அவர்களுக்கு வழங்குவதற்கும் நாங்கள் தொடர்ந்து ஈடுபடுகிறோம். இந்த ஈடுபாடுகள் விநியோகச் சங்கிலியில் சாத்தியமான சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக அபாயங்களைக் கண்டறிந்து குறைக்கவும் உதவுகின்றன.

இந்த ஆண்டில், எங்கள் முக்கிய பிராண்டின் காலணி மற்றும் ஆடை சப்ளையர்களின் பிரதிநிதிகளுக்கு ESG பயிற்சியை நடத்தினோம். மொத்தம் 45 சப்ளையர் பிரதிநிதிகள் இந்த அமர்வுகளில் கலந்து கொண்டனர், அங்கு சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் நடைமுறைகள் குறித்த எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நாங்கள் வலியுறுத்தியதோடு, விநியோகச் சங்கிலி நிலைத்தன்மை குறித்த சப்ளையர்களின் விழிப்புணர்வை ஊக்குவித்தோம்.

கூடுதலாக, எங்கள் வெளிநாட்டு சப்ளையர்களுக்கு ESG விஷயங்களில் வழக்கமான பயிற்சியை ஏற்பாடு செய்ய மூன்றாம் தரப்பு நிபுணர்களை நாங்கள் ஈடுபடுத்தினோம். மேலும், எங்கள் புதிய பிராண்டுகளின் புதிய ஊழியர்களுக்கு ஊழல் எதிர்ப்பு கொள்கைகள் குறித்த ஒருங்கிணைந்த பயிற்சியை வழங்கினோம். இந்த அனைத்து பயிற்சி அமர்வுகளின் முடிவுகளும் திருப்திகரமாக கருதப்பட்டன.

எங்கள் உற்பத்தி செயல்முறைகளுக்கு தர உத்தரவாதம் மிக முக்கியமானது. எங்கள் தயாரிப்புகள் கடுமையான தரக் கட்டுப்பாட்டு சோதனைகளுக்கு உட்படுத்தப்படுகின்றன, இது குழுவின் தரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் பொருட்கள் மட்டுமே எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்கப்படுவதை உறுதி செய்ய உதவுகிறது. எங்கள் தரக் கட்டுப்பாட்டு குழுக்கள் தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகளுக்கு பொறுப்பாகும், இதில் மாதிரி சோதனை மற்றும் சப்ளையர் தரக் கட்டுப்பாட்டை மேம்படுத்துவதற்கான ஆய்வு ஆகியவை அடங்கும்.

தரப்படுத்தப்பட்ட உற்பத்தி செயல்முறை மூலம் எங்கள் சொந்த தயாரிப்புகளின் தரத்தை உறுதி செய்வதற்காக ISO9001-சான்றளிக்கப்பட்ட தர மேலாண்மை அமைப்பை நாங்கள் கொண்டுள்ளோம். ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டு கட்டத்தில், எங்கள் தரநிலைக் குழு, பெருமளவிலான உற்பத்திக்கு ஏற்ற தரநிலைகளை உருவாக்க தயாரிப்புகள் மற்றும் பொருட்களின் முழுமையான சோதனை மற்றும் சரிபார்ப்பை நடத்துகிறது. இந்த ஆண்டு, ஆடை அட்டைப்பெட்டி அடுக்கி வைப்பதற்கும், கீழ் சேமிப்பு நடவடிக்கைகளுக்கும் புதிய மேலாண்மை விவரக்குறிப்புகளையும் நாங்கள் செயல்படுத்தினோம். 2023 ஆம் ஆண்டில், தரநிலைக் குழு 22 ஆடை தரத் தரநிலைகளை உருவாக்கித் திருத்தியது (14 நிறுவன தரநிலை தாக்கல்கள் மற்றும் 8 உள் கட்டுப்பாட்டு தரநிலைகள் உட்பட) மற்றும் 6 தேசிய ஆடை தரநிலைகளை வரைவதிலும் 39 தேசிய தரநிலைகளைத் திருத்துவதிலும் பங்கேற்றது, இவை அனைத்தும் தர மேலாண்மை அமைப்பை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.

செப்டம்பர் 2023 இல், காலணிகளில் பயன்படுத்தப்படும் கண்ணி பொருட்களின் இயற்பியல் வேதியியல் சோதனையை மேம்படுத்துவதற்காக, கண்ணி சப்ளையர்கள், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள், துணை ஒப்பந்ததாரர்கள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்பு தொழிற்சாலைகளின் பிரதிநிதிகள் பங்கேற்புடன் ஒரு கலந்துரையாடல் அமர்வை Xtep ஏற்பாடு செய்தது. புதிய பொருட்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட தேவைகள் குறித்து இந்த விவாதம் கவனம் செலுத்தியது. வளர்ச்சியின் ஆரம்ப வடிவமைப்பு கட்டத்தில் சாத்தியமான அபாயங்களை விரிவான மதிப்பீடு மற்றும் குறைப்பதற்கான அவசியத்தையும், நிறுவப்பட்ட நெறிமுறைகளை கண்டிப்பாக கடைபிடிப்பதன் மூலம் மூலப்பொருட்கள் மற்றும் செயல்முறை செயல்பாடுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் சுத்திகரிப்பு தேவையையும் Xtep வலியுறுத்தியது.

இந்த ஆண்டில், Xtep பல்வேறு நிறுவனங்களிடமிருந்து தயாரிப்பு தர அங்கீகாரங்களைப் பெற்றுள்ளது:

• Xtep இன் தர மேலாண்மை மையத்தின் இயக்குநருக்கு "தரப்படுத்தல் பணியில் மேம்பட்ட தனிநபர்" விருது வழங்கப்பட்டது, இது ஜவுளி மற்றும் ஆடைத் துறை தரங்களில் Xtep இன் சொற்பொழிவு சக்தியை மேம்படுத்தி பிராண்டின் நற்பெயரை மேம்படுத்தியது.
• ஃபுஜியன் ஃபைபர் இன்ஸ்பெக்ஷன் பீரோவால் ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட “ஃபைபர் இன்ஸ்பெக்ஷன் கோப்பை” சோதனை திறன் போட்டியில் எக்ஸ்டெப்பின் ஆடை சோதனை மையம் பங்கேற்றது. ஐந்து சோதனை பொறியாளர்கள் பங்கேற்று குழு அறிவு போட்டியில் முதல் பரிசை வென்றனர்.

உற்பத்தி கட்டத்தில், தர மேலாண்மை குழுக்கள் மூலப்பொருட்கள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் தரம் மற்றும் பாதுகாப்பை கண்காணிக்கின்றன. அவர்கள் உற்பத்தி செயல்முறையில் வழக்கமான தரக் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளையும் மேற்கொள்கிறார்கள் மற்றும் எங்கள் சப்ளையர்களிடமிருந்து முடிக்கப்பட்ட பொருட்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படுவதற்கு முன்பு உடல் மற்றும் வேதியியல் தரநிலைகளை கடந்து செல்வதை உறுதிசெய்ய கடுமையான தயாரிப்பு தர ஆய்வுகளை மேற்கொள்கிறார்கள். கூடுதலாக, Xtep அதன் அடுக்கு 1 மற்றும் அடுக்கு 2 சப்ளையர்களுக்கு மாதாந்திர மாதிரி சோதனையை நடத்துகிறது. மூலப்பொருட்கள், பசைகள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட பொருட்கள் ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் தேசிய அளவில் சான்றளிக்கப்பட்ட மூன்றாம் தரப்பு ஆய்வகங்களுக்கு அனுப்பப்படுகின்றன, இறுதி தயாரிப்புகள் தேசிய தரநிலைகள் மற்றும் தயாரிப்பு தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுடன் ஒத்துப்போவதை உறுதி செய்கிறது.

தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்த, குழுமம் டவுன் ஜாக்கெட்டுகள் மற்றும் காலணிகள் போன்ற பொருட்களுக்கு ஒரு சிறப்பு தரக் கட்டுப்பாட்டு வட்டத்தை நிறுவியது, இது குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு வகைகளுக்கு நிலையான தர மேம்பாட்டை அனுமதிக்கிறது. தயாரிப்பு தரம் மற்றும் வசதியை மேம்படுத்தும் அதே வேளையில், தயாரிப்பு தரநிலைகள் மற்றும் சோதனை முறையை மேம்படுத்த போட்டி தயாரிப்பு பகுப்பாய்வையும் குழு நடத்துகிறது.

வழக்கு ஆய்வு

2023 ஆம் ஆண்டில், நாங்கள் ஒரு ISO9001 தர அமைப்பு மேலாளர் பயிற்சி முகாமை ஏற்பாடு செய்தோம், அங்கு 51 பங்கேற்பாளர்களும் மதிப்பீட்டில் தேர்ச்சி பெற்று "தர மேலாண்மை அமைப்புகள் - உள் QMS தணிக்கையாளர் சான்றிதழ்" பெற்றனர்.

இந்தக் குழு, அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட தயாரிப்புகளுக்கு கடுமையான தரக் கட்டுப்பாட்டு நடைமுறைகளையும் அமல்படுத்துகிறது, மேலும் சரியான தர மேலாண்மையை உறுதி செய்வதற்காக மாதாந்திர தர மதிப்பாய்வுக் கூட்டங்கள் நடத்தப்படுகின்றன. தயாரிப்பு தர மேலாண்மையில் எங்கள் ஊழியர்களின் திறன்களை நாங்கள் தொடர்ந்து மேம்படுத்துகிறோம், மேலும் மைக்ரோபேக்கின் பூஞ்சை எதிர்ப்பு அளவீடுகள் பயிற்சி மற்றும் SATRAவின் சோதனை நடைமுறைகள் பயிற்சி போன்ற பயிற்சிகளில் பங்கேற்க எங்கள் ஊழியர்களை ஆதரிக்கிறோம். 2023 ஆம் ஆண்டில், தயாரிப்பு தரம் மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறைகளை மேம்படுத்த, K·SWISS மற்றும் பல்லேடியம் ஆகியவை தானியங்கி திரை-அச்சிடும் இயந்திரங்கள், லேசர் இயந்திரங்கள், உயர்தர கணினிமயமாக்கப்பட்ட தானியங்கி த்ரெட்டிங் இயந்திரங்கள், கணினிமயமாக்கப்பட்ட தையல் இயந்திரங்கள், டிஜிட்டல் பிரிண்டிங் மற்றும் பிற உபகரணங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை அறிமுகப்படுத்தின, அதே நேரத்தில் முழுமையாக மூடப்பட்ட சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்த அசெம்பிளி லைனையும் செயல்படுத்துகின்றன.

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை தொடர்ந்து அறிந்துகொள்ள, எங்கள் விற்பனைத் துறை வாரந்தோறும் எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மைத் துறைகளுடன் கலந்துரையாடுகிறது, மேலும் எங்கள் தர மேலாண்மைக் குழு சந்தைப் போக்குகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள கடைகளுக்குச் செல்லும்.

குழுவின் ஒட்டுமொத்த தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்துவதற்காக, எங்கள் சப்ளையர்கள் தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் மேலாண்மை திறனை உருவாக்க நாங்கள் முன்கூட்டியே உதவுகிறோம். வெளிப்புற கூட்டுறவு சப்ளையர்கள் மற்றும் ஆய்வக பணியாளர்களுக்கு சோதனை அறிவு மற்றும் தொழில்முறை திறன் மேம்பாடு குறித்த பயிற்சியை நாங்கள் வழங்கியுள்ளோம், அதைத் தொடர்ந்து மதிப்பீடுகள் மற்றும் சான்றிதழ்கள் வழங்கப்பட்டன. இது எங்கள் சப்ளையர்களின் தர மேலாண்மை அமைப்புகளை மேம்படுத்த உதவியது, மேலும் 2023 ஆம் ஆண்டின் இறுதிக்குள், ஆடை, அச்சிடுதல், பொருட்கள் மற்றும் பாகங்கள் சப்ளையர்களை உள்ளடக்கிய 33 சப்ளையர் ஆய்வகங்கள் சான்றளிக்கப்பட்டன.

விநியோகச் சங்கிலி தரத்தில் சுய ஒழுங்குமுறையை வளர்ப்பதற்கும், தயாரிப்பு தரங்களை மேம்படுத்துவதற்கும், நன்மை பயக்கும் விநியோகச் சங்கிலி வளர்ச்சியை ஆதரிப்பதற்கும், அடுக்கு 1 மற்றும் அடுக்கு 2 சப்ளையர்களுக்கு FQC/IQC சான்றிதழ் பயிற்சியை வழங்கினோம். கூடுதலாக, ஆடை தரத் தரநிலைகள் குறித்த 17 பயிற்சி அமர்வுகளை நாங்கள் ஏற்பாடு செய்தோம், இதில் சுமார் 280 உள் மற்றும் வெளிப்புற சப்ளையர் பிரதிநிதிகள் ஈடுபட்டுள்ளனர்.

Xtep-இல், நாங்கள் நுகர்வோருக்கு முன்னுரிமை என்ற அணுகுமுறையை பின்பற்றுகிறோம், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய அவர்களுடன் திறந்த தொடர்புகளை உறுதி செய்கிறோம். தீர்வு காலக்கெடுவை நிர்ணயித்தல், முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்த பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுகளை நோக்கிச் செயல்படுவதன் மூலம் புகார்களை முறையாகக் கையாளுகிறோம்.

தயாரிப்பு திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் தர சிக்கல்களுக்கான நெறிமுறைகளை நாங்கள் நிறுவியுள்ளோம். குறிப்பிடத்தக்க திரும்பப் பெறுதல் ஏற்பட்டால், எங்கள் தர மேலாண்மை மையம் முழுமையான விசாரணைகளை நடத்தி, மூத்த நிர்வாகத்திற்கு முடிவுகளை அறிக்கை செய்கிறது மற்றும் எதிர்கால நிகழ்வுகளைத் தடுக்க சரியான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படுகின்றன. 2023 ஆம் ஆண்டில், உடல்நலம் அல்லது பாதுகாப்பு கவலைகள் காரணமாக எங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க திரும்பப் பெறுதல்கள் எதுவும் இல்லை. உள்ளூர் தயாரிப்புகளின் விற்பனையை பழுதுபார்த்தல், மாற்றுதல் அல்லது திரும்பப் பெறுதல் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் உறுதியளிக்கிறோம், மேலும் Xtep கோர் பிராண்ட் ஒரு வலுவான தயாரிப்பு திரும்பப் பெறும் திட்டத்தை செயல்படுத்தியுள்ளது, எங்கள் விரிவான திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றக் கொள்கையுடன், தேய்ந்த தயாரிப்புகளை நிபந்தனையின்றி ஏற்றுக்கொள்ள அனுமதிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் புகார்களுக்கான முதல் தொடர்பு புள்ளியாக எங்கள் பிரத்யேக “400 ஹாட்லைன்” உள்ளது. புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டு, சரிபார்க்கப்பட்டு, வழக்கமாக 2 வணிக நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கப்படும், இயற்கையில் சிக்கலான தனிப்பட்ட வழக்குகளைத் தீர்க்க குறிப்பிட்ட வளங்கள் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன. 2023 ஆம் ஆண்டில் “400 ஹாட்லைன்” மூலம் பெறப்பட்ட புகார்களின் எண்ணிக்கை 4,7556 ஆகும். வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடுவதற்கும், அனைத்து “400 ஹாட்லைன்” பயனர்களிடமிருந்தும் கருத்துக்களை அழைப்பதற்கும் நாங்கள் மாதாந்திர அழைப்புகளை மேற்கொள்கிறோம். 2023 ஆம் ஆண்டில், நாங்கள் 92.88% திருப்தி விகிதத்தை அடைந்தோம், இது அசல் இலக்கான 90% ஐ விட அதிகமாகும்.

⁶வாடிக்கையாளர் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பு ஏற்பட்டுள்ளது, இது முதன்மையாக இந்த ஆண்டில் தயாரிப்பு விற்பனையில் ஏற்பட்ட அதிகரிப்பால் உந்தப்பட்டது. இருப்பினும், மொத்த விசாரணைகளுக்கு புகார்களின் விகிதம் 2022 உடன் ஒப்பிடும்போது குறைந்துள்ளது.