Bainistíocht Slabhra Soláthair

Tá an Grúpa tiomanta dár n-iarrachtaí inbhuanaitheachta a leathnú chuig an slabhra soláthair níos leithne. Feidhmímid ár dtionchar mar bhranda spóirt gairmiúil ceannródaíoch le líonra dáileacháin fairsing agus úsáidimid ár gcumhacht ceannaigh chun cleachtais ghnó inbhuanaithe soláthraithe a chur chun cinn. Trí chritéir a bhaineann le ESG a chomhtháthú i measúnú an Ghrúpa ar sholáthraithe ionchasacha agus reatha, cinntímid go gcomhlíonann comhpháirtithe sa slabhra soláthair ár gceanglais inbhuanaitheachta. Féach ar ár Lámhleabhar Bainistíochta Freagrachta Sóisialta Corparáidí Soláthraithe thíos le haghaidh tuilleadh sonraí.

Chun aghaidh a thabhairt ar imní na bpáirtithe leasmhara faoi cháilíocht agus sábháilteacht táirgí, cuireann an Grúpa bearta éagsúla rialaithe cáilíochta táirgí i bhfeidhm, lena n-áirítear monatóireacht agus measúnú rialta ar fheidhmíocht sholáthraithe. Cinntíonn na tionscnaimh éagsúla go ndéantar táirgí comhsheasmhacha, ardchaighdeáin a mhonarú agus laghdaíonn siad an riosca go dtarlóidh aisghairmeacha ar scála mór.

Mar bhranda spóirt ceannródaíoch, táimid tiomanta dár n-iarrachtaí inbhuanaitheachta a leathnú ar fud ár slabhra soláthair. Agus ár gceannaireacht mhargaidh agus ár gcumhacht ceannaigh á mbaint úsáid as, spreagaimid soláthraithe chun cleachtais inbhuanaithe a ghlacadh. Chun a chinntiú go gcomhlíonann soláthraithe ár gceanglais inbhuanaitheachta, tá critéir ESG comhtháite againn inár measúnuithe soláthraithe do sholáthraithe ionchasacha agus reatha araon.

I mí na Bealtaine 2023, rinne an Grúpa a Lámhleabhar Bainistíochta Freagrachta Sóisialta Corparáidí Soláthraithe a nuashonrú i gcomhréir le Treoirlínte Díchill Chuí CSR na Síne agus le ceanglais ábhartha an tionscail chun inbhuanaitheacht a bhaint amach níos fearr lena chomhpháirtithe gnó ríthábhachtacha. Tá an Lámhleabhar ar fáil anois ar shuíomh Gréasáin Xtep.

Braitheann ár dtáirgeadh go mór ar na hábhair a sholáthraíonn ár soláthraithe, agus is uathu a fhoinsímid formhór chomhpháirteanna ár dtáirgí. Ó 2023 i leith, rinneadh foinsiú allamuigh ar 69% dár mbróga agus 89% dár n-éadaí a mhonarú. Bíonn an Grúpa i mbun oibre le 573 soláthraí ar fud an domhain, agus 569 acu i mórthír na Síne agus 4 thar lear.

Déanaimid ár soláthraithe a aicmiú i sraitheanna éagsúla chun tuiscint níos fearr a fháil ar ár mbonn soláthair. Chun bainistíocht riosca a neartú ar fud ár slabhra soláthair, tá sainmhínithe ar aicmiú soláthraithe feabhsaithe againn i mbliana trí raon feidhme Sraith 2 a leathnú agus soláthraithe amhábhar a áireamh mar Sraith 3. Faoi dheireadh na bliana, tá 150 soláthraí Sraith 1 agus 423 soláthraí Sraith 2 againn. Ag dul ar aghaidh, tá feabhas a chur ar rannpháirtíocht le soláthraithe Sraith 3 fós mar fhócas againn agus muid ag iarraidh oibríochtaí inbhuanaithe a bharrfheabhsú.

Tá rioscaí éagsúla comhshaoil ​​agus sóisialta i gceist lenár líonra slabhra soláthair, agus cuirimid nósanna imeachta soláthair cuimsitheacha, cothroma agus trédhearcacha i bhfeidhm chun na rioscaí sin a íoslaghdú. Oibríonn an tIonad Bainistíochta Soláthraithe agus foirne tiomnaithe ó bhrandaí éagsúla go dlúth le soláthraithe chun ardfheidhmíocht a chinntiú. Molaimid do gach soláthraí, comhpháirtí gnó agus comhlach cloí le caighdeáin maidir le cleachtais ghnó chomhshaoil, shóisialta agus eiticiúla a ailíníonn le riachtanais an Ghrúpa. Léirítear na ceanglais seo go léir inár gCód Iompair Soláthraithe agus inár Lámhleabhar Bainistíochta Soláthraithe, agus táimid ag súil go gcomhlíonfaidh ár gcomhpháirtithe iad le linn ár gcomhoibrithe.

Déanaimid scagadh dian ar gach soláthraí ionchasach trí athbhreithniú tosaigh cáilíochta agus comhlíontachta arna sheoladh ag an Ionad Bainistíochta Soláthraithe (SMC), agus beidh soláthraithe a n-éiríonn leo sa scagadh tosaigh seo faoi réir iniúchtaí ar an láthair arna ndéanamh ag pearsanra atá cáilithe mar iniúchóirí inmheánacha ó ár ranna forbartha slabhra soláthair, rialaithe cáilíochta, agus oibríochtaí. Tá an chigireacht ar an láthair seo infheidhme maidir le soláthraithe lena n-áirítear iad siúd a sholáthraíonn amhábhair le haghaidh coisbheart agus éadaí, ábhair chúnta agus pacáistithe, táirgeadh earraí críochnaithe, táirgeadh earraí leathchríochnaithe. Tá ceanglais ábhartha curtha in iúl do sholáthraithe tríd ár gCód Iompair Soláthraithe.

In 2023, d’ardaíomar ár gceanglais iniúchta freagrachta sóisialta ag céim iontrála soláthraithe chun soláthraithe nach gcomhlíonann ár gceanglais freagrachta sóisialta a scagadh amach. I rith na bliana, thugamar isteach 32 sholáthraí foirmiúla agus sealadacha nua inár líonra, agus dhiúltaíomar iontráil beirt sholáthraithe mar gheall ar imní faoi fheidhmíocht sábháilteachta. Iarradh ar na soláthraithe aghaidh a thabhairt i gceart ar na rioscaí sábháilteachta a sainaithníodh agus iad a cheartú le haghaidh tuilleadh próiseas iontrála soláthraithe.

I gcás soláthraithe thar lear, ceapaimid soláthraithe tríú páirtí chun iniúchtaí soláthraithe a dhéanamh a chlúdaíonn gnéithe amhail saothar éigeantais, sláinte agus sábháilteacht, saothar leanaí, pá agus sochair, uaireanta oibre, idirdhealú, cosaint an chomhshaoil ​​agus frithsceimhlitheoireacht.

Déantar measúnú ar sholáthraithe atá ann cheana féin freisin trí athbhreithniú doiciméad, cigireachtaí ar an láthair, agus agallaimh le fostaithe. Idir Deireadh Fómhair agus Nollaig 2023, rinne croí-bhranda Xtep measúnuithe bliantúla ar gach príomhsholáthraí éadaigh agus táirgí críochnaithe, ag clúdach níos mó ná 90% dár bpríomhsholáthraithe Leibhéal 1. Tosóidh an t-iniúchadh do Leibhéal 2 ar sholáthraithe ábhar in 2024.

Rinneadh iniúchadh ar 47 soláthraí Leibhéal 1 de bhranda lárnach Xtep, lena n-áirítear iad siúd a tháirgeann éadaí, bróga, agus earraí bróidnithe. Sháraigh 34% de na soláthraithe a measúnaíodh ár gceanglais, agus chomhlíon 42% na critéir agus níor fheidhmigh 23% acu faoi bhun ár n-ionchais. Ba é an príomhchúis leis an méadú ar líon na soláthraithe nár chomhlíon ár n-ionchais ná an t-uasghrádú ar ár gcaighdeáin mheasúnaithe, agus i measc na soláthraithe seo cuireadh triúr acu ar fionraí tar éis tuilleadh measúnuithe. Iarradh ar na soláthraithe eile nár chomhlíon ár n-ionchais ceartúcháin a chur i bhfeidhm roimh dheireadh mhí an Mheithimh 2024.

I gcás brandaí nua, déanaimid iniúchtaí bliantúla tríú páirtí ar tháirgí coisbheart den chuid is mó, ag díriú ar chearta an duine agus ar fhrithsceimhlitheoireacht. Ullmhaímid tuarascáil mheasúnaithe gach bliain. Cuirfear aon neamhchomhlíonadh a shainaithnítear in iúl do na soláthraithe agus táthar ag súil le ceartúcháin laistigh de thréimhse shonraithe. Déanfar an dara hiniúchadh chun éifeachtacht na mbeart ceartúcháin a chinntiú, agus d’fhéadfaí soláthraithe nach féidir leo freastal ar riachtanais agus caighdeáin ghnó an Ghrúpa a fhoirceannadh. In 2023, d’éirigh le gach soláthraí de na brandaí nua an measúnú a rith.

Seo a leanas achoimre ar na critéir maidir le rátáil agus cur i bhfeidhm thorthaí measúnuithe freagrachta sóisialta soláthraithe:

Chun tacú le soláthraithe agus iad ag comhlíonadh ionchais an Ghrúpa maidir le feidhmíocht chomhshaoil ​​agus shóisialta, déanaimid teagmháil leanúnach lenár soláthraithe chun a dteorainneacha a thuiscint agus na scileanna agus an t-eolas is gá a thabhairt dóibh le haghaidh feidhmíocht níos fearr ó thaobh ESG de. Cuireann na rannpháirtíochtaí seo ar ár gcumas rioscaí comhshaoil ​​agus sóisialta féideartha a aithint agus a íoslaghdú feadh an tslabhra soláthair freisin.

I rith na bliana, rinneamar oiliúint ESG d’ionadaithe ó sholáthraithe coisbheart agus éadaí ár mbranda lárnach. D’fhreastail 45 ionadaí soláthraithe ar na seisiúin seo san iomlán, áit ar leagamar béim ar ár n-ionchais maidir le cleachtais shóisialta agus chomhshaoil ​​agus ar chuireamar feasacht soláthraithe chun cinn maidir le hinbhuanaitheacht an tslabhra soláthair.

Ina theannta sin, d’fhostaíomar saineolaithe tríú páirtí chun oiliúint rialta a eagrú ar chúrsaí ESG dár soláthraithe thar lear. Ina theannta sin, chuireamar oiliúint aontaithe ar fáil maidir le beartais frith-éillithe d’fhostaithe nua dár mbrandaí nua. Measadh go raibh torthaí na seisiún oiliúna seo go léir sásúil.

Tá dearbhú cáilíochta ríthábhachtach dár bpróisis táirgthe. Tá ár dtáirgí faoi réir tástálacha dian rialaithe cáilíochta, rud a chabhraíonn le cinntiú nach ndíoltar ach earraí a chomhlíonann ceanglais cháilíochta an Ghrúpa lenár gcustaiméirí. Tá ár bhfoirne rialaithe cáilíochta freagrach as na próisis rialaithe cáilíochta, lena n-áirítear tástáil shamplach agus cigireacht chun rialú cáilíochta soláthraithe a fheabhsú.

Tá córas bainistíochta cáilíochta deimhnithe ISO9001 againn chun cáilíocht ár dtáirgí féin a chinntiú trí phróiseas táirgthe caighdeánaithe. Sa chéim T&F, déanann ár bhfoireann caighdeán tástáil agus fíorú críochnúil ar tháirgí agus ábhair chun caighdeáin a fhorbairt atá oiriúnach le haghaidh olltáirgeadh. I mbliana, chuireamar sonraíochtaí bainistíochta nua i bhfeidhm freisin maidir le cruachadh cartán éadaí agus oibríochtaí stórála síos. In 2023, chruthaigh agus athbhreithnigh an Fhoireann Caighdeán 22 caighdeán cáilíochta píosa éadaigh (lena n-áirítear 14 chomhdú caighdeán fiontraíochta agus 8 gcaighdeán rialaithe inmheánaigh) agus ghlac siad páirt i ndréachtú 6 chaighdeán náisiúnta éadaí agus athbhreithniú 39 caighdeán náisiúnta, agus iad uile dírithe ar an gcóras bainistíochta cáilíochta a fheabhsú.

I Meán Fómhair 2023, d’eagraigh Xtep seisiún plé chun feabhas a chur ar thástáil fhisiciceimiceach ábhar mogaill a úsáidtear i mbróga, le rannpháirtíocht ó sholáthraithe mogaill, teicneoirí, fochonraitheoirí, agus ionadaithe ó mhonarchana táirgí críochnaithe. Dhírigh an plé ar na ceanglais shonracha maidir le húsáid ábhar nua. Leag Xtep béim ar an ngá atá le measúnú cuimsitheach agus maolú rioscaí féideartha le linn chéim luath-dheartha na forbartha, chomh maith leis an ngá atá le mionchoigeartú i roghnú amhábhar agus oibríochtaí próisis, agus cloí go docht le prótacail atá bunaithe.

I mbliana, fuair Xtep aitheantas cáilíochta táirgí ó eagraíochtaí éagsúla:

• Bronnadh an gradam “Duine Ardleibhéil in Obair Chaighdeánaithe” ar Stiúrthóir Ionad Bainistíochta Cáilíochta Xtep, rud a fheabhsaíonn cumhacht dioscúrsa Xtep i gcaighdeáin thionscal na teicstíle agus an éadaigh agus a fheabhsaíonn clú an bhranda.
• Ghlac Ionad Tástála Éadaí Xtep páirt sa chomórtas scileanna tástála “Fibre Inspection Corn” a d’eagraigh Biúró Cigireachta Snáithín Fujian. Ghlac cúigear innealtóirí tástála páirt agus bhuaigh siad an chéad duais sa chomórtas eolais grúpa.

Ag céim an táirgthe, déanann na foirne bainistíochta cáilíochta monatóireacht ar cháilíocht agus ar shábháilteacht na n-amhábhar agus na dtáirgí críochnaithe. Déanann siad gníomhaíochtaí rialaithe cáilíochta rialta ar an bpróiseas táirgthe freisin agus déanann siad cigireachtaí dochta ar cháilíocht táirgí chun a chinntiú go gcomhlíonann na táirgí críochnaithe ónár soláthraithe caighdeáin fhisiciúla agus cheimiceacha sula seachadtar chuig custaiméirí iad. Ina theannta sin, déanann Xtep tástáil shamplach mhíosúil dá sholáthraithe Leibhéal 1 agus Leibhéal 2. Seoltar amhábhair, greamacháin, agus táirgí críochnaithe chuig saotharlanna tríú páirtí atá deimhnithe go náisiúnta gach ráithe, ag cinntiú go bhfuil na táirgí deiridh ag teacht le caighdeáin náisiúnta agus rialacháin cháilíochta agus sábháilteachta táirgí.

Chun feabhas a chur ar cháilíocht táirgí, bhunaigh an Grúpa ciorcal rialaithe cáilíochta speisialta do mhíreanna cosúil le seaicéid chlúmha agus bróga, rud a chuireann feabhas seasta ar cháilíocht i gcás catagóirí táirgí sonracha. Déanann an fhoireann anailís iomaíoch ar tháirgí freisin chun caighdeáin táirgí agus modheolaíocht tástála a bharrfheabhsú agus cáilíocht agus compord táirgí á gcur chun cinn ag an am céanna.

Cás-staidéar

In 2023, d’eagraíomar Campa Oiliúna Bainisteoirí Córas Cáilíochta ISO9001, áit ar éirigh leis na 51 rannpháirtí go léir an measúnú a rith agus bronnadh an “Teastas Iniúchóra Inmheánaigh CBC — Córais Bainistíochta Cáilíochta” orthu.

Cuireann an grúpa nósanna imeachta diana rialaithe cáilíochta i bhfeidhm maidir le léiriúcháin a chuirtear ar conradh amach freisin, agus reáchtáiltear cruinnithe athbhreithnithe cáilíochta míosúla chun bainistíocht cháilíochta chuí a chinntiú. Feabhsaímid cumais ár bhfostaithe i mbainistíocht cáilíochta táirgí i gcónaí, agus tacaímid lenár bhfoireann páirt a ghlacadh in oiliúint amhail an oiliúint ar bhearta frith-mhúnla ó Micropak agus an oiliúint ar nósanna imeachta tástála ó SATRA. In 2023, chun cáilíocht táirgí agus próisis déantúsaíochta a fheabhsú, thug K·SWISS agus Palladium isteach meaisíní priontála scáileáin uathoibrithe, meaisíní léasair, meaisíní snáithithe uathoibríocha ríomhairithe ardchaighdeáin, meaisíní fuála ríomhairithe, priontáil dhigiteach, agus trealamh agus teicneolaíochtaí eile, agus líne tionóil atá lánfhálaithe agus neamhdhíobhálach don chomhshaol á cur i bhfeidhm acu freisin.

Chun fanacht ar an eolas faoi aiseolas ár gcustaiméirí, pléann ár roinn díolacháin gach seachtain lenár ranna bainistíochta slabhra soláthair agus tabharfaidh ár bhfoireann bainistíochta cáilíochta cuairt ar shiopaí fisiciúla chun treochtaí margaidh agus riachtanais chustaiméirí a thuiscint.

Cuidímid go réamhghníomhach lenár soláthraithe acmhainn rialaithe cáilíochta agus bainistíochta a thógáil chun cáilíocht fhoriomlán táirgí an Ghrúpa a chur chun cinn. Chuireamar oiliúint ar fáil maidir le heolas tástála agus feabhsú scileanna gairmiúla do sholáthraithe comhoibríocha seachtracha agus do phearsanra saotharlainne, agus ina dhiaidh sin rinneadh measúnuithe agus deimhniúcháin. Chuidigh sé seo le córais bhainistíochta cáilíochta ár soláthraithe a fheabhsú agus faoi dheireadh 2023, bhí 33 saotharlann soláthraithe deimhnithe, lena n-áirítear soláthraithe éadaigh, priontála, ábhar agus gabhálais.

Chuireamar oiliúint deimhniúcháin FQC/IQC ar fáil do sholáthraithe Leibhéal 1 agus Leibhéal 2 chun féinrialáil a chothú i gcáilíocht an tslabhra soláthair, caighdeáin táirgí a fheabhsú, agus fás tairbhiúil an tslabhra soláthair a chothú. Ina theannta sin, d’eagraíomar 17 seisiún oiliúna ar chaighdeáin cháilíochta éadaí, agus ghlac thart ar 280 ionadaí soláthraithe inmheánacha agus seachtracha páirt iontu.

Ag Xtep, glacaimid cur chuige atá dírithe ar an tomhaltóir ar dtús, ag cinntiú cumarsáid oscailte lenár gcustaiméirí chun freastal ar a riachtanais. Láimhseálaimid gearáin go córasach trí spriocdhátaí réitigh a shocrú, dul chun cinn a mhonatóiriú, agus oibriú i dtreo réitigh atá comhaontaithe go frithpháirteach chun sástacht chustaiméirí a fheabhsú.

Tá prótacail bunaithe againn maidir le hathghairmeacha táirgí agus saincheisteanna cáilíochta. I gcás athghairme suntasaí, déanann ár nIonad Bainistíochta Cáilíochta imscrúduithe críochnúla, tuairiscíonn sé na torthaí don bhainistíocht shinsearach, agus glactar gníomhartha ceartaitheacha chun cosc ​​a chur ar eachtraí sa todhchaí. In 2023, ní raibh aon athghairmeacha suntasacha againn mar gheall ar imní sláinte nó sábháilteachta. Cinntímid do chustaiméirí go ndéanfar deisiú, athsholáthar nó filleadh ar dhíolacháin áitiúla, agus tá clár láidir um fhilleadh táirgí curtha i bhfeidhm ag croí-bhranda Xtep, agus ceadaíonn ár mBeartas cuimsitheach um Fhilleadh agus Malartú glacadh gan choinníoll le táirgí caite.

Is í ár “Líne Chabhrach 400” tiomnaithe an chéad phointe teagmhála le haghaidh gearán ó chustaiméirí. Déantar gearáin a thaifeadadh, a fhíorú, agus de ghnáth freagraítear iad laistigh de 2 lá gnó, agus acmhainní sonracha curtha in áirithe chun aghaidh a thabhairt ar chásanna aonair atá casta ó nádúr. Ba é 4,7556 líon na ngearán a fuarthas tríd an “Líne Chabhrach 400” in 2023. Déanaimid glaonna ar ais míosúla freisin chun sástacht chustaiméirí a thomhas agus aiseolas a lorg ó gach úsáideoir “Líne Chabhrach 400”. In 2023, bhaineamar ráta sástachta 92.88% amach, atá níos airde ná an sprioc bhunaidh de 90%.

⁶Tá méadú suntasach tagtha ar líon na ngearán ó chustaiméirí, agus is é an t-ardú i ndíolacháin táirgí i rith na bliana is cúis leis sin den chuid is mó. Mar sin féin, tá laghdú tagtha ar an gcóimheas gearán i gcomparáid leis an líon iomlán fiosrúchán i gcomparáid le 2022.