Gestión de Cadena de Suministro rehegua

Grupo oime decidido ombohape haguã ore ñeha'ã sostenibilidad cadena de suministro ampliada-pe. Ro’ejerce ore influencia marca deportiva profesional líder ramo orekóva red de distribución amplio ha roiporu ore poder adquisitivo romoherakuã haguã práctica empresarial sostenible proveedor-kuéra. Oñeintegrávo criterio ojoajúva ESG rehe evaluación Grupo orekóva umi proveedor potencial ha oîva, roasegura umi socio cadena de suministro omoañetéva ore requisito sostenibilidad. Ehechamína ore Manual de Gestión de Responsabilidad Social Corporativa de Proveedor iguýpe reikuaave hag̃ua.

Oñembohovái haguã umi interesado oipy'apýva calidad ha seguridad producto rehe, Grupo omotenonde opáichagua medida control de calidad producto, oimehápe monitoreo regular ha oevalua desempeño proveedor-kuéra. Umi iniciativa iñambuéva oasegura umi producto consistente, calidad yvate ojejapóva ha ominimisa riesgo de recall tuicha escala.

Peteĩ marca deportiva tenondegua ramo, roñembosako’i rombotuichave haĝua ore ñeha’ã sostenibilidad rehegua ore cadena de suministro pukukue javeve. Oaprovecháva ore liderazgo mercado ha poder adquisitivo, romokyre'ÿ proveedor-kuérape oguerohory haguã práctica sostenible. Ojeasegura haguã umi proveedor oñemohenda ore requisito sostenibilidad rehe, rointegra criterio ESG ore evaluación proveedor-kuérape umi proveedor prospectivo ha oîvape guarã.

Jasyporundy 2023 jave, Grupo ombopyahu Manual de Gestión de Responsabilidad Social Corporativa de Proveedores ojoajúva Orientación de Debida Diligencia RSE China ha umi requisito relevante industria ohupyty porãve haguã sostenibilidad umi socio crítico empresarial ndive. Ko Manual ojeguereko ko’áĝa Xtep página web-pe.

Ore producción ojeroviaiterei umi material ome’ẽva ore proveedor-kuéra, chuguikuéra roguenohẽ la mayoría umi componente ore producto rehegua. Ary 2023 peve, 69% ore sapatu ha 89% ore ropa fabricación oñeexternalisa. Ko Grupo oñemboja 573 proveedor ndive a nivel mundial, orekóva 569 China Continental ha 4 ultramar-pe.

Roklasifika ore proveedor-kuérape opaichagua nivel-pe roikuaa porãve haguã ore base de suministro. Oñemombarete haguã gestión de riesgo ore cadena de suministro pukukue, rofina definiciones clasificación proveedor ko arýpe rombotuichave alcance Nivel 2 ha oike umi proveedor materia prima ha'éva Nivel 3. Año pahápe, roguereko 150 proveedor Nivel 1 ha 423 proveedor Nivel 2. Ohóva tenonde gotyo, omohenda porãve compromiso proveedor Nivel 3 ndive opyta enfoque rohekávo ooptimiza operaciones sostenibles.

Ore red cadena de suministro-pe oike opáichagua riesgo ambiental ha social, ha romotenonde umi procedimiento de contratación amplio, justo ha transparente ikatu haguã ominimisa ko'ãichagua riesgo. Centro de Gestión de Proveedores ha umi equipo dedicado opáichagua marca omba'apo estrechamente proveedor-kuéra ndive oasegura haguã alto rendimiento. Romokyre’ỹ opavave proveedor, socio empresarial ha asociado-kuérape omoañete haguã norma umi práctica empresarial ambiental, social ha ética rehegua ojoajúva Grupo ojeruréva ndive. Opa ko’ã mba’e ojejeruréva ojehechauka ore Código de Conducta de Proveedores ha Manual de Gestión de Proveedores-pe, ha roha’arõ ore socio-kuéra omoañetéva ore rembiapo joaju pukukue javeve.

Ro’escrutina estrictamente opavave potencial proveedor peteî revisión inicial calificación ha cumplimiento rupive omotenondéva Centro de Gestión de Proveedores (SMC), ha umi proveedor ohasáva ko cribado inicial oîta sujeto auditoría in situ omotenondéva personal calificado auditor interno ramo ore departamento desarrollo cadena de suministro, control de calidad ha operaciones. Kóva inspección in situ ojeaplika umi proveedor oimehápe umi ome'ëva materia prima calzado ha ropa, materia auxiliar ha envasado, producción de bienes acabados, producción de bienes semiacabados. Oñemomarandu umi mba’e ojejeruréva iñimportánteva umi proveedor-pe ore Código de Conducta de Proveedores rupive.

Ary 2023-pe, romopu’ã ore requisito auditoría responsabilidad social rehegua fase de admisión proveedor-pe ro’examina haĝua umi proveedor ndohupytýiva ore requisito responsabilidad social rehegua. Ko arýpe, romoinge 32 proveedor formal ha temporal pyahu ore red-pe, ha rombotove admisión mokõi proveedor ojepy'apýgui desempeño seguridad rehe. Ojejerúre umi proveedor-kuérape ombohovái ha omohenda porã haguã umi riesgo de seguridad ojehechakuaáva ambue proceso de admisión proveedor-kuérape.

Umi proveedor ultramar-pe guarã, romoî umi proveedor tercero omotenondévo auditoría proveedor oimehápe aspecto ha'eháicha trabajo forzado, salud ha seguridad, trabajo infantil, salario ha beneficio, aravo omba'apóva, discriminación, protección ambiental ha contraterrorismo.

Avei ojehecha umi proveedor oîva documento jehecha rupive, inspección in situ ha entrevista mba'apohára kuérape. Octubre ha diciembre 2023 mbytépe, marca núcleo Xtep omotenonde evaluación anual opavave proveedor principal ropa ha producto acabado, oimehápe hetave 90% ore proveedor núcleo Nivel 1. Auditoría Nivel 2-pe guarã umi proveedor material rehe oñepyrûta 2024-pe.

Ojeaudita 47 proveedor Tier 1 marca núcleo Xtep, oimehápe umi oproducíva ao, sapatu ha artículo bordado. 34% umi proveedor evaluado ohasa ore requisito, péicha 42% omoañetéva criterio ha 23% oñemotenonde ore roha'ãrõva guýpe. Pe aumento proveedor-kuéra ndohupytýiva ore ñeha’arõ, principalmente ojehu mejora ore norma de evaluación-pe, ha ko’ã proveedor apytépe mbohapy oñesuspende ojejapo rire ambue evaluación. Umi proveedor hembýva ndohupytýiva ore expectativa ojejerúre omoañetévo rectificación junio 2024 paha mboyve.

Umi marca pyahúpe guarã, principalmente rojapo auditoría anual tercero umi producto calzado rehe, ojesarekóva derechos humanos ha contraterrorismo rehe. Rojapo peteĩ informe evaluación rehegua anualmente. Oimeraêva incumplimiento ojehechakuaáva oñemomaranduva'erã umi proveedor-kuérape orekóva rectificación oñeha'ãrõva peteî plazo especificado. Oñemotenondéta mokõiha auditoría oasegura haguã efectividad umi medida rectificación, ha umi proveedor ndikatúiva ombohovái umi mba'e oikotevêva ha norma empresarial Grupo-pe. Ary 2023, opavave proveedor umi marca pyahu ohasa evaluación.

Umi criterio ojecalifica ha ojeporu haguã umi resultado evaluación responsabilidad social proveedor-kuéra rehegua oñembohysýi kóicha:

Oipytyvõ haguã proveedor-kuérape ombohovái haguã Grupo oha’arõva desempeño ambiental ha social rehegua, roñemboja meme ore proveedor-kuéra ndive roikuaa haguã limitación orekóva ha roequipa haguã chupekuéra katupyry ha arandu oñeikotevẽva rendimiento ESG iporãvévape guarã. Ko'ã compromiso avei ombokatupyry ojehechakuaa ha ominimisa umi riesgo ambiental ha social ikatúva oî cadena de suministro pukukue.

Ko arýpe, rojapo capacitación ESG umi representante ore marca núcleo proveedor calzado ha ropa-gua. Ojekuaa 45 representante proveedor-kuéra oime ko'ã sesión, ko'ápe romomba'e guasu ore expectativa práctica social ha ambiental ha omokyre'ÿ conciencia proveedor-kuéra sostenibilidad cadena de suministro gotyo.

Avei, ro’involucra umi experto tercero-pe omohenda haĝua capacitación regular umi asunto ESG rehegua ore proveedor ultramar-pe ĝuarã. Avei, rome'ê capacitación unida política anticorrupción rehegua umi mba'apohára pyahúpe ore marca pyahúpe. Ojeguereko satisfactorio umi resultado opa ko’ã sesión de capacitación-gui.

Aseguramiento de calidad ha'e crucial ñande proceso de producción-pe guarã. Ore producto oime sujeto prueba estricto control de calidad, oipytyvõva oasegura haguã umi artículo ombohováiva Grupo requisito calidad rehe añoite oñevende ore cliente-kuérape. Ore equipo control de calidad oime responsable umi proceso control de calidad, oimehápe prueba de muestra ha inspección omomba'eguasúvo control de calidad proveedor.

Ore roguereko sistema de gestión de calidad orekóva certificación ISO9001 oasegura haguã calidad ore producción propia proceso de producción estandarizado rupive. Fase I+D-pe, ore equipo de normas ojapo prueba ha verificación minuciosa umi producto ha material omoheñói haguã norma ohóva producción masiva-pe. Ko arýpe, avei romotenonde especificaciones de gestión pyahu apilamiento cartón de ropa ha operaciones de almacenamiento abajo. Ary 2023-pe, Equipo de Normas omoheñói ha ohesa’ỹijo kuri 22 pieza norma calidad de ropa (oikehápe 14 presentación estándar empresarial ha 8 norma control interno) ha oparticipa ombosako’ívo 6 norma nacional ao rehegua ha ohesa’ỹijóvo 39 norma nacional, opavave hembipotápe omohenda porãve sistema de gestión de calidad.

Septiembre 2023 jave, Xtep ombosako'i sesión de discusión omohenda porãve haguã prueba físicoquímica umi material de malla ojeporúva calzado-pe, oimehápe umi proveedor de malla, técnico, subcontratista ha umi representante fábrica de producto terminado. Ko ñomongeta oñecentra umi requisito específico ojeporu haguã material pyahu. Xtep omomba'e guasu tekotevêha ojejapo evaluación ampliada ha mitigación umi riesgo potencial fase de diseño ñepyrûme desarrollo, avei tekotevêha refinamiento ojeporavóvo materia prima ha operaciones proceso, orekóva adherencia estricta protocolo establecido.

Ko arýpe, Xtep ohupyty reconocimiento calidad producto opáichagua organización-gui:

• Director Centro de Gestión de Calidad Xtep-gua oñeme'ë jopói “Individual Avanzado en Trabajo de Estandarización”, omomba'eguasúva poder discurso Xtep umi estándar industria textil ha ropa ha omohenda porãvéva marca reputación.
• Centro de Pruebas de Ropa Xtep oparticipa competencia de habilidades de prueba “Copa de Inspección de Fibra” ombosako'íva Oficina de Inspección de Fibra Fujian. Oparticipa po ingeniero de prueba ha ogana peteîha jopói concurso de conocimientos grupo-pe.

Etapa de producción-pe, umi equipo de gestión de calidad ohecha calidad ha seguridad materia prima ha producto terminado. Avei ojapo hikuái actividad regular control de calidad proceso de producción rehe ha omotenonde inspecciones estrictas calidad producto oasegura haguã umi producto terminado ore proveedor-kuéragui ohasa norma físico ha químico oñeme'ë mboyve cliente-kuérape. Avei, Xtep omotenonde prueba mensual muestra umi proveedor Tier 1 ha Tier 2-pe guarã. Materia prima, adhesivo ha producto terminado oñemondo laboratorio tercero certificado nacionalmente cada trimestre, oaseguráva umi producto paha oñemohenda norma nacional ha normativa calidad ha seguridad producto.

Omohenda porãve haguã calidad producto, Grupo omopyenda círculo especial control de calidad umi artículo ha'eháicha chaqueta abajo ha sapatu, opermitíva mejora constante calidad categoría específica producto-pe guarã. Ko equipo omotenonde avei análisis competitivo producto ooptimiza haguã estándar producto ha metodología de prueba omokyre'ÿvo calidad ha comodidad producto.

Estudio de caso rehegua

Ary 2023-pe, romohenda peteĩ Campamento de Capacitación ISO9001 Gerente de Sistema de Calidad, upépe opavave 51 participante ohasa evaluación ha oñeme’ẽ chupekuéra “Sistemas de Gestión de Calidad — Certificado de Auditor QMS Interno”.

Avei grupo omoañete umi procedimiento estricto control de calidad umi producción tercerizada-pe guarã, ha oñemotenonde reunión mensual revisión de calidad oasegura haguã gestión de calidad hekoitépe. Romombarete constantemente ore mba'apohára capacidad gestión calidad producto-pe, ha roipytyvõ ore personal oparticipa haguã capacitación ha'eháicha capacitación medida antimoho Micropak ha capacitación procedimiento de prueba SATRA. Ary 2023-pe, omohenda porãve haguã producto calidad ha proceso de fabricación, K·SWISS ha Palladium oikuaauka máquina de impresión de pantalla automatizada, máquina láser, máquina de roscado automático computarizada de calidad, máquina de coser computarizada, impresión digital, ha ambue tembiporu ha tecnología, avei omoañetévo línea de montaje ecológico oñembotýva completamente.

Oñemomarandu haguã ore cliente-kuéra retroalimentación rehe, ore departamento de ventas oñomongeta semanal ore departamento de gestión cadena de suministro ndive ha ore equipo de gestión de calidad oikundaháta umi tenda físico oikuaa haguã tendencia mercado ha umi cliente oikotevêva.

Roipytyvõ proactivamente ore proveedor-kuérape omopu'ã haguã control de calidad ha capacidad de gestión omoherakuã haguã calidad producto general Grupo-pe. Rome'êma capacitación prueba de conocimiento ha mejoramiento de habilidades profesionales umi proveedor cooperativa externa ha personal laboratorio-pe guarã, upéi evaluaciones ha certificaciones. Péva oipytyvõ omohenda porãve haguã sistema de gestión de calidad ore proveedor-kuéra ha 2023 pahápe, 33 laboratorio proveedor oreko certificación, ocubri umi proveedor de ropa, impresión, material ha accesorio.

Rome’ẽ capacitación certificación FQC/IQC umi proveedor Nivel 1 ha Nivel 2-pe omokyre’ỹ haguã autoregulación calidad cadena de suministro-pe, omohenda porãve haguã norma producto ha oipytyvõ haguã cadena de suministro okakuaáva beneficioso. Avei, romohenda 17 sesión de capacitación umi norma de calidad de ropa rehe, roinvolucra 280 representante proveedor interno ha externo rupi.

Xtep-pe, ro’adopta peteĩ enfoque consumidor-primero, ro’aseguráva comunicación abierta ore cliente-kuéra ndive ombohovái haĝua hemikotevẽ. Roñangarekóvo sistemáticamente umi denuncia romoîvo línea de tiempo resolución rehegua, roñangarekóvo progreso rehe ha romba’apóvo solución mutuamente agradable gotyo romomba’eguasu haguã satisfacción cliente.

Romopyenda protocolo umi recall producto ha umi tema calidad reheguáva. Oiko ramo peteî recall tuicha mba'éva, ore Centro de Gestión de Calidad omotenonde investigación minuciosa, omombe'u umi mba'e ojuhúva alto mando-pe, ha ojejapo acción correctiva ohapejokóvo umi mba'e oikótava tenonderãme. Ary 2023-pe, ndoroguerekóikuri recall significativo ojepy’apýgui salud térã seguridad rehe. Roasegura cliente-kuérape oñemyatyrõ, oñemyengovia térã ojegueru jey umi producto local venta, ha marca núcleo Xtep omoañetéma peteî programa de devolución producto robusto, ore Política de Devolución y Cambio amplio opermitíva aceptación incondicional umi producto ojeporúva.

Ore “Línea de Atención 400” dedicado ha’e peteĩha punto de contacto umi cliente reclamo-pe ĝuarã. Umi denuncia ojeregistra, ojeverifika ha oñembohovái típicamente 2 día hábil-pe, orekóva recurso específico reservado ombohovái haguã umi káso individual orekóva naturaleza complejo. Umi denuncia oúva “Línea de Atención 400” rupive ary 2023-pe ha’e 4.7556. Avei rojapo umi llamada mensual romedi haĝua cliente satisfacción ha roinvita retroalimentación opavave “400 Hotline” puruháragui. Ary 2023, rohupyty tasa de satisfacción 92,88%, péva yvateve meta original 90%-gui.

^{6. Ñe’ẽpoty ryru} Ojekuaa aumento denuncia cliente-kuéra, principalmente impulsado ojupígui venta de producto ko arýpe. Jepénte, oguejy ratio denuncia ha consulta total oñembojojávo ary 2022 rehe.