Manajemen rantai pasokan

Keulompok nyoe na tekad untuk geupeuluwah usaha keberlanjutan kamoe keu rantai pasokan nyang leubeh luah. Kamoe meubri pengaroh kamoe seubagoe merek olahraga profesional terkemuka deungon jaringan distribusi nyang luah dan memanfaatkan daya bloe kamoe untuk mempromosikan praktek bisnis berkelanjutan pemasok. Deungon ta integrasikan kriteria nyang meukaet ngon ESG lam penilaian Grup keu pemasok potensial ngon nyang ka na, kamoe meupastikan mitra rantai pasokan meupeunoh syarat kelestarian kamoe. Silakan neukalön Buku Pedoman Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasok kamoe di miyup nyoe keu leubeh jeulaih.

Keu geuhadapi keukhawatiran stakeholder teuntang kualitas ngon keamanan produk, Keulompok geupeujak meubagoe langkah-langkah kontrol kualitas produk, jitamong cit monitoring ngon penilaian kinerja pemasok nyang teratur. Inisiatif nyang meubeda nyan geupeupastikan produk nyang konsisten ngon berkualitas tinggi jipeugot ngon meminimalkan resiko peuingat skala rayeuk.

Seubagoe merek olahraga nyang that meugah, kamoe meudedikasi keu meupeuluah usaha kelestarian kamoe di mandum rantai pasokan kamoe. Memanfaatkan kepemimpinan pasai dan daya bloe kamoe, kamoe meudorong pemasok untuk meurumpok praktek-praktek nyang berkelanjutan. Untuk tapeugot pemasok seusuai deungon syarat kelestarian kamoe, kamoe ka meuintegrasikan kriteria ESG lam penilaian pemasok kamoe keu calon pemasok dan nyang ka na.

Bak buleuen Mei 2023, Keulompok nyan geupeubarô Manual Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasok nyang seusuai ngon Panduan Due Diligence CSR China ngon syarat-syarat nyang relevan nibak industri keu leubeh get meucapai keberlanjutan ngon mitra bisnis kritis jih. Manual nyan jinoe ka na bak website Xtep.

Produksi kamoe that meugantung bak bahan nyang diseudiakan le supplier kamoe, dari soe kamoe sumber sebagian rayeuk komponen produk kamoe. Bak thôn 2023, 69% nibak aleh gaki ngon 89% nibak pembuatan pakaian geutanyoe ka geu outsource. Keulompok nyoe meugabong ngon 573 droe supplier seucara global, ngon 569 droe di Cina Daratan ngon 4 droe di lua nanggroe.

Kamoe meuklasifikasikan supplier kamoe keu tingkat nyang berbeda untuk leubeh meuphom pangkalan pasokan kamoe. Untuk tapeukong manajemen resiko di seluroh rantai pasokan kamoe, kamoe ka kamoe peusempurna definisi klasifikasi pemasok thon nyoe deungon meupeuluah lingkup Tingkat 2 dan meutamong penyedia bahan baku seubagoe Tingkat 3. Bak akhe thon, kamoe na 150 pemasok Tingkat 1 dan 423 pemasok Tingkat 2. Keu ukeu, peningkatan keterlibatan ngon pemasok Tingkat 3 teutap jeut keu fokus watee tanyoe ta useuha untuk ta optimalkan operasi nyang berkelanjutan.

Jaringan rantai pasokan kamoe meulibatkan berbagai resiko lingkungan dan sosial, dan kamoe meulakukan prosedur pengadaan nyang komprehensif, adil dan transparan untuk meminimalkan resiko lagee nyan. Pusat Manajemen Pemasok ngon tim-tim nyang khusus dari merek-merek nyang meulaén-laén meukerjasama ngon pemasok keu geupeupasoë kinerja nyang tinggi. Kamoe meuharap mandum pemasok, mitra bisnis, ngon rakan-rakan untuk geupeutheun standar praktek bisnis lingkungan, sosial, ngon etika nyang seusuai ngon syarat-syarat Keulompok. Mandum syarat nyoe geutunyok lam Kode Etik Pemasok dan Buku Pedoman Manajemen Pemasok kamoe, dan kamoe meuharapkan mitra kamoe untuk meupatuh keu awaknyan seulama kolaborasi kamoe.

Kamoe meusaring deungon ketat mandum calon pemasok melalui peninjauan kualifikasi awai dan kepatuhan nyang dipeugot le Pusat Manajemen Pemasok (SMC), dan pemasok nyang lulus penyaringan awai nyoe akan tundok keu audit di teumpat nyang dipeulaku le personil nyang memenuhi syarat seubagoe auditor internal dari departemen pengembangan rantai pasokan, kontrol mutu, dan operasi kamoe. Inspeksi di teumpat nyoe berlaku keu supplier termasuk nyang menyediakan bahan baku untuk alas kaki dan pakaian, bahan bantu dan kemasan, produksi barang jadi, produksi barang setengah jadi. Syarat-syarat nyang relevan ka geukomunikasikan keu pemasok melalui Kode Etik Pemasok kamoe.

Bak thon 2023, kamoe peu ek syarat audit tanggong jaweub sosial kamoe bak fase penerimaan pemasok untuk menyaring pemasok nyang hana memenuhi syarat tanggong jaweub sosial kamoe. Lam sithon, kamoe meupeuturi 32 pemasok formal dan sementara baroe lam jaringan kamoe, dan menulak penerimaan dua pemasok kareuna masalah kinerja keselamatan. Peumasok geulakee untuk geuhadapi dan geupeubeutoi resiko keselamatan nyang ka geuidentifikasi deungon beutoi untuk proses penerimaan pemasok leubeh lanjot.

Keu supplier di lua nanggroe, kamoe meutunyok supplier pihak keu lhee untuk peugot audit supplier nyang mencakup aspek-aspek lagee teunaga keurija paksa, kesehatan dan keselamatan, tenaga kerja aneuk miet, upah dan tunjangan, jam keurija, diskriminasi, perlindungan lingkungan dan kontraterorisme.

Pemasok nyang ka na cit dinilai melalui peninjauan dokumen, inspeksi di teumpat, dan wawancara karyawan. Bak buleuen Oktober ngon Desember 2023, merek inti Xtep geupeugot penilaian thon bak mandum pemasok pakaian ngon produk lheuh utama, nyang mencakup leubeh dari 90% pemasok inti Tier 1 kamoe. Audit keu Tingkat 2 ateuh pemasok bahan akan dimulai bak thon 2024.

47 supplier Tier 1 merek inti Xtep ka geu audit, teumasok nyang peugot bajee, sipatu, ngon barang bordir. 34% dari pemasok nyang dinilai meuleubeh dari syarat kamoe, seudangkan 42% meupeunoh kriteria dan 23% berprestasi di miyup harapan kamoe. Peningkatan pemasok hana memenuhi harapan kamoe terutama diseubabkan oleh peningkatan standar penilaian kamoe, dan di antara pemasok nyoe lhee dari awak nyan dihentikan lheuh penilaian leubeh lanjot. Sisoe supplier nyang hana meunurot harapan kamoe geulakee untuk geupeujak perbaikan sigohlom akhe buleun Juni 2024.

Keu merek baro, kamoe terutama peugot audit pihak keu lhee thon-thon ateuh produk aleh gaki, fokus bak HAM dan kontraterorisme. Kamoe peugot laporan penilaian tiep thon. Setiap hana patuh nyang diidentifikasi akan dikomunikasikan ngon pemasok deungon perbaikan nyang diharapkan lam jangka watee nyang ka ditentukan. Audit keudua akan dipeugot untuk memastikan efektivitas langkah-langkah perbaikan, dan pemasok nyang hana jeut memenuhi kebutuhan dan standar bisnis Grup jeut dipeuakhe. Bak thon 2023, mandum supplier merek baroe nyan ka lheuh penilaian.

Kriteria untuk rating dan penerapan hasee penilaian tanggong jaweub sosial pemasok dirangkum lagee nyoe:

Untuk meudukong pemasok lam memenuhi harapan Grup teuntang kinerja lingkungan dan sosial, kamoe sabe meugabong deungon pemasok kamoe untuk meuphom keterbatasan awak nyan dan meupeuleungkap awak nyan deungon keterampilan dan pengetahuan nyang dipeureulee untuk kinerja ESG nyang leubeh get. Keterlibatan nyoe cit memungkenkan identifikasi ngon meminimalkan potensi resiko lingkungan ngon sosial di seupanyang rante pasokan.

Lam sithon, kamoe peugot pelatihan ESG keu perwakilan dari pemasok alas kaki dan pakaian merek inti kamoe. Sebanyak 45 perwakilan pemasok hadir bak sesi-sesi nyoe, dimana kamoe menekankan harapan kamoe tentang praktek sosial dan lingkungan dan prmoted kesadaran pemasok terhadap keberlanjutan rantai pasokan.

Seulaen nibak nyan, kamoe meulibatkan ahli pihak keu lhee untuk meuatoe pelatihan rutin teuntang masalah ESG keu supplier kamoe di lua nanggroe. Seulaen nibak nyan, kamoe meujok pelatihan terpadu teuntang kebijakan anti korupsi keu karyawan baroe merek baroe kamoe. Hase dari mandum sesi pelatihan nyoe dianggap memuaskan.

Jaminan mutu that peunteng keu proses produksi geutanyoe. Produk kamoe keunong tes kontrol mutu nyang ketat, nyang membantu memastikan bahwa hanya barang-barang nyang memenuhi syarat mutu Grup nyang dipubloe keu pelanggan kamoe. Tim kontrol mutu kamoe bertanggung jawab ateuh proses kontrol mutu, nyang meliputi tes sampel dan inspeksi untuk meningkatkan kontrol mutu pemasok.

Kamoe na sistem manajemen mutu nyang ka geusertifikasi ISO9001 keu geupeupasoe kualitas produksi kamoe keudroe rot proses produksi nyang ka standar. Lam fase R&D, tim standar kamoe geupeugot tes ngon verifikasi nyang meuluah keu produk ngon bahan keu geupeugot standar nyang cocok keu produksi massal. Bak thon nyoe, kamoe pih kamoe peujak spesifikasi manajemen baroe untuk operasi tumpukan karton pakaian dan penyimpanan down. Bak thôn 2023, Tim Standar ka geupeugot ngon geupeurevisi 22 boh standar mutu pakaian (teumasok 14 boh pengajuan standar perusahaan ngon 8 boh standar kontrol internal) ngon ikot lam peugot 6 boh standar pakaian nasional ngon geupeurevisi 39 boh standar nasional, mandum nyan na tujuan keu geupeugot sistem manajemen mutu.

Bak buleuen September 2023, Xtep geupeugot sesi diskusi keu geupeugot tes fisikokimia bahan jala nyang geungui lam aleh gaki, ngon partisipasi dari pemasok jala, teknisi, subkontraktor, ngon waki dari pabrek produk lheuh. Peugah haba nyan geufokuskan bak syarat-syarat khusus untuk geupakeek bahan baro. Xtep geu teukankan keubutuhan keu penilaian komprehensif ngon mitigasi resiko potensial seulama fase desain awai pengembangan, seureuta keubutuhan keu peusempurna lam pemilihan bahan mentah ngon operasi proses, ngon kepatuhan nyang ketat keu protokol nyang ka teupeugot.

Lam thôn nyoe, Xtep ka meuteumeung pengakuan kualitas produk nibak meubagoë organisasi:

• Direktur Pusat Manajemen Mutu Xtep geubri penghargaan "Individu Lanjutan lam Buet Standardisasi," geupeugot daya wacana Xtep lam standar industri tekstil ngon pakaian ngon geupeugot reputasi merek.
• Pusat Pengujian Pakaian Xtep ikot lomba keterampilan pengujian “Piala Inspeksi Serat” nyang dipeugot le Biro Inspeksi Serat Fujian. Limong droe insinyur tes ikot ngon meunang hadiah phon lam lomba pengetahuan kelompok.

Bak tahap produksi, tim-tim manajemen mutu geupantau kualitas ngon keamanan bahan baku ngon produk nyang ka lheuh. Awak nyan pih geupeugot kegiatan kontrol mutu nyang teratur ateuh proses produksi dan geupeugot inspeksi kualitas produk nyang ketat untuk geupeupastikan produk nyang ka lheuh dari pemasok kamoe lewat standar fisik dan kimia sigohlom geukirém keu pelanggan. Seulaen nyan, Xtep geupeugot tes sampel buleun-buleun keu pemasok Tier 1 ngon Tier 2 jih. Bahan mentah, perekat, ngon produk lheuh dikirem u laboratorium pihak keu lhee nyang bersertifikat nasional tiep kuartal, dipastikan produk akhe seusuai ngen standar nasional ngon peraturan kualitas ngon keamanan produk.

Keu peuningkatan kualitas produk, Keulompok nyan geupeugot lingkaran kontrol kualitas khusus keu barang-barang lagee jaket down ngon sipatu, memungkenkan peningkatan kualitas nyang mantap keu kategori produk tertentu. Tim nyoe cit geupeugot analisis produk nyang kompetitif keu geuoptimalkan standar produk ngon metodologi pengujian seureuta geupeuturi kualitas ngon kenyamanan produk.

Kajian kasus

Bak thôn 2023, kamoë peugot saboh Keum Peulatihan Manajer Sistem Mutu ISO9001, dipat bandum 51 droë peuseurta ka lheuëh penilaian dan geubri penghargaan “Sistem Manajemen Mutu — Sertifikat Auditor QMS Internal”.

Keulompok nyoe cit geupeujak prosedur kontrol mutu nyang ketat keu produksi outsourcing, ngon rapat peninjauan mutu buleuen-buleuen geupeugot keu geupeupasti manajemen mutu nyang beutoi. Kamoe secara konsisten meuningkatkan kemampuan karyawan kamoe lam manajemen kualitas produk, dan meudukong staf kamoe untuk ikot pelatihan lagee pelatihan langkah-langkah anti jamur le Micropak dan pelatihan prosedur pengujian le SATRA. Bak thôn 2023, keu geupeugot kualitas produk ngon proses manufaktur, K·SWISS ngon Palladium geupeuturi meusén cetak layeue otomatis, meusén laser, meusén benang otomatis komputerisasi nyang meukualiti tinggi, meusén jahit komputerisasi, cetak digital, ngon alat ngon teknologi la'én, seureuta geupeujak saboh e.

Untuk teutap geubri info keu masukan pelanggan kamoe, bagian penjualan kamoe meudiskusi tiep minggu ngon bagian manajemen rantai pasokan kamoe dan tim manajemen mutu kamoe akan geujak u toko-toko fisik untuk meuphom tren pasai dan kebutuhan pelanggan.

Kamoe secara proaktif meubantu supplier kamoe membangun kapasitas kontrol mutu dan manajemen untuk mempromosikan kualitas produk secara keseluruhan Grup. Kamoe ka kamoe bri pelatihan teuntang pengetahuan tes dan peningkatan keterampilan profesional keu pemasok koperasi luwa dan tenaga laboratorium, lheuh nyan kamoe peugot penilaian dan sertifikasi. Nyoe meubantu peugot sistem manajemen mutu pemasok kamoe dan bak akhe thon 2023, 33 laboratorium pemasok ka geusertifikasi, mencakup pemasok pakaian, cetak, bahan, dan asesoris.

Kamoe meujok pelatihan sertifikasi FQC/IQC keu pemasok Tingkat 1 ngon Tingkat 2 keu meupeudong regulasi droe lam kualitas rantai pasokan, meuningkatkan standar produk, ngon meudukong pertumbuhan rantai pasokan nyang meuuntongkan. Seulaén nibak nyan, kamoe meuatoe 17 boh sesi pelatihan teuntang standar kualitas pakaian, nyang meulibatkan sekitar 280 waki pemasok internal ngon eksternal.

Bak Xtep, kamoe meuadopsi pendekatan konsumen-phon, memastikan komunikasi terbuka ngon pelanggan kamoe untuk memenuhi kebutuhan awaknyan. Kamoe secara sistematis meutangani keluhan deungon meutetapkan watee resolusi, memantau kemajuan, dan meukerja keu solusi nyang saleng disepakati untuk meuningkatkan kepuasan pelanggan.

Kamoe ka kamoe peugot protokol untuk recall produk dan masalah kualitas. Meunyoe na peuingat nyang signifikan, Pusat Manajemen Mutu kamoe geupeugot investigasi nyang menyeluruh, geulaporkan temuan keu manajemen senior, dan tindakan koreksi geucok untuk geucegah kejadian ukeu. Bak thon 2023, kamoe hana recall nyang signifikan kareuna masalah kesehatan atawa keselamatan. Kamoe meujamin pelanggan keu perbaikan, peugantoe, atawa peugisa penjualan produk lokal, dan merek inti Xtep ka geupeujak program peugisa produk nyang teuga, ngon Kebijakan Peugisa dan Pertukaran kamoe nyang komprehensif memungkenkan penerimaan hana syarat produk nyang ka usang.

“400 Hotline” kamoe nyang khusus nakeuh titik kontak phon keu keluhan pelanggan. Keluhan dicatat, diverifikasi, dan biasa jih dijaweub lam watee 2 uroe kerja, deungon sumber daya khusus nyang dikhususkan untuk mengatasi kasus-kasus individu nyang bersifat kompleks. Jumlah keluhan nyang diteurimong lewat “400 Hotline” bak thon 2023 nakeuh 4.7556 droe. Kamoe pih kamoe peugot callback buleun-buleun untuk meukoe kepuasan pelanggan dan meujak masukan dari mandum pengguna “400 Hotline”. Bak thon 2023, kamoe meucapai tingkat kepuasan 92,88%, nyang leubeh tinggi dari target awai 90%.

⁶ Na peningkatan nyang that jeulaih lam jumlah keluhan pelanggan, terutama dipeudorong le peningkatan penjualan produk seulama sithon. Namun, rasio keluhan keu total pertanyaan ka meunuron dibandengkan ngon thon 2022.