Pamamahala sa Kadena nin Suplay

An Grupo determinado na palawigon an samong mga paghihingoa sa pagpapadanay sa mas mahiwas na kadena nin suplay. Ipinapahiling niamo an samong impluwensya bilang sarong nangengenot na propesyonal na tatak nin isports na may mahiwas na network nin distribusyon asin ginagamit an samong kapangyarihan sa pagbakal tanganing maipalakop an sustenableng mga gawi sa negosyo kan mga paratao. Sa paagi kan pag-integrar kan mga pamantayan na may relasyon sa ESG sa pagtasa kan Grupo sa mga potensyal asin eksistidong mga supplier, sinisiguro niamo na an mga kasosyo sa supply chain nakakaotob kan samong mga pangangaipo sa sustenibidad. Hilingon tabi an samong Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual sa ibaba para sa dugang pang mga detalye.

Tanganing masimbagan an mga kahaditan kan mga stakeholders manungod sa kalidad asin kaligtasan kan produkto, an Grupo nag-iimplementar nin manlaen-laen na lakdang sa pagkontrol kan kalidad kan produkto, kabali an regular na pagbantay asin pag-assess kan performance kan mga supplier. An manlaen-laen na inisyatiba nagsisiguro na an magkaparehong, halangkaw an kalidad na mga produkto piggigibo asin minabawas an peligro nin darakulang pag-apod giraray.

Bilang sarong nangengenot na tatak nin isports, kami dedikado sa pagpahiwas kan samong mga paghihingoa sa pagpapadanay sa bilog ming kadena nin suplay. Sa paggamit kan samong liderato sa merkado asin kapangyarihan sa pagbakal, ineenkaminar niamo an mga paratao na mag-ako nin mga sustenableng gawi. Tanganing maseguro na an mga supplier nakalinya sa samong mga pangangaipo sa sustenibidad, pinagsararo mi an mga kriterya kan ESG sa samong mga pagtasa kan mga supplier para sa mga prospective asin eksistidong mga supplier.

Kan Mayo 2023, pig-update kan Grupo an Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual kaini na nakalinya sa China CSR Due Diligence Guidance asin an mga nanonongdan na pangangaipo kan industriya tanganing mas makamtan an sustenibidad kaiba an mga kritikal na kasosyo sa negosyo kaini. An Manwal makukua na sa website kan Xtep.

An samong produksyon nakadependeng gayo sa mga materyales na itinatao kan samong mga supplier, na kun saen kami nagkukua kan kadaklan kan samong mga sangkap kan produkto. Kan 2023, 69% kan samong mga sapatos asin 89% kan samong mga paggibo nin gubing an pig-outsource. An Grupo nakikipag-ulay sa 573 na mga supplier sa bilog na kinaban, na may 569 sa Mainland China asin 4 sa ibang nasyon.

Pigklasipikar niamo an samong mga paratao sa manlaen-laen na lebel tanganing mas masabutan an samong base nin suplay. Tanganing mapakusog an pamamahala sa peligro sa bilog ming kadena nin suplay, pinadalisay mi an mga kahulugan kan klasipikasyon kan mga paratao ngonian na taon sa paagi nin pagpahiwas kan sakop kan Tier 2 asin pag-iba kan mga paratao nin hilaw na materyales bilang Tier 3. Sa katapusan kan taon, igwa kami nin 150 na mga paratao nin Tier 1 asin 423 na mga paratao nin Tier 2. Sa maabot na panahon, an pagpapauswag kan pakikipag-ulay sa mga supplier kan Tier 3 nagdadanay na sarong pokus mantang naghihingoa kaming ma-optimize an mga sustenableng operasyon.

An samong supply chain network may kalabot na manlaen-laen na peligro sa kapalibutan asin sosyal, asin naggigibo kami nin komprehensibo, patas asin transparent na mga prosedimiento sa pagkua tanganing maibanan an siring na mga peligro. An Supplier Management Center asin an mga dedikadong grupo gikan sa manlaen-laen na tatak nagtatrabaho nin mahigot sa mga supplier tanganing maseguro an halangkaw na performance. Ineenkaminar niamo an gabos na mga paratao, mga kasosyo sa negosyo, asin mga asosasyon na magsunod sa mga pamantayan sa mga gawi sa negosyo sa kapalibutan, sosyal, asin etikal na nakalinya sa mga kahagadan kan Grupo. An gabos na mga kahagadan na ini ipinapahiling sa samong Supplier Code of Conduct asin Supplier Management Manual, asin naglalaom kami na an samong mga kasosyo magsunod sa mga ini sa bilog ming kolaborasyon.

Mahigpit niamong pig-i-screen an gabos na potensyal na mga supplier sa paagi nin sarong enot na kwalipikasyon asin pagrepaso sa pagsunod na ginibo kan Supplier Management Center (SMC), asin an mga supplier na nakapasar sa enot na pag-screen na ini isasairarom sa mga on-site na pag-audit na gigibohon kan mga tawohan na kwalipikado bilang mga internal na auditor gikan sa samong mga departamento sa pag-uswag kan kadena nin suplay, kontrol sa kalidad, asin operasyon. An inspeksyon na ini sa lugar aplikado sa mga supplier kabali an mga nagtatao nin mga hilaw na materyales para sa sapatos asin gubing, mga materyales na pang-auxiliary asin packaging, produksyon nin mga tapos nang paninda, produksyon nin mga semi-tapos nang paninda. An mga may kinaaraman na mga kahagadan ipinaabot na sa mga supplier sa paagi kan samong Supplier Code of Conduct.

Kan 2023, pinalangkaw niamo an samong mga kahagadan sa pag-audit sa responsibilidad sosyal sa yugto nin pag-ako nin supplier tanganing i-screen out an mga supplier na dai nakakaabot sa samong mga kahagadan sa responsibilidad sosyal. Sa laog kan taon, nag-introdusir kami nin 32 na bagong pormal asin temporaryong mga supplier sa samong network, asin nagsayuma sa pag-ako nin duwang supplier huli sa mga kahaditan sa performance sa kaligtasan. An mga supplier hinagad na tamang atubangon asin itanos an mga peligro sa kaligtasan na namidbid para sa dugang pang mga proseso nin pag-admitir nin mga supplier.

Para sa mga supplier sa ibang nasyon, nagnonombra kami nin mga third-party supplier tanganing magsagibo nin mga pag-audit sa supplier na minasakop nin mga aspeto arog kan pirit na pagtrabaho, salud asin kaligtasan, pagtrabaho nin mga aki, mga sweldo asin benepisyo, oras nin pagtrabaho, diskriminasyon, proteksyon sa kapalibutan asin kontra-terorismo.

An mga eksistidong supplier pig-aases man sa paagi nin pagrepaso kan dokumento, mga inspeksyon sa lugar, asin mga interbyu sa mga empleyado. Sa pag'oltan kan Oktubre asin Disyembre 2023, an Xtep core brand nagkondusir nin taonan na mga pagtasa sa gabos na mayor na mga supplier nin gubing asin tapos nang mga produkto, na minasakop nin labing 90% kan samong mga core Tier 1 supplier. An pag-audit para sa Tier 2 sa mga paratao nin materyales mapoon sa 2024.

47 Tier 1 suppliers kan Xtep core brand an pig-audit, kaiba an mga nagpoprodusir nin mga gubing, sapatos, asin mga gamit na may burda. 34% kan mga pig-assess na mga supplier an naglampas sa samong mga pangangaipo, mantang 42% an nakaabot sa mga kriterya asin 23% an naggibo nin mas hababa sa samong mga piglalaoman. An paglangkaw kan mga supplier na dai nakakaabot sa samong mga piglalaoman iyo an mayormenteng huli sa pag-upgrade kan samong mga pamantayan sa pagtasa, asin sa mga supplier na ini tolo sa sainda an nasuspinde pagkatapos kan dugang pang mga pagtasa. An mga natatadang supplier na dai nakaabot sa samong mga piglalaoman hinagad na mag-implementar nin mga paghirahay bago matapos an Hunyo 2024.

Para sa mga bagong tatak, kami sa pangenot nagkokondukta nin taonan na mga third-party audit sa mga produktong sapatos, na nakasentro sa mga deretso pantawo asin kontra-terorismo. Naggigibo kami nin report nin pagtasa taon-taon. An anuman na dai pagsunod na namidbid ipapaabot sa mga supplier na may mga paghirahay na piglalaoman sa laog nin sarong espesipikong panahon. An ikaduwang pag-audit gigibohon tanganing maseguro an pagiging epektibo kan mga lakdang sa paghusay, asin an mga supplier na dai makakasimbag sa mga pangangaipo asin pamantayan sa negosyo kan Grupo pwedeng tapuson. Kan 2023, an gabos na supplier kan mga bagong tatak nakapasar sa pagtasa.

An mga pamantayan para sa pag-rate asin pag-aplikar kan mga resulta kan mga pagtasa kan responsibilidad sosyal kan mga paratao pinagsumaryo sa minasunod:

Tanganing suportaran an mga supplier sa pag-abot sa mga inaasahan kan Grupo manungod sa mga performance sa kapalibutan asin sosyal, padagos kaming nakikipag-ulay sa samong mga supplier tanganing masabutan an saindang mga limitasyon asin masangkapan sinda kan mga kakayahan asin kaaraman na kaipuhan para sa mas marahay na performance kan ESG. An mga pakikipag-ulay na ini nagpapangyari man na mamidbid asin mabawasan an mga potensyal na peligro sa kapalibutan asin sosyal sa kahalabaan kan suplay.

Sa laog kan taon, nagkondusir kami nin ESG training para sa mga representante gikan sa mga paratao nin sapatos asin gubing kan samong pangenot na tatak. May total na 45 na mga representante kan mga supplier an nag-atendir sa mga sesyon na ini, kun saen pigduon niamo an samong mga inaasahan sa mga gawi sa sosyal asin kapalibutan asin pig-promote an kaaraman kan mga supplier pasiring sa sustenibidad kan supply chain.

Dugang pa, nakipag-ulay kami sa mga eksperto sa ikatulong partido tanganing mag-organisar nin regular na pagsasanay sa mga bagay na may kinaaraman sa ESG para sa samong mga supplier sa ibang nasyon. Dugang pa, nagtao kami nin pinagsararong pagsasanay sa mga polisiya laban sa korapsyon para sa mga bagong empleyado kan samong mga bagong tatak. An mga resulta kan gabos na sesyon nin pagsasanay na ini pigkonsiderar na nakakakontento.

An pagseguro kan kalidad mahalagang marhay sa samong mga proseso nin produksyon. An samong mga produkto sakop kan estriktong mga pag-eksamin sa pagkontrol kan kalidad, na nakakatabang na maseguro na an mga bagay na nakakaabot sana sa mga kahagadan sa kalidad kan Grupo an ipinapabakal sa samong mga parokyano. An samong mga grupo sa pagkontrol kan kalidad iyo an responsable sa mga proseso nin pagkontrol kan kalidad, na kabali an pag-eksamin asin inspeksyon kan sampol tanganing mapakarhay an pagkontrol kan kalidad kan paratao.

Igwa kami nin sistema nin pamamahala nin kalidad na sertipikado kan ISO9001 tanganing maseguro an kalidad kan samong sadiring mga produksyon sa paagi nin standardized na proseso nin produksyon. Sa yugto nin R&D, an samong grupo nin mga pamantayan nagkokondukta nin lubos na pag-eksamin asin pag-verify kan mga produkto asin materyales tanganing makagibo nin mga pamantayan na angay para sa produksyon nin kadaklan. Ngonian na taon, nag-implementar man kami nin mga bagong espesipikasyon sa pamamahala para sa mga operasyon sa pag-istak nin karton nin gubing asin pag-iimbak. Kan 2023, an Standards Team nagmukna asin nagrebisar nin 22 na pidaso nin mga pamantayan sa kalidad nin gubing (kaiba an 14 na mga pag-file kan pamantayan kan negosyo asin 8 na mga pamantayan sa panlaog na kontrol) asin nagpartisipar sa paggibo nin 6 na nasyonal na mga pamantayan sa gubing asin pagrebisar nin 39 na nasyonal na mga pamantayan, na gabos may katuyuhan na mapakarhay an sistema nin pamamahala nin kalidad.

Kan Setyembre 2023, an Xtep nag-organisar nin sarong sesyon nin diskusyon tanganing mapakarhay an physicochemical testing kan mga materyales na mesh na ginagamit sa sapatos, na may partisipasyon kan mga supplier nin mesh, mga teknisyan, mga subkontraktor, asin mga representante gikan sa mga pabrika nin tapos nang produkto. An diskusyon nakasentro sa mga partikular na kahagadan para sa paggamit nin mga bagong materyales. Idinoon kan Xtep an pangangaipo para sa sarong komprehensibong pagtasa asin pagpagaan kan mga potensyal na peligro sa laog kan amay na yugto nin pagdisenyo kan pag-uswag, siring man an pangangaipo para sa pagdalisay sa pagpili nin mga hilaw na materyales asin mga operasyon sa proseso, na may estriktong pagsunod sa mga establisadong protocol.

Sa taon na ini, an Xtep nakaresibe nin mga pagmidbid sa kalidad kan produkto gikan sa manlaen-laen na organisasyon:

• An Direktor kan Xtep's Quality Management Center tinawan nin “Advanced Individual in Standardization Work,” na nagpapauswag kan kapangyarihan sa diskurso kan Xtep sa mga pamantayan kan industriya nin tela asin gubing asin nagpapauswag kan reputasyon kan tatak.
• An Apparel Testing Center kan Xtep nagpartisipar sa “Fibre Inspection Cup” na kompetisyon sa mga kaaraman sa pagtesting na pig-organisar kan Fujian Fiber Inspection Bureau. Limang testing engineers an nagpartisipar asin nanggana kan enot na premyo sa kompetisyon sa kaaraman kan grupo.

Sa yugto nin produksyon, an mga grupo sa pamamahala nin kalidad nagmomonitor kan kalidad asin kaligtasan kan mga hilaw na materyales asin mga tapos nang produkto. Naggigibo man sinda nin regular na mga aktibidad sa pagkontrol kan kalidad sa proseso nin produksyon asin nagkokondukta nin estriktong mga inspeksyon sa kalidad kan produkto tanganing maseguro na an mga tapos nang produkto hale sa samong mga supplier nakakapasar sa mga pamantayan sa pisikal asin kemikal bago ihatod sa mga parokyano. Dugang pa, an Xtep nagkokondukta nin bulanan na sample testing para sa mga Tier 1 asin Tier 2 na mga supplier kaini. An mga hilaw na materyales, mga pandikit, asin mga tapos nang produkto ipinapadara sa mga sertipikado kan nasyonal na mga laboratoryo nin ikatulong partido kada kwarter, na sinisiguro na an mga pinal na produkto nakalinya sa mga nasyonal na pamantayan asin mga regulasyon sa kalidad asin kaligtasan kan produkto.

Tanganing mapakarhay an kalidad kan produkto, an Grupo nagmukna nin sarong espesyal na sirkulo nin kontrol sa kalidad para sa mga bagay arog kan mga down jacket asin sapatos, na nagtutugot nin padagos na pagpapauswag kan kalidad para sa mga partikular na kategorya nin produkto. An grupo nagkokondukta man nin kompetisyon na pag-analisar kan produkto tanganing ma-optimize an mga pamantayan kan produkto asin metodolohiya nin pag-eksamin mantang pigpapauswag an kalidad asin kaginhawahan kan produkto.

Pag-aadal sa kaso

Kan 2023, nag-organisar kami nin sarong ISO9001 Quality System Manager Training Camp, kun saen an gabos na 51 na partisipante nakapasar sa pagtasa asin tinawan kan “Quality Management Systems — Internal QMS Auditor Certificate”.

An grupo nagpapaotob man nin estriktong mga prosedimiento sa pagkontrol kan kalidad para sa mga produksyon na pig-outsource, asin an bulanan na mga pagtiripon sa pagrepaso kan kalidad ginigibo tanganing maseguro an tamang pamamahala kan kalidad. Padagos ming pinapauswag an mga kakayahan kan samong mga empleyado sa pamamahala kan kalidad kan produkto, asin sinusuportaran an samong mga tawohan na magpartisipar sa pagsasanay arog kan pagsasanay sa mga lakdang kontra sa amag kan Micropak asin pagsasanay sa mga prosedimiento sa pag-eksamin kan SATRA. Kan 2023, tanganing mapakarhay an kalidad kan produkto asin mga proseso nin paggibo, an K·SWISS asin Palladium nag-introdusir nin mga automated screen-printing machine, laser machine, halangkaw an kalidad na computerized automatic threading machine, computerized sewing machine, digital printing, asin iba pang mga kagamitan asin teknolohiya, mantang nag-iimplementar man nin sarong bilog na nakasaradong eco-friendly na linya nin pag-asembliya.

Tanganing magdanay na impormado sa mga feedback kan samong mga parokyano, an samong departamento sa benta nakikipag-olay kada semana sa samong mga departamento sa pamamahala nin suplay asin an samong grupo sa pamamahala nin kalidad mabisita sa mga pisikal na tindahan tanganing masabutan an mga uso sa merkado asin mga pangangaipo kan mga parokyano.

Kami proaktibong nagtatabang sa samong mga supplier na makabilog nin kontrol sa kalidad asin kapasidad sa pamamahala tanganing maipalakop an kabilogan na kalidad kan produkto kan Grupo. Nagtao kami nin pagsasanay sa pag-eksamin kan kaaraman asin pagpapauswag kan propesyonal na mga kaaraman para sa mga panluwas na paratao nin kooperatiba asin mga tawohan sa laboratoryo, na sinundan nin mga pagtasa asin sertipikasyon. Nakatabang ini na mapakarhay an mga sistema nin pamamahala kan kalidad kan samong mga paratao asin sa katapusan kan 2023, 33 na mga laboratoryo nin paratao an nasertipikahan, na minasakop sa mga paratao nin gubing, pag-imprenta, materyales, asin mga aksesorya.

Nagtao kami nin pagsasanay sa sertipikasyon kan FQC/IQC sa mga Tier 1 asin Tier 2 na mga supplier tanganing mapakusog an self-regulation sa kalidad kan supply chain, mapakarhay an mga pamantayan kan produkto, asin suportaran an kapaki-pakinabang na pagtalubo kan supply chain. Dugang pa, nag-organisar kami nin 17 sesyon nin pagsasanay sa mga pamantayan sa kalidad nin gubing, na nakikipag-ulay sa mga 280 na mga representante kan panlaog asin panluwas na mga paratao.

Sa Xtep, nag-aako kami nin sarong paagi na enot an konsumidor, na sinisiguro an bukas na komunikasyon sa samong mga parokyano tanganing masimbagan an saindang mga pangangaipo. Sistematiko ming inaasikaso an mga reklamo sa paagi nin pagbugtak nin mga timeline nin pagresolber, pagbantay kan pag-uswag, asin pagtrabaho pasiring sa mga solusyon na magkakasundo tanganing mapakarhay an satispaksion kan mga parokyano.

Nagbugtak kami nin mga protocol para sa mga pag-recall kan produkto asin mga isyu sa kalidad. Sa pangyayari nin sarong mahalagang pag-apod giraray, an samong Quality Management Center nagkokondukta nin lubos na mga imbestigasyon, nagrereport kan mga nakua sa halangkaw na pamamahala, asin an mga aksyon sa pagkorehir ginigibo tanganing malikayan an mga pangyayari sa maabot na panahon. Kan 2023, mayo kaming mga mahalagang pag-apod huli sa mga kahaditan sa salud o kaligtasan. Inaasegurar niamo an mga parokyano kan paghirahay, pagsalida, o pagbalik kan mga benta nin lokal na produkto, asin an Xtep core brand nag-implementar nin sarong masarig na programa sa pagbalik kan produkto, na an samong komprehensibong Patakaran sa Pagbalik asin Pagbalyo nagtutugot para sa daing kondisyon na pag-ako kan mga ginamit nang produkto.

An samong dedikado na "400 Hotline" iyo an enot na punto nin pagkontak para sa mga reklamo kan mga parokyano. An mga reklamo naitala, pigbeberipika, asin tipikal na sinisimbag sa laog nin 2 aldaw nin negosyo, na may mga partikular na rekurso na nakatagama tanganing atubangon an mga indibidwal na kaso na komplikado an naturalesa. An bilang kan mga reklamo na naresibe sa paagi kan “400 Hotline” kan 2023 nag-abot sa 4,7556. Nagkokondukta man kami nin bulanan na mga callback tanganing masukol an satispaksion kan mga parokyano asin mag-agda nin feedback gikan sa gabos na mga paragamit kan “400 Hotline”. Kan 2023, nakamit niamo an 92.88% na satisfaction rate, na mas halangkaw kisa sa orihinal na target na 90%.

⁶ Nagkaigwa nin risang paglangkaw sa bilang kan mga reklamo kan mga parokyano, na pangenot na pigtutulod kan paglangkaw kan benta nin produkto sa laog kan taon. Alagad, an ratio kan mga reklamo sa total na mga kahaputan nagbaba kumpara sa 2022.