Maneho di Kadena di Suministro

E Grupo ta determiná pa ekstendé nos esfuersonan di sostenibilidat na e kadena di suministro mas amplio. Nos ta ehersé nos influensia komo un marka di deporte profeshonal lider ku un ret di distribushon ekstenso i ta utilisá nos poder di kompra pa promové práktikanan di negoshi sostenibel di e proveedónan. Dor di integrá kriterionan relashoná ku ESG den e evaluashon di e Grupo di proveedónan potensial i eksistente, nos ta sigurá ku partnernan di kadena di suministro ta kumpli ku nos rekisitonan di sostenibilidat. Por fabor referí na nos Manual di Maneho di Responsabilidat Sosial Korporativo di Proveedó abou pa mas detaye.

Pa atendé e preokupashonnan di e stakeholdernan tokante kalidat i seguridat di produkto, e Grupo ta implementá vários medida di kòntròl di kalidat di produkto, inkluyendo monitoreo i evaluashon regular di e rendimentu di e proveedónan. E diferente inisiativanan ta sigurá ku produktonan konsistente i di kalidat haltu ta wòrdu fabriká i ta minimalisá e riesgo di retiro na gran eskala.

Komo un marka deportivo lider, nos ta dediká na ekspandé nos esfuersonan di sostenibilidat den henter nos kadena di suministro. Aprovechando nos liderazgo riba merkado i poder di kompra, nos ta enkurashá proveedónan pa brasa práktikanan sostenibel. Pa garantisá ku e proveedónan ta aliña ku nos rekisitonan di sostenibilidat, nos a integrá kriterionan di ESG den nos evaluashonnan di proveedónan pa tantu proveedónan prospektivo komo esnan eksistente.

Na mei 2023, e Grupo a aktualisá su Manual di Maneho di Responsabilidat Sosial Korporativo di Proveedó di akuerdo ku e Guia di Diligensia Debido di CSR di China i e rekisitonan relevante di e industria pa logra mihó e sostenibilidat ku su partnernan di negoshi krítiko. E Manual ta disponibel awor riba e wèpsait di Xtep.

Nos produkshon ta dependé hopi riba e materialnan suministrá pa nos proveedónan, for di ken nos ta haña mayoria di nos komponentenan di produkto. Te ku 2023, 69% di nos sapatu i 89% di nos fabrikashon di paña a wòrdu outsource. E Grupo ta enbolbí ku 573 proveedó mundialmente, ku 569 na China Kontinental i 4 den eksterior.

Nos ta klasifiká nos proveedónan den diferente nivel pa komprondé nos base di suministro mihó. Pa fortalesé maneho di riesgo den nos kadena di suministro, nos a refiná definishonnan di klasifikashon di proveedó e aña aki dor di amplia e alkanse di Nivel 2 i inkluí proveedónan di materia prima komo Nivel 3. Te ku fin di aña, nos tin 150 proveedó di Nivel 1 i 423 proveedó di Nivel 2. Dilanti, mehorashon di kompromiso ku proveedónan di Nivel 3 ta keda un enfoke segun ku nos ta buska pa optimalisá operashonnan sostenibel.

Nos ret di kadena di suministro ta enserá vários riesgo ambiental i sosial, i nos ta realisá proseduranan di atkisishon amplio, hustu i transparente pa minimalisá e riesgonan ei. E Sentro di Maneho di Proveedó i timnan dediká di diferente marka ta traha estrechamente ku proveedónan pa garantisá un rendimentu haltu. Nos ta enkurashá tur proveedó, partner di negoshi i asosiá pa mantené normanan riba práktikanan di negoshi ambiental, sosial i étiko ku ta kuadra ku e rekisitonan di e Grupo. Tur e rekisitonan aki ta wòrdu demostrá den nos Kódigo di Kondukta di Proveedó i Manual di Maneho di Proveedó, i nos ta spera ku nos partnernan kumpli ku nan durante henter nos kolaborashon.

Nos ta screen tur proveedó potensial estriktamente a traves di un revishon inisial di kualifikashon i kumplimentu kondusí pa e Sentro di Maneho di Proveedó (SMC), i proveedornan ku pasa e screening inisial aki lo ta sometí na ouditnan na e sitio realisá pa personal kualifiká komo ouditoria interno di nos departamentunan di desaroyo di kadena di suministro, kontrol di kalidat i operashon. E inspekshon aki na e sitio ta aplikabel pa proveedónan inkluyendo esnan ku ta proveé ​​materia prima pa sapatu i paña, materialnan ousiliar i di empaketahe, produkshon di produktonan kaba, produkshon di produktonan semi-kaba. Rekisitonan relevante a wòrdu komuniká na proveedónan a traves di nos Kódigo di Kondukta di Proveedó.

Na 2023, nos a elevá nos rekisitonan di ouditoria di responsabilidat sosial na e fase di atmishon di proveedó pa screen out proveedónan ku no ta kumpli ku nos rekisitonan di responsabilidat sosial. Durante aña, nos a introdusí 32 proveedó formal i temporal nobo den nos ret, i a rechasá e atmishon di dos proveedó debí na preokupashonnan di rendimentu di seguridat. A pidi e proveedónan pa atendé i drecha e riesgonan di seguridat identifiká pa mas proseso di atmishon di proveedó.

Pa proveedónan di eksterior, nos ta nombra proveedónan di terser parti pa hasi ouditoria di proveedónan ku ta kubri aspektonan manera trabou forsá, salú i seguridat, trabou infantil, salario i benefisionan, orario di trabou, diskriminashon, protekshon di medio ambiente i kontraterorismo.

Proveedónan eksistente tambe ta wòrdu evaluá a traves di revishon di dokumento, inspekshonnan na e sitio, i entrevistanan ku empleadonan. Entre òktober i desèmber 2023, e marka núkleo Xtep a kondusí evaluashonnan anual riba tur e proveedónan prinsipal di prenda i produktonan kaba, kubriendo mas ku 90% di nos proveedónan núkleo di Tier 1. E oudit pa Tier 2 riba proveedónan di material lo kuminsá na 2024.

47 proveedó di nivel 1 di e marka núkleo Xtep a wòrdu ouditá, inkluyendo esnan ku ta produsí prenda, sapatu i artíkulonan bordá. 34% di e proveedónan evaluá a surpasá nos rekisitonan, miéntras ku 42% a kumpli ku e kriterionan i 23% a funshoná bou di nos ekspektativa. E oumento di proveedónan ku no a kumpli ku nos ekspektativa tabata prinsipalmente debí na e mehorashon den nos normanan di evaluashon, i entre e proveedónan aki tres di nan a keda suspendé despues di mas evaluashon. E sobrá proveedónan ku no a kumpli ku nos ekspektativanan a wòrdu pidi pa implementá rektifikashonnan promé ku fin di yüni 2024.

Pa markanan nobo, nos ta kondusí prinsipalmente ouditnan anual di terser parti riba produktonan di sapatu, enfoká riba derechonan humano i kontraterorismo. Nos ta produsí un rapòrt di evaluashon anualmente. Kualke inkumplimentu identifiká lo wòrdu komuniká ku e proveedónan ku rektifikashonnan ku ta spera denter di un plaso spesifiká. Un di dos oudit lo wòrdu kondusí pa garantisá e efektividat di e medidanan di rektifikashon, i proveedónan ku no por kumpli ku e nesesidatnan i normanan di negoshi di e Grupo por wòrdu terminá. Na 2023, tur e proveedónan di e markanan nobo a pasa e evaluashon.

E kriterionan pa evaluá i apliká e resultadonan di evaluashonnan di responsabilidat sosial di e proveedó ta wòrdu resumí di e siguiente manera:

Pa sostené e proveedónan den kumpli ku e ekspektativanan di e Grupo pa loke ta trata rendimentunan ambiental i sosial, nos ta enbolbí kontinuamente ku nos proveedónan pa komprondé nan limitashonnan i ekipá nan ku e abilidatnan i konosementu nesesario pa mihó rendimentu di ESG. E kompromisonan aki tambe ta permití identifiká i minimalisá riesgonan ambiental i sosial potensial den e kadena di suministro.

Durante aña, nos a kondusí entrenamentu di ESG pa representantenan di e proveedónan di sapatu i prenda di nos marka núkleo. Un total di 45 representante di proveedónan a asistí na e seshonnan aki, kaminda nos a enfatisá nos ekspektativanan riba práktikanan sosial i ambiental i a promové konsientisashon di proveedónan pa ku sostenibilidat di e kadena di suministro.

Adishonalmente, nos a kontratá ekspertonan di terser parti pa organisá entrenamentu regular riba asuntunan di ESG pa nos proveedónan den eksterior. Ademas, nos a duna entrenamentu unifiká riba polítikanan kontra korupshon pa empleadonan nobo di nos markanan nobo. E resultadonan di tur e seshonnan di entrenamentu aki a wòrdu konsiderá satisfaktorio.

Garantia di kalidat ta krusial pa nos prosesonan di produkshon. Nos produktonan ta sometí na tèstnan di kòntròl di kalidat estrikto, ku ta yuda garantisá ku solamente artíkulonan ku ta kumpli ku e rekisitonan di kalidat di e Grupo ta wòrdu bendí na nos klientenan. Nos timnan di kòntròl di kalidat ta responsabel pa e prosesonan di kòntròl di kalidat, ku ta inkluí prueba i inspekshon di muestra pa mehorá kòntròl di kalidat di e proveedó.

Nos tin un sistema di maneho di kalidat sertifiká pa ISO9001 pa garantisá e kalidat di nos mes produkshonnan pa medio di proseso di produkshon standardisá. Den e fase di R&D, nos tim di norma ta kondusí prueba i verifikashon profundo di produktonan i materialnan pa desaroyá normanan adekuá pa produkshon masal. E aña aki, nos a implementá tambe spesifikashonnan di maneho nobo pa stakamentu di karton di paña i operashonnan di almasenamentu. Na 2023, e Tim di Norma a krea i revisá 22 pida di norma di kalidat di paña (inkluso 14 archivo di norma di empresa i 8 norma di kòntròl interno) i a partisipá den trahamentu di 6 norma nashonal di paña i revisá 39 norma nashonal, tur dirigí riba mehorá e sistema di maneho di kalidat.

Na sèptèmber 2023, Xtep a organisá un seshon di diskushon pa mehorá e pruebanan físikokímiko di materialnan di malla ku ta wòrdu usá den sapatu, ku partisipashon di proveedónan di malla, téknikonan, subkontratistanan i representantenan di fábrikanan di produkto kaba. E diskushon a enfoká riba e eksigensianan spesífiko pa uso di materialnan nobo. Xtep a enfatisá e nesesidat pa un evaluashon amplio i mitigashon di riesgonan potensial durante e fase di diseño tempran di desaroyo, i tambe e nesesidat pa refiná den e selekshon di materia prima i operashonnan di proseso, ku adheshon estrikto na protokòlnan establesé.

Den e aña aki, Xtep a risibí rekonosementu di kalidat di produkto di vários organisashon:

• E Direktor di e Sentro di Maneho di Kalidat di Xtep a risibí e “Individuo Avansá den Trabou di Standardisashon,” mehorá e poder di diskurso di Xtep den normanan di industria di textil i paña i mehorá e reputashon di e marka.
• Xtep su Sentro di Prueba di Paña a partisipá den e kompetensia di abilidatnan di prueba “Kopa di Inspekshon di Fibra” organisá pa e Ofisina di Inspekshon di Fibra di Fujian. Sinku ingeniero di prueba a partisipá i a gana e promé premio den e kompetensia di konosementu di grupo.

Den e fase di produkshon, e timnan di maneho di kalidat ta monitoriá e kalidat i seguridat di materia prima i produktonan kaba. Nan ta hasi tambe aktividatnan regular di kòntròl di kalidat riba e proseso di produkshon i ta hasi inspekshonnan estrikto di kalidat di produkto pa garantisá ku e produktonan kaba di nos proveedónan ta pasa normanan físiko i kímiko promé ku wòrdu entregá na klientenan. Ademas, Xtep ta kondusí tèst di muestra mensual pa su proveedónan di Tier 1 i Tier 2. Materia prima, adhesivo i produktonan kaba ta wòrdu mandá pa laboratorionan di terser parti sertifiká nashonalmente tur kuartal, garantisando ku e produktonan final ta na liña ku normanan nashonal i regulashonnan di kalidat i seguridat di produkto.

Pa mehorá kalidat di produkto, e Grupo a establesé un sirkulo spesial di kòntròl di kalidat pa artíkulonan manera djas i sapatu, permitiendo mehorashon di kalidat konstante pa kategorianan di produkto spesífiko. E tim tambe ta kondusí analisis di produkto kompetitivo pa optimalisá normanan di produkto i metodologia di prueba miéntras ta promové kalidat i komodidat di produkto.

Estudio di kaso

Na 2023, nos a organisá un Kampo di Entrenamentu di Gerente di Sistema di Kalidat ISO9001, kaminda tur 51 partisipante a pasa e evaluashon i a risibí e “Sistemanan di Maneho di Kalidat — Sertifikado di Ouditoria Interno di QMS”.

E grupo tambe ta enforsá proseduranan estrikto di kontrol di kalidat pa produkshonnan outsource, i reunionnan di revishon di kalidat mensual ta wòrdu kondusí pa garantisá un maneho di kalidat adekuá. Nos ta mehorá konsistentemente e kapasidatnan di nos empleadonan den maneho di kalidat di produkto, i ta sostené nos personal pa partisipá den entrenamentu manera e entrenamentu di medidanan kontra skuma di Micropak i entrenamentu di proseduranan di prueba di SATRA. Na 2023, pa mehorá kalidat di produkto i prosesonan di fabrikashon, K·SWISS i Palladium a introdusí mashinnan outomatisá di screen-printing, mashinnan di laser, mashinnan di rosca outomátiko di kalidat haltu, mashinnan di kose komputerisá, imprenta digital, i otro ekipo i teknologianan, miéntras ku tambe ta implementá un liña di ensamblahe kompletamente será ku ta amistoso ku medio ambiente.

Pa keda informá riba e komentario di nos klientenan, nos departamentu di benta ta papia tur siman ku nos departamentunan di maneho di kadena di suministro i nos tim di maneho di kalidat lo bishitá tiendanan físiko pa komprondé tendensianan di merkado i nesesidatnan di kliente.

Nos ta yuda nos proveedónan proaktivo konstruí kapasidat di kòntròl di kalidat i maneho pa promové e kalidat di produkto en general di e Grupo. Nos a duna entrenamentu riba prueba di konosementu i mehorashon di abilidatnan profeshonal pa proveedónan di koperashon eksterno i personal di laboratorio, sigui pa evaluashonnan i sertifikadonan. Esaki a yuda mehorá e sistemanan di maneho di kalidat di nos proveedónan i pa fin di 2023, 33 laboratorio di proveedónan a wòrdu sertifiká, kubriendo proveedónan di prenda, imprenta, material i asesorio.

Nos a entregá entrenamentu di sertifikado FQC/IQC na proveedónan di Tier 1 i Tier 2 pa fomentá outo-regulashon den kalidat di kadena di suministro, mehorá normanan di produkto, i sostené kresementu di kadena di suministro benefisioso. Adishonalmente, nos a organisá 17 seshon di entrenamentu riba normanan di kalidat di paña, enbolbiendo alrededor di 280 representante di proveedó interno i eksterno.

Na Xtep, nos ta adoptá un aserkamentu di konsumidó promé, garantisando komunikashon habrí ku nos klientenan pa kumpli ku nan nesesidatnan. Nos ta manehá kehonan sistematikamente dor di pone liñanan di tempu di resolushon, monitoriá progreso, i trahando pa solushonnan mutuamente agradabel pa mehorá satisfakshon di kliente.

Nos a establesé protokòlnan pa rekuerdo di produkto i asuntunan di kalidat. Den kaso di un retiro signifikante, nos Sentro di Maneho di Kalidat ta kondusí investigashonnan profundo, ta informá resultadonan na gerensia haltu, i akshonnan korektivo ta wòrdu tumá pa prevení susesonan den futuro. Na 2023, nos no tabatin retiro signifikante pa motibu di preokupashonnan di salú òf seguridat. Nos ta sigurá klientenan di reparashon, remplaso òf debolbe benta di produktonan lokal, i e marka núkleo Xtep a implementá un programa robusto di debolbe produkto, ku nos Polítika di Debolbe i Interkambio amplio ta pèrmití aseptashon inkondishonal di produktonan gastá.

Nos “400 Hotline” dediká ta e promé punto di kontakto pa kehonan di kliente. Kehonan ta wòrdu registrá, verifiká i tipikamente kontestá denter di 2 dia di trabou, ku rekursonan spesífiko reservá pa atendé kasonan individual ku ta di naturalesa kompleho. E kantidat di kehonan risibí a traves di e “400 Hotline” na 2023 tabata 4.7556. Nos ta kondusí tambe yamadanan mensual pa midi satisfakshon di kliente i invitá komentario di tur usuario di “400 Hotline”. Na 2023, nos a logra un porsentahe di satisfakshon di 92.88%, ku ta mas haltu ku e meta original di 90%.

⁶ Tabatin un oumento notabel den e kantidat di keho di kliente, prinsipalmente impulsá pa e oumento den benta di produkto durante aña. Sinembargo, e proporshon di kehonan pa total di preguntanan a baha kompará ku 2022.