Жеткирүү чынжырын башкаруу

Топ туруктуулук боюнча аракеттерибизди кеңири жеткирүү чынжырына жайылтууга бел байлаган. Биз кеңири дистрибьютордук тармагы бар алдыңкы кесипкөй спорттук бренд катары таасирибизди көрсөтөбүз жана жеткирүүчүлөрдүн туруктуу бизнес тажрыйбаларын жайылтуу үчүн сатып алуу күчүбүздү колдонобуз. ESGге байланыштуу критерийлерди Топтун потенциалдуу жана учурдагы жеткирүүчүлөрдү баалоосуна интеграциялоо менен, биз жеткирүү чынжырындагы өнөктөштөр биздин туруктуулук талаптарыбызды аткараарын камсыздайбыз. Көбүрөөк маалымат алуу үчүн төмөндөгү Жеткирүүчүлөрдүн Корпоративдик Социалдык Жоопкерчилигин Башкаруу боюнча Колдонмосун караңыз.

Продукциянын сапаты жана коопсуздугу боюнча кызыкдар тараптардын тынчсызданууларын чечүү үчүн, Топ продукциянын сапатын көзөмөлдөөнүн ар кандай чараларын, анын ичинде жеткирүүчүлөрдүн ишин үзгүлтүксүз мониторинг жүргүзүүнү жана баалоону ишке ашырат. Ар кандай демилгелер туруктуу, жогорку сапаттагы продукциялардын чыгарылышын камсыздайт жана ири көлөмдөгү кайра чакыртып алуу коркунучун азайтат.

Алдыңкы спорттук бренд катары, биз жеткирүү чынжырыбыз боюнча туруктуулук аракеттерибизди кеңейтүүгө умтулабыз. Рыноктогу лидерлигибизди жана сатып алуу күчүбүздү колдонуп, биз жеткирүүчүлөрдү туруктуу тажрыйбаларды колдонууга үндөйбүз. Жеткирүүчүлөр биздин туруктуулук талаптарыбызга шайкеш келишин камсыз кылуу үчүн, биз келечектеги жана учурдагы жеткирүүчүлөр үчүн жеткирүүчүлөрдүн баалоосуна ESG критерийлерин киргиздик.

2023-жылдын май айында Топ маанилүү бизнес өнөктөштөрү менен туруктуулукту жакшыраак камсыз кылуу максатында Кытайдын КСЖ боюнча тийиштүү текшерүү көрсөтмөсүнө жана тармактын тиешелүү талаптарына ылайык Жеткирүүчүлөрдүн Корпоративдик Социалдык Жоопкерчилигин Башкаруу боюнча колдонмосун жаңыртты. Колдонмо эми Xtep веб-сайтында жеткиликтүү.

Биздин өндүрүш негизинен жеткирүүчүлөрүбүз берген материалдарга көз каранды, биз продукциянын көпчүлүк компоненттерин алардан алабыз. 2023-жылга карата бут кийимдерибиздин 69% жана кийим-кече өндүрүшүбүздүн 89% аутсорсингге берилген. Топ дүйнө жүзү боюнча 573 жеткирүүчү менен иштешет, алардын 569у Кытайдын материктик бөлүгүндө жана 4ү чет өлкөлөрдө.

Биз жеткирүү базабызды жакшыраак түшүнүү үчүн жеткирүүчүлөрүбүздү ар кандай деңгээлдерге бөлөбүз. Жеткирүү чынжырыбыздагы тобокелдиктерди башкарууну күчөтүү үчүн, быйыл 2-деңгээлдеги кызмат көрсөтүүлөрдүн көлөмүн кеңейтүү жана чийки зат жеткирүүчүлөрүн 3-деңгээлге кошуу менен жеткирүүчүлөрдү классификациялоонун аныктамаларын тактадык. Жылдын аягына карата бизде 150 1-деңгээлдеги жана 423 2-деңгээлдеги жеткирүүчүлөр бар. Келечекте, туруктуу операцияларды оптималдаштырууга умтулуп жаткандыктан, 3-деңгээлдеги жеткирүүчүлөр менен өз ара аракеттенүүнү жакшыртуу көңүлдүн борборунда калууда.

Биздин жеткирүү чынжыры тармагыбыз ар кандай экологиялык жана социалдык тобокелдиктерди камтыйт жана биз мындай тобокелдиктерди минималдаштыруу үчүн комплекстүү, адилеттүү жана ачык сатып алуу жол-жоболорун жүргүзөбүз. Жеткирүүчүлөрдү башкаруу борбору жана ар кандай бренддердин атайын топтору жогорку көрсөткүчтөрдү камсыз кылуу үчүн жеткирүүчүлөр менен тыгыз иштешет. Биз бардык жеткирүүчүлөрдү, бизнес өнөктөштөрдү жана өнөктөштөрдү Топтун талаптарына дал келген экологиялык, социалдык жана этикалык бизнес практикасы боюнча стандарттарды сактоого чакырабыз. Бул талаптардын баары биздин Жеткирүүчүлөрдүн жүрүм-турум кодексинде жана Жеткирүүчүлөрдү башкаруу боюнча колдонмодо көрсөтүлгөн жана биз өнөктөштөрүбүздөн кызматташуубуздун жүрүшүндө аларды сакташын күтөбүз.

Биз бардык потенциалдуу жеткирүүчүлөрдү Жеткирүүчүлөрдү башкаруу борбору (ЖБББ) тарабынан жүргүзүлгөн баштапкы квалификация жана шайкештикти карап чыгуу аркылуу катуу текшеребиз жана бул баштапкы текшерүүдөн өткөн жеткирүүчүлөр биздин жеткирүү чынжырын өнүктүрүү, сапатты көзөмөлдөө жана операциялык бөлүмдөрүбүздүн ички аудиторлору катары квалификацияланган кызматкерлери тарабынан жүргүзүлгөн жеринде аудиттен өтүшөт. Бул жеринде текшерүү бут кийим жана кийим үчүн чийки зат, көмөкчү жана таңгактоочу материалдар, даяр продукцияларды өндүрүү, жарым фабрикаттарды өндүрүү менен камсыз кылган жеткирүүчүлөргө тиешелүү. Тиешелүү талаптар биздин Жеткирүүчүлөрдүн жүрүм-турум кодекси аркылуу жеткирүүчүлөргө жеткирилген.

2023-жылы биз социалдык жоопкерчилик талаптарыбызды аткарбаган жеткирүүчүлөрдү аныктоо үчүн жеткирүүчүлөрдү кабыл алуу этабында социалдык жоопкерчилик аудитинин талаптарын жогорулаттык. Жыл ичинде биз тармагыбызга 32 жаңы расмий жана убактылуу жеткирүүчүлөрдү киргиздик жана коопсуздук көрсөткүчтөрүнө байланыштуу эки жеткирүүчүнү кабыл алуудан баш тарттык. Жеткирүүчүлөрдөн андан ары жеткирүүчүлөрдү кабыл алуу процесстери үчүн аныкталган коопсуздук тобокелдиктерин тийиштүү түрдө чечүү жана оңдоо суралды.

Чет өлкөлүк жеткирүүчүлөр үчүн биз мажбурлап иштетүү, ден соолук жана коопсуздук, балдар эмгеги, эмгек акы жана жеңилдиктер, жумуш убактысы, басмырлоо, айлана-чөйрөнү коргоо жана терроризмге каршы күрөшүү сыяктуу аспектилерди камтыган жеткирүүчүлөрдү аудиттен өткөрүү үчүн үчүнчү тарап жеткирүүчүлөрүн дайындайбыз.

Иштеп жаткан жеткирүүчүлөр документтерди карап чыгуу, жер-жерлерде текшерүүлөр жана кызматкерлер менен маектешүү аркылуу да бааланат. 2023-жылдын октябрь жана декабрь айларынын аралыгында Xtep негизги бренди бардык негизги кийим-кече жана даяр продукция жеткирүүчүлөрүнө жылдык баалоо жүргүзүп, 1-деңгээлдеги негизги жеткирүүчүлөрүбүздүн 90% дан ашыгын камтыган. 2-деңгээлдеги материал жеткирүүчүлөр үчүн аудит 2024-жылы башталат.

Xtep негизги брендинин 1-деңгээлдеги 47 жеткирүүчүсү, анын ичинде кийим-кече, бут кийим жана саймаланган буюмдарды чыгаргандар аудиттен өттү. Бааланган жеткирүүчүлөрдүн 34% биздин талаптардан ашып түштү, ал эми 42% критерийлерге жооп берди жана 23% биздин күткөнүбүздөн төмөн көрсөткүчтөрдү көрсөттү. Биздин күткөнүбүзгө жооп бербеген жеткирүүчүлөрдүн көбөйүшү негизинен биздин баалоо стандарттарыбыздын жаңыртылышына байланыштуу болду жана бул жеткирүүчүлөрдүн ичинен үчөө андан ары баалоодон кийин токтотулду. Биздин күткөнүбүзгө жооп бербеген калган жеткирүүчүлөрдөн 2024-жылдын июнь айынын аягына чейин оңдоолорду киргизүү суралды.

Жаңы бренддер үчүн биз негизинен бут кийим продукциялары боюнча жыл сайын үчүнчү тараптын аудиттерин жүргүзөбүз, анда адам укуктары жана терроризмге каршы күрөшүү маселелерине басым жасалат. Биз жыл сайын баалоо отчетун түзөбүз. Аныкталган ар кандай шайкеш келбестиктер жеткирүүчүлөргө белгиленген мөөнөттө оңдоолор менен кабарланат. Оңдоо чараларынын натыйжалуулугун камсыз кылуу үчүн экинчи аудит жүргүзүлөт жана Топтун бизнес муктаждыктарына жана стандарттарына жооп бере албаган жеткирүүчүлөр жумуштан бошотулушу мүмкүн. 2023-жылы жаңы бренддердин бардык жеткирүүчүлөрү баалоодон өтүштү.

Жеткирүүчүлөрдүн социалдык жоопкерчилигин баалоо жыйынтыктарын баалоо жана колдонуу критерийлери төмөнкүдөй кыскача баяндалган:

Жеткирүүчүлөргө Топтун экологиялык жана социалдык көрсөткүчтөргө карата күтүүлөрүн канааттандырууга колдоо көрсөтүү үчүн, биз жеткирүүчүлөрүбүз менен алардын чектөөлөрүн түшүнүү жана аларды ESGнин жакшыраак иштеши үчүн зарыл болгон көндүмдөр жана билимдер менен жабдуу максатында тынымсыз байланышта болобуз. Бул өз ара аракеттенүүлөр ошондой эле жеткирүү чынжырындагы мүмкүн болгон экологиялык жана социалдык тобокелдиктерди аныктоого жана минималдаштырууга мүмкүндүк берет.

Жыл ичинде биз негизги брендибиздин бут кийим жана кийим жеткирүүчүлөрүнүн өкүлдөрү үчүн ESG боюнча тренинг өткөрдүк. Бул сессияларга жалпысынан 45 жеткирүүчүнүн өкүлү катышып, биз социалдык жана экологиялык практика боюнча күтүүлөрүбүздү баса белгилеп, жеткирүүчүлөрдүн жеткирүү чынжырынын туруктуулугу жөнүндө маалымдуулугун жогорулаттык.

Мындан тышкары, биз чет өлкөлүк жеткирүүчүлөрүбүз үчүн ESG маселелери боюнча үзгүлтүксүз окутууларды уюштуруу үчүн үчүнчү тараптын эксперттерин жалдадык. Андан тышкары, биз жаңы бренддерибиздин жаңы кызматкерлери үчүн коррупцияга каршы саясат боюнча бирдиктүү окутуу өткөрдүк. Бул окутуу сессияларынын баарынын жыйынтыктары канааттандырарлык деп табылды.

Сапатты камсыздоо өндүрүш процесстерибиз үчүн абдан маанилүү. Биздин продукциялар катуу сапатты көзөмөлдөө сыноолорунан өтөт, бул кардарларыбызга Топтун сапат талаптарына жооп берген товарлардын гана сатылышын камсыз кылууга жардам берет. Биздин сапатты көзөмөлдөө топторубуз сапатты көзөмөлдөө процесстери үчүн жооптуу, ага үлгүлөрдү сыноо жана жеткирүүчүнүн сапатты көзөмөлдөөсүн жакшыртуу үчүн текшерүү кирет.

Бизде стандартташтырылган өндүрүш процесси аркылуу өз продукцияларыбыздын сапатын камсыз кылуу үчүн ISO9001 сертификатына ээ сапатты башкаруу системасы бар. Изилдөө жана иштеп чыгуу этабында биздин стандарттар боюнча командабыз массалык өндүрүшкө ылайыктуу стандарттарды иштеп чыгуу максатында продукцияларды жана материалдарды кылдат сыноодон жана текшерүүдөн өткөрөт. Бул жылы биз кийимдерди кутуга чогултуу жана сактоо операциялары үчүн жаңы башкаруу спецификацияларын киргиздик. 2023-жылы Стандарттар боюнча команда кийимдердин сапатынын 22 стандартын түзүп, кайра карап чыккан (анын ичинде 14 ишкананын стандарттык документтери жана 8 ички көзөмөл стандарты) жана сапатты башкаруу системасын жакшыртууга багытталган 6 улуттук кийим стандартын иштеп чыгууга жана 39 улуттук стандартты кайра карап чыгууга катышкан.

2023-жылдын сентябрь айында Xtep бут кийимдерде колдонулган тор материалдарынын физикалык-химиялык сыноолорун жакшыртуу боюнча талкуу сессиясын уюштурган, ага тор жеткирүүчүлөр, техниктер, субподрядчылар жана даяр продукция заводдорунун өкүлдөрү катышкан. Талкуу жаңы материалдарды колдонуунун конкреттүү талаптарына багытталган. Xtep иштеп чыгуунун алгачкы долбоорлоо этабында комплекстүү баалоо жана потенциалдуу тобокелдиктерди азайтуу зарылдыгын, ошондой эле чийки заттарды жана процесстик операцияларды тандоодо белгиленген протоколдорду так сактоо зарылдыгын баса белгилеген.

Бул жылы Xtep ар кандай уюмдардан продукциянын сапаты боюнча сыйлыктарга ээ болду:

• Xtep компаниясынын Сапатты башкаруу борборунун директоруна "Стандартташтыруу ишиндеги алдыңкы адам" сыйлыгы ыйгарылды, бул Xtep компаниясынын текстиль жана кийим тигүү өнөр жайынын стандарттарындагы дискурстук күчүн жогорулатып, бренддин кадыр-баркын көтөрдү.
• Xtep компаниясынын кийим сыноо борбору Фуцзянь була текшерүү бюросу тарабынан уюштурулган "Буланы текшерүү кубогу" сыноо көндүмдөрү боюнча сынагына катышты. Беш сыноо инженери катышып, топтук билим сынагында биринчи байгени жеңип алышты.

Өндүрүш этабында сапатты башкаруу топтору чийки заттын жана даяр продукциянын сапатын жана коопсуздугун көзөмөлдөшөт. Алар ошондой эле өндүрүш процессинде үзгүлтүксүз сапатты көзөмөлдөө иш-чараларын жүргүзүшөт жана жеткирүүчүлөрүбүздүн даяр продукциялары кардарларга жеткирилгенге чейин физикалык жана химиялык стандарттардан өтүшүн камсыз кылуу үчүн продукциянын сапатын катуу текшерүүлөрдү жүргүзүшөт. Мындан тышкары, Xtep 1 жана 2-деңгээлдеги жеткирүүчүлөрү үчүн ай сайын үлгүлөрдү сыноодон өткөрөт. Чийки заттар, желимдер жана даяр продукциялар ар бир квартал сайын улуттук сертификатталган үчүнчү тараптын лабораторияларына жөнөтүлүп, акыркы продукциянын улуттук стандарттарга жана продукциянын сапаты жана коопсуздук эрежелерине шайкеш келишин камсыздайт.

Продукциянын сапатын жакшыртуу үчүн, Топ мамык курткалар жана бут кийимдер сыяктуу буюмдар үчүн атайын сапатты көзөмөлдөө чөйрөсүн түздү, бул белгилүү бир продукт категориялары үчүн сапатты туруктуу жакшыртууга мүмкүндүк берет. Ошондой эле, команда продукциянын сапатын жана ыңгайлуулугун жогорулатуу менен бирге продукциянын стандарттарын жана сыноо методологиясын оптималдаштыруу үчүн атаандаштыкка жөндөмдүү продукцияны талдоону жүргүзөт.

Кейс-стади

2023-жылы биз ISO9001 сапат системасынын менеджери үчүн окутуу лагерин уюштурдук, анда 51 катышуучунун баары баалоодон өтүп, "Сапат менеджмент системалары — Ички сапатты башкаруу аудиторунун сертификаты" ыйгарылды.

Ошондой эле, топ аутсорсингге берилген өндүрүштөр үчүн катуу сапатты көзөмөлдөө жол-жоболорун колдонот жана сапатты тийиштүү түрдө башкарууну камсыз кылуу үчүн ай сайын сапатты карап чыгуу боюнча жолугушуулар өткөрүлүп турат. Биз кызматкерлерибиздин продукциянын сапатын башкаруудагы мүмкүнчүлүктөрүн дайыма жогорулатып турабыз жана кызматкерлерибизди Micropak тарабынан көктүн пайда болушуна каршы күрөшүү боюнча окутуу жана SATRA тарабынан сыноо жол-жоболору боюнча окутуу сыяктуу окутууларга катышууга колдойбуз. 2023-жылы продукциянын сапатын жана өндүрүш процесстерин жакшыртуу үчүн K·SWISS жана Palladium автоматташтырылган экран басып чыгаруу машиналарын, лазердик машиналарды, жогорку сапаттагы компьютерлештирилген автоматтык жип ийрүүчү машиналарды, компьютерлештирилген тигүүчү машиналарды, санариптик басып чыгарууну жана башка жабдууларды жана технологияларды киргизип, ошол эле учурда толугу менен жабык экологиялык таза чогултуу линиясын ишке киргизишти.

Кардарларыбыздын пикирлеринен кабардар болуп туруу үчүн, сатуу бөлүмүбүз жума сайын жеткирүү чынжырын башкаруу бөлүмдөрү менен талкуу жүргүзөт, ал эми сапатты башкаруу тобубуз рыноктун тенденцияларын жана кардарлардын муктаждыктарын түшүнүү үчүн физикалык дүкөндөргө барышат.

Биз жеткирүүчүлөрүбүзгө Топтун жалпы продукциясынын сапатын жогорулатуу үчүн сапатты көзөмөлдөө жана башкаруу мүмкүнчүлүктөрүн өнүктүрүүгө алдын ала жардам беребиз. Тышкы кооперативдик жеткирүүчүлөр жана лаборатория кызматкерлери үчүн билимди текшерүү жана кесиптик көндүмдөрдү өркүндөтүү боюнча окутууларды өткөрдүк, андан кийин баалоо жана сертификациялоо жүргүздүк. Бул биздин жеткирүүчүлөрүбүздүн сапатты башкаруу системаларын жакшыртууга жардам берди жана 2023-жылдын аягына чейин кийим тигүү, басма, материалдар жана аксессуарларды жеткирүүчүлөрдү камтыган 33 жеткирүүчү лабораториясы сертификацияланган.

Биз жеткирүү чынжырынын сапатын өз алдынча жөнгө салууну өнүктүрүү, продукциянын стандарттарын жакшыртуу жана жеткирүү чынжырынын пайдалуу өсүшүн колдоо үчүн 1 жана 2-деңгээлдеги жеткирүүчүлөргө FQC/IQC сертификациялоо боюнча окутууларды өткөрдүк. Мындан тышкары, биз кийим-кече сапатынын стандарттары боюнча 17 окутуу сессиясын уюштуруп, ага 280ге жакын ички жана тышкы жеткирүүчүлөрдүн өкүлдөрү катышты.

Xtep компаниясында биз керектөөчү биринчи орунда турган ыкманы колдонобуз, кардарларыбыздын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн алар менен ачык байланышты камсыздайбыз. Биз даттанууларды чечүү мөөнөттөрүн белгилөө, прогрессти көзөмөлдөө жана кардарлардын канааттануусун жогорулатуу үчүн өз ара макулдашылган чечимдерди иштеп чыгуу аркылуу системалуу түрдө карайбыз.

Биз продукцияны кайра чакыртып алуу жана сапат маселелери боюнча протоколдорду түздүк. Олуттуу кайра чакыртып алуу болгон учурда, биздин Сапатты башкаруу борбору кылдат иликтөөлөрдү жүргүзөт, жыйынтыктар жөнүндө жогорку жетекчиликке билдирет жана келечекте мындай окуялардын алдын алуу үчүн оңдоочу чараларды көрөт. 2023-жылы ден соолукка же коопсуздукка байланыштуу олуттуу кайра чакыртып алуулар болгон жок. Биз кардарларга жергиликтүү продукцияны оңдоого, алмаштырууга же кайтарып берүүгө кепилдик беребиз жана Xtep негизги бренди эскирген продукцияны кайтарып берүүнүн бекем программасын ишке ашырды, биздин комплекстүү Кайтаруу жана Алмашуу саясатыбыз эскирген продукцияны шартсыз кабыл алууга мүмкүндүк берет.

Биздин атайын "400 ишеним телефонубуз" кардарлардын даттануулары боюнча биринчи байланыш чекити болуп саналат. Даттануулар жазылып алынат, текшерилет жана адатта 2 жумушчу күндүн ичинде жооп берилет, ал эми татаал мүнөздөгү айрым иштерди чечүү үчүн атайын ресурстар бөлүнгөн. 2023-жылы "400 ишеним телефону" аркылуу келип түшкөн даттануулардын саны 47556ны түзгөн. Ошондой эле, биз кардарлардын канааттануусун баалоо жана бардык "400 ишеним телефонунун" колдонуучуларынан пикир алуу үчүн ай сайын кайра чалууларды жүргүзөбүз. 2023-жылы биз 92,88% канааттануу көрсөткүчүнө жетиштик, бул баштапкы 90% максаттуу көрсөткүчүнөн жогору.

⁶ Кардарлардын даттанууларынын саны бир кыйла көбөйдү, бул негизинен жыл ичинде продукциянын сатылышынын өсүшү менен шартталган. Бирок, даттануулардын жалпы суроо-талаптарга болгон катышы 2022-жылга салыштырмалуу төмөндөгөн.