Тәьмин итеү селтәре менән идара итеү

Төркөм беҙҙең тотороҡлолоҡ тырышлыҡтарын киңерәк тәьмин итеү селтәренә лә йәйелдерергә тәүәккәл. Беҙ үҙебеҙҙең йоғонтоно киң таратыу селтәре менән алдынғы профессиональ спорт бренды булараҡ күрһәтәбеҙ һәм тәьмин итеүселәрҙең тотороҡло эшлекле практикаһын үҫтерер өсөн һатып алыу һәләтен файҙаланабыҙ. ЭСГ-ға бәйле критерийҙарҙы Төркөмдөң потенциаль һәм ғәмәлдәге тәьмин итеүселәрҙе баһалауына интеграциялап, беҙ тәьмин итеү селтәре партнерҙарының тотороҡлолоҡ талаптарын үтәүен тәьмин итәбеҙ. Зинһар, беҙҙең тәьмин итеүсе корпоратив социаль яуаплылыҡ менән идара итеү ҡулланмаһына мөрәжәғәт итегеҙ, түбәндәге тулыраҡ мәғлүмәт өсөн.

Ҡатнашыусыларҙы продукция сифаты һәм хәүефһеҙлеге буйынса борсолоуҙарҙы хәл итеү өсөн төркөм продукция сифатын контролдә тотоу буйынса төрлө сараларҙы тормошҡа ашыра, шул иҫәптән тәьмин итеүселәрҙең эшмәкәрлеген даими күҙәтә һәм баһалай. Төрлө башланғыстар эҙмә-эҙлекле, сифатлы продукция етештереүҙе тәьмин итә һәм ҙур күләмдә ҡайтарыу хәүефен минимумға еткерә.

Алдынғы спорт бренды булараҡ, беҙ үҙебеҙҙең тотороҡлолоҡ тырышлыҡтарын киңәйтеүгә бағышланған бөтә тәьмин итеү селтәре. Беҙҙең баҙар лидерлығын һәм һатып алыу һәләтен файҙаланып, тәьмин итеүселәрҙе тотороҡло практиканы үҙләштерергә саҡырабыҙ. Тәьмин итеүселәр беҙҙең тотороҡлолоҡ талаптарына ярашлы булһын өсөн, беҙ ESG критерийҙарын беҙҙең тәьмин итеүселәр баһалауына буласаҡ һәм ғәмәлдәге тәьмин итеүселәр өсөн интеграцияланған.

2023 йылдың майында төркөм үҙенең тәьмин итеүселәрҙең корпоратив социаль яуаплылыҡ менән идара итеү ҡулланмаһын Ҡытай КСО-һының тейешле тикшерелеү йүнәлешенә һәм тармаҡтың тейешле талаптарына ярашлы яңыртты, үҙенең тәнҡитле эшлекле партнерҙары менән тотороҡлолоҡҡа яҡшыраҡ өлгәшеү өсөн. Ҡулланма хәҙер Xtep сайтында бар.

Беҙҙең етештереү беҙҙең тәьмин итеүселәр биргән материалдарға ныҡ таяна, уларҙан беҙ продукцияның күпселек компоненттарын алабыҙ. 2023 йылға ҡарата аяҡ кейемебеҙҙең 69 проценты, кейем етештереүҙең 89 проценты аутсорсингҡа тапшырылған. 573 тәьмин итеүсе менән шөғөлләнә, улар араһында 569 Ҡытай материкында һәм 4 сит илдәрҙә.

Беҙ үҙебеҙҙең тәьмин итеүселәрҙе төрлө ярусҡа бүләбеҙ, беҙҙең тәьмин итеү базаһын яҡшыраҡ аңлау өсөн. 150 1-се кимәлдәге тәьмин итеүселәр һәм 423 2-се кимәлдәге тәьмин итеүселәр бар. Алға барып, 3-сө кимәлдәге тәьмин итеүселәр менән бәйләнеште яҡшыртыу төп йүнәлеш булып ҡала, сөнки беҙ тотороҡло эшмәкәрлекте оптимальлаштырырға ынтылабыҙ.

Беҙҙең тәьмин итеү селтәре төрлө экологик һәм социаль хәүефтәрҙе үҙ эсенә ала, һәм беҙ бындай хәүефтәрҙе минимумға еткерер өсөн комплекслы, ғәҙел һәм асыҡ һатып алыу процедураларын үткәрәбеҙ. Тәьмин итеүселәр менән идара итеү үҙәге һәм төрлө брендтарҙан махсус командалар юғары күрһәткестәрҙе тәьмин итеү өсөн тәьмин итеүселәр менән тығыҙ эшләй. Беҙ бөтә тәьмин итеүселәрҙе, эшлекле партнерҙарҙы һәм партнерҙарҙы экологик, социаль һәм этик эшлекле практика буйынса стандарттарҙы һаҡларға саҡырабыҙ, улар төркөм талаптарына ярашлы. Был талаптар барыһы ла беҙҙең тәьмин итеүселәрҙең тәртип кодексында һәм тәьмин итеүселәр менән идара итеү ҡулланмаһында күрһәтелгән, һәм беҙ партнерҙарыбыҙҙан уларҙы үтәүҙе көтәбеҙ, беҙҙең хеҙмәттәшлек барышында.

Беҙ ҡәтғи экран бөтә потенциаль тәьмин итеүселәр аша тәүге квалификация һәм үтәү тикшерелгән тәьмин итеүселәр менән идара итеү үҙәге (SMC), һәм тәьмин итеүселәр, был тәүге скрининг үткән урында аудит үткәрелгән персонал эске аудиторҙар квалификациялы беҙҙең тәьмин итеү селтәрен үҫтереү, сифатты контролдә тотоу, һәм операциялар бүлектәре. Был урында тикшерелгән тәьмин итеүселәргә, шул иҫәптән аяҡ кейеме һәм кейем-һалым өсөн сеймал, ярҙамсы һәм ҡаплау материалдары, әҙер продукция етештереү, ярымфабрикаттар етештереү менән тәьмин итеүселәргә лә ҡағыла. Тейешле талаптар беҙҙең тәьмин итеүселәрҙең тәртип кодексы аша тәьмин итеүселәргә хәбәр ителде.

2023 йылда беҙ тәьмин итеүселәрҙе ҡабул итеү этабында социаль яуаплылыҡ аудиты талаптарын күтәрҙек, беҙҙең социаль яуаплылыҡ талаптарын үтәмәгән тәьмин итеүселәрҙе тикшерергә. Йыл дауамында беҙ үҙебеҙҙең селтәргә 32 яңы рәсми һәм ваҡытлыса тәьмин итеүсе индерҙек, хәүефһеҙлек күрһәткестәре арҡаһында ике тәьмин итеүсене ҡабул итеүҙән баш тарттыҡ. Тәьмин итеүселәрҙән артабан тәьмин итеүселәрҙе ҡабул итеү процестары өсөн билдәләнгән хәүефһеҙлек хәүефтәрен дөрөҫ хәл итеү һәм төҙәтеү һоралды.

Сит ил тәьмин итеүселәр өсөн, беҙ өсөнсө яҡ тәьмин итеүселәрҙе тәғәйенләйбеҙ, тәьмин итеүселәрҙең аудиты үткәреү өсөн, мәжбүри хеҙмәт, һаулыҡ һаҡлау һәм хәүефһеҙлек, балалар хеҙмәте, эш хаҡы һәм пособиелар, эш ваҡыты, дискриминация, тирә-яҡ мөхитте һаҡлау һәм терроризмға ҡаршы көрәш кеүек аспекттарҙы үҙ эсенә ала.

Ғәмәлдәге тәьмин итеүселәр шулай уҡ документтарҙы ҡарау, урында тикшерелгән һәм хеҙмәткәрҙәр менән әңгәмәләшеү аша баһалана. 2023 йылдың октябрь-декабрь айҙарында Xtep төп бренды бөтә төп кейем һәм әҙер продукция менән тәьмин итеүселәр буйынса йыл һайын баһалауҙар үткәрҙе, беҙҙең төп 1-се тиер тәьмин итеүселәрҙең 90 проценттан ашыуын ҡапланы. 2024 йылда материалдар менән тәьмин итеүселәр буйынса 2-се кимәлдәге аудит башлана.

47 1-се кимәлдәге Xtep төп бренды менән тәьмин итеүселәр, шул иҫәптән кейем, аяҡ кейеме һәм сигелгән әйберҙәр етештереүселәр ҙә аудит үткәрелде. Баһаланған тәьмин итеүселәрҙең 34 проценты беҙҙең талаптарҙы арттырып ебәрһә, 42 проценты критерийҙарға яуап бирҙе, 23 проценты беҙ көткәндән түбәнерәк эшләне. Беҙҙең өмөттәргә яуап бирмәгән тәьмин итеүселәрҙең артыуы башлыса беҙҙең баһалау стандарттарын яңыртыуға бәйле булды, ә был тәьмин итеүселәр араһында өсәүһе артабанғы баһалауҙарҙан һуң туҡтатылды. Беҙҙең өмөттәргә яуап бирмәгән ҡалған тәьмин итеүселәрҙән 2024 йылдың июнь аҙағына тиклем төҙәтеүҙәрҙе тормошҡа ашырыу һоралған.

Яңы брендтар өсөн беҙ тәү сиратта аяҡ кейеме продукцияһы буйынса йыл һайын өсөнсө яҡтан аудит үткәрәбеҙ, кеше хоҡуҡтарына һәм терроризмға ҡаршы көрәшкә иғтибар итәбеҙ. Йыл һайын баһалау отчеты эшләйбеҙ. Ҡайһы бер үтәмәүҙәр асыҡланған тәьмин итеүселәр менән билдәләнгән ваҡыт эсендә көтөлгән төҙәтеүҙәр менән хәбәр ителә. Төҙәтеү сараларының һөҙөмтәлелеген тәьмин итеү өсөн икенсе аудит үткәреләсәк, ә Төркөмдөң эшлекле ихтыяждарын һәм стандарттарын ҡәнәғәтләндерә алмаған тәьмин итеүселәрҙе эштән бушатырға мөмкин. 2023 йылда яңы брендтарҙы тәьмин итеүселәрҙең барыһы ла баһалауҙы үткән.

Рейтинг һәм тәьмин итеүселәрҙең социаль яуаплылығын баһалау һөҙөмтәләрен ҡулланыу критерийҙары түбәндәгесә дөйөмләштерелә:

Экологик һәм социаль күрһәткестәргә бәйле төркөмдөң өмөттәрен ҡәнәғәтләндереүҙе тәьмин итеүселәргә ярҙам итеү өсөн, беҙ тәьмин итеүселәребеҙ менән даими эш итәбеҙ, уларҙы сикләүҙәрен аңлау һәм уларҙы яҡшыраҡ эшләү өсөн кәрәкле күнекмәләр һәм белемдәр менән йыһазландырыу. Был йөкләмәләр шулай уҡ тәьмин итеү селтәре буйлап потенциаль экологик һәм социаль хәүефтәрҙе асыҡлау һәм минимумға еткерергә мөмкинлек бирә.

Йыл дауамында беҙ үҙебеҙҙең төп брендтың аяҡ кейеме һәм кейем менән тәьмин итеүселәре вәкилдәре өсөн ЭСГ тренингы үткәрҙек. Был сессияларҙа дөйөм алғанда 45 тәьмин итеүсе вәкиле ҡатнашты, унда беҙ социаль һәм экологик практика буйынса өмөттәребеҙҙе һыҙыҡ өҫтөнә алдыҡ һәм тәьмин итеүселәрҙең тәьмин итеү селтәренең тотороҡлолоғона ҡарата аңлауын пропагандаланыҡ.

Өҫтәүенә, беҙ сит ил тәьмин итеүселәребеҙ өсөн ЭСГ мәсьәләләре буйынса даими уҡытыу ойоштороу өсөн өсөнсө яҡ белгестәрен йәлеп иттек. Артабан беҙ яңы брендтарыбыҙҙағы яңы хеҙмәткәрҙәр өсөн коррупцияға ҡаршы сәйәсәт буйынса берҙәм уҡытыу үткәрҙек. Был күнекмәләрҙең барыһының да һөҙөмтәләре ҡәнәғәтләнерлек тип иҫәпләнде.

Сифатты тәьмин итеү беҙҙең етештереү процестары өсөн бик мөһим. Беҙҙең продукция ҡәтғи сифат контроле һынауҙары үткәрелә, улар беҙҙең клиенттарға Төркөмдөң сифат талаптарына яуап биргән әйберҙәр генә һатылыуын тәьмин итергә ярҙам итә. Беҙҙең сифатты контролдә тотоу командалары сифатты контролдә тотоу процестары өсөн яуаплы, улар өлгөләрҙе тикшергән һәм тикшергән тәьмин итеүселәрҙең сифатын контролдә тотоуҙы көсәйтергә инә.

Беҙҙә ISO9001 сертификатлы сифат менән идара итеү системаһы бар, стандартлаштырылған етештереү процесы аша үҙ продукцияһының сифатын тәьмин итеү өсөн. Ғилми-тикшеренеу эштәре этабында беҙҙең стандарттар командаһы продукцияны һәм материалдарҙы ентекле тикшерә һәм тикшерә, күмәкләп етештереү өсөн яраҡлы стандарттар эшләй. Быйыл беҙ шулай уҡ кейем картонын өйөү һәм аҫҡа һаҡлау операциялары өсөн яңы идара итеү спецификацияларын тормошҡа ашырҙыҡ. 2023 йылда стандарттар командаһы 22 кейем сифаты стандартын булдырҙы һәм ҡайтанан ҡараны (шул иҫәптән 14 предприятие стандарты һәм 8 эске контроль стандарты) һәм 6 милли кейем стандартын төҙөүҙә һәм 39 милли стандартты ҡайтанан ҡарауҙа ҡатнашты, улар барыһы ла сифат менән идара итеү системаһын яҡшыртыуға йүнәлтелгән.

2023 йылдың сентябрендә Xtep аяҡ кейемендә ҡулланылған селтәрле материалдарҙы физик-химик тикшереүҙе яҡшыртыу буйынса фекер алышыу ойошторҙо, унда селтәрле тәьмин итеүселәр, техниктар, субподрядсылар, әҙер продукция заводтары вәкилдәре ҡатнашты. Һөйләшеү яңы материалдарҙы ҡулланыуға аныҡ талаптар тураһында барҙы. Xtep үҫештең тәүге проектлау этабында потенциаль хәүефтәрҙе комплекслы баһалау һәм йомшартыу кәрәклеген, шулай уҡ сеймал һайлауҙа һәм процесс операцияларын нығытыу кәрәклеген, билдәләнгән протоколдарҙы ҡәтғи үтәүҙе һыҙыҡ өҫтөнә алды.

Быйыл Xtep төрлө ойошмаларҙан продукция сифаты буйынса танылыу алды:

• Xtep-тың сифат менән идара итеү үҙәге директоры “Стандартлаштырыу эшендә алдынғы шәхес” менән бүләкләнде, Xtep-тың туҡыма һәм кейем-һалым сәнәғәте стандарттарында дискурс көсөн арттырыу һәм брендтың абруйын яҡшыртыу.
• Xtep кейем һынау үҙәге Фуцзянь сүс тикшергән бюро ойошторған “Сүс тикшергән кубок” һынау күнекмәләре конкурсында ҡатнашты. Төркөм белем конкурсында биш һынау инженеры ҡатнашып, беренсе урынды яуланы.

Етештереүҙең этабында сифат менән идара итеү отрядтары сеймалдың һәм әҙер продукцияның сифатын һәм хәүефһеҙлеген күҙәтә. Улар шулай уҡ етештереү процесы буйынса сифатты контролдә тотоу буйынса даими эшмәкәрлек алып бара һәм беҙҙең тәьмин итеүселәрҙән әҙер продукция клиенттарға тапшырылғанға тиклем физик һәм химик стандарттарҙы үтһен өсөн продукция сифатын ҡәтғи тикшерәләр. Бынан тыш, Xtep үҙенең 1-се һәм 2-се кимәлдәге тәьмин итеүселәре өсөн ай һайын өлгөләрҙе тикшерә. Сеймал, йәбештереүселәр һәм әҙер продукция квартал һайын милли сертификацияланған өсөнсө яҡ лабораторияларына ебәрелә, һуңғы продукция милли стандарттарға һәм продукция сифаты һәм хәүефһеҙлеге нормаларына ярашлы булыуын тәьмин итә.

Продукция сифатын яҡшыртыу өсөн Төркөм пуховик һәм аяҡ кейеме кеүек әйберҙәр өсөн махсус сифат контроле түңәрәге булдырҙы, был аныҡ продукция категориялары өсөн сифатты тотороҡло күтәреү мөмкинлеген бирҙе. Команда шулай уҡ конкурентлы продукция анализы үткәрә, продукция стандарттарын һәм һынау методологияһын оптимальлаштырыу өсөн, шул уҡ ваҡытта продукция сифатын һәм уңайлыҡтарын арттырыу.

Өйрәнеү осрағы

2023 йылда беҙ ISO9001 сифат системаһы менеджерҙарын уҡытыу лагеры ойошторҙоҡ, унда 51 ҡатнашыусы ла баһа үтте һәм “Сифат менән идара итеү системалары — эске сифат системаһы аудиторы сертификаты” менән бүләкләнде.

Төркөм шулай уҡ аутсорсинг етештереү өсөн сифатты контролдә тотоу буйынса ҡәтғи процедураларҙы үтәй, сифат менән дөрөҫ идара итеүҙе тәьмин итеү өсөн ай һайын сифатты тикшергән осрашыуҙар үткәрелә. Беҙ эҙмә-эҙлекле хеҙмәткәрҙәребеҙҙең мөмкинлектәрен арттырыу’ продукция сифаты менән идара итеү, һәм беҙҙең хеҙмәткәрҙәргә ярҙам итеү өсөн уҡытыуҙа ҡатнашыу, мәҫәлән, анти-плесень саралары уҡытыу Micropak һәм һынау процедуралары уҡытыу SATRA. 1

Беҙҙең клиенттар менән кире бәйләнештәр тураһында хәбәрҙар булыу өсөн, беҙҙең һатыу бүлеге аҙна һайын беҙҙең тәьмин итеү селтәре менән идара итеү бүлектәре менән фекер алышыу һәм беҙҙең сифат менән идара итеү командаһы физик магазиндарға барасаҡ, баҙар тенденцияларын һәм клиенттар ихтыяжын аңлау өсөн.

Беҙ әүҙем ярҙам беҙҙең тәьмин итеүселәр сифатын контролдә тотоу һәм идара итеү мөмкинлектәрен булдырыу өсөн төркөмдөң дөйөм продукция сифатын күтәреү. Беҙ тышҡы кооператив тәьмин итеүселәр һәм лаборатория хеҙмәткәрҙәре өсөн белемде һынау һәм һөнәри күнекмәләрҙе арттырыу буйынса уҡытыу үткәрҙек, унан һуң баһалау һәм сертификациялау үткәрелде. Был беҙҙең тәьмин итеүселәрҙең сифат менән идара итеү системаларын яҡшыртырға ярҙам итте һәм 2023 йылдың аҙағына тиклем 33 тәьмин итеүсе лабораторияһы сертификацияланды, улар кейем, баҫма, материалдар һәм аксессуарҙар менән тәьмин итеүселәрҙе үҙ эсенә ала.

1-се һәм 2-се кимәлдәге тәьмин итеүселәргә FQC/IQC сертификациялау буйынса уҡытыу үткәрҙек, тәьмин итеү селтәре сифатында үҙ-үҙеңде көйләүҙе үҫтерергә, продукция стандарттарын яҡшыртырға һәм тәьмин итеү селтәренең файҙалы үҫешенә булышлыҡ итергә. Өҫтәүенә, кейем сифаты стандарттары буйынса 17 уҡыу ойошторҙоҡ, унда 280-гә яҡын эске һәм тышҡы тәьмин итеүсе вәкил ҡатнашты.

Xtep-та беҙ ҡулланыусыларҙы беренсе урында ҡабул итәбеҙ, клиенттарыбыҙ менән асыҡ аралашыуҙы тәьмин итәбеҙ, уларҙы ҡәнәғәтләндерергә. Беҙ системалы рәүештә ялыуҙарҙы хәл итеү ваҡытын билдәләү, алға китеште күҙәтеү һәм клиенттар ҡәнәғәтлеген арттырыу өсөн үҙ-ара килешеп хәл итеү йүнәлешендә эшләү.

Беҙ продукцияны кире ҡайтарыу һәм сифат мәсьәләләре буйынса протоколдар булдырҙыҡ. Һис шикһеҙ, был осраҡта беҙҙең сифат менән идара итеү үҙәге ентекле тикшерелгән, асыҡлауҙар тураһында юғары етәкселеккә хәбәр иткән, киләсәктә был хәлдәрҙе булдырмау өсөн төҙәтеү саралары күрелгән. 2023 йылда һаулыҡ йәки хәүефһеҙлек мәсьәләләре арҡаһында беҙҙә һиҙелерлек иҫкә төшөрөүҙәр булманы. Беҙ клиенттарҙы ышандыра ремонт, алмаштырыу, йәки урындағы продукция һатыу ҡайтарыу, һәм Xtep ядро ​​бренды ныҡлы продукция ҡайтарыу программаһын тормошҡа ашырҙы, беҙҙең менән комплекслы ҡайтарыу һәм алмаштырыу сәйәсәте шартһыҙ ҡабул итеү мөмкинлеге бирә кейелгән продукция.

Беҙҙең махсус “400 ҡыҙыу линия” клиенттар ялыуҙары буйынса тәүге бәйләнеш пункты булып тора. Ялыуҙар теркәлә, тикшерелә, һәм, ғәҙәттә, 2 эш көнө эсендә яуап бирелә, аныҡ ресурстар айырым осраҡтарҙы хәл итеү өсөн һаҡлана, улар ҡатмарлы тәбиғәттә. 2023 йылда «400 ҡыҙыу линия» аша ҡабул ителгән ялыуҙар һаны 47556 тәшкил иткән. Шулай уҡ клиенттар ҡәнәғәтлеген үлсәү өсөн ай һайын кире шылтыратыуҙар үткәрәбеҙ һәм бөтә “400 ҡыҙыу линия” ҡулланыусыларынан кире бәйләнеш саҡырабыҙ. 2023 йылда беҙ 92,88 процент ҡәнәғәтлек күрһәткесенә өлгәштек, был тәүге маҡсаттан — 90 проценттан юғарыраҡ.

⁶ Клиенттар ялыуҙарының һиҙелерлек артыуы күҙәтелә, был тәү сиратта йыл дауамында продукция һатыу күләменең артыуы менән бәйле. Әммә 2022 йыл менән сағыштырғанда ялыуҙар нисбәте дөйөм эҙләүҙәргә кәмегән.