Panagmanehar ti Kadena ti Suplay

Determinado ti Grupo a mangpalawa kadagiti panagreggettayo iti kinatalged iti nalawlawa a supply chain. Ipakpakitami ti impluensiami kas maysa a mangidadaulo a propesional a brand ti isports nga addaan iti nasaknap a network ti panagiwaras ken usarenmi ti pannakabalinmi a gumatang tapno maitandudo dagiti natalged nga aramid ti negosio dagiti suplayer. Babaen ti panangikapet kadagiti pagalagadan a mainaig iti ESG iti panangtingiting ti Grupo kadagiti potensial ken agdama a suplayer, siguraduenmi a dagiti kasosyo iti supply chain ket tungpalenda dagiti kasapulanmi iti kinatalged. Pangngaasiyo ta kitaenyo ti Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual-mi iti baba para iti kanayonan a detalye.

Tapno mataming dagiti pakaseknan dagiti maseknan maipapan iti kalidad ken kinatalged ti produkto, ipatungpal ti Grupo ti nadumaduma a wagas ti panangkontrol iti kalidad ti produkto, agraman ti regular a panangmonitor ken panangtingiting iti panagaramid dagiti suplayer. Dagiti nadumaduma nga aramid ti mangipasigurado a mapataud dagiti agtultuloy, nangato ti kalidadna a produkto ken mangkissay iti peggad ti dakkel a pannakaisublina.

Kas maysa a mangidadaulo a brand ti isports, dedikadokami a mangpalawa kadagiti panagreggetmi iti kinatalged iti intero a supply chain-mi. Iti panangaprobetsarmi iti panangidaulo iti merkado ken pannakabalinmi a gumatang, paregtaenmi dagiti suplayer nga arakupenda dagiti mataginayon nga aramid. Tapno masigurado a maitunos dagiti suplayer kadagiti kasapulanmi iti kinatalged, in-integratemi dagiti pagalagadan ti ESG kadagiti panangtingitingmi kadagiti suplayer agpadpada kadagiti manamnama ken agdama a suplayer.

Idi Mayo 2023, in-update ti Grupo ti Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual-na a maitunos iti China CSR Due Diligence Guidance ken dagiti mainaig a kasapulan ti industria tapno nasaysayaat a maragpat ti kinatalged kadagiti kritikal a kasosyo iti negosio. Magun-od itan ti Manual iti website ti Xtep.

Agpannuray unay ti produksionmi kadagiti materiales nga ipaay dagiti suplayermi, a paggapuanmi ti kaaduan a paset ti produktomi. Manipud idi 2023, 69% kadagiti sapatosmi ken 89% kadagiti panagaramidmi iti kawes ket na-outsource. Ti Grupo ket makilanglangen kadagiti 573 a suplayer iti sangalubongan, nga addaan iti 569 idiay Mainland China ken 4 iti ballasiw-taaw.

Klasipikarenmi dagiti suppliermi iti nadumaduma a tier tapno ad-adda a maawatan ti supply base-mi. Tapno mapapigsa ti panangtarawidwid iti peggad iti intero a supply chain-mi, pinapintasmi dagiti depinasion ti klasipikasion dagiti suplayer ita a tawen babaen ti panangpalawa iti sakup ti Tier 2 ken panangiraman kadagiti mangipapaay iti raw material kas Tier 3. Manipud iti ngudo ti tawen, addaankami iti 150 a Tier 1 a suplayer ken 423 a Tier 2 a suplayer. Iti panagturong iti masakbayan, ti panangpasayaat iti pannakilangen kadagiti Tier 3 a suplayer ket agtalinaed a pokus bayat nga ikagkagumaantayo nga optimize ti sustainable operations.

Ti supply chain network-mi ket ramanenna ti nadumaduma a peggad iti aglawlaw ken kagimongan, ken itungpalmi dagiti komprehensibo, patas ken nalawag a pamay-an ti panaggatang tapno mapabassit dagiti kasta a peggad. Ti Supplier Management Center ken dagiti dedikado a grupo manipud iti nadumaduma a brand ket makipagtrabaho a nasinged kadagiti supplier tapno masigurado ti nangato a panagaramid. Paregtaenmi amin a suplayer, kasosyo iti negosio, ken kakadua a mangitandudo kadagiti pagalagadan kadagiti aglawlaw, sosial, ken etika nga aramid ti negosio a maitunos kadagiti kasapulan ti Grupo. Amin dagitoy a kasapulan ket naipakita iti Supplier Code of Conduct ken Supplier Management Manual-mi, ken namnamaenmi a tungpalen dagiti kasosyomi dagitoy iti intero a panagtitinnulongmi.

Nainget nga i-screenmi amin a potensial a suplayer babaen ti umuna a panangrepaso iti kualipikasion ken panagtungpal nga inaramid ti Supplier Management Center (SMC), ken dagiti suplayer a makapasa iti daytoy umuna nga iskrining ket maipabaklay kadagiti on-site audit nga aramiden dagiti personnel a kualipikado kas internal auditors manipud kadagiti departamentomi iti supply chain development, quality control, ken operations. Daytoy nga on-site inspection ket agaplikar kadagiti supplier a pakairamanan dagidiay mangipapaay kadagiti raw materials para iti sapatos ken kawes, auxiliary ken packaging materials, finished goods production, semi-finished goods production. Naipakaammo dagiti mainaig a kasapulan kadagiti suplayer babaen ti Supplier Code of Conduct-tayo.

Idi 2023, inpangatomi dagiti kasapulanmi iti social responsibility audit iti supplier admission phase tapno i-screen out dagiti supplier a di makaragpat kadagiti kasapulanmi iti social responsibility. Bayat ti tawen, nangiyam-ammokami iti 32 a baro a pormal ken temporario a suplayer iti networkmi, ken nagkedkedkami iti pannakaawat ti dua a suplayer gapu kadagiti pakaseknan iti panagaramid iti kinatalged. Nakiddaw kadagiti supplier nga umno a tamingen ken ilintegda dagiti safety risks a nailasin para iti kanayonan a proseso ti supplier admission.

Para kadagiti suplayer iti ballasiw-taaw, mangdutokkami kadagiti third-party supplier a mangisayangkat kadagiti supplier audit a mangsaklaw kadagiti aspeto a kas iti napilit a panagtrabaho, salun-at ken kinatalged, panagtrabaho dagiti ubbing, tangdan ken benepisio, oras ti panagtrabaho, diskriminasion, pannakasalaknib ti aglawlaw ken kontraterorismo.

Matingiting met dagiti agdama a suplayer babaen ti panangrepaso iti dokumento, panangsukimat iti lugar, ken pananginterbiu kadagiti empleado. Iti nagbaetan ti Oktubre ken Disiembre 2023, ti Xtep core brand ket nangisayangkat kadagiti tinawen a panangtingiting kadagiti amin a kangrunaan a suplayer ti kawes ken nalpas a produkto, a nangsaklaw iti nasurok a 90% kadagiti kangrunaan a Tier 1 a suplayertayo. Mangrugi ti audit para iti Tier 2 kadagiti material supplier inton 2024.

47 a Tier 1 supplier ti Xtep core brand ti na-audit, agraman dagidiay agpatpataud kadagiti kawes, sapatos, ken nabordaan a banag. 34% kadagiti na-assess a supplier ti nanglab-aw kadagiti kasapulanmi, bayat a 42% ti nakaragpat kadagiti pagalagadan ken 23% ti nagaramid iti baba ti namnamaenmi. Ti iyaadu dagiti suplayer a saan a makasangpet iti namnamaenmi ket kangrunaanna gapu iti pannakapasayaat dagiti pagalagadan ti panangtingitingmi, ken kadagitoy a suplayer tallo kadakuada ti nasuspende kalpasan ti kanayonan a panangtingiting. Nakiddaw kadagiti nabati a supplier a saan a nakaragpat iti namnamaenmi nga ipatungpalda dagiti rectifications sakbay nga agngudo ti Hunio 2024.

Para kadagiti baro a brand, kangrunaanna nga aramidenmi ti tinawen a third-party audit kadagiti produkto ti sapatos, a mangipamaysa kadagiti karbengan ti tao ken kontra terorismo. Tinawen a mangpataudkami iti report ti panangtingiting. Aniaman a saan a panagtungpal a nailasin ket maipakaammo kadagiti suplayer nga addaan kadagiti pannakakorehir a manamnama iti uneg ti naikeddeng a panawen. Maaramid ti maikadua nga audit tapno masigurado ti kinaepektibo dagiti addang ti panangkorehir, ken mabalin a mapasardeng dagiti suplayer a di makapennek kadagiti kasapulan ken pagalagadan ti negosio ti Grupo. Idi 2023, amin a supplier dagiti baro a brand ket nakapasa iti assessment.

Dagiti pagalagadan para iti rating ken panangyaplikar kadagiti resulta ti supplier social responsibility assessments ket nagupgop kas iti sumaganad:

Tapno suportaran dagiti suplayer iti panangtungpal kadagiti namnamaen ti Grupo maipapan kadagiti panagaramid iti aglawlaw ken kagimongan, agtultuloy a makilanglangenkami kadagiti suplayermi tapno maawatanmi dagiti limitasionda ken maipaayan ida kadagiti paglaingan ken pannakaammo a kasapulan para iti nasaysayaat a panagaramid ti ESG. Dagitoy a pannakipaset ket mangpabalin pay ti panangilasin ken panangkissay kadagiti mabalin a peggad ti aglawlaw ken kagimongan iti kadena ti suplay.

Bayat ti tawen, nangisayangkatkami iti ESG training para kadagiti pannakabagi manipud kadagiti suplayer ti sapatos ken kawes ti core brand-mi. Agdagup iti 45 a pannakabagi ti suplayer ti timmabuno kadagitoy a sesion, a sadiay impaganetgetmi dagiti namnamaenmi kadagiti sosial ken aglawlaw nga aramid ken in-promoted ti pannakaammo dagiti supplier nga agturong iti supply chain sustainability.

Mainayon pay, nakikaduakami kadagiti eksperto a third-party tapno mangorganisar iti regular a panagsanay kadagiti banag ti ESG para kadagiti suplayermi iti ballasiw-taaw. Maysa pay, nangipaaykami iti nagkaykaysa a panagsanay kadagiti pagalagadan a maibusor iti panagkunniber para kadagiti baro nga empleado dagiti baro a brand-mi. Naibilang a makapnek dagiti resulta amin dagitoy a sesion ti panagsanay.

Napateg ti panangsigurado iti kalidad kadagiti proseso ti produksiontayo. Dagiti produktomi ket maipabaklay kadagiti nainget a panangsubok iti panangkontrol iti kalidad, a makatulong a mangsigurado a dagiti laeng banag a makasangpet kadagiti kasapulan ti kalidad ti Grupo ti mailako kadagiti kustomermi. Dagiti grupomi a mangkontrol iti kalidad ti responsable kadagiti proseso ti panangkontrol iti kalidad, a pakairamanan ti panangsubok iti sample ken panangsukimat tapno mapasayaat ti panangkontrol iti kalidad ti suplayer.

Addaankami iti ISO9001-certified quality management system tapno masigurado ti kalidad dagiti bukodmi a produksion babaen ti standardized production process. Iti paset ti R&D, ti grupomi kadagiti pagalagadan ket mangisayangkat iti naan-anay a panangsubok ken panangpaneknek kadagiti produkto ken materiales tapno makaaramid kadagiti pagalagadan a maibagay iti masa a produksion. Iti daytoy a tawen, nangipatungpalkami met kadagiti baro nga espesipikasion ti panagmanehar para iti clothing carton stacking ken down storage operations. Idi 2023, ti Standards Team ket nangpartuat ken nangrebisar kadagiti 22 a pedaso dagiti pagalagadan ti kalidad ti kawes (a mairaman ti 14 nga enterprise standard filings ken 8 nga internal control standards) ken nakipaset iti panagdraft ti 6 a nailian a pagalagadan ti kawes ken panangrebisar kadagiti 39 a nailian a pagalagadan, amin ket nairanta a mangpasayaat ti sistema ti panagmanehar ti kalidad.

Idi Setiembre 2023, nangorganisar ti Xtep iti sesion ti diskusion tapno mapasayaat ti pisikokemikal a panangsubok kadagiti materiales a mesh a maus-usar kadagiti sapatos, nga addaan iti pannakipaset dagiti suplayer ti mesh, teknisian, subkontraktor, ken pannakabagi manipud kadagiti paktoria ti nalpas a produkto. Naipamaysa ti diskusion kadagiti espesipiko a kasapulan iti pannakausar dagiti baro a material. Impaganetget ti Xtep ti kasapulan ti komprehensibo a panangtingiting ken panangpabassit kadagiti mabalin a peggad bayat ti nasapa a paset ti disenio ti panagdur-as, kasta met ti kasapulan a pannakapino iti panagpili kadagiti raw materials ken operasion ti proseso, nga addaan iti nainget a panangtungpal kadagiti naipasdek a protocol.

Iti daytoy a tawen, nakaawat ti Xtep kadagiti pannakabigbig ti kalidad ti produkto manipud kadagiti nadumaduma nga organisasion:

• Ti Direktor ti Quality Management Center ti Xtep ket napadayawan iti “Advanced Individual in Standardization Work,” a nangpasayaat iti pannakabalin ti diskurso ti Xtep kadagiti pagalagadan ti industria ti tela ken kawes ken nangpasayaat iti reputasion ti brand.
• Nakiraman ti Apparel Testing Center ti Xtep iti “Fibre Inspection Cup” a pasalip iti paglaingan iti panagsubok nga inorganisar ti Fujian Fiber Inspection Bureau. Lima a testing engineers ti nakipaset ken nangabak iti umuna a premio iti group knowledge competition.

Iti tukad ti produksion, dagiti grupo a mangimatmaton iti kalidad ti mangmonitor iti kalidad ken kinatalged dagiti raw materials ken nalpas a produkto. Mangaramidda pay kadagiti regular nga aktibidad a panangkontrol iti kalidad iti proseso ti produksion ken mangisayangkatda kadagiti nainget a panangsukimat iti kalidad ti produkto tapno masigurado a dagiti nalpas a produkto manipud kadagiti suplayertayo ket lumasat kadagiti pisikal ken kemikal a pagalagadan sakbay a maitulod kadagiti kustomer. Mainayon pay, ti Xtep ket mangisayangkat iti binulan a sample testing para kadagiti Tier 1 ken Tier 2 a suplayerna. Dagiti raw materials, adhesives, ken nalpas a produkto ket maipatulod kadagiti nasional a sertipikado a third-party laboratory iti tunggal kuarter, a mangsigurado a dagiti maudi a produkto ket maitunos kadagiti nasional a pagalagadan ken dagiti pagannurotan ti kalidad ken kinatalged ti produkto.

Tapno mapasayaat ti kalidad ti produkto, nangipasdek ti Grupo iti espesial a sirkulo ti panangkontrol iti kalidad para kadagiti banag a kas iti down jacket ken sapatos, a mangipalubos iti natalged a pannakapasayaat ti kalidad para kadagiti espesipiko a kategoria ti produkto. Mangisayangkat pay ti grupo iti kompetitibo a panaganalisar iti produkto tapno ma-optimize dagiti pagalagadan ti produkto ken metodolohia ti panagsubok bayat a maitandudo ti kalidad ken liwliwa ti produkto.

Panagadal ti kaso

Idi 2023, nangorganisarkami iti ISO9001 Quality System Manager Training Camp, a sadiay amin a 51 a nakipaset ket nakapasa iti assessment ken napadayawan iti “Quality Management Systems — Internal QMS Auditor Certificate”.

Ipatungpal pay ti grupo dagiti nainget a pamay-an ti panangkontrol iti kalidad para kadagiti outsourced a produksion, ken maaramid dagiti binulan a miting ti panangrepaso iti kalidad tapno masigurado ti umno a panangtarawidwid iti kalidad. Kanayon a pasayaatenmi ti kabaelan dagiti empleadomi iti panangtarawidwid iti kalidad ti produkto, ken suportaranmi dagiti tauhanmi a makipaset iti panagsanay a kas iti panagsanay iti anti-mould measures babaen ti Micropak ken panagsanay kadagiti pamay-an ti panangsubok babaen ti SATRA. Idi 2023, tapno mapasayaat ti kalidad ti produkto ken dagiti proseso ti panagpataud, nangiyam-ammo ti K·SWISS ken Palladium kadagiti automated screen-printing machine, laser machine, nangato ti kalidadna a computerized automatic threading machine, computerized sewing machine, digital printing, ken dadduma pay nga alikamen ken teknolohia, bayat nga ipatpatungpalda met ti naan-anay a naserraan nga eco-friendly assembly line.

Tapno agtalinaed a naammuan iti feedback dagiti kustomermi, linawas a makisarita ti departamentomi iti panaglako kadagiti departamentomi iti panangtarawidwid iti supply chain ken sumarungkar ti quality management team-mi kadagiti pisikal a tiendaan tapno maawatanda dagiti uso ti merkado ken kasapulan dagiti kostumer.

Proaktibo a tulonganmi dagiti suplayermi a mangbangon iti kapasidad ti panangkontrol iti kalidad ken panangtarawidwid tapno maitandudo ti pakabuklan a kalidad ti produkto ti Grupo. Nangipaaykami iti panagsanay iti panangsubok iti pannakaammo ken panangpasayaat iti propesional a paglaingan para kadagiti external cooperative supplier ken laboratory personnel, a sarunuen dagiti assessment ken sertipikasion. Nakatulong daytoy a nangpasayaat kadagiti sistema ti panangtarawidwid iti kalidad dagiti suplayermi ket idi ngudo ti 2023, 33 a laboratorio ti suplayer ti nasertipikaran, a mangsaklaw kadagiti suplayer ti kawes, panagimprenta, materiales, ken aksesories.

Intedmi ti panagsanay iti sertipikasion ti FQC/IQC kadagiti suplayer ti Tier 1 ken Tier 2 tapno maitandudo ti self-regulation iti kalidad ti supply chain, mapasayaat dagiti pagalagadan ti produkto, ken suportaran ti makagunggona a panagdur-as ti supply chain. Mainayon pay, nangorganisarkami iti 17 a sesion ti panagsanay maipapan kadagiti pagalagadan ti kalidad ti kawes, a nakipaset iti agarup 280 a pannakabagi ti suplayer iti uneg ken ruar.

Iti Xtep, anamonganmi ti consumer-first approach, a mangipasigurado iti silulukat a komunikasion kadagiti kustomermi tapno maipaay dagiti kasapulanda. Sistematiko a tamingenmi dagiti reklamo babaen ti panangipasdek kadagiti timeline ti pannakarisut, panangmonitor iti panagrang-ay, ken panagtrabaho nga agturong kadagiti solusion a mapagnunumuan ti tunggal maysa tapno mapasayaat ti pannakapnek dagiti kostumer.

Nangipasdekkami kadagiti protocol para iti pannakaisubli ti produkto ken isyu ti kalidad. No adda dakkel a pannakalagip, ti Quality Management Center-tayo ket mangaramid kadagiti naan-anay nga imbestigasion, ireportna dagiti natakuatan kadagiti nangato a management, ken maaramid dagiti pangkorehir nga addang tapno malapdan dagiti masanguanan a pasamak. Idi 2023, awan ti dakkel a pannakalagipmi gapu kadagiti pakaseknan iti salun-at wenno kinatalged. Ipasiguradomi kadagiti kustomer ti pannakatarimaan, pannakasukat, wenno pannakaisubli dagiti lokal a paglakuan kadagiti produkto, ken ti Xtep core brand ket nangipatungpal iti natibker a programa ti panagsubli ti produkto, nga addaan iti komprehensibo a Patakaranmi iti Panagsubli ken Panagsukat ket mangipalubos iti awan kondisionna a panangawat kadagiti nasuot a produkto.

Ti dedikado a “400 Hotline”-tayo ti umuna a punto a pakakontakan para kadagiti reklamo dagiti kostumer. Dagiti reklamo ket mairekord, maberipika, ken kadawyan a masungbatan iti uneg ti 2 nga aldaw ti negosio, nga addaan kadagiti espesipiko a rekurso a naireserba a mangtaming kadagiti indibidual a kaso a komplikado ti nakaparsuaan. Ti bilang dagiti reklamo a naawat babaen ti “400 Hotline” idi 2023 ket 4,7556. Mangisayangkatkami met iti binulan a callback tapno masukatan ti pannakapnek dagiti kostumer ken mangawis iti feedback manipud kadagiti amin nga agus-usar iti “400 Hotline.” Idi 2023, nagun-odmi ti 92.88% a satisfaction rate, a nangatngato ngem ti orihinal a target a 90%.

^{6. 6} Adda nakadkadlaw nga iyaadu ti bilang dagiti reklamo dagiti kostumer, a kangrunaanna a tinignay ti iyaadu ti paglakuan iti produkto bayat ti tawen. Nupay kasta, bimmaba ti ratio dagiti reklamo iti dagup a panagsaludsod no idilig iti 2022.