ການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ

ກຸ່ມບໍລິສັດມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຂະຫຍາຍຄວາມພະຍາຍາມດ້ານຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາໄປສູ່ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງທີ່ກວ້າງຂວາງ. ພວກເຮົາໃຊ້ອິດທິພົນຂອງພວກເຮົາໃນຖານະເປັນຍີ່ຫໍ້ກິລາມືອາຊີບຊັ້ນນໍາທີ່ມີເຄືອຂ່າຍການຈໍາໜ່າຍຢ່າງກວ້າງຂວາງ ແລະ ນໍາໃຊ້ອໍານາດການຊື້ຂອງພວກເຮົາເພື່ອສົ່ງເສີມການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ຍືນຍົງຂອງຜູ້ສະໜອງ. ໂດຍການລວມເອົາມາດຖານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ESG ເຂົ້າໃນການປະເມີນກຸ່ມຜູ້ສະໜອງທີ່ມີທ່າແຮງ ແລະ ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າຄູ່ຮ່ວມງານລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາ. ກະລຸນາອ້າງອີງເຖິງຄູ່ມືການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງບໍລິສັດຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາຂ້າງລຸ່ມນີ້ສໍາລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ.

ເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງຜະລິດຕະພັນ, ກຸ່ມບໍລິສັດໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາດຕະການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຕ່າງໆ, ລວມທັງການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການປະເມີນປະສິດທິພາບຂອງຜູ້ສະໜອງເປັນປະຈຳ. ການລິເລີ່ມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ສອດຄ່ອງກັນໄດ້ຖືກຜະລິດ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງການຮຽກຄືນສິນຄ້າໃນຂະໜາດໃຫຍ່.

ໃນຖານະທີ່ເປັນຍີ່ຫໍ້ກິລາຊັ້ນນໍາ, ພວກເຮົາອຸທິດຕົນເພື່ອຂະຫຍາຍຄວາມພະຍາຍາມດ້ານຄວາມຍືນຍົງຕະຫຼອດລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຮົາ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກການເປັນຜູ້ນໍາຕະຫຼາດ ແລະ ອໍານາດການຊື້ຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະໜອງຮັບເອົາການປະຕິບັດທີ່ຍືນຍົງ. ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ສະໜອງສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາໄດ້ລວມເອົາມາດຖານ ESG ເຂົ້າໃນການປະເມີນຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາສໍາລັບທັງຜູ້ສະໜອງທີ່ມີທ່າແຮງ ແລະ ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.

ໃນເດືອນພຶດສະພາ 2023, ກຸ່ມບໍລິສັດໄດ້ປັບປຸງຄູ່ມືການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງບໍລິສັດຜູ້ສະໜອງໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງ CSR ຂອງຈີນ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງອຸດສາຫະກຳເພື່ອໃຫ້ບັນລຸຄວາມຍືນຍົງກັບຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດທີ່ສຳຄັນຂອງຕົນ. ຄູ່ມືດັ່ງກ່າວມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Xtep ແລ້ວ.

ການຜະລິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂຶ້ນກັບວັດສະດຸທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງພວກເຮົາໄດ້ຮັບສ່ວນປະກອບຜະລິດຕະພັນສ່ວນໃຫຍ່ຈາກພວກເຂົາ. ມາຮອດປີ 2023, 69% ຂອງເກີບຂອງພວກເຮົາ ແລະ 89% ຂອງການຜະລິດເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມຂອງພວກເຮົາແມ່ນການຈ້າງພາຍນອກ. ກຸ່ມບໍລິສັດໄດ້ພົວພັນກັບຜູ້ສະໜອງ 573 ຄົນທົ່ວໂລກ, ໂດຍມີ 569 ຄົນຢູ່ໃນແຜ່ນດິນໃຫຍ່ຂອງຈີນ ແລະ 4 ຄົນຢູ່ຕ່າງປະເທດ.

ພວກເຮົາຈັດປະເພດຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາອອກເປັນຊັ້ນຕ່າງໆເພື່ອເຂົ້າໃຈຖານການສະໜອງຂອງພວກເຮົາດີຂຶ້ນ. ເພື່ອເສີມສ້າງການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງໃນທົ່ວລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງຄຳນິຍາມຂອງການຈັດປະເພດຜູ້ສະໜອງໃນປີນີ້ໂດຍການຂະຫຍາຍຂອບເຂດຊັ້ນ 2 ແລະລວມເອົາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການວັດຖຸດິບເປັນຊັ້ນ 3. ມາຮອດທ້າຍປີ, ພວກເຮົາມີຜູ້ສະໜອງຊັ້ນ 1 ຈຳນວນ 150 ຄົນ ແລະ ຜູ້ສະໜອງຊັ້ນ 2 ຈຳນວນ 423 ຄົນ. ໃນອະນາຄົດ, ການປັບປຸງການພົວພັນກັບຜູ້ສະໜອງຊັ້ນ 3 ຍັງຄົງເປັນຈຸດສຸມໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມເພີ່ມປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານແບບຍືນຍົງ.

ເຄືອຂ່າຍລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຮົາກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສ່ຽງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສັງຄົມຕ່າງໆ, ແລະ ພວກເຮົາປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການຈັດຊື້ທີ່ຄົບຖ້ວນ, ຍຸດຕິທຳ ແລະ ໂປ່ງໃສເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງດັ່ງກ່າວ. ສູນຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະໜອງ ແລະ ທີມງານທີ່ອຸທິດຕົນຈາກຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບຜູ້ສະໜອງເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບສູງ. ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະໜອງ, ຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ຮ່ວມງານທັງໝົດຮັກສາມາດຕະຖານກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທຸລະກິດດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ, ສັງຄົມ ແລະ ຈັນຍາບັນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງກຸ່ມ. ຂໍ້ກຳນົດທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນໃນລະຫັດການປະພຶດຂອງຜູ້ສະໜອງ ແລະ ຄູ່ມືການຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາ, ແລະ ພວກເຮົາຄາດຫວັງວ່າຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາຈະປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານເຫຼົ່ານັ້ນຕະຫຼອດການຮ່ວມມືຂອງພວກເຮົາ.

ພວກເຮົາກວດກາຜູ້ສະໜອງທີ່ມີທ່າແຮງທັງໝົດຢ່າງເຂັ້ມງວດຜ່ານການກວດສອບຄຸນວຸດທິເບື້ອງຕົ້ນ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມລະບຽບທີ່ດຳເນີນໂດຍສູນຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະໜອງ (SMC), ແລະ ຜູ້ສະໜອງທີ່ຜ່ານການກວດສອບເບື້ອງຕົ້ນນີ້ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການກວດສອບຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ດຳເນີນໂດຍພະນັກງານທີ່ມີຄຸນວຸດທິເປັນຜູ້ກວດສອບພາຍໃນຈາກພະແນກພັດທະນາລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ, ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ ແລະ ພະແນກປະຕິບັດງານຂອງພວກເຮົາ. ການກວດກາໃນສະຖານທີ່ນີ້ແມ່ນໃຊ້ໄດ້ກັບຜູ້ສະໜອງລວມທັງຜູ້ທີ່ສະໜອງວັດຖຸດິບສຳລັບເກີບ ແລະ ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ວັດສະດຸເສີມ ແລະ ວັດສະດຸຫຸ້ມຫໍ່, ການຜະລິດສິນຄ້າສຳເລັດຮູບ, ການຜະລິດສິນຄ້າເຄິ່ງສຳເລັດຮູບ. ຂໍ້ກຳນົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຖືກສື່ສານໄປຫາຜູ້ສະໜອງຜ່ານລະຫັດການປະພຶດຂອງຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາ.

ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາໄດ້ຍົກລະດັບຂໍ້ກຳນົດການກວດສອບຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງພວກເຮົາໃນໄລຍະການຮັບຜູ້ສະໜອງເພື່ອຄັດກອງຜູ້ສະໜອງທີ່ບໍ່ຕອບສະໜອງຂໍ້ກຳນົດຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງພວກເຮົາ. ໃນລະຫວ່າງປີ, ພວກເຮົາໄດ້ນຳສະເໜີຜູ້ສະໜອງທີ່ເປັນທາງການ ແລະ ຊົ່ວຄາວໃໝ່ 32 ຄົນເຂົ້າໃນເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຮົາ, ແລະ ປະຕິເສດການຮັບຜູ້ສະໜອງສອງรายຍ້ອນຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບດ້ານຄວາມປອດໄພ. ຜູ້ສະໜອງໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ແກ້ໄຂ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມປອດໄພທີ່ລະບຸໄວ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງສຳລັບຂະບວນການຮັບຜູ້ສະໜອງຕື່ມອີກ.

ສຳລັບຜູ້ສະໜອງຢູ່ຕ່າງປະເທດ, ພວກເຮົາແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ສະໜອງພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອດຳເນີນການກວດສອບຜູ້ສະໜອງ ເຊິ່ງກວມເອົາຫຼາຍດ້ານເຊັ່ນ: ແຮງງານບັງຄັບ, ສຸຂະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພ, ແຮງງານເດັກ, ຄ່າແຮງງານ ແລະ ສະຫວັດດີການ, ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກ, ການຈຳແນກ, ການປົກປ້ອງສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ການຕ້ານການກໍ່ການຮ້າຍ.

ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຍັງຖືກປະເມີນຜ່ານການທົບທວນເອກະສານ, ການກວດກາຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ແລະ ການສຳພາດພະນັກງານ. ລະຫວ່າງເດືອນຕຸລາ ແລະ ເດືອນທັນວາ 2023, ຍີ່ຫໍ້ຫຼັກຂອງ Xtep ໄດ້ດຳເນີນການປະເມີນຜົນປະຈຳປີກ່ຽວກັບຜູ້ສະໜອງເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບທີ່ສຳຄັນທັງໝົດ, ເຊິ່ງກວມເອົາຫຼາຍກວ່າ 90% ຂອງຜູ້ສະໜອງຫຼັກຊັ້ນ 1 ຂອງພວກເຮົາ. ການກວດສອບສຳລັບຊັ້ນ 2 ກ່ຽວກັບຜູ້ສະໜອງວັດສະດຸຈະເລີ່ມຕົ້ນໃນປີ 2024.

ຜູ້ສະໜອງຊັ້ນ 1 ຈຳນວນ 47 ຄົນຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼັກ Xtep ໄດ້ຖືກກວດສອບ, ລວມທັງຜູ້ຜະລິດເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ເກີບ, ແລະ ສິນຄ້າປັກແສ່ວ. 34% ຂອງຜູ້ສະໜອງທີ່ໄດ້ຮັບການປະເມີນເກີນຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຮົາ, ໃນຂະນະທີ່ 42% ຕອບສະໜອງເງື່ອນໄຂ ແລະ 23% ປະຕິບັດໄດ້ຕໍ່າກວ່າຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາ. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜູ້ສະໜອງທີ່ບໍ່ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາແມ່ນຍ້ອນການຍົກລະດັບມາດຕະຖານການປະເມີນຂອງພວກເຮົາ, ແລະ ໃນບັນດາຜູ້ສະໜອງເຫຼົ່ານີ້, ສາມຄົນໃນນັ້ນໄດ້ຖືກໂຈະຫຼັງຈາກການປະເມີນຕື່ມອີກ. ຜູ້ສະໜອງທີ່ເຫຼືອທີ່ບໍ່ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ປະຕິບັດການແກ້ໄຂກ່ອນທ້າຍເດືອນມິຖຸນາ 2024.

ສຳລັບຍີ່ຫໍ້ໃໝ່, ພວກເຮົາດຳເນີນການກວດສອບຜະລິດຕະພັນເກີບໂດຍພາກສ່ວນທີສາມປະຈຳປີເປັນຫຼັກ, ໂດຍສຸມໃສ່ສິດທິມະນຸດ ແລະ ການຕ້ານການກໍ່ການຮ້າຍ. ພວກເຮົາຜະລິດບົດລາຍງານການປະເມີນປະຈຳປີ. ການບໍ່ປະຕິບັດຕາມທີ່ລະບຸໄວ້ຈະຖືກສື່ສານກັບຜູ້ສະໜອງໂດຍຄາດວ່າຈະມີການແກ້ໄຂພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດໄວ້. ການກວດສອບຄັ້ງທີສອງຈະຖືກດຳເນີນເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບຂອງມາດຕະການແກ້ໄຂ, ແລະ ຜູ້ສະໜອງທີ່ບໍ່ສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທາງທຸລະກິດ ແລະ ມາດຕະຖານຂອງກຸ່ມອາດຈະຖືກຍົກເລີກ. ໃນປີ 2023, ຜູ້ສະໜອງທັງໝົດຂອງຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ໄດ້ຜ່ານການປະເມີນ.

ເງື່ອນໄຂສຳລັບການຈັດອັນດັບ ແລະ ການນຳໃຊ້ຜົນຂອງການປະເມີນຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງຜູ້ສະໜອງໄດ້ສະຫຼຸບໄດ້ດັ່ງນີ້:

ເພື່ອສະໜັບສະໜູນຜູ້ສະໜອງໃນການຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງກຸ່ມບໍລິສັດກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສັງຄົມ, ພວກເຮົາມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາເພື່ອເຂົ້າໃຈຂໍ້ຈຳກັດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ສະໜອງທັກສະ ແລະ ຄວາມຮູ້ທີ່ຈຳເປັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີສຳລັບການປະຕິບັດງານດ້ານ ESG ທີ່ດີຂຶ້ນ. ການຮ່ວມມືເຫຼົ່ານີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດລະບຸ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສັງຄົມທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນຕາມລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ.

ໃນລະຫວ່າງປີນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ດຳເນີນການຝຶກອົບຮົມ ESG ສຳລັບຕົວແທນຈາກຜູ້ສະໜອງເກີບ ແລະ ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼັກຂອງພວກເຮົາ. ມີຕົວແທນຜູ້ສະໜອງທັງໝົດ 45 ຄົນໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງພວກເຮົາໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທາງສັງຄົມ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສົ່ງເສີມຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ສະໜອງກ່ຽວກັບຄວາມຍືນຍົງຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ຈ້າງຜູ້ຊ່ຽວຊານພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອຈັດການຝຶກອົບຮົມເປັນປະຈຳກ່ຽວກັບບັນຫາ ESG ສຳລັບຜູ້ສະໜອງຕ່າງປະເທດຂອງພວກເຮົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມແບບລວມສູນກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຕ້ານການສໍ້ລາດບັງຫຼວງສຳລັບພະນັກງານໃໝ່ຂອງຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ຂອງພວກເຮົາ. ຜົນໄດ້ຮັບຂອງກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຖືວ່າເປັນທີ່ໜ້າພໍໃຈ.

ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍຕໍ່ຂະບວນການຜະລິດຂອງພວກເຮົາ. ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂຶ້ນກັບການທົດສອບການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍຮັບປະກັນວ່າມີພຽງແຕ່ລາຍການທີ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບຂອງກຸ່ມເທົ່ານັ້ນທີ່ຖືກຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ທີມງານຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂະບວນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ, ເຊິ່ງລວມມີການທົດສອບຕົວຢ່າງ ແລະ ການກວດກາເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະໜອງ.

ພວກເຮົາມີລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງ ISO9001 ເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງການຜະລິດຂອງພວກເຮົາເອງຜ່ານຂະບວນການຜະລິດທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ. ໃນໄລຍະການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາ, ທີມງານມາດຕະຖານຂອງພວກເຮົາດຳເນີນການທົດສອບ ແລະ ການຢັ້ງຢືນຜະລິດຕະພັນ ແລະ ວັດສະດຸຢ່າງລະອຽດເພື່ອພັດທະນາມາດຕະຖານທີ່ເໝາະສົມກັບການຜະລິດຈຳນວນຫຼາຍ. ໃນປີນີ້, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂໍ້ກຳນົດການຄຸ້ມຄອງໃໝ່ສຳລັບການວາງຊ້ອນກ່ອງເສື້ອຜ້າ ແລະ ການເກັບຮັກສາເສື້ອຜ້າ. ໃນປີ 2023, ທີມງານມາດຕະຖານໄດ້ສ້າງ ແລະ ປັບປຸງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ 22 ຊິ້ນ (ລວມທັງເອກະສານມາດຕະຖານວິສາຫະກິດ 14 ສະບັບ ແລະ ມາດຕະຖານການຄວບຄຸມພາຍໃນ 8 ສະບັບ) ແລະ ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການຮ່າງມາດຕະຖານເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມແຫ່ງຊາດ 6 ສະບັບ ແລະ ປັບປຸງມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ 39 ສະບັບ, ເຊິ່ງທັງໝົດລ້ວນແຕ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ.

ໃນເດືອນກັນຍາ 2023, Xtep ໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມສົນທະນາເພື່ອປັບປຸງການທົດສອບທາງກາຍະພາບ ແລະ ເຄມີຂອງວັດສະດຸຕາໜ່າງທີ່ໃຊ້ໃນເກີບ, ໂດຍມີການເຂົ້າຮ່ວມຈາກຜູ້ສະໜອງຕາໜ່າງ, ຊ່າງເຕັກນິກ, ຜູ້ຮັບເໝົາຍ່ອຍ ແລະ ຕົວແທນຈາກໂຮງງານຜະລິດຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບ. ການສົນທະນາໄດ້ສຸມໃສ່ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະສຳລັບການນຳໃຊ້ວັດສະດຸໃໝ່. Xtep ໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມຕ້ອງການສຳລັບການປະເມີນທີ່ຄົບຖ້ວນ ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນໃນໄລຍະການອອກແບບຕົ້ນໆຂອງການພັດທະນາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຈຳເປັນສຳລັບການປັບປຸງໃນການຄັດເລືອກວັດຖຸດິບ ແລະ ການດຳເນີນງານຂອງຂະບວນການ, ໂດຍຍຶດໝັ້ນຢ່າງເຂັ້ມງວດຕໍ່ໂປໂຕຄອນທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້.

ໃນປີນີ້, Xtep ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຈາກຫຼາຍອົງກອນຄື:

• ຜູ້ອຳນວຍການສູນຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງ Xtep ໄດ້ຮັບລາງວັນ “ບຸກຄົນຂັ້ນສູງໃນວຽກງານມາດຕະຖານ”, ເຊິ່ງໄດ້ເສີມຂະຫຍາຍພະລັງການສົນທະນາຂອງ Xtep ໃນມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳແຜ່ນແພ ແລະ ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ ແລະ ປັບປຸງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້.
• ສູນທົດສອບເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມຂອງ Xtep ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມການແຂ່ງຂັນທັກສະການທົດສອບ “Fibre Inspection Cup” ທີ່ຈັດໂດຍສຳນັກງານກວດກາເສັ້ນໃຍ Fujian. ວິສະວະກອນທົດສອບຫ້າຄົນໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ໄດ້ຮັບລາງວັນຊະນະເລີດໃນການແຂ່ງຂັນຄວາມຮູ້ກຸ່ມ.

ໃນຂັ້ນຕອນການຜະລິດ, ທີມງານຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຈະຕິດຕາມກວດກາຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງວັດຖຸດິບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບ. ພວກເຂົາຍັງປະຕິບັດກິດຈະກຳຄວບຄຸມຄຸນນະພາບເປັນປະຈຳໃນຂະບວນການຜະລິດ ແລະ ດຳເນີນການກວດກາຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງເຂັ້ມງວດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບຈາກຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາຜ່ານມາດຕະຖານທາງກາຍະພາບ ແລະ ເຄມີກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, Xtep ດຳເນີນການທົດສອບຕົວຢ່າງປະຈຳເດືອນສຳລັບຜູ້ສະໜອງຊັ້ນ 1 ແລະ ຊັ້ນ 2. ວັດຖຸດິບ, ກາວ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບຈະຖືກສົ່ງໄປຫ້ອງທົດລອງພາກສ່ວນທີສາມທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງໃນລະດັບຊາດທຸກໆໄຕມາດ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ ແລະ ລະບຽບການກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງຜະລິດຕະພັນ.

ເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ກຸ່ມບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງວົງການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບພິເສດສຳລັບສິນຄ້າຕ່າງໆເຊັ່ນ: ເສື້ອກັນໜາວ ແລະ ເກີບ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ມີການປັບປຸງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສຳລັບຜະລິດຕະພັນສະເພາະ. ທີມງານຍັງດຳເນີນການວິເຄາະຜະລິດຕະພັນທີ່ມີການແຂ່ງຂັນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ວິທີການທົດສອບ ພ້ອມທັງສົ່ງເສີມຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ.

ການສຶກສາກໍລະນີ

ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາໄດ້ຈັດການຝຶກອົບຮົມຜູ້ຈັດການລະບົບຄຸນນະພາບ ISO9001, ບ່ອນທີ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງໝົດ 51 ຄົນໄດ້ຜ່ານການປະເມີນຜົນ ແລະ ໄດ້ຮັບລາງວັນ “ໃບຢັ້ງຢືນລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ - ຜູ້ກວດສອບລະບົບຄຸນນະພາບພາຍໃນ”.

ກຸ່ມດັ່ງກ່າວຍັງບັງຄັບໃຊ້ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດສຳລັບການຜະລິດທີ່ຈ້າງພາຍນອກ, ແລະ ກອງປະຊຸມທົບທວນຄຸນນະພາບປະຈຳເດືອນແມ່ນໄດ້ດຳເນີນການເພື່ອຮັບປະກັນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ເໝາະສົມ. ພວກເຮົາເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ສະໜັບສະໜູນພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໃຫ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການຝຶກອົບຮົມເຊັ່ນ: ການຝຶກອົບຮົມມາດຕະການຕ້ານເຊື້ອລາໂດຍ Micropak ແລະ ການຝຶກອົບຮົມຂັ້ນຕອນການທົດສອບໂດຍ SATRA. ໃນປີ 2023, ເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຂະບວນການຜະລິດ, K·SWISS ແລະ Palladium ໄດ້ນຳສະເໜີເຄື່ອງຈັກພິມໜ້າຈໍອັດຕະໂນມັດ, ເຄື່ອງຈັກເລເຊີ, ເຄື່ອງຈັກກ້ຽວອັດຕະໂນມັດດ້ວຍຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ເຄື່ອງຈັກຫຍິບດ້ວຍຄອມພິວເຕີ, ການພິມດິຈິຕອນ, ແລະ ອຸປະກອນ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີອື່ນໆ, ພ້ອມທັງຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສາຍການປະກອບທີ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມຢ່າງຄົບຖ້ວນ.

ເພື່ອຕິດຕາມຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ, ພະແນກຂາຍຂອງພວກເຮົາຈະປຶກສາຫາລືກັບພະແນກຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງທຸກໆອາທິດ ແລະ ທີມງານຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາຈະໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຄ້າຕົວຈິງເພື່ອເຂົ້າໃຈແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

ພວກເຮົາຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕັ້ງໜ້າໃນການສ້າງການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງເພື່ອສົ່ງເສີມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນໂດຍລວມຂອງກຸ່ມ. ພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບການທົດສອບຄວາມຮູ້ ແລະ ການເພີ່ມທັກສະວິຊາຊີບສຳລັບຜູ້ສະໜອງພາຍນອກ ແລະ ພະນັກງານຫ້ອງທົດລອງ, ຕິດຕາມດ້ວຍການປະເມີນຜົນ ແລະ ການຮັບຮອງ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາ ແລະ ໃນທ້າຍປີ 2023, ຫ້ອງທົດລອງຂອງຜູ້ສະໜອງ 33 ແຫ່ງໄດ້ຮັບການຮັບຮອງ, ເຊິ່ງກວມເອົາຜູ້ສະໜອງເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ການພິມ, ວັດສະດຸ ແລະ ອຸປະກອນເສີມ.

ພວກເຮົາໄດ້ຈັດການຝຶກອົບຮົມການຮັບຮອງ FQC/IQC ໃຫ້ແກ່ຜູ້ສະໜອງຊັ້ນ 1 ແລະ ຊັ້ນ 2 ເພື່ອສົ່ງເສີມການຄວບຄຸມຕົນເອງໃນຄຸນນະພາບຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ, ປັບປຸງມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ສະໜັບສະໜູນການເຕີບໂຕຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມ 17 ຄັ້ງກ່ຽວກັບມາດຕະຖານຄຸນນະພາບເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ໂດຍມີຕົວແທນຜູ້ສະໜອງພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກປະມານ 280 ຄົນເຂົ້າຮ່ວມ.

ທີ່ Xtep, ພວກເຮົາໃຊ້ວິທີການທີ່ຖືເອົາຜູ້ບໍລິໂພກເປັນອັນດັບໜຶ່ງ, ຮັບປະກັນການສື່ສານແບບເປີດເຜີຍກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຮົາຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນລະບົບໂດຍການກຳນົດເວລາການແກ້ໄຂ, ຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ, ແລະ ເຮັດວຽກເພື່ອຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ເຫັນດີເປັນເອກະພາບກັນເພື່ອເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງໂປໂຕຄອນສຳລັບການຮຽກຄືນຜະລິດຕະພັນ ແລະ ບັນຫາຄຸນນະພາບ. ໃນກໍລະນີທີ່ມີການຮຽກຄືນທີ່ສຳຄັນ, ສູນຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາຈະດຳເນີນການສືບສວນຢ່າງລະອຽດ, ລາຍງານການຄົ້ນພົບຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ, ແລະ ມີມາດຕະການແກ້ໄຂເພື່ອປ້ອງກັນການເກີດຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ. ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາບໍ່ມີການຮຽກຄືນທີ່ສຳຄັນເນື່ອງຈາກຄວາມກັງວົນດ້ານສຸຂະພາບ ຫຼື ຄວາມປອດໄພ. ພວກເຮົາຮັບປະກັນລູກຄ້າກ່ຽວກັບການສ້ອມແປງ, ການປ່ຽນແທນ, ຫຼື ການສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນທ້ອງຖິ່ນທີ່ຂາຍ, ແລະ ຍີ່ຫໍ້ຫຼັກຂອງ Xtep ໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ດ້ວຍນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນ ແລະ ແລກປ່ຽນທີ່ຄົບຖ້ວນຂອງພວກເຮົາຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດຍອມຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ເສື່ອມສະພາບໄດ້ໂດຍບໍ່ມີເງື່ອນໄຂ.

“ສາຍດ່ວນ 400” ຂອງພວກເຮົາແມ່ນຈຸດຕິດຕໍ່ທຳອິດສຳລັບການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ. ການຮ້ອງຮຽນຈະຖືກບັນທຶກ, ກວດສອບ, ແລະ ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະຖືກຕອບກັບພາຍໃນ 2 ມື້ເຮັດວຽກ, ໂດຍມີຊັບພະຍາກອນສະເພາະສະຫງວນໄວ້ເພື່ອແກ້ໄຂກໍລະນີສ່ວນບຸກຄົນທີ່ມີລັກສະນະສັບສົນ. ຈຳນວນການຮ້ອງຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບຜ່ານ “ສາຍດ່ວນ 400” ໃນປີ 2023 ແມ່ນ 4,7556. ພວກເຮົາຍັງດຳເນີນການໂທກັບທຸກໆເດືອນເພື່ອວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ເຊີນຄຳຄິດເຫັນຈາກຜູ້ໃຊ້ “ສາຍດ່ວນ 400” ທຸກຄົນ. ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາບັນລຸອັດຕາຄວາມພໍໃຈ 92.88%, ເຊິ່ງສູງກວ່າເປົ້າໝາຍເດີມທີ່ 90%.

⁶ ມີການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຂອງຈຳນວນການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຍ້ອນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຍອດຂາຍຜະລິດຕະພັນໃນລະຫວ່າງປີ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ອັດຕາສ່ວນຂອງການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ການສອບຖາມທັງໝົດໄດ້ຫຼຸດລົງເມື່ອທຽບກັບປີ 2022.