Manajemen Rantai Pasoken .

Grup enda ertekad guna mpebelang usaha kelestarian kami ku rantai pasoken si lebih luas. Kami mereken pengaruh kami selaku merek olahraga profesional terkemuka alu jaringan distribusi si meluas ras memanfaatken daya beli kami guna mempromosiken praktek bisnis pemasok si berkelanjuten. Alu mengintegrasiken kriteria si berhubungen ras ESG ku bas penilaian Grup nandangi pemasok potensial ras si enggo lit, kami memastikan mitra rantai pasoken memenuhi syarat kelestarian kami. Banci idahndu Buku Petunjuk Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasok kami i teruh enda guna meteh terbuen.

Guna ngatasi keprihatinen stakeholder kerna kualitas ras keselamaten produk, Grup ndalanken erbage langkah-langkah kontrol kualitas produk, termasuk pemantauan ras penilaian kinerja pemasok si rusur. Inisiatif si berbeda e memastikan produk si konsisten ras berkualitas tinggi iproduksi ras meminimalken resiko recall si mbelin.

Selaku merek olahraga terkemuka, kami erdedikasi guna mpebelin usaha kelestarian kami i belang-belang rantai pasoken kami. Alu memanfaatken kepemimpinen pasar ras daya beli kami, kami ngajuk pemasok guna ngaloken praktek-praktek si berkelanjuten. Guna memastikan pemasok sejajar ras persyaraten kelestarian kami, enggo kami mengintegrasiken kriteria ESG ku bas penilaian pemasok kami baik man calon pemasok bage pe si enggo lit.

I bas bulan Mei 2023, Grup enda mpelimbarui Buku Petunjuk Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasokna si sue ras Panduan Due Diligence CSR Cina ras persyaraten industri si relevan guna lebih mehuli ndatken keberlanjuten ras mitra bisnisna si kritis. Buku Petunjuk e enggo lit i bas situs web Xtep.

Produksi kami tuhu-tuhu mengandalken bahan-bahan si isediaken pemasok kami, i bas ia nari kami sumber sebagian besar komponen produk kami. I bas tahun 2023, 69% alas kaki ras 89% pembuatan pakaian kami i outsource. Grup enda erdahin ras 573 pemasok secara global, alu 569 i Cina Daratan ras 4 i luar negeri.

Kami mengklasifikasiken pemasok kami ku tingkat si berbeda guna lebih memahami basis pasoken kami. Guna mpegegehi manajemen resiko i bas rantai pasoken kami, enggo isempurnaken kami definisi-definisi klasifikasi pemasok i bas tahun enda alu mpebelang ruang lingkup Tingkat 2 ras memasukken penyedia bahan baku jadi Tingkat 3. Seh ku akhir tahun, lit 150 pemasok Tingkat 1 ras 423 pemasok Tingkat 2. Ku lebe, meningkatken keterlibatan ras pemasok Tingkat 3 tetap jadi fokus i bas kita ndarami cara guna mengoptimalken operasi si berkelanjuten.

Jaringan rantai pasoken kami ngelibatken erbage resiko lingkungen ras sosial, janah kami ndalanken prosedur pengadaan si komprehensif, adil ras transparan guna meminimalken resiko si bage. Pusat Manajemen Pemasok ras tim-tim si erdedikasi i bas merek si berbeda erdahin ras pemasok guna memastikan kinerja si tinggi. Kami ngajuk kerina pemasok, mitra bisnis, ras rekan guna njaga standar kerna praktek bisnis lingkungen, sosial, ras etika si sentudu ras persyaraten Grup. Kerina syarat enda icidahken i bas Kode Etik Pemasok ras Buku Petunjuk Manajemen Pemasok kami, janah iarapken kami gelah mitra kami patuh man bana i bas kerina kolaborasi kami.

Kami menyaring alu ketat kerina calon pemasok arah peninjauan kualifikasi ras kepatuhen awal si ilakoken Pusat Manajemen Pemasok (SMC), janah pemasok si lulus penyaringan awal enda bakal ibahan audit i tempat si ilakoken personil si berkualitas jadi auditor internal i bas departemen pengembangan rantai pasoken, kontrol kualitas, ras operasi kami nari. Pemeriksaan on-site enda berlaku man pemasok termasuk si mereken bahan baku alas kaki ras pakaian, bahan bantu ras kemasan, produksi barang jadi, produksi barang setengah jadi. Persyaraten si relevan enggo ikomunikasiken man pemasok arah Kode Etik Pemasok kami.

I bas tahun 2023, kami ngangkat syarat audit tanggung jawab sosial kami i bas fase penerimaan pemasok guna menyaring pemasok si gagal memenuhi syarat tanggung jawab sosial kami. I bas sada tahun, ipetandaken kami 32 pemasok formal ras sementara si mbaru ku bas jaringan kami, janah itulak kami penerimaan dua pemasok erkiteken masalah kinerja keselamaten. Ipindoken man pemasok gelah alu mehuli ngatasi ras mpehuli resiko keselamaten si enggo iidentifikasi guna proses penerimaan pemasok selanjutna.

Bagi pemasok i luar negeri, kami ngangkat pemasok pihak si peteluken guna ngelakoken audit pemasok si mencakup aspek-aspek bagi kerja paksa, kesehaten ras keselamaten, kerja anak, upah ras tunjangan, jam kerja, diskriminasi, perlindungan lingkungen ras kontraterorisme.

Pemasok si enggo lit pe i evaluasi arah peninjauan dokumen, pemeriksaan i tempat, ras wawancara karyawan. Antara bulan Oktober ras Desember 2023, merek inti Xtep ngelakoken penilaian tahunen nandangi kerina pemasok pakaian ras produk jadi si mbelin, si mencakup lebih 90% pemasok inti Tingkat 1 kami. Audit guna Tingkat 2 kerna pemasok bahan mulai tahun 2024.

47 pemasok tingkat 1 merek inti Xtep iaudit, termasuk si erbahan baju, sepatu, ras barang-barang bordir. 34% pemasok si dinilai melebihi persyaraten kami, sementara 42% memenuhi kriteria ras 23% berprestasi i teruh si iarapken kami. Peningkatan pemasok si la memenuhi harapan kami terutama erkiteken peningkatan standar penilaian kami, janah i bas pemasok enda telu i bas ia nari i suspend kenca penilaian selanjutna. Pemasok si tading si la sesuai ras si iarapken kami ipindoken gelah idalanken perbaiken ope denga akhir bulan Juni 2024.

Bagi merek-merek si mbaru, kami terutama ngelakoken audit pihak si peteluken tiap tahun nandangi produk alas kaki, si fokus ku HAM ras kontraterorisme. Ibahan kami laporen penilaian tiap tahun. Adi lit si la patuhi si iidentifikasi, ikomunikasiken man pemasok alu perbaiken si iarapken i bas jangka waktu si enggo itentuken. Audit si peduaken ilakoken guna memastikan efektivitas langkah-langkah perbaiken, janah pemasok si la banci memenuhi kebutuhen ras standar bisnis Grup banci iberhentiken. I bas tahun 2023, kerina pemasok merek-merek si mbaru e lulus i bas penilaian e.

Kriteria guna mereken peringkat ras nerapken hasil penilaian tanggung jawab sosial pemasok irangkum bagi si tersena i teruh enda:

Guna mendukung pemasok ibas memenuhi harapan Grup kerna kinerja lingkungen ras sosial, kami terus berinteraksi ras pemasok kami guna memahami keterbatasenna ras memperlengkapi ia alu keterampilen ras pemeteh si iperluken guna kinerja ESG si lebih mehuli. Keterlibatan enda pe memungkinken guna ngidentifikasi ras meminimalken potensi resiko lingkungen ras sosial i sepanjang rantai pasoken.

Ibas tahun enda, ilakoken kami pelatihen ESG man perwakilen ibas pemasok alas kaki ras pakaian merek inti kami nari. Sejumlah 45 perwakilen pemasok hadir ibas sesi-sesi enda, ija kami menekanken pengarapen kami kerna praktek sosial ras lingkungen ras prmoted kesadaran pemasok nandangi keberlanjuten rantai pasoken.

Tambah si e, isuruh kami ahli pihak si peteluken guna ngaturken pelatihen rutin kerna hal-hal ESG man pemasok kami i luar negeri. Selanjutna, ibereken kami pelatihen si ersada kerna kebijaken anti korupsi man pegawai si mbaru i bas merek-merek kami si mbaru. Hasil ibas kerina pelatihen enda ianggap memuasken.

Jaminan kualitas eme hal si penting kal ibas proses produksinta. Produk kami ibahan tes kontrol kualitas si ketat, si nampati gelah barang-barang si memenuhi syarat kualitas Grup ngenca si idayaken man pelanggan kami. Tim-tim kontrol kualitas kami ertanggung jawab nandangi proses-proses kontrol kualitas, si termasuk pengujian ras pemeriksaan sampel guna meningkatken kontrol kualitas pemasok.

Lit bas kami sistem manajemen kualitas si bersertifikat ISO9001 guna memastikan kualitas produksi kami sendiri arah proses produksi si standar. Ibas fase R&D, tim standar kami ngelakoken pengujian ras verifikasi si menyeluruh nandangi produk ras bahan guna mengembangken standar si cocok guna produksi massal. I bas tahun enda, idalanken kami ka spesifikasi pengelolaan si mbaru guna operasi penumpuken karton baju ras penyimpanan turun. I bas tahun 2023, Tim Standar enggo erbahan ras merevisi 22 buah standar kualitas pakaian (termasuk 14 pengajuan standar perusahaan ras 8 standar kontrol internal) ras ikut i bas rancangen 6 standar pakaian nasional ras merevisi 39 standar nasional, kerinana ertujun guna ningkatken sistem manajemen kualitas.

I bas bulan September 2023, Xtep ngaturken sesi diskusi guna meningkatken pengujian fisikokimia bahan jala si ipake i bas alas kaki, alu partisipasi pemasok jala, teknisi, subkontraktor, ras perwakilen pabrik-pabrik produk jadi. Pembahasen e fokus ku syarat-syarat khusus guna make bahan-bahan si mbaru. Xtep menekanken perluna penilaian si komprehensif ras mitigasi potensi resiko i bas fase desain awal pengembangan, bage pe perluna penyempurnaan i bas pemilihen bahan baku ras operasi proses, alu kepatuhen si ketat nandangi protokol si enggo itetapken.

Ibas tahun enda, Xtep enggo ndatken pengakuan kualitas produk ibas erbage organisasi nari:

• Direktur Pusat Manajemen Mutu Xtep ibereken penghargaan “Individu Maju i bas Kerja Standardisasi,” si meningkatken daya wacana Xtep i bas standar industri tekstil ras pakaian ras meningkatken reputasi merek.
• Pusat Pengujian Pakaian Xtep ikut ibas lomba pengujian keterampilen “Piala Pemeriksaan Serat” si ibahan Biro Pemeriksaan Serat Fujian. Lima insinyur pengujian ikut ras menang hadiah pertama ibas lomba pengetahuan kelompok.

Ibas tahap produksi, tim-tim manajemen kualitas memantau kualitas ras keamanan bahan baku ras produk jadi. Bagepe ilakokenna kegiaten kontrol kualitas si teratur ibas proses produksi ras ilakokenna pemeriksaan kualitas produk si ketat guna memastikan produk jadi ibas pemasok kami nari lulus standar fisik ras kimia ope denga ibereken man pelanggan. Selain si e, Xtep ngelakoken uji sampel bulanen man pemasok Tingkat 1 ras Tingkat 2-na. Bahan baku, perekat, ras produk jadi ikirim ku laboratorium pihak si peteluken si ersertifikat nasional tiap kuartal, guna memastikan produk akhir sejalan ras standar nasional bage pe peraturan kualitas ras keselamaten produk.

Guna meningkatken kualitas produk, Grup enda erbahan lingkaran khusus kontrol kualitas man barang-barang bagi jaket ras sepatu, si banci erbahanca lit peningkatan kualitas si mantap man kategori produk tertentu. Tim enda pe ngelakoken analisis produk si kompetitif guna mengoptimalken standar produk ras metodologi pengujian sekaligus mendorong kualitas ras kenyamanan produk.

Studi kasus .

I bas tahun 2023, ibahan kami sada Kemah Pelatihen Pengurus Sistem Mutu ISO9001, i ja kerina 51 peserta lulus penilaian ras ibereken “Sistem Manajemen Mutu — Sertifikat Auditor QMS Internal”.

Kelompok enda pe menegakken prosedur kontrol kualitas si ketat guna produksi si i outsource, ras rapat peninjauan kualitas bulanen ilakoken guna memastikan pengelolaan kualitas si mehuli. Kami secara konsisten meningkatken kemampuan karyawan kami ibas manajemen kualitas produk, ras mendukung staf kami guna ikut ibas pelatihen bagi pelatihen langkah-langkah anti jamur oleh Micropak ras pelatihen prosedur pengujian oleh SATRA. I bas tahun 2023, guna mpehuli kualitas produk ras proses pembuatan, K·SWISS ras Palladium mpetandaken mesin sablon otomatis, mesin laser, mesin benang otomatis si berkualitas tinggi, mesin jahit si berkomputer, cetak digital, ras peralaten ras teknologi si deban, sekaligus ndalanken persadan si lengkap.

Gelah tetap ibereken informasi kerna masuken pelanggan kami, departemen penjualen kami erdiskusi tiap minggu ras departemen-departemen manajemen rantai pasoken kami janah tim manajemen kualitas kami ndahi toko-toko fisik guna ngangkai tren pasar ras kebutuhen pelanggan.

Kami secara proaktif nampati pemasok kami membangun kapasitas kontrol kualitas ras manajemen guna mempromosiken kualitas produk Grup secara keseluruhan. Enggo ibereken kami pelatihen kerna pengujian pemeteh ras peningkatan keterampilen profesional man pemasok koperasi eksternal ras tenaga laboratorium, ilanjutken alu penilaian ras sertifikasi. Enda nampati meningkatken sistem manajemen kualitas pemasok kami janah i bas akhir tahun 2023, 33 laboratorium pemasok enggo isertifikasi, si mencakup pemasok baju, percetaken, bahan, ras aksesoris.

Ibereken kami pelatihen sertifikasi FQC/IQC man pemasok Tingkat 1 ras Tingkat 2 guna mpeturah pengaturen diri i bas kualitas rantai pasoken, meningkatken standar produk, ras mendukung pertumbuhen rantai pasoken si menguntungkan. Selain si e, ibahan kami 17 sesi pelatihen kerna standar kualitas pakaian, si ngelibatken sekitar 280 perwakilen pemasok internal ras eksternal.

I bas Xtep, kami ngadopsi pendekaten konsumen-pertama, memastikan komunikasi terbuka ras pelanggan kami guna memenuhi kebutuhenna. Kami secara sistematis menangani keluhen alu netapken garis waktu resolusi, memantau kemajun, ras erdahin guna ndatken solusi si saling setuju guna meningkatken kepuasan pelanggan.

Enggo itetapken kami protokol guna recall produk ras masalah kualitas. Adi lit pengingat si signifikan, Pusat Manajemen Mutu kami ngelakoken penyelidiken si mbages, melaporken hasilna man pengurus si meganjang, janah ilakoken tindaken korektif guna mencegah kejadin si bage i bas wari si pepagi. I bas tahun 2023, la lit pengingat si signifikan erkiteken masalah kesehaten ntah pe keselamaten. Kami njamin pelanggan kerna perbaiken, pengganti, ntah pe pemulihen penjualen produk lokal, ras merek inti Xtep enggo ndalanken program pemulihen produk si mantap, alu Kebijaken Pengembalian ras Penukaran kami si komprehensif memungkinken penerimaan tanpa syarat produk si enggo usang.

“400 Hotline” si khusus ibahan kami eme titik kontak si pemena guna keluhen pelanggan. Keluhen icatat, iverifikasi, ras biasana irespon i bas 2 wari kerja, alu sumber daya khusus si ikhususken guna ngatasi kasus-kasus individu si bersifat kompleks. Jumlah keluhen si ialoken arah “400 Hotline” ibas tahun 2023 eme 4.7556. Bagepe ilakoken kami callback bulanen guna ngukur kepuasan pelanggan ras ngundang masuken ibas kerina pengguna “400 Hotline”. I bas tahun 2023, enggo si datken tingkat kepuasan 92,88%, si lebih tinggi asangken target asli 90%.

⁶ Enggo lit peningkatan si teridah ibas jumlah keluhen pelanggan, terutama igerakken erkiteken peningkatan penjualen produk sedekah sada tahun. Tapi, rasio keluhen ras total penungkunen enggo nurun adi ibandingken ras tahun 2022.