Manajemen Rantai Pasokan .

Marsitutu do Punguan on laho pabagashon usaha keberlanjutan nami tu rantai pasokan na lumbang. Dibahen hami do pengaruhnami songon merek olahraga profesional na terkemuka dohot jaringan distribusi na bidang jala mamangke daya belinami laho mambahen praktek bisnis ni pemasok na berkelanjutan. Marhite na padomuhon kriteria na marpardomuan tu ESG tu penilaian ni Grup tu pemasok na berpotensi dohot na adong, hupastihon hami do mitra rantai pasokan manggohi persyaratan keberlanjutannami. Boi do idaonmu Buku Panduan Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasok nami di toru on laho mamboto hatorangan na dumenggan.

Laho mangadopi holso ni roha ni angka na marsangkap taringot tu kualitas dohot keamanan produk, diulahon Punguan do ragam ni langkah-langkah pengendalian mutu produk, tarmasuk ma i mangawasi dohot menilai kinerja ni pemasok secara teratur. Inisiatif na marasing i memastikan produk na konsisten jala berkualitas tinggi diproduksi jala meminimalkan resiko pengingat skala besar.

Songon merek olahraga terkemuka, hami marsitutu laho memperluas usaha kelestarian nami di sude rantai pasokan nami. Memanfaatkan kepemimpinan pasar dohot daya beli nami, hami manjujui pemasok asa mangangkupi praktek na berkelanjutan. Asa boi pemasok sejalan dohot persyaratan keberlanjutan nami, nunga hupasada hami kriteria ESG tu penilaian pemasok nami baik tu calon pemasok dohot naung adong.

Di bulan Mei 2023, dipaimbaru Grup do Buku Panduan Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasok na sadalan tu Panduan Teladan Wajib CSR Cina dohot persyaratan na hombar tu industri asa lam denggan mandapot keberlanjutan dohot mitra bisnis na kritis. Buku Panduan i nunga adong di situs web Xtep.

Produksi nami mansai mangasahon bahan na diparade pemasok nami, sian nasida do hami sumber godangan komponen produk nami. Di taon 2023, 69% sian alas kaki dohot 89% sian pembuatan pakaian nami di luar. Grup on marsaor dohot 573 pemasok i dunia, dohot 569 i Cina Daratan dot 4 i luar negeri.

Hugoari hami do pemasoknami tu tingkat na marasing asa lam diantusi hami basis pasokannami. Laho patoguhon manajemen resiko di sandok rantai pasokan nami, nunga hupadenggan hami angka definisi klasifikasi pemasok di taon on marhite na memperluas ruang lingkup Tingkat 2 jala memasukkan penyedia bahan baku gabe Tingkat 3. Sahat tu ujung ni taon, nunga adong 150 pemasok Tingkat 1 dohot 423 pemasok Tingkat 2. Tu joloan on, paturehon parsaoran dohot pemasok Tingkat 3 tongtong do gabe fokus di na mangalului dalan laho mangoptimalhon operasi na berkelanjutan.

Jaringan rantai pasokan nami marragam resiko lingkungan dohot sosial, jala hupatupa hami do prosedur pengadaan na komprehensif, adil jala jelas laho meminimalkan resiko sisongon i. Pusat Manajemen Pemasok dohot tim na marsitutu sian merek na marasing rap saulaon dohot pemasok laho memastikan kinerja na timbo. Hujujui hami do sude pemasok, mitra bisnis, dohot dongan saulaon asa mangaradoti standar taringot tu praktek bisnis lingkungan, sosial, dohot etika na hombar tu na dipangido ni Punguan. Sude persyaratan on dipatuduhon di Kode Etik Pemasok dohot Buku Panduan Manajemen Pemasok, jala hirim do rohanami asa diihuthon angka dongannami i saleleng rap saulaon.

Hami ketat menyaring sude calon pemasok marhite peninjauan kualifikasi awal dohot kepatuhan na dipatupa Pusat Manajemen Pemasok (SMC), jala pemasok na lulus di saringan awal on ingkon tunduk tu audit di lokasi na diulahon angka tenaga na berkualitas gabe auditor internal sian bagian pengembangan rantai pasokan, kontrol mutu, dohot operasi nami. Pemeriksaan di tempat on marlaku do tu pemasok termasuk na mangalehon bahan baku tu alas kaki dohot pahean, bahan bantu dohot kemasan, produksi barang jadi, produksi barang setengah jadi. Persyaratan na relevan nunga dipaboa tu pemasok marhite Kode Etik Pemasok nami.

Di taon 2023, dipatimbo hami do persyaratan audit tanggung jawab sosialnami di fase penerimaan pemasok laho manyaring pemasok na so memenuhi persyaratan tanggung jawab sosialnami. Di bagasan sataon i, hupatandahon hami do 32 pemasok resmi dohot sementara na baru tu jaringannami, jala ditolak do penerimaan ni dua pemasok ala ni masalah kinerja keselamatan. Dipangido do tu angka pemasok asa denggan mangadopi dohot paturehon angka resiko keselamatan na ditanda tu proses penerimaan pemasok selanjutna.

Tu pemasok di luar negeri, hupabangkit hami do pemasok pihak ketiga laho patupahon audit pemasok na mencakup aspek-aspek songon kerja paksa, kesehatan dohot keselamatan, kerja anak, upah dohot tunjangan, jam kerja, diskriminasi, perlindungan lingkungan dohot kontraterorisme.

Pemasok na adong pe dievaluasi marhite peninjauan dokumen, pemeriksaan di tempat, dohot wawancara karyawan. Di antara bulan Oktober dohot Desember 2023, merek inti Xtep patupahon penilaian tahunan tu sude pemasok baju dohot produk jadi utama, na mencakup lobi sian 90% pemasok inti Tingkat 1 nami. Audit tu Tingkat 2 taringot tu pemasok bahan dimulai taon 2024.

47 pemasok tingkat 1 merek inti Xtep diaudit, termasuk ma i angka na manghasilhon pahean, sipatu, dohot barang bordir. 34% sian pemasok na dinilai melebihi persyaratan nami, sementara 42% memenuhi kriteria jala 23% berprestasi di toru ni harapan nami. Tamba ni pemasok na so memenuhi harapan nami tarlumobi ala ni peningkatan standar penilaian nami, jala di tonga-tonga ni pemasok on tolu sian nasida ditangguhkan dung dibahen penilaian selanjutna. Angka pemasok na tading na so memenuhi harapan nami dipangido asa dilaksanahon perbaikan andorang so ujung ni bulan Juni 2024.

Molo merek na baru, hami parjolo patupahon audit pihak ketiga ganup taon tu produk alas kaki, na fokus tu HAM dohot kontraterorisme. Hubahen hami do laporan penilaian ganup taon. Molo adong na so hombar na ditanda, dipaboa ma tu angka pemasok dohot perbaikan na dihirim di bagasan jangka waktu naung ditontuhon. Dipatupa ma audit paduahalihon laho mamastihon efektivitas ni angka langkah-langkah perbaikan i, jala boi do diputushon angka pemasok na so boi memenuhi kebutuhan dohot standar bisnis ni Grup. Di taon 2023, sude pemasok ni merek na baru i lulus sian penilaian i.

Kriteria peringkat dohot penerapan hasil penilaian tanggung jawab sosial pemasok diringkas songon on:

Laho mendukung pemasok laho memenuhi harapan ni Grup taringot tu kinerja lingkungan dohot sosial, torus do hami marsaor dohot pemasok nami laho mangantusi keterbatasan nasida jala memperlengkapi nasida dohot keterampilan dohot parbinotoan na ringkot tu kinerja ESG na dumenggan. Parsidohoton on juo mamungkinkon mananda dot meminimalkon potensi resiko lingkungan dot sosial i sapanjang rantai pasokan.

Di bagasan sataon i, hupatupa hami do pelatihan ESG tu angka wakil sian pemasok alas kaki dohot pakaian ni merek inti nami. Sebanyak 45 perwakilan pemasok mandohoti sesi on, di na mangondolhon panghirimonnami taringot tu praktek sosial dohot lingkungan jala prmosihon kesadaran ni pemasok tu keberlanjutan rantai pasokan.

Asing ni i, hupangido hami do angka ahli pihak ketiga laho mangatur pelatihan na rutin taringot tu ESG tu angka pemasoknami di luar negeri. Dung i, hubahen hami do pelatihan na marsada taringot tu kebijakan anti korupsi tu angka pegawai na baru sian merek na baru di hami. Hasil ni sude sesi pelatihan on dianggap memuaskan.

Jaminan mutu mansai ringkot do di proses produksi nami. Produk nami dibahen tes kontrol mutu na ketat, na mangurupi mamastihon holan barang na memenuhi persyaratan mutu ni Grup do na digadis tu pelanggan nami. Tim kontrol mutu nami martanggung jawab tu proses kontrol mutu, na termasuk pengujian sampel dohot pemeriksaan laho meningkatkan kontrol mutu pemasok.

Adong do di hami sistem manajemen mutu na marsertifikat ISO9001 laho memastikan mutu ni produksi nami sandiri marhite proses produksi na baku. Di fase R&D, tim standar nami patupahon pengujian dohot verifikasi na menyeluruh tu produk dohot bahan laho mengembangkan standar na cocok tu produksi massal. Di taon on, diulahon hami do muse spesifikasi manajemen na imbaru tu operasi penumpukan karton pahean dohot penyimpanan turun. Di taon 2023, Tim Standar nunga mambahen jala paturehon 22 standar mutu ni pahean (termasuk 14 pengajuan standar perusahaan dohot 8 standar kontrol internal) jala parsidohot mambahen 6 standar pahean nasional dohot paturehon 39 standar nasional, sudena martujuan laho paturehon sistem manajemen mutu.

Di bulan September 2023, Xtep mangatur sesi diskusi laho paturehon uji fisikokimia bahan jala na dipangke di alas kaki, dohot partisipasi sian pemasok jala, teknisi, subkontraktor, dohot wakil sian pabrik produk jadi. Diskusi i fokus tu persyaratan na khusus laho mamangke bahan na baru. Xtep mangondolhon porlu ni penilaian na komprehensif dohot mitigasi resiko na boi masa di fase desain awal pembangunan, songon i nang porlu ni penyempurnaan di pamilliton ni bahan baku dohot operasi proses, dohot kepatuhan na ketat tu protokol naung dipajongjong.

Di taon on, Xtep nunga manjalo pengakuan kualitas produk sian berbagai organisasi:

• Direktur Pusat Manajemen Mutu Xtep dilehon penghargaan “Individu Lanjutan di Ulaon Standarisasi”, na pagandahon gogo ni wacana ni Xtep di standar industri tekstil dohot pakaian jala pagandahon goar ni merek i.
• Pusat Pengujian Pakaian Xtep dohot tu lomba pengujian keterampilan “Piala Pemeriksaan Serat” na dibahen Biro Pemeriksaan Serat Fujian. Lima halak insinyur pengujian na dohot jala dapotan hadiah pertama di lomba pengetahuan kelompok.

Di tahap produksi, angka tim manajemen mutu do na mangawasi kualitas dohot keamanan ni bahan baku dohot produk jadi. Dibahen nasida do muse ulaon pengendalian mutu na taratur di proses produksi jala patupahon pemeriksaan kualitas produk na ketat laho mamastihon produk jadi sian pemasoknami lulus standar fisik dohot kimia andorang so dipasahat tu pelanggan. Asing ni i, Xtep patupahon uji sampel bulanan tu pemasok Tingkat 1 dohot Tingkat 2 na. Bahan baku, perekat, dohot produk jadi ditongos tu laboratorium pihak ketiga na marsertifikat nasional ganup triwulan, mamastihon produk akhir sadalan tu standar nasional dohot aturan kualitas dohot keamanan produk.

Laho paturehon kualitas ni produk, dipajongjong Grup i ma lingkaran kontrol kualitas khusus tu angka barang songon jaket bulu dohot sipatu, na mambahen boi lam denggan kualitas ni produk na tertentu. Tim on juo mambaen analisis produk na marsaing giot mangoptimalkon standar produk dot metodologi pengujian sambil mambaen kualitas dot kenyamanan produk.

Studi kasus

Di taon 2023, hupatupa hami do Kemah Pelatihan Pengurus Sistem Mutu ISO9001, di na sude 51 halak na dohot lulus penilaian jala dilehon “Sistem Manajemen Mutu — Sertifikat Auditor QMS Dalam”.

Kelompok on juo mamaksakon prosedur kontrol mutu na ketat tu produksi na i luar, dot rapot peninjauan mutu bulanan ipatupa anso denggan pangalolaan mutu. Torus do hami pagandahon kemampuan ni angka parkarejonami di manajemen mutu produk, jala mendukung angka parkarejonami asa dohot tu pelatihan songon pelatihan langkah-langkah anti jamur ni Micropak dohot pelatihan prosedur pengujian ni SATRA. Di taon 2023, laho paturehon kualitas ni produk dohot proses pembuatan, K·SWISS dohot Palladium patandahon mesin sablon otomatis, mesin laser, mesin benang otomatis berkualitas tinggi, mesin jahit berkomputer, percetakan digital, dohot alat dohot teknologi na asing, huhut mangulahon perakitan na lengkap.

Asa tongtong diboto hami angka masukan ni pelanggannami, departemen penjualannami mardiskusi ganup minggu dohot departemen manajemen rantai pasokannami jala tim manajemen mutunami laho mandapothon toko fisik laho mangantusi tren pasar dohot kebutuhan pelanggannami.

Proaktif do hami mangurupi pemasoknami membangun kapasitas kontrol dohot manajemen mutu laho paturehon kualitas produk ni Grup secara keseluruhan. Nunga hupasahat hami pelatihan taringot tu parbinotoan pengujian dohot peningkatan keterampilan profesional tu pemasok koperasi luar dohot tu angka tenaga laboratorium, dung i dibahen ma penilaian dohot sertifikasi. On mangurupi asa lam denggan sistem manajemen mutu ni pemasoknami jala di ujung ni taon 2023, nunga disertifikasi 33 laboratorium pemasok, na manggohi pemasok baju, percetakan, bahan, dohot asesoris.

Dipasahat hami do pelatihan sertifikasi FQC/IQC tu pemasok Tingkat 1 dohot Tingkat 2 laho patubuhon pangaturan diri di kualitas rantai pasokan, paturehon standar produk, dohot mendukung pertumbuhan rantai pasokan na marlaba. Asing ni i, dibahen hami do 17 sesi pelatihan taringot tu standar kualitas ni pahean, na mambahen hira-hira 280 halak perwakilan ni pemasok sian bagasan dohot sian luar.

Di Xtep, hami mangadopsi pendekatan konsumen-parjolo, memastikan komunikasi terbuka dohot nasabah nami laho memenuhi kebutuhan nasida. Sistematis do hami mangadopi keluhan marhite na mambahen garis waktu penyelesaian, memantau kemajuan, jala mangula laho mandapot solusi na saling disepakati laho pagandahon kepuasan ni nasabah.

Nunga hubahen hami protokol laho mangingot produk dohot masalah kualitas. Molo masa parningotan na balga, Pusat Manajemen Mutu nami patupahon penyelidikan na tangkas, paboahon na dapot tu pengurus na timbo, jala dibahen do tindakan korektif asa unang masa na songon i tu joloan on. Di taon 2023, ndang adong be angka parningotan na balga di hami ala ni masalah kesehatan manang keselamatan. Dipapos hami do roha ni nasabah taringot tu perbaikan, penggantian, manang pengembalian penjualan produk lokal, jala merek inti Xtep nunga melaksanahon program pengembalian produk na togu, dohot Kebijakan Pengembalian dohot Penukaran nami na lengkap mambahen boi manjalo produk na buruk tanpa syarat.

“Telepon Panas 400” na khusus di hami, i ma titik kontak na parjolo tu keluhan ni nasabah. Keluhan dicatat, diverifikasi, jala somalna ditanggapi di bagasan 2 ari parkarejoan, dohot sumber daya khusus na diparade laho mangadopi kasus marsadasada na marsifat kompleks. Jumlah keluhan na dijalo marhite “Talipon Panas 400” di taon 2023 ima 4.7556. Laos hupatupa hami do panggilan balik ganup bulan laho mangukur kepuasan ni nasabah jala mangido masukan sian sude pangguna ni “400 Hotline”. Di taon 2023, dapot hami do tingkat kepuasan 92,88%, na tumimbo sian target asli 90%.

⁶ Nunga adong peningkatan na mansai balga di angka keluhan ni nasabah, tarlumobi diboan ala ni peningkatan penjualan produk saleleng sataon. Alai, rasio keluhan tu total pertanyaan nunga moru dibandinghon taon 2022.