Zarzōndzanie lyńcuchym dostaw

Grupa je zdeterminowano rozszyrzić nasze wysiłki na rzecz zrōwnoważynio na szyrszy lyńcuch dostaw. Sprawujymy nasze wpływy jako wiedōnco profesjōnalno marka szportowo ze rozlygłym necym dystrybucyje i wykorzistujymy naszo siyła nabywczo do prōmowanio zrōwnoważōnych praktyk biznesowych dostowcōw. Bez integracyjo kryteriōw zwiōnzanych z ESG w ôcyny potyncjalnych i istniyjōncych dostowcōw ôd Grupy, zapewniōmy, iże partnyrze lyńcucha dostaw społniajōm nasze wymogi zrōwnoważōnego rozwoju. Proszymy ôdniesiyć sie do naszego pōniższego Podręcznika Zarzōndzanio Ôdpedzialnościōm Społecznōm Dostawcōw, coby dostać wiyncyj szczegōłōw.

Coby ôdpowiedzieć na ôbawy interesantōw co do jakości i bezpiyczyństwa produktōw, Grupa wdrażo roztōmajte środki kōntrole jakości produktōw, w tym regularny mōnitorowanie i ôcyna wynikōw dostowcōw. Roztōmajte inicjatywy zapewniajōm produkcyjo spōjnych, wysokojakościowych produktōw i minimalizujōm ryzyko ôdwołań na srogo skala.

Jako wiedōnco marka szportowo, zajmujymy sie rozszyrzaniym naszych wysiłkōw na rzecz zrōwnoważynio w cołkim naszym lyńcuchu dostaw. Społniajōnc nasze prziwōdztwa na rynku i siyła nabywczo, zachyncajymy dostowcōw do przijyńcio zrōwnoważōnych praktyk. Coby zapewnić, iże dostowcy sōm zgodliwe z naszymi wymoganiami zrōwnoważōnego rozwoju, zintegrowali my kryteria ESG w naszych ôcynach dostowcōw tak dlo prziszłych, jak i istniyjōncych dostowcōw.

W mŏju 2023 roku Grupa zaktualizowała swoje Instrukcyjo Zarzōndzanio Ôdpedzialnościōm Społecznōm Dostawcōw zgodnie z Chińskimi Wytycznymi Due Diligence CSR i ôdpednimi wymoganiami branży, coby lepij ôsiōngnōńć zrōwnoważōny rozwōj ze swojimi krytycznymi biznesowymi partnyrami. Instrukcyjo je teroz dostympno na stronie Xtep.

Naszo produkcyjo polygo w srogij miarze na materyjach dostarczanych bez naszych dostowcōw, ôd kerych pozyskujymy wiynkszość skłodnikōw naszych produktōw. Do 2023 roku 69% naszego obuwia i 89% naszyj produkcyje ôdzieży było wykorzystanych na zewnōntrz. Grupa spōłpracuje ze 573 dostowcami na cołkim świecie, z czego 569 w Chinach kōntynyntalnych i 4 za granicōm.

Klasyfikujymy naszych dostowcōw na roztōmajte poziōmy, coby lepij zrozumieć naszo baza dostaw. Coby zmocnić zarzōndzanie ryzykym w cołkim naszym lyńcuchu dostaw, udoskōnaliyli my w tym roku definicyje klasyfikacyje dostowcōw bez poszyrzynie zakresu Tier 2 i włōnczynie dostowcōw surowiec jako Tier 3. Na kōniec roku majymy 150 dostowcōw Tier 1 i 423 dostowcōw Tier 2. W przodku poprawa zaangażowanio z dostowcami Tier 3 ôstowo przedmiotym, kej staramy sie ôptymalizować zrōwnoważōne ôperacyje.

Nasz nec lyńcucha dostaw wiōnże sie z roztōmajtymi ryzykami strzodowiskowymi i społecznymi, a my przekludzōmy wszechstrōnne, sprawiedliwe i przejzdrziste procedury zakupōw, coby zminimalizować take ryzyka. Cyntrum Zarzōndzanio Dostawcami i dedykowane zespoły z roztōmajtych markōw blisko spōłpracujōm z dostowcami, coby zapewnić wysoke wydajności. Zachyncajymy wszyskich dostowcōw, biznesowych partnyrōw i partnerōw do przestrzeganio sztandardōw tykajōncych strzodowiskowych, społecznych i etycznych praktyk biznesowych, co sōm zgodliwe z wymoganiami Grupy. wszyske te wymogania sōm przedstawiōne w naszym Kodeksie Postympu Dostawcōw i Podręczniku Zarzōndzanio Dostawcami, i ôczekujymy, iże nasze partnyrze bōdōm je przestrzegajōm w czasie naszyj spōłprace.

Ôdwołujymy ściśle wszyskich potyncjalnych dostowcōw bez poczōntkowy przeglōnd kwalifikacyje i zgodliwości przekludzōny bez Cyntrum Zarzōndzanio Dostawcami (SMC), a dostowcy, co przejdōm tyn poczōntkowy przesiew, podlygajōm audytōm na miyjscu przekludzōnym bez persōnel kwalifikowany za audytōrōw wnyntrznych z naszych działōw rozrostu lyńcucha dostaw, kōntrole jakości i ôperacyjnych. Ta kōntrola na placu tyczy sie dostowcōw, w tym tych, co lifrujōm surowice do obuwia i ôdzieży, materyje pōmocne i pakowanio, produkcyjo toworōw gotowych, produkcyje toworōw pōłgobowych. Ôdpednie wymogi były przekozane dostowcōm bez nasz Kodeks Postympowanio Dostawcōw.

W 2023 roku podniosłyśmy nasze wymogi audytu ôdpowiedzialności społecznyj we fazie przijyńcio dostowcōw, coby wykryć dostowcōw, co niy społniajōm naszych wymogōw ôdpowiedzialności społecznyj. W czasie roku wkludziyliśmy do naszego necu 32 nowych formalnych i tymczasowych dostowcōw, a ôdmōwiyliśmy przijyńcio dwōch dostowcōw skirz ôbow ô wydajność bezpiyczyństwa. Dostawcōw byli poproszyni ô akuratne rozwiōnzanie i usprawniynie zagrożyń bezpiyczyństwa zidyntyfikowanych w dalszych procesach przijmowanio dostowcōw.

W przipadku dostowcōw za granicōm wyznaczōmy dostowcōw ze strōny trzecij do przekludzanio audytōw dostowcōw, co ôbyjmujōm aspekty take jak przimusowo robota, zdrowie i bezpiyczyństwo, robota dzieci, gelta i korziści, godziny roboty, dyskryminacyjo, ôchrōna strzodowiska i kōntraterroryzm.

Bydōncy dostowcy sōm tyż ôcyniani bez przeglōnd dokumyntōw, kōntrole na placu i wywiady z robotnikami. W czasie ôd paździyrnika do grudnia 2023 roku podstawowo marka Xtep przekludzała coroczne ôcyny wszyskich głōwnych dostowcōw ôdzieży i gotowych produktōw, ôbyjmujōnc wiyncyj jak 90% naszych głōwnych dostowcōw Tier 1. Audyt dlo dostowcōw materyji Tier 2 zacznie sie w 2024 roku.

47 dostowcōw Tier 1 marki Xtep core było przebadanych, w tym tych, co produkujōm ôdzież, buty i haftowane przedmioty. 34% ôcynianych dostowcōw przekroczyło nasze wymogania, w czasie kej 42% społniyło kryteria, a 23% wykozało pōniżyj naszych ôczekowań. Wzrōst dostowcōw, co niy społniajōm naszych ôczekowań, bōł głownie sprawiōny modernizacyjōm naszych sztandardōw ôcynowych, a postrzōd tych dostowcōw trzi z nich były zawieszōne po dalszych ôcynach. Ôstanych dostowcōw, co niy społniyli naszych ôczekowań, byli poproszyni ô wkludzynie rektyfikacyjōw przed kōniec czyrwca 2024 roku.

W przipadku nowych markōw przekludzomy przede wszyskim coroczne audyty produktōw obuwia ôd ôsōb trzecich, skupiajōnc sie na prawach człowieka i kōntraterroryzmie. Co roku tworzymy raport ôcyny. Kożdo zidyntyfikowano niyzgodliwość bydzie przekozano dostowcōm z ôczekowanymi naprawami w ôkreślōnym czasie. Bydzie przekludzōny drugi audyt, coby zapewnić skuteczność środkōw rektyfikacyjnych, a dostowcy, co niy mogōm zaspokojić potrzeb i sztandardōw biznesowych Grupy, mogōm być zakōńczōne. W 2023 roku wszyjscy dostowcy nowych markōw przeszli ôcyna.

Kryteria ôcyny i zastosowanio wynikōw ôcyn ôdpowiedzialności społecznyj dostowcōw sōm podsumowane w nastympujōncy spōsōb:

Coby spōmōc dostowcōm w społniyniu ôczekowań Grupy w ôdniesiyniu do wynikōw strzodowiskowych i społecznych, durch spōłpracujymy z naszymi dostowcami, coby zrozumieć jejich ôgraniczynia i wyposażyć jejich w umiyjyntności i wiedza potrzebne do lepszych wynikōw ESG. Te zaangażowania przizwlajōm tyż na idyntyfikacyjo i minimalizowanie potyncjalnych zagrożyń strzodowiskowych i społecznych wzduż lyńcucha dostaw.

W czasie roku przekludziyliśmy szkolynia ESG dlo przedstawicieli dostowcōw obuwia i ôdzieży naszyj głōwnyj marki. W tych sesjach wziōnło udział 45 przedstawicieli dostowcōw, kaj podkryślyliśmy nasze ôczekowania tykajōnce praktyk społecznych i strzodowiskowych i prōmowaliśmy świadōmość dostowcōw na tymat zrōwnoważynio lyńcucha dostaw.

Ôkrōm tego zaangażowali my ekspertōw ze strōny trzecij do ôrganizowanio regularnych szkolyń we sprawach ESG dlo naszych zagranicznych dostowcōw. Co wiyncyj, zapewniyliśmy zunifikowane szkolynia na tymat polityki antykorupcyjnyj dlo nowych robotnikōw naszych nowych markōw. Wyniki wszyskich tych szkolyń były uwożane za kōntyntuujōnce.

Zapewniynie jakości je kluczowe do naszych procesōw produkcyjnych. Nasze produkty podlygajōm rygorystycznym testōm kōntrole jakości, co pōmogajōm zapewnić, iże naszym kliyntōm przedowane sōm ino przedmioty, co społniajōm wymogania jakości Grupy. Nasze zespoły kōntrole jakości sōm ôdpowiedzialne za procesy kōntrole jakości, co ôbyjmujōm testowanie prōbek i kōntrola dlo zwiynkszynio kōntrole jakości dostowcōw.

Momy certyfikowany systym zarzōndzanio jakościōm ISO9001, coby zapewnić jakość naszych włosnych produkcyjōw bez standaryzowany proces produkcyje. W fazie R&D nasz zespōł sztandardōw przekludzo głymboke testy i weryfikacyjo produktōw i materyji, coby ôpracować sztandardōw ôdpednich do produkcyje masowyj. W tym roku zaimplymyntowali my tyż nowe specyfikacyje zarzōndzanio ôperacyjami ukłodanio kartōnōw ôblyczyń i przechowowanio. W 2023 roku Zespōł Standardōw stworzōł i zrewidowoł 22 sztandardōw jakości ôblyczynio (w tym 14 sztandardōw ôd przedsiynbiorstw i 8 sztandardōw kōntrole wnyntrznyj) i uczestniczōł w ôpracowowaniu 6 krajowych sztandardōw ôblyczynio i zrewidowaniu 39 krajowych sztandardōw, wszyske miały na cylu usprawniynie systymu zarzōndzanio jakościōm.

We wrześniu 2023 roku Xtep zôrganizowoł sesyjo dyskusyjno, coby usprawnić fizykochymiczne testowanie materyji ôd siec używanych we obuwiu, z udziałym dostowcōw siec, technikōw, podwykōnawcōw i przedstawicieli fabryk gotowych produktōw. Dyskusyjo skupiła sie na kōnkretnych wymoganiach używanio nowych materyji. Xtep podkryślōł potrzeba wszechstrōnnyj ôcyny i łagodzynio potyncjalnych zagrożyń we wczasnyj fazie projektowyj rozrostu, jak tyż kōnieczność udoskōnalynio selekcyje surowic i ôperacyji procesowych, przi ścisłym przestrzeganiu ustanowiōnych protokołōw.

W tym roku Xtep dostoł uznania za jakość produktōw ôd roztōmajtych ôrganizacyjōw:

• Dyrechtōr Cyntrum Zarzōndzanio Jakościōm Xtep dostoł nagroda “Zaawansowanōm ôsobōm w robocie standaryzacyjnyj”, co zwiynkszyło siyła dyskursowo Xtep we sztandardach industryje tekstylnyj i ôdzieżowyj i poprawiyło reputacyjo marki.
• Cyntrum Testowanio Ôblyczyń Xtep uczestniczyło we kōnkursie umiyjyntności testowanio “Fibre Inspection Cup” ôrganizowanym bez Biōro Inspekcyje Włōkna Fujian. Piynć inżynierōw testowych uczestniczyło i zdobyło piyrszo nadgroda we grupowym kōnkursie wiedze.

Na etapie produkcyje zespoły zarzōndzanio jakościōm mōnitorujōm jakość i bezpiyczyństwo surowiec i gotowych produktōw. Wykōnujōm tyż regularne działania kōntrole jakości w procesie produkcyje i przekludzajōm rygorystyczne kōntrole jakości produktōw, coby zapewnić, iże gotowe produkty ôd naszych dostowcōw przechodzōm fizyczne i chymiczne normy przed dostarczyniym do kliyntōw. Ôkrōm tego Xtep przekludzo comiesiynczne testy prōbek dlo swojich dostowcōw Tier 1 i Tier 2. Surowce, klyje i gotowe produkty sōm wysyłane co kwartal do krajowo certyfikowanych laboratoriōw ôd ôsōb trzecich, co zapewnio, iże ôstateczne produkty sōm zgodliwe ze krajowymi sztandardami jak tyż przepisami ô jakości i bezpiyczyństwie produktōw.

Coby poprawić jakość produktōw, Grupa utworziła ekstra ôkrōng kōntrole jakości dlo przedmiotōw takich jak pułki i buty, co przizwolało na stałe poprawa jakości dlo ôkryślōnych kategoryji produktōw. Zespōł przekludzo tyż kōnkuryncyjno analiza produktu, coby zoôptymalizować sztandardōw produktōw i metodologijo testowanio, prōmujōnc we tym samym czasie jakość i kōmfort produktu.

Przipadkowe podszukowanie

W 2023 roku zôrganizowaliśmy Lager Szkolyniowy Menedżerōw Systymōw Jakości ISO9001, kaj wszyske 51 uczestnikōw przeszło ôcyna i dostało “Certyfikat Audytora Wnyntrznego Systymōw Zarzōndzanio Jakościōm”.

Grupa egzekwuje tyż rygorystyczne procedury kōntrole jakości dlo produkcyje zewnōntrz, a comiesiynczne trefy ô przeglōndach jakości sōm przekludzane, coby zapewnić akuratne zarzōndzanie jakościōm. Kōnsekwyntnie zwiynkszamy możebności naszych robotnikōw w zarzōndzaniu jakościōm produktōw, jak tyż spōmogamy naszych robotnikōw w uczestniczyniu we szkolyniach, takich jak szkolynie na tymat środkōw przeciwpleśniowych bez Micropak i szkolynie na tymat procedur testowanio bez SATRA. W 2023 roku, coby poprawić jakość produktōw i procesy produkcyje, K·SWISS i Palladium wkludziyły zautōmatyzowane masziny do sitodruku, masziny laserowe, wysokojakościowe skomputrowane masziny do autōmatycznego niciowanio, skomputrowane masziny do szwiynio, druk cyfrowy i inksze urzōndzynia i technologije, a we tym samym czasie zaimplymyntowały połno linijo-przyjazno.

Coby być informowany ô ôdpowiedziach naszych kliyntōw, nasz dzioł przedowanio ôbgaduje co tydziyń z naszymi działami zarzōndzanio lyńcuchym dostaw, a nasz zespōł zarzōndzanio jakościōm nawiydzi fizyczne sklepy, coby zrozumieć tyndyncyje na rynku i potrzeby kliyntōw.

Proaktywnie pōmogamy naszym dostowcōm budować możebności kōntrole jakości i zarzōndzanio, coby prōmować ôgōlno jakość produktōw Grupy. Zapewniyliśmy szkolynia na tymat testowanio wiedze i ulepszanio profesjōnalnych umiyjyntności dlo zewnyntrznych dostowcōw spółdzielni i persōnelu laboratorium, po kerych przichodzōm ôcyny i certyfikacyje. Pōmōgło to usprawnić systymy zarzōndzanio jakościōm naszych dostowcōw, a do kōńca 2023 roku certyfikowano było 33 laboratoriōw dostowcōw, co ôbyjmowały dostowcōw ôdzieży, druku, materyji i akcesoryjōw.

Dostarczyliśmy szkolyń na tymat certyfikacyje FQC/IQC do dostowcōw Tier 1 i Tier 2, coby sprzijać samoregulacyji jakości lyńcucha dostaw, poprawić sztandardōw produktōw i spōmōc użyteczny wzrōst lyńcucha dostaw. Ôkrōm tego zôrganizowali my 17 szkolyń na tymat sztandardōw jakości ôdzieży, przi zaangażowaniu kole 280 wnyntrznych i zewnyntrznych przedstawicieli dostowcōw.

W Xtep przijmujymy podejście kōnzumynta piyrszy, zapewniajōnc ôtwartŏ kōmunikacyjo z naszymi kliyntami, coby zaspokojić jejich potrzeby. Systymatycznie zajmujymy sie skargami bez ustanowianie terminōw rozwiōnzowanio, mōnitorowanie postympu i robiynie nad wzajymnie zgodliwymi rozwiōnzaniami, coby zwiynkszyć satysfakcyjo kliyntōw.

Ustanowiyliśmy protokoły dlo ôdwoływanio produktōw i kwestyjōw jakości. W przipadku znaczōncego ôdwoływanio, nasze Cyntrum Zarzōndzanio Jakościōm przekludzo głymboke badania, przekazuje wyniki starszemu kerownictwu i podejmuje sie czynności naprawcze, coby zapobiygać prziszłym wystōmpiyniym. W 2023 roku niy mieliśmy żodnych znaczōncych ôdwołań skirz ôbow ô zdrowie abo bezpiyczyństwo. Zapewniōmy kliyntōm reparacyjo, wymiana abo zwrōt lokalnych produktōw, a głōwno marka Xtep zaimplymyntowała solidny program zwrotu produktōw, przi czym naszo wszechstrōnno Polityka Zwrotu i Wymiany przizwolo na bezwarōnkowo akceptacyjo zużytych produktōw.

Naszo dedykowano “400 Hotline” je piyrszym pōnktym kōntaktu dlo skarg kliyntōw. Skargi sōm registrowane, weryfikowane i zaôbycz ôdpowiedziane na nie w czasie 2 dni roboczych, przi czym kōnkretne zasoby sōm zarezerwowane do rozwiōnzowanio kōnkretnych przipodkōw, co majōm słożōny charakter. Liczba skarg dostanych bez “400 Hotline” w 2023 roku wyniosła 4 7556. Kludzymy tyż comiesiynczne połōnczynia zwrotne, coby ôcynić satysfakcyjo kliyntōw i zaprosić do ôdpowiedzi ôd wszyskich używoczōw “400 Hotline”. W 2023 roku ôsiōngłyśmy 92,88% satysfakcyje, co je srogsze aniżeli ôryginalny cyl 90%.

⁶ Prziszoł znaczōncy wzrōst liczby skarg ôd kliyntōw, głownie spōmogany wzrōstym przedowanio produktōw w czasie roku. Jednak stosunek skarg do cołkowitych zapytań spad w porōwnaniu z 2022 r.