যোগান শৃংখল ব্যৱস্থাপনা

গোটটোৱে আমাৰ বহনক্ষমতাৰ প্ৰচেষ্টাক বহল যোগান শৃংখললৈ সম্প্ৰসাৰণ কৰিবলৈ বদ্ধপৰিকৰ। আমি এটা বিস্তৃত বিতৰণ নেটৱৰ্কৰ সৈতে এটা অগ্ৰণী পেছাদাৰী ক্ৰীড়া ব্ৰেণ্ড হিচাপে আমাৰ প্ৰভাৱ প্ৰয়োগ কৰোঁ আৰু যোগানকাৰীৰ বহনক্ষম ব্যৱসায়িক পদ্ধতিসমূহক প্ৰসাৰিত কৰিবলৈ আমাৰ ক্ৰয় ক্ষমতা ব্যৱহাৰ কৰো। গোটৰ সম্ভাৱ্য আৰু বৰ্তমানৰ যোগানকাৰীৰ মূল্যায়নত ই এছ জি-সম্পৰ্কীয় মাপকাঠীসমূহ একত্ৰিত কৰি আমি যোগান শৃংখলৰ অংশীদাৰসকলে আমাৰ বহনক্ষমতাৰ প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ পূৰণ কৰাটো নিশ্চিত কৰোঁ। অধিক বিৱৰণৰ বাবে অনুগ্ৰহ কৰি তলৰ আমাৰ যোগানকাৰী কৰ্পৰেট সামাজিক দায়বদ্ধতা ব্যৱস্থাপনা মেনুৱেল চাওক।

পণ্যৰ মান আৰু সুৰক্ষাৰ বিষয়ে অংশীদাৰসকলৰ উদ্বেগ সমাধান কৰিবলৈ গোটটোৱে নিয়মীয়াকৈ নিৰীক্ষণ আৰু যোগানকাৰীৰ কৰ্মক্ষমতাৰ মূল্যায়নকে ধৰি বিভিন্ন পণ্যৰ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ ব্যৱস্থা ৰূপায়ণ কৰে। বিভিন্ন পদক্ষেপে সামঞ্জস্যপূৰ্ণ, উচ্চমানৰ সামগ্ৰী নিৰ্মাণ কৰাটো নিশ্চিত কৰে আৰু বৃহৎ পৰিসৰৰ ৰিকালৰ আশংকা কম কৰে।

এটা অগ্ৰণী ক্ৰীড়া ব্ৰেণ্ড হিচাপে আমি আমাৰ সমগ্ৰ যোগান শৃংখলত আমাৰ বহনক্ষমতা প্ৰচেষ্টা সম্প্ৰসাৰণৰ বাবে উৎসৰ্গিত। আমাৰ বজাৰ নেতৃত্ব আৰু ক্ৰয় ক্ষমতাক লাভৱান কৰি আমি যোগানকাৰীসকলক বহনক্ষম পদ্ধতিসমূহ আকোৱালি ল’বলৈ উৎসাহিত কৰোঁ। যোগানকাৰীসকলে আমাৰ বহনক্ষমতাৰ প্ৰয়োজনীয়তাৰ সৈতে মিল থকাটো নিশ্চিত কৰিবলৈ আমি সম্ভাৱ্য আৰু বৰ্তমানৰ যোগানকাৰী উভয়ৰে বাবে আমাৰ যোগানকাৰীৰ মূল্যায়নত ই এছ জিৰ মাপকাঠীসমূহ একত্ৰিত কৰিছো।

২০২৩ চনৰ মে’ মাহত গ্ৰুপে চীন চিএছআৰ যথাযথ পৰিশ্ৰম গাইডেন্স আৰু উদ্যোগটোৰ প্ৰাসংগিক প্ৰয়োজনীয়তাৰ সৈতে সংগতি ৰাখি ইয়াৰ যোগানকাৰী কৰ্পৰেট সামাজিক দায়বদ্ধতা ব্যৱস্থাপনা মেনুৱেল আপডেট কৰিছিল যাতে ইয়াৰ জটিল ব্যৱসায়িক অংশীদাৰসকলৰ সৈতে বহনক্ষমতা ভালদৰে লাভ কৰিব পৰা যায়। এতিয়া মেনুৱেলখন এক্সটেপ ৱেবছাইটত উপলব্ধ।

আমাৰ উৎপাদন আমাৰ যোগানকাৰীসকলে প্ৰদান কৰা সামগ্ৰীৰ ওপৰত বহু পৰিমাণে নিৰ্ভৰশীল, যাৰ পৰা আমি আমাৰ সামগ্ৰীৰ বেছিভাগ উপাদানৰ উৎস আহৰণ কৰোঁ। ২০২৩ চনলৈকে আমাৰ ৬৯% জোতা আৰু ৮৯% পোছাক নিৰ্মাণ আউটচ’ৰ্চ কৰা হৈছিল। গ্ৰুপটোৱে বিশ্বজুৰি ৫৭৩ জন যোগানকাৰীৰ সৈতে জড়িত, মূল চীনত ৫৬৯ জন আৰু বহিঃৰাজ্যত ৪ জন।

আমি আমাৰ যোগানৰ ভিত্তি ভালদৰে বুজিবলৈ আমাৰ যোগানকাৰীসকলক বিভিন্ন স্তৰত শ্ৰেণীভুক্ত কৰোঁ। আমাৰ যোগান শৃংখলত বিপদ ব্যৱস্থাপনা শক্তিশালী কৰিবলৈ আমি এই বছৰ টায়াৰ ২ৰ পৰিসৰ বহল কৰি আৰু কেঁচামাল প্ৰদানকাৰীক টায়াৰ ৩ হিচাপে অন্তৰ্ভুক্ত কৰি যোগানকাৰী শ্ৰেণীবিভাজনৰ সংজ্ঞাসমূহ পৰিশোধন কৰিছো। বছৰৰ শেষলৈকে আমাৰ ১৫০ জন টায়াৰ ১ যোগানকাৰী আৰু ৪২৩ টা টায়াৰ ২ যোগানকাৰী আছে। আগলৈ গৈ টিয়াৰ ৩ যোগানকাৰীৰ সৈতে সংযোগ উন্নত কৰাটো এটা কেন্দ্ৰবিন্দু হৈয়েই আছে কাৰণ আমি বহনক্ষম কাৰ্য্যকলাপক অনুকূল কৰি তুলিবলৈ বিচাৰিছো।

আমাৰ যোগান শৃংখল নেটৱৰ্কত বিভিন্ন পৰিৱেশ আৰু সামাজিক বিপদ জড়িত হৈ থাকে, আৰু আমি এনে বিপদ কম কৰিবলৈ ব্যাপক, ন্যায্য আৰু স্বচ্ছ ক্ৰয় পদ্ধতি গ্ৰহণ কৰো। যোগানকাৰী ব্যৱস্থাপনা কেন্দ্ৰ আৰু বিভিন্ন ব্ৰেণ্ডৰ নিবেদিত দলসমূহে উচ্চ প্ৰদৰ্শন নিশ্চিত কৰিবলৈ যোগানকাৰীৰ সৈতে ঘনিষ্ঠভাৱে কাম কৰে। আমি সকলো যোগানকাৰী, ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ, আৰু সহযোগীক গোটৰ প্ৰয়োজনীয়তাৰ সৈতে মিল থকা পৰিৱেশ, সামাজিক, আৰু নৈতিক ব্যৱসায়িক পদ্ধতিৰ মানদণ্ড ৰক্ষা কৰিবলৈ উৎসাহিত কৰোঁ। এই সকলোবোৰ প্ৰয়োজনীয়তা আমাৰ যোগানকাৰী আচৰণ বিধি আৰু যোগানকাৰী ব্যৱস্থাপনা হাতপুথিত প্ৰদৰ্শিত হৈছে, আৰু আমি আশা কৰোঁ যে আমাৰ অংশীদাৰসকলে আমাৰ সমগ্ৰ সহযোগিতাৰ সময়ছোৱাত সেইবোৰ মানি চলিব।

আমি যোগানকাৰী ব্যৱস্থাপনা কেন্দ্ৰ (এছএমচি)ৰ দ্বাৰা কৰা প্ৰাৰম্ভিক অৰ্হতা আৰু অনুসৰণ পৰ্যালোচনাৰ জৰিয়তে সকলো সম্ভাৱ্য যোগানকাৰীক কঠোৰভাৱে পৰীক্ষা কৰোঁ, আৰু এই প্ৰাৰম্ভিক পৰীক্ষাত উত্তীৰ্ণ হোৱা যোগানকাৰীসকলক আমাৰ যোগান শৃংখল উন্নয়ন, গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ, আৰু পৰিচালনা বিভাগৰ আভ্যন্তৰীণ নিৰীক্ষক হিচাপে যোগ্যতা অৰ্জন কৰা কৰ্মীসকলে কৰা অন-ছাইট অডিটৰ অধীনত থাকিব। এই স্থানীয় পৰিদৰ্শন জোতা আৰু পোছাকৰ বাবে কেঁচামাল, সহায়ক আৰু পেকেজিং সামগ্ৰী, সম্পূৰ্ণ সামগ্ৰী উৎপাদন, অৰ্ধসম্পূৰ্ণ সামগ্ৰী উৎপাদন প্ৰদান কৰাকে ধৰি যোগানকাৰীৰ ক্ষেত্ৰত প্ৰযোজ্য। প্ৰাসংগিক প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ আমাৰ যোগানকাৰী আচৰণ বিধিৰ জৰিয়তে যোগানকাৰীসকলক জনোৱা হৈছে।

২০২৩ চনত আমি আমাৰ সামাজিক দায়বদ্ধতাৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰিব নোৱাৰা যোগানকাৰীসকলক পৰীক্ষা কৰিবলৈ যোগানকাৰী নামভৰ্তি পৰ্যায়ত আমাৰ সামাজিক দায়বদ্ধতা অডিটৰ প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ উন্নীত কৰিলোঁ। বছৰটোৰ ভিতৰত আমি আমাৰ নেটৱৰ্কত ৩২ জন নতুন আনুষ্ঠানিক আৰু অস্থায়ী যোগানকাৰীক প্ৰৱৰ্তন কৰিলোঁ, আৰু সুৰক্ষাৰ পৰিৱেশনৰ চিন্তাৰ বাবে দুজন যোগানকাৰীৰ নামভৰ্তি অস্বীকাৰ কৰিলোঁ। যোগানকাৰীসকলক অধিক যোগানকাৰী নামভৰ্তি প্ৰক্ৰিয়াৰ বাবে চিনাক্ত কৰা সুৰক্ষাৰ বিপদসমূহ সঠিকভাৱে সম্বোধন আৰু শুধৰণি কৰিবলৈ অনুৰোধ কৰা হৈছিল।

বহিঃৰাজ্যৰ যোগানকাৰীৰ বাবে আমি তৃতীয় পক্ষৰ যোগানকাৰীক বলপূৰ্বক শ্ৰম, স্বাস্থ্য আৰু সুৰক্ষা, শিশু শ্ৰমিক, মজুৰি আৰু সুবিধা, কৰ্মৰ সময়, বৈষম্য, পৰিৱেশ সুৰক্ষা আৰু সন্ত্ৰাসবাদ বিৰোধৰ দৰে দিশসমূহ সামৰি যোগানকাৰীৰ অডিট চলাবলৈ নিযুক্তি দিওঁ।

বৰ্তমানৰ যোগানকাৰীসকলক নথিপত্ৰ পৰ্যালোচনা, স্থানীয় পৰিদৰ্শন, আৰু কৰ্মচাৰীৰ সাক্ষাৎকাৰৰ জৰিয়তেও মূল্যায়ন কৰা হয়। ২০২৩ চনৰ অক্টোবৰ আৰু ডিচেম্বৰৰ ভিতৰত এক্সটেপ কোৰ ব্ৰেণ্ডে সকলো প্ৰধান কাপোৰ আৰু সম্পূৰ্ণ সামগ্ৰী যোগানকাৰীৰ ওপৰত বাৰ্ষিক মূল্যায়ন চলাইছিল, যিয়ে আমাৰ মূল টায়াৰ ১ যোগানকাৰীৰ ৯০%তকৈ অধিকক সামৰি লৈছিল। সামগ্ৰী যোগানকাৰীৰ ওপৰত টায়াৰ ২ৰ বাবে অডিট ২০২৪ চনৰ পৰা আৰম্ভ হ’ব।

Xtep কোৰ ব্ৰেণ্ডৰ ৪৭ জন টায়াৰ ১ যোগানকাৰীৰ অডিট কৰা হৈছিল, য'ত কাপোৰ, জোতা, আৰু এম্ব্ৰয়ডাৰী সামগ্ৰী উৎপাদন কৰাসকলো আছিল। মূল্যায়ন কৰা যোগানকাৰীৰ ৩৪%ই আমাৰ প্ৰয়োজনীয়তা অতিক্ৰম কৰিছিল, আনহাতে ৪২%ই মাপকাঠী পূৰণ কৰিছিল আৰু ২৩%ই আমাৰ আশাতকৈ কম প্ৰদৰ্শন কৰিছিল। আমাৰ আশা পূৰণ নকৰা যোগানকাৰীৰ সংখ্যা বৃদ্ধিৰ মূল কাৰণ আছিল আমাৰ মূল্যায়নৰ মানদণ্ড উন্নীতকৰণ, আৰু এই যোগানকাৰীৰ ভিতৰত ইয়াৰে তিনিজনক অধিক মূল্যায়নৰ পিছত নিলম্বন কৰা হৈছিল। আমাৰ আশা পূৰণ নকৰা বাকী যোগানকাৰীসকলক ২০২৪ চনৰ জুন মাহৰ শেষৰ পূৰ্বে শুধৰণি কাৰ্যকৰী কৰিবলৈ অনুৰোধ কৰা হৈছিল।

নতুন ব্ৰেণ্ডৰ বাবে আমি মূলতঃ জুতা সামগ্ৰীৰ ওপৰত বাৰ্ষিক তৃতীয় পক্ষৰ অডিট চলাওঁ, মানৱ অধিকাৰ আৰু সন্ত্ৰাসবাদ বিৰোধীৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰি। আমি বছৰি এটা মূল্যায়ন প্ৰতিবেদন প্ৰস্তুত কৰো। চিনাক্ত কৰা যিকোনো অমান্যতাক নিৰ্দিষ্ট সময়সীমাৰ ভিতৰত আশা কৰা শুধৰণিৰ সৈতে যোগানকাৰীসকলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰা হ’ব। শুধৰণি ব্যৱস্থাৰ ফলপ্ৰসূতা নিশ্চিত কৰিবলৈ দ্বিতীয়টো অডিট কৰা হ’ব, আৰু যিসকল যোগানকাৰীয়ে গোটৰ ব্যৱসায়িক প্ৰয়োজন আৰু মানদণ্ড পূৰণ কৰিব নোৱাৰে তেওঁলোকক বন্ধ কৰিব পৰা যাব। ২০২৩ চনত নতুন ব্ৰেণ্ডসমূহৰ সকলো যোগানকাৰীয়ে এই মূল্যায়নত উত্তীৰ্ণ হয়।

যোগানকাৰীৰ সামাজিক দায়বদ্ধতা মূল্যায়নৰ ফলাফলসমূহ ৰেটিং আৰু প্ৰয়োগৰ বাবে মাপকাঠীসমূহ তলত দিয়া ধৰণে সামৰি লোৱা হৈছে:

পৰিৱেশ আৰু সামাজিক পৰিৱেশনৰ সন্দৰ্ভত গোটৰ আশা পূৰণ কৰাত যোগানকাৰীসকলক সহায় কৰিবলৈ আমি আমাৰ যোগানকাৰীসকলৰ সৈতে তেওঁলোকৰ সীমাবদ্ধতাসমূহ বুজিবলৈ আৰু তেওঁলোকক উন্নত ই এছ জি প্ৰদৰ্শনৰ বাবে প্ৰয়োজনীয় দক্ষতা আৰু জ্ঞানেৰে সজ্জিত কৰিবলৈ অহৰহ জড়িত হৈ পৰো। এই নিয়োগসমূহে যোগান শৃংখলৰ কাষেৰে সম্ভাৱ্য পৰিৱেশ আৰু সামাজিক বিপদসমূহ চিনাক্ত আৰু নূন্যতম কৰিবলৈও সক্ষম কৰে।

বছৰটোৰ ভিতৰত আমি আমাৰ মূল ব্ৰেণ্ডৰ জোতা আৰু পোছাক যোগানকাৰীৰ প্ৰতিনিধিৰ বাবে ই এছ জি প্ৰশিক্ষণ চলাইছিলো। এই অধিবেশনসমূহত মুঠ ৪৫ জন যোগানকাৰী প্ৰতিনিধিয়ে অংশগ্ৰহণ কৰিছিল, য’ত আমি সামাজিক আৰু পৰিৱেশগত পদ্ধতিসমূহৰ ওপৰত আমাৰ আশাৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰিছিলো আৰু যোগান শৃংখলৰ বহনক্ষমতাৰ প্ৰতি যোগানকাৰীসকলৰ সজাগতাক প্ৰসাৰিত কৰিছিলো।

ইয়াৰ উপৰিও আমি আমাৰ বহিঃৰাজ্যৰ যোগানকাৰীসকলৰ বাবে ই এছ জি বিষয়সমূহৰ ওপৰত নিয়মীয়া প্ৰশিক্ষণৰ আয়োজন কৰিবলৈ তৃতীয় পক্ষৰ বিশেষজ্ঞসকলক নিয়োগ কৰিলোঁ। তদুপৰি আমি আমাৰ নতুন ব্ৰেণ্ডৰ নতুন কৰ্মচাৰীসকলৰ বাবে দুৰ্নীতি বিৰোধী নীতিৰ ওপৰত ঐক্যবদ্ধ প্ৰশিক্ষণ প্ৰদান কৰিলোঁ। এই সকলোবোৰ প্ৰশিক্ষণৰ ফলাফল সন্তোষজনক বুলি ধৰা হৈছিল।

আমাৰ উৎপাদন প্ৰক্ৰিয়াৰ বাবে গুণগত নিশ্চয়তা অতি গুৰুত্বপূৰ্ণ। আমাৰ সামগ্ৰীসমূহ কঠোৰ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ পৰীক্ষাৰ অধীনত থাকে, যিয়ে নিশ্চিত কৰাত সহায় কৰে যে কেৱল গোটৰ গুণগত মানৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰা বস্তুহে আমাৰ গ্ৰাহকক বিক্ৰী কৰা হয়। আমাৰ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ দলসমূহে গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ বাবে দায়বদ্ধ, য'ত যোগানকাৰীৰ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ বৃদ্ধি কৰিবলৈ নমুনা পৰীক্ষা আৰু পৰিদৰ্শন অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হয়।

মানক উৎপাদন প্ৰক্ৰিয়াৰ জৰিয়তে আমাৰ নিজৰ উৎপাদনৰ মান নিশ্চিত কৰিবলৈ আমাৰ হাতত ISO9001-প্ৰমাণিত গুণগত ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা আছে। অনুসন্ধান আৰু বিকাশ পৰ্যায়ত আমাৰ মানদণ্ড দলটোৱে গণ উৎপাদনৰ বাবে উপযুক্ত মানদণ্ড প্ৰস্তুত কৰিবলৈ সামগ্ৰী আৰু সামগ্ৰীৰ সম্পূৰ্ণ পৰীক্ষা আৰু পৰীক্ষণ কৰে। এই বছৰ আমি কাপোৰৰ কাৰ্টন ষ্টেকিং আৰু ডাউন ষ্ট’ৰেজ অপাৰেচনৰ বাবেও নতুন মেনেজমেণ্ট স্পেচিফিকেশন ৰূপায়ণ কৰিলোঁ। ২০২৩ চনত ষ্টেণ্ডাৰ্ডছ টিমে ২২টা কাপোৰৰ মানদণ্ডৰ মানদণ্ড সৃষ্টি আৰু সংশোধন কৰিছিল (১৪টা এণ্টাৰপ্ৰাইজ ষ্টেণ্ডাৰ্ড ফাইলিং আৰু ৮টা আভ্যন্তৰীণ নিয়ন্ত্ৰণ মানদণ্ডকে ধৰি) আৰু ৬টা ৰাষ্ট্ৰীয় কাপোৰৰ মানদণ্ডৰ খচৰা প্ৰস্তুত আৰু ৩৯টা ৰাষ্ট্ৰীয় মানদণ্ডৰ সংশোধনত অংশগ্ৰহণ কৰিছিল, এই সকলোবোৰৰ লক্ষ্য আছিল গুণগত ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা উন্নত কৰা।

২০২৩ চনৰ ছেপ্টেম্বৰ মাহত এক্সটেপে জোতাত ব্যৱহৃত জালৰ সামগ্ৰীৰ ভৌতিক ৰাসায়নিক পৰীক্ষণ উন্নত কৰাৰ বাবে এক আলোচনা অধিবেশনৰ আয়োজন কৰিছিল, য’ত জাল যোগানকাৰী, কাৰিকৰী, উপ-ঠিকাদাৰ, আৰু সম্পূৰ্ণ সামগ্ৰীৰ কাৰখানাৰ প্ৰতিনিধিয়ে অংশগ্ৰহণ কৰিছিল। আলোচনাত নতুন সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰৰ বাবে নিৰ্দিষ্ট প্ৰয়োজনীয়তাসমূহৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰা হয়। এক্সটেপে উন্নয়নৰ প্ৰাৰম্ভিক ডিজাইন পৰ্যায়ত সম্ভাৱ্য বিপদৰ বিস্তৃত মূল্যায়ন আৰু প্ৰশমনৰ প্ৰয়োজনীয়তাৰ লগতে কেঁচামাল আৰু প্ৰক্ৰিয়াৰ কাৰ্য্যকলাপ নিৰ্বাচনত পৰিশোধনৰ প্ৰয়োজনীয়তাৰ ওপৰত গুৰুত্ব আৰোপ কৰে, প্ৰতিষ্ঠিত প্ৰট’কলৰ কঠোৰ আনুগত্যৰ সৈতে।

এই বছৰত এক্সটেপে বিভিন্ন সংস্থাৰ পৰা পণ্যৰ মানদণ্ডৰ স্বীকৃতি লাভ কৰিছে:

• এক্সটেপৰ গুণগত ব্যৱস্থাপনা কেন্দ্ৰৰ সঞ্চালকক “মানককৰণৰ কামত উন্নত ব্যক্তি” বঁটা প্ৰদান কৰা হয়, যিয়ে বস্ত্ৰ আৰু পোছাক উদ্যোগৰ মানদণ্ডত এক্সটেপৰ বক্তৃতা শক্তি বৃদ্ধি কৰে আৰু ব্ৰেণ্ডৰ সুনাম উন্নত কৰে।
• ফুজিয়ান ফাইবাৰ পৰিদৰ্শন ব্যুৰোৰ দ্বাৰা আয়োজিত “ফাইবাৰ পৰিদৰ্শন কাপ” পৰীক্ষণ দক্ষতা প্ৰতিযোগিতাত অংশগ্ৰহণ কৰে এক্সটেপৰ এপাৰেল টেষ্টিং চেণ্টাৰে। গ্ৰুপ জ্ঞান প্ৰতিযোগিতাত পাঁচগৰাকী পৰীক্ষণ অভিযন্তাই অংশগ্ৰহণ কৰি প্ৰথম পুৰস্কাৰ লাভ কৰে।

উৎপাদন পৰ্যায়ত গুণগত ব্যৱস্থাপনা দলসমূহে কেঁচামাল আৰু সম্পূৰ্ণ সামগ্ৰীৰ গুণগত মান আৰু সুৰক্ষা নিৰীক্ষণ কৰে। তেওঁলোকে উৎপাদন প্ৰক্ৰিয়াৰ ওপৰত নিয়মীয়া গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ কাৰ্য্যকলাপও সম্পন্ন কৰে আৰু আমাৰ যোগানকাৰীৰ পৰা সম্পূৰ্ণ সামগ্ৰীসমূহ গ্ৰাহকক যোগান ধৰাৰ পূৰ্বে ভৌতিক আৰু ৰাসায়নিক মানদণ্ড উত্তীৰ্ণ হোৱাটো নিশ্চিত কৰিবলৈ পণ্যৰ গুণগত মান কঠোৰ পৰিদৰ্শন কৰে। ইয়াৰ উপৰিও এক্সটেপে ইয়াৰ টায়াৰ ১ আৰু টায়াৰ ২ যোগানকাৰীৰ বাবে মাহেকীয়া নমুনা পৰীক্ষা কৰে। কেঁচামাল, আঠা, আৰু সম্পূৰ্ণ সামগ্ৰীসমূহ প্ৰতি ত্ৰিমাসিকতে ৰাষ্ট্ৰীয় প্ৰমাণিত তৃতীয় পক্ষৰ পৰীক্ষাগাৰলৈ প্ৰেৰণ কৰা হয়, যাৰ ফলত চূড়ান্ত সামগ্ৰীসমূহ ৰাষ্ট্ৰীয় মানদণ্ড আৰু পণ্যৰ মান আৰু সুৰক্ষা নিয়মৰ সৈতে মিল থকাটো নিশ্চিত কৰা হয়।

পণ্যৰ মান উন্নত কৰিবলৈ গোটটোৱে ডাউন জেকেট আৰু জোতাৰ দৰে বস্তুৰ বাবে এটা বিশেষ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ বৃত্ত স্থাপন কৰিছিল, যাৰ ফলত নিৰ্দিষ্ট পণ্য শ্ৰেণীৰ বাবে অবিৰত গুণগত মান বৃদ্ধিৰ সুবিধা হৈছিল। দলটোৱে পণ্যৰ মানদণ্ড আৰু পৰীক্ষণ পদ্ধতিক অনুকূল কৰি তুলিবলৈ প্ৰতিযোগিতামূলক পণ্য বিশ্লেষণো কৰে আৰু লগতে পণ্যৰ মান আৰু আৰামৰ প্ৰসাৰ ঘটায়।

কেছ ষ্টডি

২০২৩ চনত আমি ISO9001 গুণগত ব্যৱস্থা পৰিচালক প্ৰশিক্ষণ শিবিৰৰ আয়োজন কৰিছিলো, য’ত ৫১ জন অংশগ্ৰহণকাৰীয়ে মূল্যায়নত উত্তীৰ্ণ হৈছিল আৰু “গুণগত ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা — আভ্যন্তৰীণ QMS অডিটৰ প্ৰমাণপত্ৰ” প্ৰদান কৰা হৈছিল।

গোটটোৱে আউটচ’ৰ্চ কৰা উৎপাদনৰ বাবে কঠোৰ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ পদ্ধতিও বলবৎ কৰে, আৰু সঠিক গুণগত ব্যৱস্থাপনা নিশ্চিত কৰিবলৈ মাহেকীয়া গুণগত পৰ্যালোচনা সভা অনুষ্ঠিত কৰা হয়। আমি আমাৰ কৰ্মচাৰীসকলৰ পণ্যৰ মান ব্যৱস্থাপনাত সামৰ্থ্য ধাৰাবাহিকভাৱে বৃদ্ধি কৰোঁ, আৰু আমাৰ কৰ্মচাৰীসকলক মাইক্ৰ'পেকৰ দ্বাৰা এণ্টি-মল্ড ব্যৱস্থা প্ৰশিক্ষণ আৰু ছাট্ৰাৰ দ্বাৰা পৰীক্ষণ পদ্ধতি প্ৰশিক্ষণৰ দৰে প্ৰশিক্ষণত অংশগ্ৰহণ কৰিবলৈ সমৰ্থন কৰোঁ। ২০২৩ চনত পণ্যৰ মান আৰু উৎপাদন প্ৰক্ৰিয়া উন্নত কৰিবলৈ কে·ছুইছ আৰু পেলেডিয়ামে স্বয়ংক্ৰিয় স্ক্ৰীণ-প্ৰিণ্টিং মেচিন, লেজাৰ মেচিন, উচ্চমানৰ কম্পিউটাৰাইজড স্বয়ংক্ৰিয় থ্ৰেডিং মেচিন, কম্পিউটাৰাইজড চিলাই মেচিন, ডিজিটেল প্ৰিন্টিং, আৰু অন্যান্য সঁজুলি আৰু প্ৰযুক্তিৰ প্ৰৱৰ্তন কৰাৰ লগতে সম্পূৰ্ণৰূপে আবদ্ধ পৰিৱেশ-বন্ধুত্বপূৰ্ণ এছেম্বলি লাইনো ৰূপায়ণ কৰে।

আমাৰ গ্ৰাহকৰ মতামতৰ বিষয়ে অৱগত হৈ থাকিবলৈ আমাৰ বিক্ৰী বিভাগে আমাৰ যোগান শৃংখল ব্যৱস্থাপনা বিভাগৰ সৈতে সাপ্তাহিকভাৱে আলোচনা কৰে আৰু আমাৰ গুণগত ব্যৱস্থাপনা দলটোৱে বজাৰৰ ধাৰা আৰু গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজনীয়তা বুজিবলৈ ভৌতিক দোকানসমূহ ভ্ৰমণ কৰিব।

আমি আমাৰ যোগানকাৰীসকলক গোটৰ সামগ্ৰিক পণ্যৰ মান উন্নত কৰিবলৈ গুণগত নিয়ন্ত্ৰণ আৰু পৰিচালনা ক্ষমতা গঢ়ি তোলাত সক্ৰিয়ভাৱে সহায় কৰোঁ। আমি বাহ্যিক সমবায় যোগানকাৰী আৰু পৰীক্ষাগাৰৰ কৰ্মীসকলৰ বাবে জ্ঞান পৰীক্ষা আৰু পেছাদাৰী দক্ষতা বৃদ্ধিৰ প্ৰশিক্ষণ প্ৰদান কৰিছো, তাৰ পিছত মূল্যায়ন আৰু প্ৰমাণপত্ৰ প্ৰদান কৰিছো। ই আমাৰ যোগানকাৰীসকলৰ গুণগত ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থা উন্নত কৰাত সহায় কৰিছিল আৰু ২০২৩ চনৰ শেষলৈকে ৩৩টা যোগানকাৰী পৰীক্ষাগাৰ প্ৰমাণিত হৈছিল, যিয়ে কাপোৰ, ছপা, সামগ্ৰী, আৰু আনুষংগিক সামগ্ৰী যোগানকাৰীসকলক সামৰি লৈছিল।

আমি যোগান শৃংখলৰ মানদণ্ডত আত্ম-নিয়ন্ত্ৰণক লাভান্বিত কৰিবলৈ, পণ্যৰ মানদণ্ড উন্নত কৰিবলৈ, আৰু উপকাৰী যোগান শৃংখল বৃদ্ধিত সহায় কৰিবলৈ টায়াৰ ১ আৰু টায়াৰ ২ যোগানকাৰীসকলক এফকিউচি/আইকিউচি প্ৰমাণীকৰণ প্ৰশিক্ষণ প্ৰদান কৰিলোঁ। ইয়াৰ উপৰিও আমি পোছাকৰ মানদণ্ডৰ ওপৰত ১৭টা প্ৰশিক্ষণ অধিবেশনৰ আয়োজন কৰিলোঁ, য’ত প্ৰায় ২৮০ জন আভ্যন্তৰীণ আৰু বাহ্যিক যোগানকাৰী প্ৰতিনিধিক জড়িত কৰিলোঁ।

Xtep ত আমি গ্ৰাহক-প্ৰথম পদ্ধতি গ্ৰহণ কৰো, আমাৰ গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰিবলৈ তেওঁলোকৰ সৈতে মুকলি যোগাযোগ নিশ্চিত কৰোঁ। আমি সমাধানৰ সময়সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰি, অগ্ৰগতি নিৰীক্ষণ কৰি, আৰু গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি বৃদ্ধিৰ বাবে পাৰস্পৰিকভাৱে সন্মত সমাধানৰ দিশত কাম কৰি অভিযোগসমূহ পদ্ধতিগতভাৱে নিয়ন্ত্ৰণ কৰোঁ৷

আমি প্ৰডাক্ট ৰিকাল আৰু গুণগত মানৰ সমস্যাৰ বাবে প্ৰট’কল স্থাপন কৰিছো। উল্লেখযোগ্য পুনৰ আহ্বানৰ ক্ষেত্ৰত আমাৰ গুণগত ব্যৱস্থাপনা কেন্দ্ৰই সম্যক তদন্ত কৰে, জ্যেষ্ঠ ব্যৱস্থাপনাক তথ্যৰ প্ৰতিবেদন দিয়ে, আৰু ভৱিষ্যতে হোৱা পৰিঘটনা ৰোধ কৰিবলৈ সংশোধনীমূলক ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰে। ২০২৩ চনত স্বাস্থ্য বা সুৰক্ষাৰ চিন্তাৰ বাবে আমাৰ কোনো উল্লেখযোগ্য ৰিকাল হোৱা নাছিল। আমি গ্ৰাহকসকলক স্থানীয় পণ্য বিক্ৰীৰ মেৰামতি, সলনি বা ঘূৰাই দিয়াৰ আশ্বাস দিওঁ, আৰু Xtep মূল ব্ৰেণ্ডে এটা শক্তিশালী পণ্য ঘূৰাই দিয়াৰ কাৰ্যসূচী ৰূপায়ণ কৰিছে, আমাৰ বিস্তৃত ঘূৰাই দিয়া আৰু বিনিময় নীতিয়ে জীৰ্ণ পণ্যসমূহৰ নিঃচৰ্ত গ্ৰহণযোগ্যতাৰ অনুমতি দিয়ে।

আমাৰ নিবেদিত “৪০০ হটলাইন” হৈছে গ্ৰাহকৰ অভিযোগৰ বাবে প্ৰথম যোগাযোগৰ বিন্দু। অভিযোগসমূহ লিপিবদ্ধ কৰা হয়, পৰীক্ষা কৰা হয় আৰু সাধাৰণতে ২ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত সঁহাৰি দিয়া হয়, জটিল প্ৰকৃতিৰ ব্যক্তিগত গোচৰসমূহৰ সমাধানৰ বাবে নিৰ্দিষ্ট সম্পদ সংৰক্ষিত কৰা হয়। ২০২৩ চনত “৪০০ হটলাইন”ৰ জৰিয়তে লাভ কৰা অভিযোগৰ সংখ্যা আছিল ৪,৭৫৫৬টা। আমি গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি জোখা আৰু সকলো “৪০০ হটলাইন” ব্যৱহাৰকাৰীৰ পৰা মতামত আমন্ত্ৰণ কৰিবলৈ মাহেকীয়া কলবেকও কৰোঁ। ২০২৩ চনত আমি ৯২.৮৮% সন্তুষ্টিৰ হাৰ লাভ কৰিলোঁ, যিটো মূল লক্ষ্য ৯০%তকৈ অধিক।

^৬ গ্ৰাহকৰ অভিযোগৰ সংখ্যা উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পাইছে, মূলতঃ বছৰটোৰ ভিতৰত সামগ্ৰীৰ বিক্ৰী বৃদ্ধিৰ ফলত। কিন্তু ২০২২ চনৰ তুলনাত অভিযোগ আৰু মুঠ অনুসন্ধানৰ অনুপাত হ্ৰাস পাইছে।