Pagdumala sang Supply Chain

Ang Grupo determinado nga palaparon ang amon mga panikasog sa pagpadayon sa mas malapad nga kadena sang suplay. Ginapakita namon ang amon impluwensya bilang isa ka nagapanguna nga propesyonal nga tatak sang isports nga may malapad nga network sang pagpanagtag kag ginagamit ang amon gahum sa pagbakal sa pagpasanyog sang tayuyon nga mga buhat sang negosyo sang mga supplier. Paagi sa pag-integrar sang mga talaksan nga may kaangtanan sa ESG sa pagtimbangtimbang sang Grupo sa mga potensyal kag nagaluntad nga mga suplayer, ginasiguro namon nga ang mga kaupod sa supply chain nagatuman sang amon mga kinahanglanon sa pagpadayon. Palihog tan-awa ang amon Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual sa idalom para sa dugang nga mga detalye.

Agod masabat ang mga kabalaka sang mga stakeholders nahanungod sa kalidad kag kaluwasan sang produkto, ang Grupo nagapatuman sang nagkalainlain nga mga tikang sa pagkontrol sang kalidad sang produkto, lakip ang regular nga pagbantay kag pag-usisa sang performance sang mga supplier. Ang nagkalainlain nga mga inisyatibo nagasiguro nga ang tayuyon, mataas nga kalidad nga mga produkto ginahimo kag nagapanubo sang risgo sang dalagku nga mga pag-recall.

Bilang isa ka nagapanguna nga tatak sang isports, dedikado kami sa pagpasangkad sang amon mga panikasog sa pagpadayon sa bug-os namon nga kadena sang suplay. Nagagamit sang amon pagpanguna sa merkado kag gahum sa pagbakal, gina-engganyo namon ang mga suplayer nga magbaton sang mga mapadayonon nga mga buhat. Agod masiguro nga ang mga supplier nagasanto sa amon mga kinahanglanon sa pagpadayon, gin-integrar namon ang mga talaksan sang ESG sa amon mga pagtimbangtimbang sang supplier para sa mga palaabuton kag nagaluntad nga mga supplier.

Sang Mayo 2023, gin-update sang Grupo ang iya Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual suno sa China CSR Due Diligence Guidance kag ang nagakaigo nga mga kinahanglanon sang industriya agud mas matigayon ang pagpadayon upod sa iya mga kritikal nga mga kaupod sa negosyo. Ang Manwal magamit na karon sa website sang Xtep.

Ang amon produksyon nagasalig sing daku sa mga materyales nga ginahatag sang amon mga suplayer, nga sa diin namon ginakuha ang kalabanan sang amon mga bahin sang produkto. Sugod sang 2023, 69% sang amon sapatos kag 89% sang amon paghimo sang panapton ang gin-outsource. Ang Grupo nagapakig-angot sa 573 ka mga supplier sa bug-os nga kalibutan, nga may 569 sa Mainland China kag 4 sa luwas sang pungsod.

Ginaklasipikar namon ang amon mga supplier sa nagkalainlain nga mga lebel agud mas mahangpan ang amon base sang suplay. Agod mapabakod ang pagdumala sang risgo sa bug-os namon nga kadena sang suplay, ginpino namon ang mga kahulugan sang klasipikasyon sang mga suplayer sini nga tuig paagi sa pagpasangkad sang kasangkaron sang Tier 2 kag paglakip sang mga manughatag sang hilaw nga materyales bilang Tier 3. Sa katapusan sang tuig, may yara kami 150 ka mga suplayer sang Tier 1 kag 423 ka mga suplayer sang Tier 2. Sa palaabuton, ang pagpauswag sang pagpakig-angot sa mga supplier sang Tier 3 nagapabilin nga isa ka pokus samtang ginatinguhaan naton nga ma-optimize ang mga operasyon nga mapadayonon.

Ang amon supply chain network nagalakip sang nagkalainlain nga mga risgo sa palibot kag sosyal, kag nagahimo kami sang komprehensibo, patas kag hayag nga mga pamaagi sa pagbakal agud mapanubo ang amo nga mga risgo. Ang Supplier Management Center kag ang dedikado nga mga grupo gikan sa nagkalainlain nga mga tatak nagatrabaho sing suod upod sa mga supplier agud masiguro ang mataas nga performance. Gina-engganyo namon ang tanan nga mga supplier, mga kaupod sa negosyo, kag mga kaupod nga magsunod sang mga sulundan sa palibot, sosyal, kag etikal nga mga buhat sa negosyo nga nagasanto sa mga kinahanglanon sang Grupo. Ini tanan nga mga kinahanglanon ginapakita sa amon Supplier Code of Conduct kag Supplier Management Manual, kag ginapaabot namon nga sundon ini sang amon mga kaupod sa bug-os namon nga kolaborasyon.

Hugot namon nga gina-usisa ang tanan nga mga potensyal nga mga supplier paagi sa una nga pagrepaso sang kwalipikasyon kag pagsunod nga ginhimo sang Supplier Management Center (SMC), kag ang mga supplier nga makapasar sa sini nga una nga pag-usisa paga-usisaon sa on-site nga mga pag-awdit nga ginahimo sang mga tinawo nga kwalipikado bilang mga internal nga mga awditor gikan sa amon mga departamento sa pag-uswag sang kadena sang suplay, pagkontrol sang kalidad, kag operasyon. Ini nga inspeksyon sa lugar naaplikar sa mga supplier lakip na ang mga nagahatag sang hilaw nga materyales para sa sapatos kag panapton, mga materyales nga auxiliary kag packaging, produksyon sang natapos nga mga butang, produksyon sang semi-tapos nga mga butang. Ang mga nagakaigo nga mga kinahanglanon ginpahibalo sa mga supplier paagi sa amon Supplier Code of Conduct.

Sang 2023, ginpataas namon ang amon mga kinahanglanon sa pag-audit sang responsibilidad sosyal sa hugna sang pag-angkon sang supplier agud ma-screen out ang mga supplier nga wala makatuman sang amon mga kinahanglanon sa responsibilidad sosyal. Sa sulod sang tuig, nagpakilala kami sang 32 ka bag-o nga pormal kag temporaryo nga mga supplier sa amon network, kag ginbalibaran ang pagbaton sang duha ka supplier bangod sang mga kabalaka sa performance sa kaluwasan. Ang mga supplier ginhingyo nga atubangon kag tadlungon sing nagakaigo ang mga risgo sa kaluwasan nga nakilala para sa dugang nga mga proseso sang pagsulod sang supplier.

Para sa mga supplier sa luwas sang pungsod, nagatangdo kami sang mga third-party supplier sa paghiwat sang mga supplier audit nga nagasakop sang mga aspeto pareho sang pilit nga pagtrabaho, ikaayong lawas kag kaluwasan, pagtrabaho sang kabataan, sweldo kag mga benepisyo, oras sang pagtrabaho, diskriminasyon, pag-amlig sa palibot kag kontra-terorismo.

Ang nagaluntad nga mga suplayer gina-usisa man paagi sa pagrepaso sang dokumento, mga inspeksyon sa lugar, kag mga interbyu sa mga empleyado. Sa tunga-tunga sang Oktubre kag Disyembre 2023, ang Xtep core brand nagpatigayon sang tuigan nga mga pagtimbangtimbang sa tanan nga mayor nga mga suplayer sang panapton kag natapos nga mga produkto, nga nagasakop sang kapin sa 90% sang amon panguna nga mga suplayer sang Tier 1. Ang pag-awdit para sa Tier 2 sa mga suplayer sang materyales magasugod sa 2024.

47 ka Tier 1 suppliers sang Xtep core brand ang gin-audit, lakip na ang mga nagahimo sang mga panapton, sapatos, kag mga butang nga may borda. 34% sang mga gin-assess nga mga supplier ang nagsobra sa amon mga kinahanglanon, samtang 42% ang nakalab-ot sa mga talaksan kag 23% ang naghimo sang mas manubo sa amon ginapaabot. Ang pagdamo sang mga supplier nga wala nakalab-ot sa amon ginapaabot amo ang panguna bangod sang pag-upgrade sa amon mga sulundan sa pagtimbangtimbang, kag sa tunga sining mga supplier tatlo sa ila ang ginsuspender pagkatapos sang dugang nga mga pagtimbangtimbang. Ang nabilin nga mga supplier nga wala nakalab-ot sa amon mga ginapaabot ginhingyo nga magpatuman sang mga pagtadlong antes matapos ang Hunyo 2024.

Para sa bag-o nga mga tatak, una nga nagapatigayon kami sang tuigan nga mga third-party audit sa mga produkto sang sapatos, nga nagatutok sa tawhanon nga mga kinamatarong kag kontra-terorismo. Nagahimo kami sang report sang pagtasa kada tuig. Ang bisan ano nga indi pagsunod nga makilala igapahibalo sa mga supplier nga may mga pagtadlong nga ginapaabot sa sulod sang isa ka gintalana nga tion. Ang ikaduha nga pag-awdit pagahimuon agud masiguro ang pagka-epektibo sang mga tikang sa pagtadlong, kag ang mga supplier nga indi makasabat sang mga kinahanglanon kag mga sulundan sang negosyo sang Grupo mahimo nga tapuson. Sang 2023, ang tanan nga mga supplier sang bag-o nga mga tatak nakapasar sa pagtimbangtimbang.

Ang mga talaksan sa paghatag sang rating kag pag-aplikar sang mga resulta sang mga pagtimbangtimbang sang responsibilidad sosyal sang supplier ginsumaryo subong sang masunod:

Agod suportahan ang mga supplier sa pagtuman sang mga ginapaabot sang Grupo nahanungod sa mga pasundayag sa palibot kag sosyal, padayon kami nga nagapakig-angot sa amon mga supplier sa paghangop sang ila mga limitasyon kag masangkapan sila sang mga ikasarang kag ihibalo nga kinahanglanon para sa mas maayo nga pasundayag sang ESG. Ini nga mga pag-angot nagapahanugot man sa pagkilala kag pagpanubo sang posible nga mga risgo sa palibot kag sosyal sa supply chain.

Sa sulod sang tuig, naghiwat kami sang paghanas sa ESG para sa mga tiglawas gikan sa mga suplayer sang sapatos kag panapton sang amon panguna nga tatak. May kabug-usan nga 45 ka mga tiglawas sang mga supplier ang nagtambong sa sini nga mga sesyon, sa diin ginpadaku namon ang amon mga ginapaabot sa sosyal kag environmental nga mga buhat kag ginpasanyog ang ihibalo sang mga supplier padulong sa pagpadayon sang supply chain.

Dugang pa, nag-engage kami sang mga eksperto sa third-party sa pag-organisar sang regular nga paghanas sa mga butang nga may kaangtanan sa ESG para sa amon mga supplier sa luwas sang pungsod. Dugang pa, naghatag kami sang nahiusa nga paghanas sa mga polisiya batok sa korapsyon para sa bag-o nga mga empleyado sang amon bag-o nga mga tatak. Ang mga resulta sang tanan nga mga sesyon sang paghanas ginkabig nga makatagbaw.

Ang kalidad nga kasiguruhan importante sa amon mga proseso sa produksyon. Ang amon mga produkto ginapaidalom sa estrikto nga mga pagtilaw sa pagkontrol sang kalidad, nga nagabulig sa pagsiguro nga ang mga butang lamang nga nagasabat sa mga kinahanglanon sa kalidad sang Grupo ang ginabaligya sa amon mga kustomer. Ang amon mga grupo sa pagkontrol sang kalidad amo ang responsable sa mga proseso sa pagkontrol sang kalidad, nga nagalakip sang pagtesting kag pag-usisa sang sample agud mapauswag ang pagkontrol sang kalidad sang supplier.

May ara kami sang ISO9001-certified nga sistema sa pagdumala sang kalidad agud masiguro ang kalidad sang amon kaugalingon nga mga produksyon paagi sa standardized nga proseso sang produksyon. Sa R&D nga hugna, ang amon grupo sang mga sulundan nagapatigayon sang maid-id nga pagtilaw kag pag-usisa sang mga produkto kag mga materyales sa paghimo sang mga sulundan nga nagakabagay para sa madamo nga produksyon. Subong nga tuig, nagpatuman man kami sang bag-o nga mga espesipikasyon sa pagdumala para sa pag-stack sang karton sang panapton kag mga operasyon sa pagtipig. Sang 2023, ang Standards Team naghimo kag nagrebisar sang 22 ka mga sulundan sang kalidad sang panapton (lakip ang 14 ka mga pag-file sang sulundan sang negosyo kag 8 ka mga sulundan sa pagkontrol sa sulod) kag nagpartisipar sa paghimo sang 6 ka mga sulundan sa pungsodnon nga panapton kag pagrebisar sang 39 ka mga sulundan sa pungsod, tanan nagatuyo sa pagpauswag sang sistema sang pagdumala sang kalidad.

Sang Septyembre 2023, ang Xtep nag-organisar sang isa ka sesyon sang paghinun-anon sa pagpauswag sang physicochemical testing sang mga materyales nga mesh nga ginagamit sa sapatos, nga may partisipasyon gikan sa mga supplier sang mesh, mga teknisyan, mga subkontraktor, kag mga tiglawas gikan sa mga pabrika sang natapos nga produkto. Ang paghinun-anon nagtutok sa partikular nga mga kinahanglanon para sa paggamit sang bag-o nga mga materyales. Ginhatagan pagtamod sang Xtep ang kinahanglanon para sa isa ka komprehensibo nga pagtimbangtimbang kag pagpahaganhagan sang mga posible nga risgo sa tion sang temprano nga hugna sang pagdesinyo sang pag-uswag, subong man ang kinahanglanon para sa pagpino sa pagpili sang mga hilaw nga materyales kag mga operasyon sang proseso, nga may estrikto nga pagsunod sa natukod nga mga protocol.

Sa sini nga tuig, ang Xtep nakabaton sang mga pagkilala sa kalidad sang produkto gikan sa nagkalainlain nga mga organisasyon:

• Ang Direktor sang Xtep's Quality Management Center ginhatagan sang "Advanced Individual in Standardization Work," nga nagapauswag sang gahum sang diskurso sang Xtep sa mga sulundan sang industriya sang tela kag panapton kag nagapauswag sang reputasyon sang tatak.
• Ang Apparel Testing Center sang Xtep nagpasakop sa “Fibre Inspection Cup” nga paindis-indis sa pagtesting sang mga ikasarang nga gin-organisar sang Fujian Fiber Inspection Bureau. Lima ka testing engineers ang nagpasakop kag nagdaug sang una nga premyo sa grupo nga paindis-indis sa ihibalo.

Sa yugto sang produksyon, ang mga grupo sa pagdumala sang kalidad nagabantay sang kalidad kag kaluwasan sang mga hilaw nga materyales kag natapos nga mga produkto. Nagahimo man sila sang regular nga mga hilikuton sa pagkontrol sang kalidad sa proseso sang produksyon kag nagapatigayon sang estrikto nga mga pag-usisa sa kalidad sang produkto agud masiguro nga ang natapos nga mga produkto gikan sa amon mga supplier makapasar sa pisikal kag kemikal nga mga sulundan antes idul-ong sa mga kustomer. Dugang pa, ang Xtep nagapatigayon sang bulanan nga sample testing para sa ila Tier 1 kag Tier 2 nga mga supplier. Ang mga hilaw nga materyales, mga adhesive, kag natapos nga mga produkto ginapadala sa mga laboratoryo sang ikatlo nga partido nga sertipikado sang pungsod kada quarter, nga nagapat-od nga ang katapusan nga mga produkto nagasanto sa pungsodnon nga mga sulundan kag mga pagsulundan sa kalidad sang produkto kag kaluwasan.

Agod mapauswag ang kalidad sang produkto, ang Grupo nagtukod sang isa ka pinasahi nga sirkulo sang pagkontrol sang kalidad para sa mga butang pareho sang mga down jacket kag sapatos, nga nagatugot sang tayuyon nga pagpauswag sang kalidad para sa partikular nga mga kategorya sang produkto. Ang grupo nagapatigayon man sang kompetisyon nga pag-analisar sang produkto agud ma-optimize ang mga sulundan sang produkto kag ang pamaagi sa pagtesting samtang ginapasanyog ang kalidad kag kasulhay sang produkto.

Pagtuon sa kaso

Sang 2023, nag-organisar kami sang ISO9001 Quality System Manager Training Camp, sa diin ang tanan nga 51 ka mga partisipante nakapasar sa pagtimbangtimbang kag ginhatagan sang “Quality Management Systems — Internal QMS Auditor Certificate”.

Ang grupo nagapatuman man sang estrikto nga mga pamaagi sa pagkontrol sang kalidad para sa mga produksyon nga gin-outsource, kag ang binulan nga mga miting sa pagrepaso sang kalidad ginahiwat agud masiguro ang nagakaigo nga pagdumala sang kalidad. Pirme namon ginapauswag ang mga ikasarang sang amon mga empleyado sa pagdumala sang kalidad sang produkto, kag ginasuportahan ang amon mga tinawo sa pag-intra sa paghanas pareho sang paghanas sa mga tikang batok sa agup-op sang Micropak kag paghanas sa mga pamaagi sa pagtilaw sang SATRA. Sang 2023, agud mapaayo ang kalidad sang produkto kag mga proseso sa paghimo, ang K·SWISS kag Palladium nagpakilala sang mga automated screen-printing machines, laser machines, high-quality computerized automatic threading machines, computerized sewing machines, digital printing, kag iban pa nga mga kagamitan kag teknolohiya, samtang nagapatuman man sang isa ka bug-os nga natakpan nga eco-friendly nga linya sang pagtipon.

Agod mangin nahibaluan ang mga feedback sang amon mga kustomer, ang amon departamento sa pagbaligya nagahambalanay kada semana upod sa amon mga departamento sa pagdumala sang supply chain kag ang amon grupo sa pagdumala sang kalidad magabisita sa mga pisikal nga balaligyaan agod mahangpan ang mga uso sa merkado kag mga kinahanglanon sang kustomer.

Aktibo namon nga ginabuligan ang amon mga supplier sa pagtukod sang kalidad nga pagkontrol kag kapasidad sa pagdumala sa pagpasanyog sang kabug-usan nga kalidad sang produkto sang Grupo. Naghatag kami sang paghanas sa pagtilaw sang ihibalo kag pagpauswag sang propesyonal nga mga ikasarang para sa mga supplier sang kooperatiba sa guwa kag mga tinawo sang laboratoryo, nga ginsundan sang mga pagtimbangtimbang kag mga sertipikasyon. Nakabulig ini sa pagpauswag sang mga sistema sa pagdumala sang kalidad sang amon mga supplier kag sang katapusan sang 2023, 33 ka mga laboratoryo sang supplier ang nasertipikaran, nga nagalakip sang mga supplier sang panapton, pag-imprinta, materyales, kag mga accessories.

Naghatag kami sang paghanas sa sertipikasyon sang FQC/IQC sa mga Tier 1 kag Tier 2 nga mga suplayer sa pagpatubo sang kaugalingon nga regulasyon sa kalidad sang supply chain, pagpauswag sang mga sulundan sang produkto, kag pagsuporta sa mapuslanon nga pag-uswag sang supply chain. Dugang pa, nag-organisar kami sang 17 ka sesyon sang paghanas sa mga sulundan sang kalidad sang panapton, nga naga-engage sang mga 280 ka mga tiglawas sang internal kag external supplier.

Sa Xtep, gina-adoptar namon ang isa ka pamaagi nga una sa konsumidor, nga nagapat-od sang bukas nga komunikasyon sa amon mga kustomer agud masabat ang ila mga kinahanglanon. Sistematiko namon nga gina-asikaso ang mga reklamo paagi sa pagbutang sang mga timeline sang resolusyon, pagbantay sang pag-uswag, kag pagtrabaho padulong sa mga solusyon nga ginaugyunan sang duha agud mapauswag ang pagkakontento sang kustomer.

Nagtukod kami sang mga protocol para sa mga pag-recall sang produkto kag mga isyu sa kalidad. Sa tion sang isa ka daku nga pag-recall, ang amon Quality Management Center nagapatigayon sang maid-id nga mga imbestigasyon, nagareport sang mga natukiban sa mataas nga pagdumalahan, kag ang mga aksyon sa pagtadlong ginahimo agud malikawan ang mga hitabo sa palaabuton. Sang 2023, wala kami sing daku nga mga pag-recall bangod sang mga kabalaka sa ikaayong lawas ukon kaluwasan. Ginapasalig namon ang mga kustomer sang pagkay-o, pag-ilis, ukon pagbalik sang mga benta sang lokal nga mga produkto, kag ang Xtep core brand nagpatuman sang isa ka mabakod nga programa sa pagbalik sang produkto, nga ang amon komprehensibo nga Patakaran sa Pagbalik kag Pagbayluhanay nagatugot para sa wala’y kondisyon nga pagbaton sang mga produkto nga gin-ubos.

Ang amon dedikado nga "400 Hotline" amo ang una nga punto sang pagkontak para sa mga reklamo sang mga kustomer. Ang mga reklamo ginarekord, gina-verify, kag kinaandan nga ginasabat sa sulod sang 2 ka adlaw nga negosyo, nga may partikular nga mga resources nga gintigana sa pagsabat sang indibidwal nga mga kaso nga komplikado sa kinaugali. Ang numero sang mga reklamo nga nabaton paagi sa “400 Hotline” sang 2023 amo ang 4,7556. Nagapatigayon man kami sang bulanan nga mga callback agud takson ang pagkakontento sang kustomer kag mag-agda sang feedback gikan sa tanan nga mga user sang “400 Hotline”. Sang 2023, nakalab-ot kami sang 92.88% nga satisfaction rate, nga mas mataas sangsa orihinal nga target nga 90%.

⁶ May yara sang talalupangdon nga pagtaas sa kadamuon sang mga reklamo sang mga kustomer, nga una nga gintunaan sang pagtaas sang pagbaligya sang produkto sa sulod sang tuig. Apang, ang ratio sang mga reklamo sa kabug-usan nga mga pamangkot nagnubo kon ipaanggid sa 2022.