ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ପରିଚାଳନା

ଗୋଷ୍ଠୀ ଆମର ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ପ୍ରୟାସକୁ ବ୍ୟାପକ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳରେ ବିସ୍ତାର କରିବାକୁ ସ୍ଥିର। ଆମେ ଏକ ବ୍ୟାପକ ବଣ୍ଟନ ନେଟୱାର୍କ ସହିତ ଏକ ଅଗ୍ରଣୀ ବୃତ୍ତିଗତ କ୍ରୀଡା ବ୍ରାଣ୍ଡ ଭାବରେ ଆମର ପ୍ରଭାବ ବିସ୍ତାର କରୁ ଏବଂ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସ୍ଥାୟୀ ବ୍ୟବସାୟ ଅଭ୍ୟାସକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ପାଇଁ ଆମର କ୍ରୟ ଶକ୍ତି ବ୍ୟବହାର କରୁ। ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଏବଂ ବିଦ୍ୟମାନ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ଗୋଷ୍ଠୀର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନରେ ESG-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ମାନଦଣ୍ଡକୁ ଏକୀକୃତ କରି, ଆମେ ନିଶ୍ଚିତ କରୁ ଯେ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ଅଂଶୀଦାରମାନେ ଆମର ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରୁଛନ୍ତି। ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଦୟାକରି ନିମ୍ନରେ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀ କର୍ପୋରେଟ୍ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ପରିଚାଳନା ମାନୁଆଲ୍ ଦେଖନ୍ତୁ।

ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ବିଷୟରେ ଅଂଶୀଦାରମାନଙ୍କ ଚିନ୍ତାକୁ ଦୂର କରିବା ପାଇଁ, ଗୋଷ୍ଠୀ ନିୟମିତ ତଦାରଖ ଏବଂ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ସମେତ ବିଭିନ୍ନ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପଦକ୍ଷେପ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରେ। ବିଭିନ୍ନ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ ସ୍ଥିର, ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକ ନିର୍ମାଣ ହେବା ନିଶ୍ଚିତ କରେ ଏବଂ ବଡ଼ ପରିମାଣରେ ପୁନରାବୃତ୍ତିର ବିପଦକୁ ହ୍ରାସ କରେ।

ଏକ ଅଗ୍ରଣୀ କ୍ରୀଡା ବ୍ରାଣ୍ଡ ଭାବରେ, ଆମେ ଆମର ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳରେ ଆମର ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ପ୍ରୟାସକୁ ବିସ୍ତାର କରିବା ପାଇଁ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ। ଆମର ବଜାର ନେତୃତ୍ୱ ଏବଂ କ୍ରୟ ଶକ୍ତିକୁ ବ୍ୟବହାର କରି, ଆମେ ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ଅଭ୍ୟାସଗୁଡ଼ିକୁ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ଉତ୍ସାହିତ କରୁ। ଯୋଗାଣକାରୀମାନେ ଆମର ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ ସମନ୍ୱିତ ହୁଅନ୍ତୁ ତାହା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ, ଆମେ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଏବଂ ବିଦ୍ୟମାନ ଯୋଗାଣକାରୀ ଉଭୟଙ୍କ ପାଇଁ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନରେ ESG ମାନଦଣ୍ଡକୁ ଏକୀକୃତ କରିଛୁ।

ମେ 2023ରେ, ଗୋଷ୍ଠୀ ଏହାର ଯୋଗାଣକାରୀ କର୍ପୋରେଟ୍ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ପରିଚାଳନା ମାନୁଆଲ୍ କୁ ଚୀନ୍ CSR ଡ୍ୟୁ ଡିଲିଜେନ୍ସ ମାର୍ଗଦର୍ଶିକା ଏବଂ ଶିଳ୍ପର ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ଅପଡେଟ୍ କରିଥିଲା ​​ଯାହା ଦ୍ୱାରା ଏହାର ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ବ୍ୟବସାୟିକ ଅଂଶୀଦାରମାନଙ୍କ ସହିତ ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ହାସଲ କରାଯାଇପାରିବ। ମାନୁଆଲ୍ ବର୍ତ୍ତମାନ Xtep ୱେବସାଇଟରେ ଉପଲବ୍ଧ।

ଆମର ଉତ୍ପାଦନ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଯୋଗାଇ ଦିଆଯାଇଥିବା ସାମଗ୍ରୀ ଉପରେ ବହୁତ ନିର୍ଭର କରେ, ଯେଉଁମାନଙ୍କଠାରୁ ଆମେ ଆମର ଅଧିକାଂଶ ଉତ୍ପାଦ ଉପାଦାନ ଉତ୍ସ କରୁ। 2023 ସୁଦ୍ଧା, ଆମର 69% ପାଦୁକା ଏବଂ 89% ପୋଷାକ ଉତ୍ପାଦନ ଆଉଟସୋର୍ସ କରାଯାଇଥିଲା। ଏହି ଗୋଷ୍ଠୀ ବିଶ୍ୱ ସ୍ତରରେ 573 ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସହିତ ଜଡିତ, 569 ମୁଖ୍ୟଭୂମି ଚୀନରେ ଏବଂ 4 ବିଦେଶରେ।

ଆମର ଯୋଗାଣ ଆଧାରକୁ ଭଲ ଭାବରେ ବୁଝିବା ପାଇଁ ଆମେ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ସ୍ତରରେ ବର୍ଗୀକୃତ କରୁ। ଆମର ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳାରେ ବିପଦ ପରିଚାଳନାକୁ ସୁଦୃଢ଼ ​​କରିବା ପାଇଁ, ଆମେ ଏହି ବର୍ଷ ଟାଇର 2 ପରିସରକୁ ବିସ୍ତାର କରି ଏବଂ କଞ୍ଚାମାଲ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ଟାଇର 3 ଭାବରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରି ଯୋଗାଣକାରୀ ବର୍ଗୀକରଣର ପରିଭାଷାକୁ ପରିଷ୍କାର କରିଛୁ। ବର୍ଷ ଶେଷ ସୁଦ୍ଧା, ଆମର 150 ଟିୟର 1 ଯୋଗାଣକାରୀ ଏବଂ 423 ଟିୟର 2 ଯୋଗାଣକାରୀ ଅଛନ୍ତି। ଆଗକୁ ବଢ଼ିବା ସହିତ, ଟାଇର 3 ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ ଉନ୍ନତ କରିବା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଆଯାଉଛି କାରଣ ଆମେ ସ୍ଥାୟୀ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ।

ଆମର ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ନେଟୱାର୍କରେ ବିଭିନ୍ନ ପରିବେଶଗତ ଏବଂ ସାମାଜିକ ବିପଦ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ଏବଂ ଆମେ ଏହିପରି ବିପଦକୁ କମ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟାପକ, ନିରପେକ୍ଷ ଏବଂ ସ୍ୱଚ୍ଛ କ୍ରୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପାଳନ କରୁ। ଯୋଗାଣକାରୀ ପରିଚାଳନା କେନ୍ଦ୍ର ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ବ୍ରାଣ୍ଡର ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଦଳଗୁଡ଼ିକ ଉଚ୍ଚ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସହିତ ଘନିଷ୍ଠ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି। ଆମେ ସମସ୍ତ ଯୋଗାଣକାରୀ, ବ୍ୟବସାୟିକ ଅଂଶୀଦାର ଏବଂ ସହଯୋଗୀମାନଙ୍କୁ ଗୋଷ୍ଠୀର ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ ମେଳ ଖାଉଥିବା ପରିବେଶଗତ, ସାମାଜିକ ଏବଂ ନୈତିକ ବ୍ୟବସାୟିକ ଅଭ୍ୟାସର ମାନଦଣ୍ଡକୁ ବଜାୟ ରଖିବାକୁ ଉତ୍ସାହିତ କରୁ। ଏହି ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀ ଆଚରଣ ସଂହିତା ଏବଂ ଯୋଗାଣକାରୀ ପରିଚାଳନା ମାନୁଆଲରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହୋଇଛି, ଏବଂ ଆମେ ଆଶା କରୁଛୁ ଯେ ଆମର ଅଂଶୀଦାରମାନେ ଆମର ସହଯୋଗ ସମୟରେ ସେଗୁଡ଼ିକୁ ପାଳନ କରିବେ।

ଆମେ ଯୋଗାଣକାରୀ ପରିଚାଳନା କେନ୍ଦ୍ର (SMC) ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ଏକ ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ଯୋଗ୍ୟତା ଏବଂ ଅନୁପାଳନ ସମୀକ୍ଷା ମାଧ୍ୟମରେ ସମସ୍ତ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ କଠୋର ଭାବରେ ଯାଞ୍ଚ କରୁ, ଏବଂ ଏହି ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ଯାଞ୍ଚରେ ଉତ୍ତୀର୍ଣ୍ଣ ହେଉଥିବା ଯୋଗାଣକାରୀମାନେ ଆମର ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳ ବିକାଶ, ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟ ବିଭାଗରୁ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଅଡିଟର ଭାବରେ ଯୋଗ୍ୟ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ଅନ-ସାଇଟ୍ ଅଡିଟ୍ ପାଇଁ ପରିଚାଳିତ ହେବେ। ଏହି ଅନ-ସାଇଟ୍ ଯାଞ୍ଚ ପାଦୁକା ଏବଂ ପୋଷାକ, ସହାୟକ ଏବଂ ପ୍ୟାକେଜିଂ ସାମଗ୍ରୀ, ସମାପ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ ଉତ୍ପାଦନ, ଅର୍ଦ୍ଧ-ସମାପ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ ଉତ୍ପାଦନ ପାଇଁ କଞ୍ଚାମାଲ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ। ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀ ଆଚରଣ ସଂହିତା ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଆବଶ୍ୟକତା ସମ୍ପର୍କରେ ଅବଗତ କରାଯାଇଛି।

2023 ମସିହାରେ, ଆମେ ଯୋଗାଣକାରୀ ପ୍ରବେଶ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଆମର ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ଅଡିଟ୍ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିଥିଲୁ ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଆମର ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବାରେ ବିଫଳ ହେଉଥିବା ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଇପାରିବ। ବର୍ଷକ ମଧ୍ୟରେ, ଆମେ ଆମର ନେଟୱାର୍କରେ 32 ଟି ନୂତନ ଆନୁଷ୍ଠାନିକ ଏବଂ ଅସ୍ଥାୟୀ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ ପରିଚିତ କରାଇଥିଲୁ, ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ଚିନ୍ତା ଯୋଗୁଁ ଦୁଇ ଜଣ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ପ୍ରବେଶକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିଥିଲୁ। ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ଅଧିକ ଯୋଗାଣକାରୀ ପ୍ରବେଶ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପାଇଁ ଚିହ୍ନଟ ହୋଇଥିବା ସୁରକ୍ଷା ବିପଦଗୁଡ଼ିକୁ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ସମାଧାନ ଏବଂ ସଂଶୋଧନ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିଲା।

ବିଦେଶୀ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ, ଆମେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଶ୍ରମ, ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା, ଶିଶୁ ଶ୍ରମିକ, ମଜୁରୀ ଏବଂ ସୁବିଧା, କାର୍ଯ୍ୟ ସମୟ, ଭେଦଭାବ, ପରିବେଶ ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ଆତଙ୍କବାଦ ବିରୋଧୀ ଭଳି ଦିଗଗୁଡ଼ିକୁ କଭର କରି ଯୋଗାଣକାରୀ ଅଡିଟ୍ କରିବା ପାଇଁ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ ନିଯୁକ୍ତି କରୁ।

ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମୀକ୍ଷା, ସ୍ଥାନ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀ ସାକ୍ଷାତକାର ମାଧ୍ୟମରେ ବିଦ୍ୟମାନ ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ମଧ୍ୟ କରାଯାଏ। ଅକ୍ଟୋବର ଏବଂ ଡିସେମ୍ବର 2023 ମଧ୍ୟରେ, Xtep କୋର୍ ବ୍ରାଣ୍ଡ ସମସ୍ତ ପ୍ରମୁଖ ପୋଷାକ ଏବଂ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଉତ୍ପାଦ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ଉପରେ ବାର୍ଷିକ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିଥିଲା, ଯାହା ଆମର କୋର୍ ଟାୟାର 1 ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ 90% ରୁ ଅଧିକକୁ କଭର କରିଥିଲା। ସାମଗ୍ରୀ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ଉପରେ ଟାୟାର 2 ପାଇଁ ଅଡିଟ୍ 2024 ରେ ଆରମ୍ଭ ହେବ।

Xtep କୋର ବ୍ରାଣ୍ଡର 47 ଟିୟର 1 ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ଅଡିଟ୍ କରାଯାଇଥିଲା, ଯେଉଁଥିରେ ପୋଷାକ, ଜୋତା ଏବଂ ଏମ୍ବ୍ରୋଡେରୀ ସାମଗ୍ରୀ ଉତ୍ପାଦନ କରୁଥିବା ଯୋଗାଣକାରୀମାନେ ମଧ୍ୟ ସାମିଲ ଥିଲେ। ମୂଲ୍ୟାଙ୍କିତ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ 34% ଆମର ଆବଶ୍ୟକତା ଅତିକ୍ରମ କରିଥିଲେ, ଯେତେବେଳେ 42% ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରିଥିଲେ ଏବଂ 23% ଆମର ଆଶାଠାରୁ କମ୍ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥିଲେ। ଆମର ଆଶା ପୂରଣ କରୁନଥିବା ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା ବୃଦ୍ଧି ମୁଖ୍ୟତଃ ଆମର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ମାନଦଣ୍ଡରେ ଉନ୍ନତି ଯୋଗୁଁ ହୋଇଥିଲା, ଏବଂ ଏହି ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ତିନି ଜଣଙ୍କୁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ପରେ ନିଲମ୍ବିତ କରାଯାଇଥିଲା। ଆମର ଆଶା ପୂରଣ କରିନଥିବା ଅବଶିଷ୍ଟ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ 2024 ଜୁନ୍ ଶେଷ ପୂର୍ବରୁ ସଂଶୋଧନ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିଲା।

ନୂତନ ବ୍ରାଣ୍ଡ ପାଇଁ, ଆମେ ମୁଖ୍ୟତଃ ମାନବାଧିକାର ଏବଂ ଆତଙ୍କବାଦ ବିରୋଧୀ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇ ପାଦୁକା ଉତ୍ପାଦ ଉପରେ ବାର୍ଷିକ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ଅଡିଟ୍ କରୁ। ଆମେ ପ୍ରତିବର୍ଷ ଏକ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ରିପୋର୍ଟ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରୁ। ଚିହ୍ନଟ ହୋଇଥିବା ଯେକୌଣସି ଅସମ୍ମତି ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରାଯିବ ଏବଂ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟସୀମା ମଧ୍ୟରେ ସଂଶୋଧନ ଆଶା କରାଯିବ। ସଂଶୋଧନ ପଦକ୍ଷେପର ପ୍ରଭାବଶାଳୀତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଦ୍ୱିତୀୟ ଅଡିଟ୍ କରାଯିବ, ଏବଂ ଯେଉଁ ଯୋଗାଣକାରୀମାନେ ଗୋଷ୍ଠୀର ବ୍ୟବସାୟିକ ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରିପାରିବେ ନାହିଁ ସେମାନଙ୍କୁ ବନ୍ଦ କରାଯାଇପାରିବ। 2023 ରେ, ନୂତନ ବ୍ରାଣ୍ଡର ସମସ୍ତ ଯୋଗାଣକାରୀ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ପାସ୍ କରିଥିଲେ।

ଯୋଗାଣକାରୀ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନର ଫଳାଫଳକୁ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ପ୍ରୟୋଗ କରିବା ପାଇଁ ମାନଦଣ୍ଡଗୁଡ଼ିକୁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଭାବରେ ସଂକ୍ଷେପ କରାଯାଇଛି:

ପରିବେଶଗତ ଏବଂ ସାମାଜିକ ପ୍ରଦର୍ଶନ ସମ୍ପର୍କରେ ଗୋଷ୍ଠୀର ଆଶା ପୂରଣ କରିବାରେ ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରିବା ପାଇଁ, ଆମେ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କ ସହିତ ନିରନ୍ତର ଯୋଗାଯୋଗ କରୁଛୁ ଯାହା ଦ୍ୱାରା ସେମାନଙ୍କର ସୀମା ବୁଝିପାରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ଉନ୍ନତ ESG ପ୍ରଦର୍ଶନ ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଦକ୍ଷତା ଏବଂ ଜ୍ଞାନ ସହିତ ସଜ୍ଜିତ କରାଯାଇପାରିବ। ଏହି କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳ ସହିତ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ପରିବେଶଗତ ଏବଂ ସାମାଜିକ ବିପଦଗୁଡ଼ିକୁ ଚିହ୍ନଟ ଏବଂ ହ୍ରାସ କରିବାରେ ମଧ୍ୟ ସକ୍ଷମ ହୁଏ।

ବର୍ଷକ ମଧ୍ୟରେ, ଆମେ ଆମର ମୁଖ୍ୟ ବ୍ରାଣ୍ଡର ଜୋତା ଏବଂ ପୋଷାକ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କ ପାଇଁ ESG ତାଲିମ ପରିଚାଳନା କରିଥିଲୁ। ଏହି ଅଧିବେଶନଗୁଡ଼ିକରେ ମୋଟ 45 ଜଣ ଯୋଗାଣକାରୀ ପ୍ରତିନିଧି ଯୋଗ ଦେଇଥିଲେ, ଯେଉଁଠାରେ ଆମେ ସାମାଜିକ ଏବଂ ପରିବେଶଗତ ଅଭ୍ୟାସ ଉପରେ ଆମର ଆଶା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଥିଲୁ ଏବଂ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ସ୍ଥାୟୀତ୍ୱ ପ୍ରତି ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସଚେତନତାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିଥିଲୁ।

ଏହା ସହିତ, ଆମେ ଆମର ବିଦେଶୀ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ESG ବିଷୟରେ ନିୟମିତ ତାଲିମ ଆୟୋଜନ କରିବା ପାଇଁ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ବିଶେଷଜ୍ଞମାନଙ୍କୁ ନିୟୋଜିତ କରିଥିଲୁ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ଆମେ ଆମର ନୂତନ ବ୍ରାଣ୍ଡର ନୂତନ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଦୁର୍ନୀତି ବିରୋଧୀ ନୀତି ଉପରେ ଏକୀକୃତ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରିଥିଲୁ। ଏହି ସମସ୍ତ ତାଲିମ ଅଧିବେଶନର ଫଳାଫଳ ସନ୍ତୋଷଜନକ ବୋଲି ବିବେଚିତ ହୋଇଥିଲା।

ଆମର ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପାଇଁ ଗୁଣବତ୍ତା ନିଶ୍ଚିତତା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ। ଆମର ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକ କଠୋର ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପରୀକ୍ଷାର ଅଧୀନରେ ଥାଏ, ଯାହା ନିଶ୍ଚିତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ ଯେ କେବଳ ଗୋଷ୍ଠୀର ଗୁଣବତ୍ତା ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରୁଥିବା ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକ ଆମ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିକ୍ରି ହୁଏ। ଆମର ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଦଳଗୁଡ଼ିକ ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପାଇଁ ଦାୟୀ, ଯେଉଁଥିରେ ଯୋଗାଣକାରୀ ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ନମୁନା ପରୀକ୍ଷା ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।

ମାନକୀକରଣ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ନିଜସ୍ୱ ଉତ୍ପାଦନର ଗୁଣବତ୍ତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଆମର ଏକ ISO9001-ପ୍ରମାଣିତ ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ପ୍ରଣାଳୀ ଅଛି। R&D ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ, ଆମର ମାନକ ଦଳ ବହୁଳ ଉତ୍ପାଦନ ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ମାନକ ବିକଶିତ କରିବା ପାଇଁ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସାମଗ୍ରୀର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ପରୀକ୍ଷଣ ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିଥାଏ। ଏହି ବର୍ଷ, ଆମେ ପୋଷାକ କାର୍ଟନ୍ ଷ୍ଟାକିଂ ଏବଂ ଡାଉନ୍ ଷ୍ଟୋରେଜ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ନୂତନ ପରିଚାଳନା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟକରଣ ମଧ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିଛୁ। 2023 ମସିହାରେ, ମାନକ ଦଳ 22 ଖଣ୍ଡ ପୋଷାକ ଗୁଣବତ୍ତା ମାନକ (14 ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ ମାନକ ଫାଇଲିଂ ଏବଂ 8 ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ମାନକ ସମେତ) ସୃଷ୍ଟି ଏବଂ ସଂଶୋଧନ କରିଥିଲା ​​ଏବଂ 6ଟି ଜାତୀୟ ପୋଷାକ ମାନକ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଏବଂ 39ଟି ଜାତୀୟ ମାନକ ସଂଶୋଧନରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିଥିଲା, ସମସ୍ତ ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ପ୍ରଣାଳୀକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ଲକ୍ଷ୍ୟ ରଖାଯାଇଥିଲା।

ସେପ୍ଟେମ୍ବର 2023 ରେ, Xtep ମେଶ୍ ଯୋଗାଣକାରୀ, ଟେକ୍ନିସିଆନ୍, ଉପ-କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟର ଏବଂ ସମାପ୍ତ ଉତ୍ପାଦ କାରଖାନାର ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କ ଅଂଶଗ୍ରହଣରେ ପାଦୁକାରେ ବ୍ୟବହୃତ ମେଶ୍ ସାମଗ୍ରୀର ଭୌତିକ ରାସାୟନିକ ପରୀକ୍ଷଣକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଆଲୋଚନା ଅଧିବେଶନ ଆୟୋଜନ କରିଥିଲା। ଏହି ଆଲୋଚନା ନୂତନ ସାମଗ୍ରୀର ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଆବଶ୍ୟକତା ଉପରେ କେନ୍ଦ୍ରିତ ଥିଲା। Xtep ବିକାଶର ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ଡିଜାଇନ୍ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଏକ ବ୍ୟାପକ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ବିପଦ ହ୍ରାସ କରିବା, ଏବଂ କଞ୍ଚାମାଲ ଚୟନ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା କାର୍ଯ୍ୟରେ ସଂସ୍କାର ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକତା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଥିଲା, ଯାହା ପ୍ରତିଷ୍ଠିତ ପ୍ରୋଟୋକଲର କଠୋର ପାଳନ ସହିତ।

ଏହି ବର୍ଷ, Xtep ବିଭିନ୍ନ ସଂଗଠନରୁ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ସ୍ୱୀକୃତି ପାଇଛି:

• Xtepର ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା କେନ୍ଦ୍ରର ନିର୍ଦ୍ଦେଶକଙ୍କୁ "ମାନକୀକରଣ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଉନ୍ନତ ବ୍ୟକ୍ତି" ପୁରସ୍କାର ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିଲା, ଯାହା ବୟନ ଏବଂ ପୋଷାକ ଶିଳ୍ପ ମାନଦଣ୍ଡରେ Xtepର ଆଲୋଚନା ଶକ୍ତିକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିଥିଲା ​​ଏବଂ ବ୍ରାଣ୍ଡର ପ୍ରତିଷ୍ଠାକୁ ଉନ୍ନତ କରିଥିଲା।
• ଫୁଜିଆନ୍ ଫାଇବର ଇନସ୍ପେକ୍ସନ ବ୍ୟୁରୋ ଦ୍ୱାରା ଆୟୋଜିତ "ଫାଇବର ଇନସ୍ପେକ୍ସନ କପ୍" ପରୀକ୍ଷା ଦକ୍ଷତା ପ୍ରତିଯୋଗିତାରେ Xtep ର ପୋଷାକ ପରୀକ୍ଷା କେନ୍ଦ୍ର ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିଥିଲା। ପାଞ୍ଚ ଜଣ ପରୀକ୍ଷଣ ଇଞ୍ଜିନିୟର ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିଥିଲେ ଏବଂ ଗୋଷ୍ଠୀ ଜ୍ଞାନ ପ୍ରତିଯୋଗିତାରେ ପ୍ରଥମ ପୁରସ୍କାର ଜିତିଥିଲେ।

ଉତ୍ପାଦନ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ, ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ଦଳଗୁଡ଼ିକ କଞ୍ଚାମାଲ ଏବଂ ସମାପ୍ତ ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ଉପରେ ନଜର ରଖନ୍ତି। ସେମାନେ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ନିୟମିତ ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ମଧ୍ୟ କରନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଞ୍ଚାଇବା ପୂର୍ବରୁ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କଠାରୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକ ଭୌତିକ ଏବଂ ରାସାୟନିକ ମାନଦଣ୍ଡ ପାସ କରିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ କଠୋର ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତି। ଏହା ସହିତ, Xtep ଏହାର ସ୍ତର 1 ଏବଂ ସ୍ତର 2 ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ମାସିକ ନମୁନା ପରୀକ୍ଷା ପରିଚାଳନା କରେ। କଞ୍ଚାମାଲ, ଆଡେସିଭ୍ ଏବଂ ସମାପ୍ତ ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରତି ତ୍ରୟମାସରେ ଜାତୀୟ ସ୍ତରରେ ପ୍ରମାଣିତ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ପରୀକ୍ଷାଗାରକୁ ପଠାଯାଏ, ଯାହା ନିଶ୍ଚିତ କରେ ଯେ ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକ ଜାତୀୟ ମାନଦଣ୍ଡ ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ନିୟମାବଳୀ ସହିତ ସମାନ।

ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ, ଗୋଷ୍ଠୀ ଡାଉନ୍ ଜ୍ୟାକେଟ୍ ଏବଂ ଜୋତା ଭଳି ଜିନିଷ ପାଇଁ ଏକ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ସର୍କଲ୍ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଥିଲା, ଯାହା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉତ୍ପାଦ ବର୍ଗ ପାଇଁ ସ୍ଥିର ଗୁଣବତ୍ତା ବୃଦ୍ଧିକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥିଲା। ଦଳ ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଆରାମକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ସହିତ ଉତ୍ପାଦ ମାନକ ଏବଂ ପରୀକ୍ଷଣ ପଦ୍ଧତିକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ଉତ୍ପାଦ ବିଶ୍ଳେଷଣ ମଧ୍ୟ କରିଥାଏ।

କେସ୍ ଷ୍ଟଡି

2023 ମସିହାରେ, ଆମେ ଏକ ISO9001 ଗୁଣବତ୍ତା ପ୍ରଣାଳୀ ପରିଚାଳକ ତାଲିମ ଶିବିର ଆୟୋଜନ କରିଥିଲୁ, ଯେଉଁଠାରେ ସମସ୍ତ 51 ଜଣ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନରେ ଉତ୍ତୀର୍ଣ୍ଣ ହୋଇଥିଲେ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ "ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ପ୍ରଣାଳୀ - ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ QMS ଅଡିଟର ପ୍ରମାଣପତ୍ର" ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିଲା।

ଏହି ଗୋଷ୍ଠୀ ଆଉଟସୋର୍ସିଂ ଉତ୍ପାଦ ପାଇଁ କଠୋର ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମଧ୍ୟ ଲାଗୁ କରେ, ଏବଂ ଉପଯୁକ୍ତ ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ମାସିକ ଗୁଣବତ୍ତା ସମୀକ୍ଷା ବୈଠକ ଅନୁଷ୍ଠିତ ହୁଏ। ଆମେ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନାରେ ଆମର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ କ୍ଷମତାକୁ ନିରନ୍ତର ବୃଦ୍ଧି କରୁ, ଏବଂ ମାଇକ୍ରୋପ୍ୟାକ୍ ଦ୍ୱାରା ଆଣ୍ଟି-ମୋଲ୍ଡ ମାପ ତାଲିମ ଏବଂ SATRA ଦ୍ୱାରା ପରୀକ୍ଷଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ତାଲିମ ଭଳି ତାଲିମରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ଆମର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରୁ। 2023 ମସିହାରେ, ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ, K·SWISS ଏବଂ Palladium ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ସ୍କ୍ରିନ-ପ୍ରିଣ୍ଟିଂ ମେସିନ୍, ଲେଜର ମେସିନ୍, ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା କମ୍ପ୍ୟୁଟରାଇଜଡ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଥ୍ରେଡିଂ ମେସିନ୍, କମ୍ପ୍ୟୁଟରାଇଜଡ୍ ସିଲାଇ ମେସିନ୍, ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ରିଣ୍ଟିଂ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଉପକରଣ ଏବଂ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ପ୍ରଚଳନ କରିଥିଲେ, ଏବଂ ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଆବଦ୍ଧ ପରିବେଶ-ଅନୁକୂଳ ଆସେମ୍ବଲି ଲାଇନ୍ ମଧ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିଥିଲେ।

ଆମ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ବିଷୟରେ ଅବଗତ ରହିବା ପାଇଁ, ଆମର ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ ଆମର ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ପରିଚାଳନା ବିଭାଗ ସହିତ ସପ୍ତାହରେ ଆଲୋଚନା କରେ ଏବଂ ଆମର ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ଦଳ ବଜାର ଧାରା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ବୁଝିବା ପାଇଁ ଭୌତିକ ଷ୍ଟୋରଗୁଡ଼ିକୁ ପରିଦର୍ଶନ କରିବ।

ଆମେ ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀମାନଙ୍କୁ ଗୋଷ୍ଠୀର ସାମଗ୍ରିକ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଏବଂ ପରିଚାଳନା କ୍ଷମତା ନିର୍ମାଣ କରିବାରେ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ ସାହାଯ୍ୟ କରୁ। ଆମେ ବାହ୍ୟ ସମବାୟ ଯୋଗାଣକାରୀ ଏବଂ ପରୀକ୍ଷାଗାର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ପରୀକ୍ଷା ଜ୍ଞାନ ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତ ଦକ୍ଷତା ବୃଦ୍ଧି ଉପରେ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରିଛୁ, ତା’ପରେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ପ୍ରମାଣପତ୍ର ପ୍ରଦାନ କରିଛୁ। ଏହା ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥିଲା ​​ଏବଂ 2023 ଶେଷ ସୁଦ୍ଧା, 33ଟି ଯୋଗାଣକାରୀ ପରୀକ୍ଷାଗାରକୁ ପ୍ରମାଣପତ୍ର ଦିଆଯାଇଥିଲା, ଯାହା ପୋଷାକ, ମୁଦ୍ରଣ, ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିଥିଲା।

ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳ ଗୁଣବତ୍ତା ଆତ୍ମ-ନିୟନ୍ତ୍ରଣକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା, ଉତ୍ପାଦ ମାନଦଣ୍ଡକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ଏବଂ ଲାଭଦାୟକ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳ ଅଭିବୃଦ୍ଧିକୁ ସମର୍ଥନ କରିବା ପାଇଁ ଆମେ ସ୍ତର 1 ଏବଂ ସ୍ତର 2 ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କୁ FQC/IQC ପ୍ରମାଣପତ୍ର ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରିଥିଲୁ। ଏହା ସହିତ, ଆମେ ପ୍ରାୟ 280 ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଏବଂ ବାହ୍ୟ ଯୋଗାଣକାରୀ ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କୁ ସାମିଲ କରି ପୋଷାକ ଗୁଣବତ୍ତା ମାନଦଣ୍ଡ ଉପରେ 17ଟି ତାଲିମ ଅଧିବେଶନ ଆୟୋଜନ କରିଥିଲୁ।

Xtep ରେ, ଆମେ ଗ୍ରାହକ-ପ୍ରଥମେ ଏକ ପଦ୍ଧତି ଗ୍ରହଣ କରୁ, ଯାହା ଆମର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କ ସହିତ ଖୋଲା ଯୋଗାଯୋଗ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରେ। ଆମେ ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକର ସମାଧାନ ସମୟସୀମା ସ୍ଥିର କରି, ପ୍ରଗତି ଉପରେ ନଜର ରଖି ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ପାରସ୍ପରିକ ସହମତ ସମାଧାନ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟ କରି ବ୍ୟବସ୍ଥିତ ଭାବରେ ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକୁ ପରିଚାଳନା କରୁ।

ଆମେ ଉତ୍ପାଦ ପୁନର୍ବାର ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ପ୍ରୋଟୋକଲ ସ୍ଥାପନ କରିଛୁ। ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପୁନର୍ବାର ପୁନର୍ବାର ପ୍ରତ୍ୟାହାର କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆମର ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା କେନ୍ଦ୍ର ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖ ତଦନ୍ତ କରେ, ବରିଷ୍ଠ ପରିଚାଳନାକୁ ଫଳାଫଳ ରିପୋର୍ଟ କରେ ଏବଂ ଭବିଷ୍ୟତର ଘଟଣାଗୁଡ଼ିକୁ ରୋକିବା ପାଇଁ ସଂଶୋଧନାତ୍ମକ ପଦକ୍ଷେପ ନିଆଯାଏ। 2023 ରେ, ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ କିମ୍ବା ସୁରକ୍ଷା ଚିନ୍ତା ଯୋଗୁଁ ଆମର କୌଣସି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପୁନର୍ବାର ପ୍ରତ୍ୟାହାର ନଥିଲା। ଆମେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସ୍ଥାନୀୟ ଉତ୍ପାଦ ବିକ୍ରୟର ମରାମତି, ପ୍ରତିସ୍ଥାପନ କିମ୍ବା ପୁନର୍ବାର ପ୍ରତ୍ୟାହାରର ଆଶ୍ୱାସନା ଦେଉଛୁ, ଏବଂ Xtep କୋର ବ୍ରାଣ୍ଡ ଏକ ଦୃଢ଼ ଉତ୍ପାଦ ପୁନର୍ବାର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିଛି, ଆମର ବ୍ୟାପକ ପୁନର୍ବାର ଏବଂ ବିନିମୟ ନୀତି ପିନ୍ଧାଯାଇଥିବା ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକର ନିଃସର୍ତ୍ତ ଗ୍ରହଣ ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦିଏ।

ଆମର ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ "400 ହଟଲାଇନ୍" ହେଉଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ ପ୍ରଥମ ଯୋଗାଯୋଗ ବିନ୍ଦୁ। ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକୁ ରେକର୍ଡ କରାଯାଏ, ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଏ ଏବଂ ସାଧାରଣତଃ 2 ବ୍ୟବସାୟିକ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ଦିଆଯାଏ, ଜଟିଳ ପ୍ରକୃତିର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ମାମଲାଗୁଡ଼ିକର ସମାଧାନ ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମ୍ବଳ ସଂରକ୍ଷିତ ରଖାଯାଏ। 2023 ମସିହାରେ "400 ହଟଲାଇନ୍" ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରାପ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ସଂଖ୍ୟା 4,7556 ଥିଲା। ଆମେ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ମାପିବା ପାଇଁ ଏବଂ ସମସ୍ତ "400 ହଟଲାଇନ୍" ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଠାରୁ ମତାମତ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରିବା ପାଇଁ ମାସିକ କଲ୍ବ୍ୟାକ୍ ମଧ୍ୟ କରୁ। 2023 ମସିହାରେ, ଆମେ 92.88% ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ହାର ହାସଲ କରିଥିଲୁ, ଯାହା ମୂଳ ଲକ୍ଷ୍ୟ 90% ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ।

⁶ ବର୍ଷକ ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ପାଦ ବିକ୍ରୟ ବୃଦ୍ଧି ଯୋଗୁଁ ମୁଖ୍ୟତଃ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ସଂଖ୍ୟାରେ ଉଲ୍ଲେଖନୀୟ ବୃଦ୍ଧି ଘଟିଛି। ତଥାପି, ମୋଟ ପଚରାଉଚରା ସହିତ ଅଭିଯୋଗର ଅନୁପାତ 2022 ତୁଳନାରେ ହ୍ରାସ ପାଇଛି।