Manajemen Rantai Pasokan

Anne kelompo'a sanna' ero'na ampa'la'bangi usahana keberlanjutanna mange ri rantai pasokan yang la'bi lompo. Ikatte anggaukangi pengaruhta salaku merek olahraga profesional terkemuka siagang jaringan distribusi yang luas siagang ampakei daya belita untuk ampaentengi praktek bisnis berkelanjutan pemasok. Nasaba' a'pa'se'rei kriteria terkait ESG ri pa'pilajarangna kelompo'a ri sesena pa'sadiaang potensial siagang niaka, kipa'tantui pa'samaturukang rantai pa'sadiaang ampa'gannaki sara'-sara' pa'sadiaangta. Kiparessai Manual Manajemen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Pemasok ri yawa untuk rincianna.

Untu' ampa'le'baki pa'risi'na stakeholder ri sesena kualitas siagang keselamatan produk, Kelompok anggaukangi pa'geo' kontrol kualitas produk, antama' tongi monitoring teratur siagang penilaiang kinerja pemasok. Inisiatif yang berbeda memastikan produk yang konsisten, tinggi kualitasnya diproduksi dan meminimalkan resiko recall skala besar.

Salaku merek olahraga terkemuka, ikatte sanna' ero'na ampa'la'bangi usaha keberlanjutanta ri sikontu rantai pasokan ikatte. Manfaatkan kepemimpinan pasarta siagang daya beli, ki dorongi pemasok untuk antarimai praktek-praktek berkelanjutan. Untu' ampa'nassai angkanaya pa'sadiaya a'samaturu'i siagang sara'-sara'na keberlanjutanta, nia'mo kipa'se're kriteria ESG ri pa'pilajarang pa'sadiaangta untu' pa'sadiaang prospektif siagang pa'sadiaang niaka.

Ri bulang lima taung 2023, anjo kelompo'a napakabajiki manual manajemen tanggung jawab sosial perusahaan pemasokna situru' pandudu'na due diligence CSR cina siagang sara'-sara' relevanna industri untu' ampa'gannaki keberlanjutan siagang mitra bisnis kritisna. Manual kamma kammayya anne nia ri situs web Xtep.

Produksi ikatte sanna'i a'gandeng ri bahan-bahan nu nipasadia ri pa'balu'ta, battu ri keremae ikatte angngalle sanna' jaina komponen produkta. Ri taung 2023, 69% battu ri sapatu siagang 89% battu ri pa'gambang pakeang ni outsource. Anne kelompo'a a'samaturu' siagang 573 pa'sadia ri sikontu linoa, siagang 569 ri cina daratan siagang 4 ri pantarang pa'rasangang.

Ikatte ampa'bageangi pa'sadiaangta anjari tingka' maraeng sollanna pila' nipahang baji' pa'sadiaangta. Untu' ampakajarreki manajemen resiko ri sikontu rantai pasokan, nia'mo kipa'jari baji' definisi klasifikasi pemasok taung anne siagang ampa'la'bangi lingkup Tingkat 2 siagang antama' tongi pa'sadia bahan baku salaku Tingkat 3. Ri pa'le'ba'na taung, nia' 150 pa'sadia Tingkat 1 siagang 423 pa'sadia Tingkat 2. mange ri dallekang, ampa bajiki hubungang siagang pa'sadia tingka 3 tuli a'jari fokus ri wattunta a'boya cara untu' ampa'jari bajiki operasi berkelanjutan.

Jaringan rantai pasokan ikatte antama tongi resiko lingkungang siagang sosial, siagang ikatte anggaukangi prosedur pengadaan komprehensif, adil siagang transparan untuk ampa'kurangi resiko kammaya anjo. Pusat Manajemen Pemasok siagang tim khusus battu ri merek yang berbeda anjama erat siagang pemasok untuk memastikan kinerja tinggi. Ikatte ampa'gio' ngasengi pa'sadia, pa'samaturukang bisnis, siagang pa'samaturukang untu' ampaentengi standar ri sesena praktek bisnis lingkungang, sosial, siagang etika nu sicocoka siagang sara'na kelompo'a. Yangasenna anne sara'-sara'a ni pa'piitteang ri Kode Etik Pemasok siagang Manual Manajemen Pemasok, siagang ki harapkangi mitra ikatte untu' anturuki anjo lalang sikontu kolaborasi ikatte.

Ikatte sanna'i sanna'na ansalidiki ngasengi pa'sadiaang potensial ilalang ri tinjauang kualifikasi siagang kepatuhan pammulang nigaukanga ri Pusat Manajemen Pa'sadiaang (SMC), siagang pa'sadiaang nu'kullea antama' ri pa'pilajarang uru-urua anne la'jari tunduk ri audit ri tampa' nu'kullea nigaukang ri tau nu'kullea a'jari auditor internal battu ri departemen pengembangan rantai pasokan, kontrol kualitas, siagang operasi. Inspeksi on-site anne berlaku mange ri pemasok termasuk tau appasadia bahan baku untuk sapatu siagang pakeang, bahan bantu siagang kemasan, produksi barang lebaki, produksi barang setengah jadi. Persyaratan yang relevan telah dikomunikasikan kepada pemasok melalui Kode Etik Pemasok kami.

Ri taung 2023, kiangkaki persyaratan audit tanggung jawab sosialta ri fase penerimaan pemasok untuk ansalidiki pemasok yang anre' na'kulle anrapikang persyaratan tanggung jawab sosialta. Ri taunga, kipa'nassa 32 pa'sadia formal siagang sementara beru ri jaringanta, siagang anre' natarimai rua pa'sadia nasaba' masalah kinerja keselamatan. Sikamma pa'baluka ni suroi untu' a'bicara baji'-baji' siagang ampakabajiki resiko keselamatang ni identifikasi untu' proses pa'tarimaang pa'sadiaang.

Untuk pemasok luar negeri, kiangkaki pemasok pihak ketiga untuk anggaukangi audit pemasok yang mencakup aspek-aspek seperti pekerjaan paksa, kesehatan dan keselamatan, pekerjaan anak, upah dan manfaat, jam kerja, diskriminasi, perlindungan lingkungan dan kontraterorisme.

Pemasok yang ada juga dinilai melalui tinjauan dokumen, inspeksi di tempat, dan wawancara karyawan. Ri tangnga-tangngana bulang sampulo siagang bulang sampulo anrua taung 2023, merek inti Xtep anggaukangi penilaiang taung-taung ri sikontu pa'sadiaang pakeang siagang produk le'ba', antama' labbi 90% pa'sadiaang inti Tier 1. Audit untuk tingkat 2 pada pemasok bahan akan dimulai pada tahun 2024.

47 Tier 1 pemasok merek inti Xtep ni audit, termasuk tau appa'nia' pakeang, sapatu, siagang barang-barang bordir. 34% battu ri pemasok yang dinilai melebihi persyaratan kami, sementara 42% memenuhi kriteria dan 23% melakukan di bawah harapan kami. Peningkatan pemasok yang tidak memenuhi harapan kami terutama karena peningkatan standar penilaian kami, dan di antara pemasok ini tiga dari mereka digantung setelah penilaian lanjutan. Sikamma pa'balu' sisa'la' yang tena na'kulle anrapikang harapanta ni suroi anggaukangi perbaikan riolo ri pa'le'ba'na bulang annang taung 2024.

Untuk merek beru, ikatte uru-uruna anggaukangi audit pihak maka tallu taung-taung ri produk alas kaki, a'fokus ri hak asasi manusia siagang kontraterorisme. Ikatte appareki laporang penilaiang taung-taung. Punna rie' anre' na situru' ni identifikasi lani pa'pau mange ri pa'sadia siagang perbaikan ni harapkangi lalang wattu nu le'ba' nipattantu. Audit maka ruaya lanigaukangi untu ampassakkei keefektifan langkah-langkah perbaikan, siagang pemasok yang tidak dapat memenuhi kebutuhan dan standar bisnis Grup dapat diputuskan. Ri taung 2023, sikontu pa'sadia merek beru lulusmi pa'pilajaranga.

Kriteria untuk rating siagang appaenteng wassele penilaiang tanggung jawab sosial pemasok ni ringkas kamma anne:

Untu' antulungi pa'sadiaang ri pa'rannu-rannuangna kelompo'a ri sesena pa'gaukang lingkungang siagang sosial, ikatte tulusu' a'samaturu' siagang pa'sadiaangta untu' ampahangi keterbatasanna siagang ampa'sadiai ke'nanga siagang kacara'dekang siagang pangngassengang nuparallua untu' pa'gaukang ESG la'bi baji'. Anne pa'samaturukanga akkulle tongi angngassengi siagang ampa'kurangi resiko lingkungang siagang sosial potensial ri sikontu rantai pasokan.

Ri taunga, kigaukangi pelatihang ESG untuk wakil battu ri pa'sadia sapatu siagang pakeang merek inti ikatte. Sikontu-kontuna 45 perwakilan pemasok amminawang ri sesi-sesi anne, ri kere-keremae ikatte ampakajarreki panrannuanta ri sesena praktek sosial siagang lingkungang siagang ampaentengi kasadaranna pemasok mange ri keberlanjutan rantai pasokan.

Nampa pole, kipa'se'rei ahli pihak maka tallu untu' a'atoro' pelatihang biasa ri passala'na ESG untu' pa'sadiaang pantarang pa'rasangang. Nampa pole, kipasadiai pelatihang terpadu ri sesena kebijakan anti-korupsi untuk pagawe beru battu ri merek beru ikatte. Wassele battu ri sikontu sesi pelatihang ni anggap memuaskan.

Jaminan kualitas iami antu parallu ri proses produksi ikatte. Produk ikatte tunduk ri tes kontrol kualitas yang ketat, yang membantu memastikan bahwa barang-barang yang memenuhi persyaratan kualitas Grup hanya dijual kepada pelanggan kami. Tim kontrol kualitasta iami antu atanggong jawa ri proses kontrol kualitas, yang antama tongi pengujian sampel siagang inspeksi untuk ampaentengi kontrol kualitas pemasok.

Ikatte nia sistem manajemen kualitas bersertifikat ISO9001 untuk memastikan kualitas produksi ikatte tonji ilalang proses produksi standar. Ri fase R&D, tim standarta anggaukangi pengujian siagang verifikasi sukku ri produk siagang bahan untuk ampaentengi standar yang cocok untuk produksi massal. Taung anne, kipa'nassaang tongi spesifikasi manajemen beru untuk pa'susungang karton pakeang siagang operasi pa'balla'-ballakang. Ri taung 2023, tim standar lebba appaenteng siagang ampakabajiki 22 standar kualitas pakeang (termasuk 14 pengajuan standar perusahaan siagang 8 standar kontrol internal) siagang amminawang ri pa'rancangan 6 standar pakeang nasional siagang ampakabajiki 39 standar nasional, yangasenna ni pattujuangi untu' ampa'pilajari sistem manajemen kualitas.

Ri bulang sampulo anse're taung 2023, Xtep anggaukangi sesi diskusi untu' ampa'jari bajiki pa'cobaang fisikokimia bahan jala ni pake ri sapatu, siagang partisipasi battu ri pa'sadia jala, teknisi, subkontraktor, siagang perwakilan battu ri pabrik produk jadi. Pa'bicaraanga a'fokus ri sara'-sara' khusus untu' a'pake bahan-bahan beru. Xtep na paentengi paralluna penilaiang komprehensif siagang mitigasi resiko potensial ri wattu fase desain awal pengembangan, kammaya tompa paralluna penyempurnaan ri pa'pileang bahan baku siagang operasi proses, siagang kepatuhan ketat ri protokol yang lebba ni paenteng.

Ri taung anne, Xtep anggappai pangngassengang kualitas produk battu ri sangkamma organisasi:

• Direktur Pusat Manajemen Kualitas Xtep nisare hadia “Individu Maju dalam Pekerjaan Standardisasi,” meningkatkan kekuatan wacana Xtep dalam standar industri tekstil dan pakaian dan meningkatkan reputasi merek.
• Pusat Pengujian Pakaian Xtep amminawang ri pa'tandingang keterampilan pengujian “Piala Inspeksi Serat” ni gaukanga ri Biro Inspeksi Serat Fujian. Lima insinyur uji amminawang siagang ammeta hadiah maka se're ri pa'tandingang pangngassengang kelompo'.

Ri tahap produksi, tim manajemen kualitas angngawasi kualitas siagang keamanan bahan baku siagang produk jadi. Ke'nanga to'ji anggaukangi kegiatan kontrol kualitas teratur ri proses produksi siagang anggaukangi inspeksi kualitas produk yang ketat untuk memastikan produk le'ba' battu ri pemasok ikatte lulus standar fisik siagang kimia riolo ni kirim mange ri pelanggan. Nampa pole, Xtep anggaukangi tes sampel bulang-bulang untuk pa'sadia Tier 1 siagang Tier 2. Bahan baku, perekat, siagang produk jadi nikiring mange ri laboratorium pihak maka tallu bersertifikat nasional tunggala kuartal, ampa'nassai produk akhir sejalan siagang standar nasional siagang kualitas produk siagang peraturan keselamatan.

Untu' ampa'pilajari kualitas produk, anjo kelompo'a appaentengi lingkaran kontrol kualitas khusus untuk barang-barang sangkamma jaket bulu siagang sapatu, na akkullei ampa'pilajari kualitas untu' kategori produk tertentu. Timna to'ji anggaukangi analisis produk kompetitif untu' ampa'jari bajiki standar produk siagang metodologi pengujian ri wattu ampa'la'bangi kualitas siagang kenyamanan produk.

Studi kasus

Ri taung 2023, kipasadiai ISO9001 Quality System Manager Training Camp, na anjo 51 peserta lulus penilaiang siagang nisare hadia “Sistem Manajemen Kualitas — Sertifikat Auditor QMS Internal”.

Anne kelompo'a napaenteng tongi prosedur kontrol kualitas yang ketat untuk produksi outsourcing, siagang rapat peninjauan kualitas bulang-bulang nigaukangi untuk ampa'tantui manajemen kualitas yang cocok. Ikatte tuli ampaentengi kemampuanna pagawea ri manajemen kualitas produk, siagang antulungi pagaweta untu amminawang ri pelatihang sangkamma pelatihang langkah-langkah anti-jamur ri Micropak siagang pelatihang prosedur pengujian ri SATRA. Ri taung 2023, untuk ampaka bajiki kualitas produk siagang proses manufaktur, K·SWISS siagang Palladium napa'nassai mesin sablon otomatis, mesin laser, mesin benang otomatis komputer berkualitas tinggi, mesin jahit komputer, cetak digital, siagang pakkakasa siagang teknologi maraengannaya, ri wattu to'ji anggaukangi jalur perakitan ramah lingkungan tertutup penuh.

Untu' tuli niisse'i tanggapanna pelangganta, departemen penjualanta a'bicarai tunggala minggu siagang departemen manajemen rantai pasokanta siagang tim manajemen kualitasta la'lampai mange ri toko fisik untu' ampahangi tren pasar siagang kaparalluang pelangganta.

Ikatte secara proaktif ambantui pemasok ikatte ambangung kontrol kualitas siagang kapasitas manajemen untuk ampaentengi kualitas produk keseluruhan kelompok. Ikatte assarei pelatihang ri sesena pa'pilajarang pangngassengang siagang pa'paentengang kacara'dekang profesional untuk pa'sadia koperasi eksternal siagang tenaga laboratorium, nampa nipinawang ri pa'pilajarang siagang sertifikasi. anne nabantui ampaentengi sistem manajemen kualitas pa'sadiaangta siagang ri pa'le'ba'na taung 2023, 33 laboratorium pa'sadiaang le'ba'mi ni sertifikasi, antama' tongi pa'sadiaang pakeang, percetakan, bahan, siagang aksesoris.

Ikatte assarei pelatihang sertifikasi FQC/IQC mange ri pemasok tingkat 1 siagang tingkat 2 untuk ampaentengi regulasi diri ri kualitas rantai pasokan, ampaentengi standar produk, siagang antulungi pertumbuhang rantai pasokan yang bermanfaat. Nampa pole, nia 17 sesi pelatihang ri sesena standar kualitas pakeang, siagang 280 perwakilan pemasok internal siagang eksternal.

Ri Xtep, ikatte anggaukangi pendekatan konsumen-pertama, ampa'tantui komunikasi terbuka siagang pelangganta untu' ampa'gannaki kaparalluanna. Ikatte sistematis anggaukangi keluhan siagang ampattantui garisi wattu resolusi, amparessai kemajuan, siagang anjama mange ri solusi yang saling setuju untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Ikatte lebba ampaentengi protokol untuk pangngurangi produk siagang masalah kualitas. Punna rie' pa'pauang signifikan, Pusat Manajemen Kualitasta anggaukangi pa'pilajarang sukku', nalaporo'i pa'pilajarang mange ri manajemen tinggi, siagang tindakan korektif nigaukangi untu' anjagai kajariangna ri allo riboko. Ri taung 2023, anre' na rie' pa'pau signifikan nasaba' masalah kesehatan iareka keselamatan. Ikatte ampa'nassai pelanggan perbaikan, penggantian, atau pengembalian produk lokal yang dijual, dan merek inti Xtep telah melaksanakan program pengembalian produk yang kuat, dengan Kebijakan Pengembalian dan Pertukaran komprehensif kami memungkinkan penerimaan tanpa syarat produk usang.

“400 Hotline” khususta iami antu titik kontak maka se're untuk keluhan pelanggan. Keluhan ni catat, ni verifikasi, siagang biasana ni tanggappai lalang 2 allo jamaang, siagang sumber daya khusus ni pasadia untu' a'bicarai kasus individu yang kompleks ri sipa'na. Jaina keluhan nitarimaya lalang “400 Hotline” ri taung 2023 iamintu 4.7556. Ikatte to'ji anggaukangi callback bulang-bulang untu' angngukuri kepuasan pelanggan siagang angkioki tanggapan battu ri sikontu pengguna “400 Hotline”. Ri taung 2023, akkullei nigappa 92,88% tingka kepuasan, ia labbi tinggi na target aslina 90%.

⁶ Niakmo nai'na sanna' jaina keluhan pelanggan, terutama ni sorong ri nai'na pa'balukang barang-barang lalang taunga. Mingka, rasio keluhan mange ri total pakkuta'nang anre' na'kulle nibandingkan siagang taung 2022.