Gestión u tsolokbal suministro

Le múuch'o' táan u ch'a'atukult u ts'áaik k esfuerzos ti' sostenibilidad ti' le tsolokbal suministro asab amplia. K ejercer k influencia bey juntúul marca deportiva j-ka'ansajo'ob líder yéetel juntúul amplia páawo'ob distribución yéetel utilizamos k páajtalil maano' utia'al u promover le proveedores #39; Ikil u ts'áabal criterios relacionados yéetel ESG ti' le p'is kambalo' le múuch' ti' le proveedores potenciales yéetel existentes, k aseguramos u socios le tsolokbal suministro cumplen k requisitos sostenibilidad. Béet consulte k Manual u Gestión u Responsabilidad Social Corporativa u Proveedor in continuación utia'al u asab detalles.

Utia'al u yutskíintik u chi'ichnakil le máaxo'ob ku táakpajalo'ob yo'osal u ma'alobil yéetel u kanáanta'al le ba'alo'obo', le múuch'o' ku meyajtik jejeláas ba'axo'ob tu kano'ob u ma'alobil le ba'alo'ob, ichil le je'elo'oba' yaan u monitoreo regular yéetel u p'is óoltik u meyaj le proveedores. Le jejeláas iniciativas ku asegurar u consistentes, yik'áalil ka'anal calidad ku fabrican yéetel minimizar le riesgo recuerdos tu gran escala.

Bey juntúul marca deportiva líder, k dedicamos u waaj a kóochkinsike'ex k esfuerzos sostenibilidad ti' tuláakal k tsolokbal suministro. Aprovechando k liderazgo te' k'íiwiko' yéetel k páajtalil maano', k animamos ti' le proveedores u abrazar le prácticas sostenibles. Utia'al u asegurar ti' u le proveedores alinean yéetel k requisitos sostenibilidad, ts'o'ok k integrado criterios ESG ti' k evaluaciones proveedores utia'al u proveedores prospectivos yéetel existentes.

Tu mayo u 2023, le múuch' actualizó u Manual u gestión le responsabilidad social corporativa ti' le proveedor ti' consonancia yéetel le China RSE Due Diligence Guidance yéetel le requisitos pertinentes ti' le industria utia'al u ma'alo'ob kaxta'al u yúuchul le sostenibilidad yéetel u socios negocios críticos. Le manual bejla'e' táan disponible ti' le ts'ono'oto' web u Xtep.

K producción ku basa ti' le materiales proporcionados tumen k proveedores, ti' máax k fuente óol tuláakal le máasewáalo'obo' u k componentes producto. Tak 2023, 69% ti' k xanab yéetel 89% ti' k fabricación nook'o'ob bino'ob externalizados. Le múuch'o' ku meyaj yéetel 573 proveedores globalmente, yéetel 569 ti' China continental yéetel 4 ti' le ultramar.

K clasificamos k proveedores ti' jejeláas niveles utia'al u ma'alo'ob entender k k'oja'ano'obo' suministro. Utia'al u fortalecer le gestión riesgos ti' tuláakal k tsolokbal suministro, ts'o'ok k refinado definiciones u clasificación le proveedor ti' le ja'aba' ampliando le alcance Nivel 2 yéetel incluyendo proveedores materias primas bey Nivel 3. Bey u finales le ja'abo', Yaan to'on 150 proveedores Nivel 1 yéetel 423 proveedores Nivel 2. Utia'al u bin táanil, ma'alo'obkíinsiko'ob le compromiso yéetel le proveedores Tier 3 sigue siendo jump'éel enfoque bey k kaxtik optimizar operaciones sostenibles.

K páawo'ob tsolokbal suministro implica jejeláas riesgos ambientales yéetel sociales, ka k bisik ka'ansaj procedimientos adquisiciones integrales, justos yéetel transparentes utia'al u minimizar tales riesgos. Le chúumukil gestión proveedores yéetel nu'ukulilo'ob dedicados u jejeláas marcas meyaj estrechamente yéetel le proveedores utia'al u asegurar ka'anal rendimiento. K animamos ti' tuláakal le proveedores, socios negocios, yéetel asociados utia'al u mantener le estándares yóok'ol le prácticas negocios ambientales, sociales yéetel éticas ku alinean yéetel le requisitos le múuch'. Tuláakal le k'a'abeto'oba' ku ye'esa'al ti' k Código u Conducta le Proveedor yéetel Manual u Gestión le Proveedor, ka k pa'atik u k socios u beetiko'ob yéetel leti'ob ichil k colaboración.

K estrictamente examinando tuláakal le proveedores potenciales yo'osal jump'éel revisión inicial u calificación yéetel cumplimiento realizada tumen le chúumukil gestión proveedores (SMC), yéetel le proveedores ku máan le selección inicial yaan u pitik u auditorías ti' le ts'ono'oto' realizadas tumen máaxo'ob calificado bey auditores internos ti' k ma'alo'ob tsolokbal suministro, kaambalil yo'osal calidad, yéetel departamentos operaciones. Le inspección tu kúuchila' ku meyaj ti' le proveedores incluyendo aquellos proporcionan materias primas utia'al u calzado yéetel nook', materiales auxiliares yéetel embalaje, producción mercancías terminadas, producción mercancías semiacabadas. Le ba'ax k'a'abéet u ts'a'abal ti' le proveedores yo'osal k Código u conducta le proveedor.

Tu ja'abil 2023, k líik'esaj k requisitos auditoría responsabilidad social ti' le fase admisión proveedor utia'al u seleccionar le proveedores ma' u beetiko'ob k requisitos responsabilidad social. ichil le ja'aba', k ts'áaj 32 túumben proveedores formales yéetel temporales ti' k páawo'ob, ka k rechazó le admisión ka'ap'éel proveedores debido a preocupaciones ti' le rendimiento ti' seguridad. Le proveedores bino'ob u k'áata'al u abordar belil yéetel rectificar le riesgos ti' seguridad identificados utia'al u asab procesos admisión proveedor.

Utia'al u proveedores ultramar, k nombramos proveedores terceros utia'al u meentik auditorías proveedores baal aspectos bey meyaj forzado, toj óolal yéetel seguridad, meyaj infantil, salarios yéetel beneficios, horas meyaj, discriminación, protección ambiental yéetel contraterrorismo.

Le proveedores existentes xan ku evalúan yo'osal u revisión ju'uno'ob, inspecciones ti' le kúuchila', yéetel entrevistas empleados. ichil octubre yéetel diciembre ti' 2023, le marca Xtep tu beetaj evaluaciones anuales ti' tuláakal le k'ajle' proveedores nook' yéetel yik'áalil terminados, baal asab ti' le 90% k proveedores núcleo Tier 1. Le auditoría uti'al u nivel 2 ti' le proveedores materiales comenzará ti' 2024.

47 proveedores u nivel 1 ti' le marca núcleo Xtep bino'ob auditados, incluyendo aquellos ku producen nook', xanab, yéetel artículos bordados. 34% ti' le proveedores evaluados superaron k requisitos, ka' jo'op' u 42% cumplieron le criterios yéetel 23% realizaron yáanal k expectativa. Le aumento ti' le proveedores ma' u beetiko'ob k expectativa bin chuunil laat'a'an debido a le actualización ti' k estándares evaluación, ka ichil le k'iino'oba' proveedores óoxp'éel ti' leti'ob bino'ob suspendidos ka' asab evaluaciones. Le uláak' proveedores ma' cumplieron k expectativas bino'ob solicitados utia'al u implementar rectificaciones bey ma' u xuul junio 2024.

Utia'al túumben marcas, k beetik auditorías anuales ti' terceros yóok'ol yik'áalil xanab, centrando ti' le derechos humanos yéetel le contraterrorismo. k beetik jump'éel informe u p'is óolal ja'abmanja'ab. Je'el ba'ax ma' cumplimiento identificado yaan u comunicado yéetel le proveedores yéetel rectificaciones esperadas ichil jump'éel plazo especificado. Yaan u beeta'al jump'éel u ka'ap'éel auditoría uti'al u yila'al u meyaj le ba'axo'ob tu kano'ob uti'al u yutskíinta'alo'obo', yéetel le proveedores ma' tu páajtal u beetiko'ob u kajtalo'ob yéetel u normail le múuch' meyajo'obo' je'el u páajtal u xu'ulsa'alo'ob. Tu ja'abil 2023, tuláakal le proveedores le túumben marcas máan le p'is kambalo'.

Le criterios utia'al u calificación yéetel aplicar ya'ala'al máaxo'ob máano'ob le evaluaciones responsabilidad social ti' le proveedor ku resumen bey Chúuns:

Utia'al u yáanta'al le proveedores ti' le satisfacción le expectativas le múuch' yo'osal le actuaciones ambientales yéetel sociales, continuamente k múul xookik yéetel k proveedores utia'al u entender u limitaciones yéetel equipar ti' leti'ob yéetel le kaambalilo'ob yéetel k'ajóolil k'a'abeto'ob utia'al u ma'alo'ob rendimiento ESG. Le k'iino'oba' compromisos xan permiten identificar yéetel minimizar le riesgos ambientales yéetel sociales potenciales a lo largo de le tsolokbal suministro.

ichil le ja'aba', k meentik kaambalo'ob ESG uti'al u representantes le proveedores xanab yéetel nook'o'ob k marca núcleo. Jun múuch' 45 representantes proveedores asistieron ti' le k'iino'oba' sesiones, tu'ux enfatizamos k expectativas yóok'ol le prácticas sociales yéetel ambientales yéetel prmoted le conciencia le proveedores ti' le sostenibilidad le tsolokbal suministro.

Beyxan, k contratamos expertos terceros utia'al u organizar formación regular yóok'ol asuntos ESG utia'al k proveedores ultramar. Beyxan, k ts'áaj jump'éel formación unificada yóok'ol políticas anticorrupción uti'al túumben empleados k túumben marcas. Le ba'ax jóok' ti' tuláakal le sesiones formación bino'ob considerados satisfactorios.

Le aseguramiento calidad jach crucial ti' k procesos producción. K yik'áalil táan sujetos ti' estrictas pruebas kanik calidad, ku yáantiko'ob asegurar u chéen artículos ku cumplen yéetel le requisitos calidad le múuch' ku ko'onol ti' k clientes. K nu'ukulilo'ob kanik calidad ku responsables ti' le procesos kanik calidad, ku incluyen pruebas muestras yéetel inspección yo'osal u ma'alo'obkíinsiko'ob u kanik calidad le proveedor.

Yaan to'on jump'éel t.u.m gestión calidad ISO9001-certificado utia'al u asegurar le ma'alobil k kajnáalo'ob producciones yo'osal tuukula' producción estandarizado. Ti' le fase R & Mulix, k nu'ukulil estándares ku beetik pruebas minuciosas yéetel verificación yik'áalil yéetel materiales utia'al u ma'alo'obkíinsiko'ob estándares adecuados utia'al u producción ti' juuch'. Te' ja'aba', xan k implementado túumben especificaciones gestión utia'al u apilamiento cartón nook' yéetel operaciones almacenamiento tak kaambal. Tu ja'abil 2023, le nu'ukulil estándares tu beetaj yéetel tu yutskíintaj 22 xéet' normas calidad nook' (incluyendo 14 archivos estándar empresarial yéetel 8 normas kaambalil yo'osal interno) ka táakpajo'ob ti' le redacción 6 normas nacionales u nook' yéetel revisión 39 normas nacionales, tuláakal dirigidos ti' le ma'alo'obkíinsiko'ob le yaan gestión calidad.

Tu winalil septiembre ti' 2023, Xtep tu beetaj jump'éel tsikbal uti'al u ma'alo'obkíinsa'al u pruebail fisicoquímica ti' le materiales malla ku meyajtiko'ob ti' xanab, yéetel u táakpajal le proveedores malla, técnicos, subcontratistas yéetel representantes fábricas yik'áalil acabados. Le tsikbala' tu ch'a'aj u yóol ti' le ba'ax k'a'abéet uti'al u meyaj túumben ba'alo'ob. Xtep tu ts'áaj u muuk' u k'a'abéettal jump'éel p'is kambalo' integral yéetel mitigación le riesgos potenciales ichil le fase diseño temprana ti' le ma'alo'ob, bey le necesidad u refinación ti' le selección materias primas yéetel operaciones tuukula', yéetel estricta adherencia ti' le protocolos establecidos.

Te' ja'aba', Xtep ts'o'ok u k'amik reconocimientos ti' calidad producto ti' jejeláas organizaciones:

• U noj jala'achil Xtep's Quality Management Center bin premiado yéetel le "Avanzado individuo ti' le meyajo'ob estandarización", ma'alo'obkíinsiko'ob u páajtalil discurso Xtep ti' le estándares industria textil yéetel nook' yéetel ma'alo'obkíinsiko'ob u reputación le marca.
• Xtep's Apparel Testing Center táakpaj ti' le "Copa u inspección u láaj jo'ochiko'obe'" ketlamo' kaambalilo'ob prueba organizado tumen le Oficina u inspección u láaj jo'ochiko'obe' u Fujian. Jo'op'éel ingenieros pruebas táakpajo'ob ka tu náajalto'ob le yáax premio ti' le ketlamo' k'ajóolil múuch'.

Ti' le p'isibij producción, le nu'ukulilo'ob gestión calidad monitorean le calidad yéetel seguridad le materias primas yéetel yik'áalil terminados. Xan ku beetiko'ob meyajo'ob kanik calidad regular ti' le tuukula' producción yéetel ku beetiko'ob estrictas inspecciones calidad producto utia'al u asegurar ti' u le yik'áalil terminados k proveedores máan estándares físicos yéetel químicos bey ma' u k'u'ubul ti' le clientes. Beyxan, Xtep ku beetik pruebas muestras mensuales uti'al u proveedores Tier 1 yéetel Tier 2. Le materias primas, adhesivos yéetel yik'áalil terminados ku túuxta'al ti' laboratorios terceros certificados nacionales Amal trimestre, asegurando u le yik'áalil finales alinean yéetel le estándares nacionales yéetel le ma'alobil le producto yéetel le normas ti' seguridad.

Utia'al u ma'alo'obkíinsiko'ob u ma'alobil le producto, le múuch' estableció jump'éel wóoliso' kanik calidad yaabilajech utia'al artículos bey chaquetas pluma yéetel xanab, ku cha'antik mejora constante ti' le calidad utia'al u categorías yik'áalil específicas. Le nu'ukulil xan ku beetik jump'éel análisis competitivo ti' le producto utia'al u optimizar le estándares producto yéetel le metodología prueba mientras u promociona le ma'alobil le producto yéetel le comodidad.

Xook caso

Tu ja'abil 2023, k organizado jump'éel campamento u kaambalil yo'osal u gerente u t.u.m calidad ISO9001, tu'ux tuláakal le 51 participantes máan le p'is kambalo' yéetel u premiaron le "Sistemas u gestión calidad - Certificado u auditor QMS interno".

Le múuch'o' xan ku beetik u estrictos procedimientos kanik calidad utia'al u producciones externalizadas, ka reuniones mensuales u revisión calidad ku bisik ka'ansaj utia'al asegurar ma'alo'ob gestión calidad. Mantats' k ma'alo'obkíinsiko'ob u páajtalil k meyajo'ob ti' gestión calidad producto, ka áantaj k máaxo'ob ku utia'al táakpajal ti' le formación bey le formación ba'axo'ob tu kano'ob anti-moho tumen Micropak yéetel formación procedimientos pruebas tumen SATRA. Tu ja'abil 2023, uti'al u ma'alo'obkíinsa'al u ma'alobil le ba'alo'ob yéetel u meyajo'ob, K·SWISS yéetel Palladium tu ts'áajo'ob máquinas automatizadas u serigrafía, máquinas láser, máquinas automáticas u roscado computarizadas u ka'anal calidad, máquinas u jiit'iko'ob computarizadas, impresión digital, yéetel uláak' nu'ukulil yéetel tecnologías, ka' jo'op' u xan implementaron jump'éel internet ichil montaje ecológico jaatsatako'ob cerrado.

Utia'al u p'áatal informado yóok'ol le comentarios k clientes, k Departamento ventas discuten semanal yéetel k departamentos gestión tsolokbal suministro yéetel k nu'ukulil gestión calidad visitará koonolo'ob físicas utia'al u entender tendencias k'íiwiko' yéetel kajtalo'ob ichil u clientes.

K wáantik proactivamente k proveedores construir kaambalil yo'osal calidad yéetel Buka'aj u ba'al u gestión utia'al u promover le ma'alobil producto global ti' le múuch'. Ts'o'ok k ts'áaik kaambalo'ob ti' le prueba k'ajóolil yéetel mejora le kaambalilo'ob j-ka'ansajo'ob utia'al u proveedores cooperativos externos yéetel máaxo'ob ku laboratorio, seguido tumen evaluaciones yéetel certificaciones. Le je'ela' tu yáantaj u ma'alo'obkíinsiko'ob u sistemas gestión calidad k proveedores yéetel tu xuul 2023, 33 laboratorios proveedores habían sido certificados, pi'ik'a' nook', impresión, materiales, yéetel accesorios proveedores.

K ts'áaj kaambalo'ob ti' certificación FQC leti' IQC ti' le proveedores u nivel 1 yéetel nivel 2 utia'al u fomentar le autorregulación ti' le ma'alobil le tsolokbal suministro, ma'alo'obkíinsiko'ob le estándares producto, ka yáanta'al tuméen le tsolokbal suministro beneficioso. Beyxan, k organizado 17 sesiones formación yóok'ol estándares calidad nook', participando mentik kex 280 representantes proveedores internos yéetel externos.

Te' Xtep, k adoptar jump'éel enfoque consumidor-yáax, asegurando comunicación abierta yéetel k clientes utia'al u satisfacer u kajtalo'ob ichil. K manejar sistemáticamente le quejas estableciendo líneas k'iin resolución, monitoreo progreso, ka meyaj ti' soluciones mutuamente agradables yo'osal u ma'alo'obkíinsiko'ob u satisfacción le cliente.

Ts'o'ok k establecido protocolos uti'al u k'a'ajsa'al yik'áalil yéetel cuestiones calidad. Wa ku yúuchul jump'éel k'a'ajsajil jach k'a'anane', k chúumukil gestión calidad ku beetik investigaciones minuciosas, ku ts'áaik ojéeltbil ba'ax ku kaxtik ti' le alta dirección, yéetel ku ch'a'abal ba'alo'ob correctivas uti'al ma' u yúuchul ba'alo'ob ku taal u k'iini'. Tu ja'abil 2023, ma' yanchajto'on mix jump'éel k'a'ajsajil jach k'a'anan yo'osal toj óolal wa seguridad. K aseguramos ti' le clientes u reparación, reemplazo, wa devolución u ventas yik'áalil locales, yéetel le marca núcleo Xtep ts'o'ok u implementado jump'éel cha'ana' robusto u devolución yik'áalil, yéetel k Política u devolución yéetel intercambio integral ku cha'antik le aceptación incondicional ti' le yik'áalil desgastados.

K dedicado "400 Hotline" leti' le yáax ch'aaj Máax ku utia'al u quejas le clientes. Le quejas ku registran, verificadas, yéetel típicamente respondidas ichil 2 k'iino'ob hábiles, yéetel nu'ukulo'ob específicos reservados utia'al u abordar casos individuales ku complejos ti' le naturaleza. Le meyaj ku quejas k'a'am yo'osal le "400 Hotline" ti' 2023 bin 4,7556. Xan k meentik callbacks mensuales utia'al u p'iss bey satisfacción le cliente yéetel invitar comentarios tuláakal le usuarios "400 Hotline". Tu ja'abil 2023, k k'uchul jump'éel tasa satisfacción 92.88%, ba'ax le asab ka'anal u le objetivo áantajil u 90%.

⁶ Yaan jump'éel notable aumento ti' le meyaj ku quejas le clientes, chuunil laat'a'an impulsado tumen le aumento ti' le ventas yik'áalil ichil le ja'abo'. Ba'ale', le relación quejas yéetel total consultas ts'o'ok u disminuido ti' comparación yéetel 2022.