ការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់

ក្រុមហ៊ុនប្តេជ្ញាពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រកបដោយចីរភាពរបស់យើងទៅកាន់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់កាន់តែទូលំទូលាយ។ យើងប្រើប្រាស់ឥទ្ធិពលរបស់យើងក្នុងនាមជាម៉ាកកីឡាអាជីពឈានមុខគេជាមួយនឹងបណ្តាញចែកចាយយ៉ាងទូលំទូលាយ និងប្រើប្រាស់អំណាចទិញរបស់យើងដើម្បីលើកកម្ពស់ការអនុវត្តអាជីវកម្មប្រកបដោយចីរភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ តាមរយៈការរួមបញ្ចូលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាក់ទងនឹង ESG ទៅក្នុងការវាយតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពល និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់ យើងធានាថាដៃគូខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់បំពេញតាមតម្រូវការនៃនិរន្តរភាពរបស់យើង។ សូមមើលសៀវភៅណែនាំគ្រប់គ្រងទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងខាងក្រោមសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។

ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់ភាគីពាក់ព័ន្ធអំពីគុណភាព និងសុវត្ថិភាពផលិតផល ក្រុមហ៊ុនអនុវត្តវិធានការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផលផ្សេងៗ រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាប្រចាំ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមផ្សេងៗគ្នាធានានូវផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងស៊ីសង្វាក់គ្នាត្រូវបានផលិត និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការប្រមូលផលិតផលមកវិញក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំ។

ក្នុងនាមជាម៉ាកយីហោកីឡាឈានមុខគេ យើងប្តេជ្ញាពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រកបដោយចីរភាពរបស់យើងនៅទូទាំងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។ ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីភាពជាអ្នកដឹកនាំទីផ្សារ និងអំណាចទិញរបស់យើង យើងលើកទឹកចិត្តអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឱ្យទទួលយកការអនុវត្តប្រកបដោយចីរភាព។ ដើម្បីធានាថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្របតាមតម្រូវការនៃនិរន្តរភាពរបស់យើង យើងបានរួមបញ្ចូលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ESG ទៅក្នុងការវាយតម្លៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងសម្រាប់ទាំងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសក្តានុពល និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់។

នៅក្នុងខែឧសភា ឆ្នាំ២០២៣ ក្រុមហ៊ុនបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសៀវភៅណែនាំស្តីពីការគ្រប់គ្រងទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួន ស្របតាមការណែនាំអំពី CSR Due Diligence របស់ប្រទេសចិន និងតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់ឧស្សាហកម្ម ដើម្បីសម្រេចបាននូវនិរន្តរភាពកាន់តែប្រសើរឡើងជាមួយដៃគូអាជីវកម្មសំខាន់ៗរបស់ខ្លួន។ សៀវភៅណែនាំនេះឥឡូវនេះអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រ Xtep។

ផលិតកម្មរបស់យើងពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងទៅលើសម្ភារៈដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ដែលយើងទទួលបានគ្រឿងបន្លាស់ផលិតផលភាគច្រើនរបស់យើង។ គិតត្រឹមឆ្នាំ 2023 69% នៃការផលិតស្បែកជើងរបស់យើង និង 89% នៃការផលិតសម្លៀកបំពាក់របស់យើងត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សេង។ ក្រុមហ៊ុននេះធ្វើការជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន 573 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោក ដោយមាន 569 នាក់នៅចិនដីគោក និង 4 នាក់នៅបរទេស។

យើងចាត់ថ្នាក់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងទៅជាកម្រិតផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់អំពីមូលដ្ឋានផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។ ដើម្បីពង្រឹងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យនៅទូទាំងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង យើងបានកែលម្អនិយមន័យនៃចំណាត់ថ្នាក់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅឆ្នាំនេះ ដោយពង្រីកវិសាលភាពកម្រិតទី 2 និងរួមបញ្ចូលអ្នកផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើមជាកម្រិតទី 3។ គិតត្រឹមចុងឆ្នាំ យើងមានអ្នកផ្គត់ផ្គង់កម្រិតទី 1 ចំនួន 150 នាក់ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់កម្រិតទី 2 ចំនួន 423 នាក់។ ចាប់ពីពេលនេះតទៅ ការកែលម្អការចូលរួមជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់កម្រិតទី 3 នៅតែជាចំណុចសំខាន់ ខណៈពេលដែលយើងខិតខំបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការប្រកបដោយចីរភាព។

បណ្តាញខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើងពាក់ព័ន្ធនឹងហានិភ័យបរិស្ថាន និងសង្គមផ្សេងៗ ហើយយើងអនុវត្តនីតិវិធីលទ្ធកម្មដ៏ទូលំទូលាយ យុត្តិធម៌ និងមានតម្លាភាព ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យបែបនេះ។ មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងក្រុមការងារដែលខិតខំប្រឹងប្រែងមកពីម៉ាកផ្សេងៗគ្នាធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដើម្បីធានាបាននូវការអនុវត្តខ្ពស់។ យើងលើកទឹកចិត្តអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដៃគូអាជីវកម្ម និងសហការីទាំងអស់ឱ្យគោរពស្តង់ដារលើការអនុវត្តអាជីវកម្មផ្នែកបរិស្ថាន សង្គម និងសីលធម៌ ដែលស្របតាមតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន។ តម្រូវការទាំងអស់នេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងក្រមប្រតិបត្តិអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងសៀវភៅណែនាំគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយយើងរំពឹងថាដៃគូរបស់យើងនឹងអនុវត្តតាមស្តង់ដារទាំងនោះពេញមួយកិច្ចសហការរបស់យើង។

យើងត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវអ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពលទាំងអស់តាមរយៈការពិនិត្យលក្ខណៈសម្បត្តិដំបូង និងការអនុលោមតាមច្បាប់ដែលធ្វើឡើងដោយមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (SMC) ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យដំបូងនេះនឹងត្រូវទទួលរងនូវការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង ដែលអនុវត្តដោយបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពជាអ្នកសវនករផ្ទៃក្នុងមកពីនាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងប្រតិបត្តិការរបស់យើង។ ការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែងនេះអាចអនុវត្តបានចំពោះអ្នកផ្គត់ផ្គង់ រួមទាំងអ្នកដែលផ្តល់វត្ថុធាតុដើមសម្រាប់ស្បែកជើង និងសម្លៀកបំពាក់ សម្ភារៈជំនួយ និងសម្ភារៈវេចខ្ចប់ ការផលិតទំនិញសម្រេច ការផលិតទំនិញពាក់កណ្តាលសម្រេច។ តម្រូវការពាក់ព័ន្ធត្រូវបានទំនាក់ទំនងទៅកាន់អ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈក្រមប្រតិបត្តិអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។

នៅឆ្នាំ ២០២៣ យើងបានបង្កើនតម្រូវការសវនកម្មទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់យើងនៅដំណាក់កាលចូលរៀនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់យើង។ ក្នុងអំឡុងឆ្នាំនេះ យើងបានណែនាំអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្លូវការ និងបណ្ដោះអាសន្នថ្មីចំនួន ៣២ នាក់ចូលទៅក្នុងបណ្តាញរបស់យើង ហើយបានបដិសេធការចូលរៀនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ពីររូប ដោយសារតែក្តីបារម្ភអំពីការអនុវត្តសុវត្ថិភាព។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានស្នើសុំឱ្យដោះស្រាយ និងកែតម្រូវហានិភ័យសុវត្ថិភាពដែលបានកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ សម្រាប់ដំណើរការចូលរៀនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់បន្ថែមទៀត។

សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្រៅប្រទេស យើងតែងតាំងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ភាគីទីបីដើម្បីធ្វើសវនកម្មអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដែលគ្របដណ្តប់លើទិដ្ឋភាពដូចជា ពលកម្មដោយបង្ខំ សុខភាព និងសុវត្ថិភាព ពលកម្មកុមារ ប្រាក់ឈ្នួល និងអត្ថប្រយោជន៍ ម៉ោងធ្វើការ ការរើសអើង ការការពារបរិស្ថាន និងការប្រឆាំងភេរវកម្ម។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់ក៏ត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរយៈការពិនិត្យឯកសារ ការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង និងការសម្ភាសន៍បុគ្គលិកផងដែរ។ ចន្លោះខែតុលា និងខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២៣ ម៉ាកយីហោស្នូលរបស់ Xtep បានធ្វើការវាយតម្លៃប្រចាំឆ្នាំលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្លៀកបំពាក់ និងផលិតផលសម្រេចសំខាន់ៗទាំងអស់ ដែលគ្របដណ្តប់លើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្នូលកម្រិតទី ១ ជាង ៩០% របស់យើង។ ការធ្វើសវនកម្មសម្រាប់កម្រិតទី ២ លើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈនឹងចាប់ផ្តើមនៅឆ្នាំ២០២៤។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់លំដាប់ថ្នាក់ទី 1 ចំនួន ៤៧ នាក់នៃម៉ាកយីហោស្នូល Xtep ត្រូវបានធ្វើសវនកម្ម រួមទាំងអ្នកដែលផលិតសម្លៀកបំពាក់ ស្បែកជើង និងវត្ថុប៉ាក់ផងដែរ។ ៣៤% នៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានវាយតម្លៃបានលើសពីតម្រូវការរបស់យើង ខណៈដែល ៤២% បានបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និង ២៣% បានអនុវត្តទាបជាងការរំពឹងទុករបស់យើង។ ការកើនឡើងនៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់យើង គឺភាគច្រើនដោយសារតែការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្តង់ដារវាយតម្លៃរបស់យើង ហើយក្នុងចំណោមអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងនេះ មានបីនាក់ត្រូវបានផ្អាកបន្ទាប់ពីការវាយតម្លៃបន្ថែម។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលនៅសល់ដែលមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់យើងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យអនុវត្តការកែតម្រូវមុនចុងខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៤។

ចំពោះម៉ាកយីហោថ្មីៗ យើងធ្វើសវនកម្មភាគីទីបីប្រចាំឆ្នាំជាចម្បងលើផលិតផលស្បែកជើង ដោយផ្តោតលើសិទ្ធិមនុស្ស និងការប្រឆាំងភេរវកម្ម។ យើងបង្កើតរបាយការណ៍វាយតម្លៃជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ ការមិនអនុលោមតាមច្បាប់ណាមួយដែលត្រូវបានរកឃើញនឹងត្រូវបានទាក់ទងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ជាមួយនឹងការកែតម្រូវដែលរំពឹងទុកក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ។ សវនកម្មលើកទីពីរនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃវិធានការកែតម្រូវ ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនអាចបំពេញតម្រូវការអាជីវកម្ម និងស្តង់ដាររបស់ក្រុមហ៊ុនអាចត្រូវបានបញ្ឈប់។ នៅឆ្នាំ 2023 អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងអស់នៃម៉ាកយីហោថ្មីៗបានឆ្លងកាត់ការវាយតម្លៃ។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃ និងការអនុវត្តលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានសង្ខេបដូចខាងក្រោម៖

ដើម្បីគាំទ្រដល់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងការបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ក្រុមហ៊ុនទាក់ទងនឹងការអនុវត្តផ្នែកបរិស្ថាន និងសង្គម យើងបន្តចូលរួមជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ដើម្បីយល់ពីដែនកំណត់របស់ពួកគេ និងបំពាក់ពួកគេនូវជំនាញ និងចំណេះដឹងចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តផ្នែក ESG កាន់តែប្រសើរឡើង។ ការចូលរួមទាំងនេះក៏អាចឱ្យមានការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យបរិស្ថាន និងសង្គមដែលអាចកើតមានតាមបណ្តោយខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ។

ក្នុងអំឡុងឆ្នាំនេះ យើងបានធ្វើការបណ្តុះបណ្តាល ESG សម្រាប់តំណាងមកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្បែកជើង និងសម្លៀកបំពាក់របស់ម៉ាកយីហោស្នូលរបស់យើង។ តំណាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់សរុបចំនួន ៤៥ នាក់បានចូលរួមវគ្គទាំងនេះ ដែលយើងបានសង្កត់ធ្ងន់លើការរំពឹងទុករបស់យើងលើការអនុវត្តសង្គម និងបរិស្ថាន និងជំរុញការយល់ដឹងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ឆ្ពោះទៅរកនិរន្តរភាពខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។

លើសពីនេះ យើងបានជួលអ្នកជំនាញភាគីទីបី ដើម្បីរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រចាំលើបញ្ហា ESG សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្រៅប្រទេសរបស់យើង។ លើសពីនេះ យើងបានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលរួមលើគោលនយោបាយប្រឆាំងអំពើពុករលួយសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មីនៃម៉ាកថ្មីរបស់យើង។ លទ្ធផលនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាលទាំងអស់នេះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាពេញចិត្ត។

ការធានាគុណភាពគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ចំពោះដំណើរការផលិតរបស់យើង។ ផលិតផលរបស់យើងត្រូវបានទទួលរងនូវការធ្វើតេស្តត្រួតពិនិត្យគុណភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដែលជួយធានាថាមានតែរបស់របរដែលបំពេញតាមតម្រូវការគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអតិថិជនរបស់យើង។ ក្រុមត្រួតពិនិត្យគុណភាពរបស់យើងទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាព ដែលរួមមានការធ្វើតេស្តគំរូ និងការត្រួតពិនិត្យដើម្បីបង្កើនការគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។

យើងមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលមានវិញ្ញាបនបត្រ ISO9001 ដើម្បីធានាគុណភាពនៃផលិតកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងតាមរយៈដំណើរការផលិតកម្មស្តង់ដារ។ នៅក្នុងដំណាក់កាលស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍ (R&D) ក្រុមស្តង់ដាររបស់យើងធ្វើការសាកល្បង និងផ្ទៀងផ្ទាត់ផលិតផល និងសម្ភារៈយ៉ាងហ្មត់ចត់ ដើម្បីបង្កើតស្តង់ដារសមស្របសម្រាប់ការផលិតទ្រង់ទ្រាយធំ។ នៅឆ្នាំនេះ យើងក៏បានអនុវត្តលក្ខណៈបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងថ្មីសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដាក់ជង់ និងផ្ទុកប្រអប់ក្រដាសកាតុងធ្វើពីក្រណាត់។ នៅឆ្នាំ 2023 ក្រុមស្តង់ដារបានបង្កើត និងកែសម្រួលស្តង់ដារគុណភាពសម្លៀកបំពាក់ចំនួន 22 ដុំ (រួមទាំងឯកសារស្តង់ដារសហគ្រាសចំនួន 14 និងស្តង់ដារត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុងចំនួន 8) និងបានចូលរួមក្នុងការរៀបចំស្តង់ដារសម្លៀកបំពាក់ជាតិចំនួន 6 និងកែសម្រួលស្តង់ដារជាតិចំនួន 39 ដែលទាំងអស់សុទ្ធតែមានគោលបំណងកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

នៅក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ២០២៣ ក្រុមហ៊ុន Xtep បានរៀបចំវគ្គពិភាក្សាមួយ ដើម្បីកែលម្អការធ្វើតេស្តរូបវិទ្យា-គីមីនៃសម្ភារៈសំណាញ់ដែលប្រើក្នុងស្បែកជើង ដោយមានការចូលរួមពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់សំណាញ់ អ្នកបច្ចេកទេស អ្នកម៉ៅការរង និងតំណាងមកពីរោងចក្រផលិតផលសម្រេច។ ការពិភាក្សានេះផ្តោតលើតម្រូវការជាក់លាក់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់សម្ភារៈថ្មី។ ក្រុមហ៊ុន Xtep បានសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការសម្រាប់ការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយ និងការកាត់បន្ថយហានិភ័យដែលអាចកើតមានក្នុងដំណាក់កាលរចនាដំបូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ក៏ដូចជាភាពចាំបាច់សម្រាប់ការកែលម្អក្នុងការជ្រើសរើសវត្ថុធាតុដើម និងប្រតិបត្តិការដំណើរការ ដោយមានការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះពិធីសារដែលបានបង្កើតឡើង។

នៅឆ្នាំនេះ Xtep ទទួលបានការទទួលស្គាល់គុណភាពផលិតផលពីអង្គការផ្សេងៗ៖

• នាយកមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ Xtep បានទទួលពានរង្វាន់ “បុគ្គលកម្រិតខ្ពស់ក្នុងការងារស្តង់ដារ” ដែលជួយបង្កើនអំណាចនៃការពិភាក្សារបស់ Xtep លើស្តង់ដារឧស្សាហកម្មវាយនភណ្ឌ និងសម្លៀកបំពាក់ និងបង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ម៉ាកយីហោ។
• មជ្ឈមណ្ឌលធ្វើតេស្តសម្លៀកបំពាក់របស់ក្រុមហ៊ុន Xtep បានចូលរួមក្នុងការប្រកួតប្រជែងជំនាញធ្វើតេស្ត “Fibre Inspection Cup” ដែលរៀបចំដោយការិយាល័យត្រួតពិនិត្យសរសៃ Fujian។ វិស្វករធ្វើតេស្តចំនួនប្រាំនាក់បានចូលរួម និងឈ្នះរង្វាន់លេខមួយក្នុងការប្រកួតប្រជែងចំណេះដឹងជាក្រុម។

នៅដំណាក់កាលផលិត ក្រុមគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃវត្ថុធាតុដើម និងផលិតផលសម្រេច។ ពួកគេក៏អនុវត្តសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យគុណភាពជាប្រចាំលើដំណើរការផលិត និងធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផលយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដើម្បីធានាថាផលិតផលសម្រេចពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងឆ្លងកាត់ស្តង់ដាររូបវន្ត និងគីមី មុនពេលដឹកជញ្ជូនដល់អតិថិជន។ លើសពីនេះ Xtep ធ្វើតេស្តគំរូប្រចាំខែសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់កម្រិតទី 1 និងកម្រិតទី 2 របស់ខ្លួន។ វត្ថុធាតុដើម សារធាតុស្អិត និងផលិតផលសម្រេចត្រូវបានបញ្ជូនទៅមន្ទីរពិសោធន៍ភាគីទីបីដែលមានវិញ្ញាបនបត្រជាតិជារៀងរាល់ត្រីមាស ដើម្បីធានាថាផលិតផលចុងក្រោយស្របតាមស្តង់ដារជាតិ និងបទប្បញ្ញត្តិគុណភាព និងសុវត្ថិភាពផលិតផល។

ដើម្បីកែលម្អគុណភាពផលិតផល ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតរង្វង់ត្រួតពិនិត្យគុណភាពពិសេសសម្រាប់ទំនិញដូចជាអាវរោម និងស្បែកជើង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការបង្កើនគុណភាពជាលំដាប់សម្រាប់ប្រភេទផលិតផលជាក់លាក់។ ក្រុមការងារក៏ធ្វើការវិភាគផលិតផលប្រកួតប្រជែងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពស្តង់ដារផលិតផល និងវិធីសាស្រ្តសាកល្បង ខណៈពេលដែលលើកកម្ពស់គុណភាព និងផាសុកភាពផលិតផល។

ការសិក្សាករណី

នៅឆ្នាំ ២០២៣ យើងបានរៀបចំជំរំបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធគុណភាព ISO9001 ដែលអ្នកចូលរួមទាំង ៥១ នាក់បានប្រឡងជាប់ការវាយតម្លៃ និងទទួលបាន “វិញ្ញាបនបត្រសវនករផ្ទៃក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព”។

ក្រុមហ៊ុននេះក៏អនុវត្តនីតិវិធីត្រួតពិនិត្យគុណភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ផលិតកម្មដែលផ្ទេរទៅខាងក្រៅ ហើយកិច្ចប្រជុំពិនិត្យគុណភាពប្រចាំខែត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីធានាបាននូវការគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ យើងបង្កើនសមត្ថភាពបុគ្គលិករបស់យើងជាប់លាប់ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល និងគាំទ្របុគ្គលិករបស់យើងឱ្យចូលរួមក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលវិធានការប្រឆាំងនឹងផ្សិតដោយ Micropak និងការបណ្តុះបណ្តាលនីតិវិធីសាកល្បងដោយ SATRA។ នៅឆ្នាំ 2023 ដើម្បីកែលម្អគុណភាពផលិតផល និងដំណើរការផលិត K·SWISS និង Palladium បានណែនាំម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពអេក្រង់ស្វ័យប្រវត្តិ ម៉ាស៊ីនឡាស៊ែរ ម៉ាស៊ីនខ្សែស្រឡាយស្វ័យប្រវត្តិដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ម៉ាស៊ីនដេរកុំព្យូទ័រ ការបោះពុម្ពឌីជីថល និងឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀត ខណៈពេលដែលក៏អនុវត្តខ្សែសង្វាក់ផ្គុំដែលមិនប៉ះពាល់ដល់បរិស្ថានយ៉ាងពេញលេញផងដែរ។

ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានអំពីមតិយោបល់របស់អតិថិជនរបស់យើង ផ្នែកលក់របស់យើងពិភាក្សាជារៀងរាល់សប្តាហ៍ជាមួយផ្នែកគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយក្រុមគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់យើងនឹងទៅទស្សនាហាងនានា ដើម្បីស្វែងយល់ពីនិន្នាការទីផ្សារ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។

យើងជួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងយ៉ាងសកម្មក្នុងការកសាងសមត្ថភាពគ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យគុណភាព ដើម្បីលើកកម្ពស់គុណភាពផលិតផលទាំងមូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ យើងបានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលលើការធ្វើតេស្តចំណេះដឹង និងការបង្កើនជំនាញវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់សហប្រតិបត្តិការខាងក្រៅ និងបុគ្គលិកមន្ទីរពិសោធន៍ បន្ទាប់មកដោយការវាយតម្លៃ និងវិញ្ញាបនបត្រ។ នេះបានជួយកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយនៅចុងឆ្នាំ 2023 មន្ទីរពិសោធន៍អ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន 33 ត្រូវបានបញ្ជាក់ ដែលគ្របដណ្តប់លើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្លៀកបំពាក់ ការបោះពុម្ព សម្ភារៈ និងគ្រឿងបន្ថែម។

យើងបានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលវិញ្ញាបនបត្រ FQC/IQC ដល់អ្នកផ្គត់ផ្គង់កម្រិតទី 1 និងទី 2 ដើម្បីលើកកម្ពស់ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងក្នុងគុណភាពខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ កែលម្អស្តង់ដារផលិតផល និងគាំទ្រដល់ការរីកចម្រើនខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដែលមានប្រយោជន៍។ លើសពីនេះ យើងបានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលចំនួន 17 ស្តីពីស្តង់ដារគុណភាពសម្លៀកបំពាក់ ដោយមានការចូលរួមពីតំណាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្ទៃក្នុង និងខាងក្រៅប្រហែល 280 នាក់។

នៅ Xtep យើងប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តដែលគិតគូរពីអ្នកប្រើប្រាស់ជាមុន ដោយធានាបាននូវការទំនាក់ទំនងបើកចំហជាមួយអតិថិជនរបស់យើង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ យើងដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងជាប្រព័ន្ធដោយកំណត់ពេលវេលាដោះស្រាយ តាមដានវឌ្ឍនភាព និងធ្វើការឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមក ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

យើងបានបង្កើតពិធីសារសម្រាប់ការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញ និងបញ្ហាគុណភាព។ ក្នុងករណីមានការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញដ៏សំខាន់ មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់យើងធ្វើការស៊ើបអង្កេតយ៉ាងហ្មត់ចត់ រាយការណ៍ពីការរកឃើញទៅថ្នាក់គ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ និងចាត់វិធានការកែតម្រូវដើម្បីការពារការកើតឡើងនាពេលអនាគត។ នៅឆ្នាំ 2023 យើងមិនមានការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញដ៏សំខាន់ណាមួយដោយសារតែការព្រួយបារម្ភអំពីសុខភាព ឬសុវត្ថិភាពនោះទេ។ យើងធានាដល់អតិថិជនអំពីការជួសជុល ការជំនួស ឬការប្រគល់ផលិតផលក្នុងស្រុកដែលលក់បាន ហើយម៉ាកយីហោស្នូលរបស់ Xtep បានអនុវត្តកម្មវិធីប្រគល់ផលិតផលដ៏រឹងមាំមួយ ជាមួយនឹងគោលការណ៍ប្រគល់ និងប្តូរផលិតផលដ៏ទូលំទូលាយរបស់យើង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការទទួលយកដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌនៃផលិតផលដែលពាក់។

«ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 400» របស់យើងគឺជាចំណុចទំនាក់ទំនងដំបូងសម្រាប់ការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន។ ការត្អូញត្អែរត្រូវបានកត់ត្រា ផ្ទៀងផ្ទាត់ និងឆ្លើយតបជាធម្មតាក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ ដោយមានធនធានជាក់លាក់ត្រូវបានបម្រុងទុកដើម្បីដោះស្រាយករណីនីមួយៗដែលមានលក្ខណៈស្មុគស្មាញ។ ចំនួនពាក្យបណ្តឹងដែលទទួលបានតាមរយៈ «ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 400» ក្នុងឆ្នាំ 2023 មានចំនួន 4,7556។ យើងក៏ធ្វើការហៅត្រឡប់មកវិញប្រចាំខែដើម្បីវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងអញ្ជើញមតិយោបល់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ «ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 400» ទាំងអស់។ នៅឆ្នាំ 2023 យើងសម្រេចបានអត្រាពេញចិត្ត 92.88% ដែលខ្ពស់ជាងគោលដៅដើម 90%។

^៦ មានការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃចំនួនពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន ដែលភាគច្រើនបណ្តាលមកពីការកើនឡើងនៃការលក់ផលិតផលក្នុងអំឡុងឆ្នាំនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សមាមាត្រនៃពាក្យបណ្តឹងទៅនឹងការសាកសួរសរុបបានថយចុះបើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំ 2022។